Разочаровывающее пребывание в отеле Hilton Gilroy.
Моё недавнее пребывание в отеле Hilton Gilroy, к сожалению, оказалось весьма разочаровывающим, о чём свидетельствовал ряд неудобств и заметное отсутствие внимания со стороны персонала.
При заселении первое, о чём нам сообщили, были не удобства, которыми мы могли бы воспользоваться, а скорее ограничения: спа-центр находится на ремонте, а бассейн не подогревается. Хотя нам и предложили рекомендации по питанию, это первое впечатление оставило неудовлетворенные ожидания.
В номере мы обнаружили, что сушильная машина не работает, что особенно расстроило, поскольку мы планировали постирать во время нашего пребывания. Когда мы спросили, можно ли нам взять стиральную машину, нам ответили, что в отеле её нет. Это привело к неожиданным и неудобным поискам, в ходе которых нам пришлось ездить на две разные заправки, прежде чем мы наконец смогли получить необходимую сдачу.
Объявление отеля о персональном обслуживании также не оправдало ожиданий. Получив сообщение с вопросом, нужно ли нам что-нибудь, я ответил, что попросил дополнительные полотенца. В ответе просто предложили подойти к стойке регистрации и забрать вещи. Предложение доставить их в номер не было принято, что лишь усилило ощущение, что персонал прилагает минимум усилий для того, чтобы предугадывать и удовлетворять потребности гостей.
Хотя сам номер был вполне приличным, общее впечатление от отеля было явно посредственным, в первую очередь из-за различных функциональных проблем и безразличного отношения персонала. От отеля Hilton я ожидал более высокого уровня обслуживания и оперативности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё недавнее пребывание в отеле Hilton Gilroy, к сожалению, оказалось весьма разочаровывающим, о чём свидетельствовал ряд неудобств и заметное отсутствие внимания со стороны персонала.
При заселении первое, о чём нам сообщили, были не удобства, которыми мы могли бы воспользоваться, а скорее ограничения: спа-центр находится на ремонте, а бассейн не подогревается. Хотя нам и предложили рекомендации по питанию, это первое впечатление оставило неудовлетворенные ожидания.
В номере мы обнаружили, что сушильная машина не работает, что особенно расстроило, поскольку мы планировали постирать во время нашего пребывания. Когда мы спросили, можно ли нам взять стиральную машину, нам ответили, что в отеле её нет. Это привело к неожиданным и неудобным поискам, в ходе которых нам пришлось ездить на две разные заправки, прежде чем мы наконец смогли получить необходимую сдачу.
Объявление отеля о персональном обслуживании также не оправдало ожиданий. Получив сообщение с вопросом, нужно ли нам что-нибудь, я ответил, что попросил дополнительные полотенца. В ответе просто предложили подойти к стойке регистрации и забрать вещи. Предложение доставить их в номер не было принято, что лишь усилило ощущение, что персонал прилагает минимум усилий для того, чтобы предугадывать и удовлетворять потребности гостей.
Хотя сам номер был вполне приличным, общее впечатление от отеля было явно посредственным, в первую очередь из-за различных функциональных проблем и безразличного отношения персонала. От отеля Hilton я ожидал более высокого уровня обслуживания и оперативности.