Staybridge Suites Newark - Fremont by IHG

Мой опыт был ужасным. Я забронировал здесь недельную командировку, и на третий день кто-то взломал несколько автомобилей, включая мой. Все машины были припаркованы не дальше 15 метров от главного входа. Когда я спросил менеджера, есть ли у них камеры, она ответила, что только внутри отеля. Я видел, что на входной двери висит табличка о дежурном охраннике, и тем не менее у нескольких постояльцев разбили окна и украли имущество. Отель не проявил ни раскаяния, ни сочувствия и просто заявил, что инцидент произошел в 6 утра (по их предположению), когда охранник только что закончил свою смену. Это выглядит подозрительно, так как, возможно, преступник либо работает в этом отеле, либо знает часы, когда нужно совершать кражи. Он или она явно знают, что камер нет, поскольку это произошло так близко к главному входу. Не могу не думать, что это было дело рук сотрудников отеля, так как охранник сказал, что такое часто случается в этом отеле. Но факты остаются фактами: ваши автомобили и вещи здесь в опасности. Если вы хотите посредственного проживания в сочетании с возможной кражей со взломом (более 250 долларов) и поведением персонала отеля, будто это ваша вина, то я настоятельно рекомендую остановиться здесь. В противном случае, расположенный неподалеку отель Hayatt в 1000 раз лучше и там действительно есть охранники на парковке, которые не спят на работе. Я вас предупредил.

Мы с семьей останавливались здесь на протяжении многих лет во время деловых поездок, и впечатления всегда были превосходными. Эшли на ресепшене оказывает выдающийся сервис — она очень добрая, профессиональная и отзывчивая. Однажды моя жена случайно уронила ключи от машины в шахту лифта, и Эшли оперативно и четко организовала ремонт. Ключи быстро нашли, за что мы ей очень благодарны.
Номера комфортабельные, и мы обычно останавливаемся здесь на несколько дней в течение года. Завтрак удовлетворительный, и в целом наши пребывания всегда были превосходными. Настоятельно рекомендуем.

Я прожила в этом отеле 2 недели. За это время меня поразила чистота, которую персонал поддерживает в номерах и во всем отеле. Все, от сотрудников ресепшена до уборщиков, были дружелюбны и помогали нам во всем, что нам было нужно. Завтрак также очень понравился моей семье. Всегда свежий и вкусный. Спасибо за гостеприимство! Я обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую друзьям и родственникам.

Это хорошее место для проживания. Причина, по которой я ставлю четыре звезды вместо пяти, — плата за парковку в размере 10 долларов в день. К сожалению, эта дополнительная стоимость станет фактором при выборе другого отеля в этом районе в следующий раз, особенно учитывая наличие других хороших вариантов поблизости.

Мы с женой прекрасно провели время в Staybridge Suites Newark — Fremont. Это был наш второй визит сюда, и точно не последний. Персонал был неизменно дружелюбным и гостеприимным, что и задало тон всему нашему путешествию.
Номера чистые, комфортные и просторные, а дополнительным бонусом стала полностью оборудованная кухня — идеальное решение для длительного проживания. Каждое утро мы наслаждались бесплатным горячим завтраком, свежим и хорошо укомплектованным. Нам также понравилась программа «Час общения», которая предлагалась с понедельника по среду, с вином, пивом и закусками — приятный штрих, делающий отель ещё более уютным.
Единственной проблемой, с которой мы столкнулись, был запах плесени из раковины в ванной. Заказ на ремонт был оформлен, но, к сожалению, остался незамеченным. Однако отель тут же исправил ситуацию, начислив дополнительные баллы на мой счёт IHG Rewards, за что я им очень благодарен. Ошибки случаются, но решающее значение имеет то, как отель с ними справляется, — и они справились с этим на отлично.
В целом, это хорошо управляемый объект с прекрасными удобствами и превосходным обслуживанием. Мы уже с нетерпением ждём следующего визита!

Я много путешествую по работе, и этот отель — мой фаворит. Он очень чистый и просторный. Час для общения — отличный бонус, который многим местам не помешал бы. Весь персонал дружелюбный и отзывчивый. Честно говоря, я не могу сказать ничего плохого об этом отеле.

Какой замечательный отель! Номера чистые. Кровать удобная. Подушки отличные. Персонал всегда готов помочь с любыми вопросами. Завтрак отличный, фрукты и вафли каждый день. Отличное соотношение цены и качества для этого района. Не могу выразить словами, как мы были рады остановиться в этом отеле.

Я настоятельно рекомендую это место гостям Ньюарка и Фримонта. Чистые и хорошо оборудованные номера, оборудованные разнообразной кухонной утварью, мебелью в хорошем состоянии и большими, удобными кроватями, радушно встречают гостей. Персонал был очень любезен и внимателен к любым просьбам. Они получали для нас посылки с Amazon и выслушивали наши пожелания и замечания по уборке. Бесплатные завтраки были не такими обильными и роскошными, как можно было бы ожидать от больших отелей, но всё равно хорошими. Мне очень понравились кострище и бассейн на улице. Чтобы им воспользоваться, можно попросить сотрудников на стойке регистрации разжечь огонь. Два барбекю-гриля были отлично вымыты. Кроме того, в лобби можно устроить частную вечеринку, и это было просто здорово 👍 Надеюсь, я вернусь сюда снова, когда вернусь в Ньюарк.

KARLA, официантка на завтраке была груба и НЕ ОЧЕНЬ УСЛУЖИВА! Как гость, я должен быть доволен своим пребыванием. Но эта официантка на завтраке была просто груба, когда я взял несколько «бумажных тарелок» в свой номер, потому что я не могу пользоваться тарелками, которые были в номере, потому что у меня артрит на руках, и мне проще и удобнее пользоваться бумажными тарелками. Она сообщила генеральному менеджеру, что я забрал тарелки, и сказала мне поговорить с генеральным менеджером, на что тот ответил, что они «контролируют» все предметы, которые есть в зоне завтрака. У меня никогда не было такой проблемы в других отелях, и Карла, официантка на завтраке, могла бы подойти ко мне по-доброму и вежливо, но если бы я был менеджером в таком заведении, я бы обучил их сотрудников тому, как предоставлять удовлетворительное обслуживание клиентов!

Во-первых, я был рад найти номер, который соответствовал бы потребностям нашей группы, 2 спальни, 2 ванные комнаты с кроватью размера «king-size» в одной комнате и 2 кровати размера «queen-size» во второй комнате для нашей группы, которая путешествовала с нами. Мы забронировали этот номер за 2 недели на выбранные нами даты. За 30 минут до того, как мы собирались уехать в аэропорт, я получил электронное письмо о том, что в отеле нет номера, который мы забронировали на первую ночь нашего пребывания, поэтому они разместят нас в стандартном номере с 1 спальней и 2 кроватями размера «queen-size». Поэтому я позвонил по номеру, указанному в электронном письме, и поговорил с кем-то о том, что происходит. Мне объяснили, что кто-то с тем же самым бронированием номера решил продлить свое пребывание после бронирования, и номер, который мы забронировали, теперь был занят в первую ночь из-за этой ситуации, но у нас будет номер, который мы забронировали, на следующие 3 ночи пребывания. Мой вопрос отелю был таким: как кто-то может продлить номер, который уже был забронирован для кого-то другого, если человек хочет продлить пребывание, а номер недоступен, то дайте ему, как продлить пребывание, переехать в свободный номер, потому что другой гость уже забронировал текущий номер на следующие 4 ночи? Отель сказал, что политика заключается в том, что человек имеет право на номер до выезда, а гость, который бронирует номер, не имеет права на него, пока его не заселят в номер.

Они управляют вашим кондиционером, так что если вам нравится холод УДАЧИ! Каким-то образом система знает, находитесь ли вы в номере или нет, и выключает кондиционер, так что когда вы заходите в дверь, вы слышите щелчок термостата, и кондиционер включается. Поэтому вы думаете, что он охладится, пока вы идете ужинать, а НЕ как только вы уходите, он снова выключается. Самая большая чушь, за которую я когда-либо платил в отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание от регистрации до проверки персонала. Номера просторные и удобные, с мини-кухней. Каждое утро на завтрак был хороший выбор. Очень нравится бесплатная прачечная с множеством стиральных и сушильных машин, а также просторный тренажерный зал рядом с ней.

Я был крайне разочарован пребыванием в Staybridge Suites Newark — Fremont, отеле IHG, из-за непрофессионального персонала, ответных обвинений и плохого управления.
Ответные обвинения. После того, как я связался с IHG по поводу проблем с обслуживанием, с меня внезапно взяли 50 долларов за мочалку с пятнами от макияжа. Уборка не предоставляла услуг в течение четырех ночей, и вместо того, чтобы профессионально решить проблему, менеджер Элеанор заявила, что мой номер был «грязным», и выставила счет. Это было похоже на ответную реакцию и непрофессионализм, поскольку ожидаемое накопление использованных полотенец и мусора естественным образом происходит, когда уборка не производится.
Непоследовательные правила. Несмотря на табличку «Не беспокоить», обслуживание постучалось в мою дверь в 8 утра и даже позвонило мне. Если они могли связаться со мной по поводу обслуживания, почему меня никогда не уведомляли о вариантах уборки?
Непрофессиональный персонал на стойке регистрации. Один из сотрудников на стойке регистрации начал меня допрашивать, когда я просто попросил мыло, и попытался ограничить количество мыла для посудомоечной машины одним в день, хотя я был там три ночи, и мне дали только одно. Хуже того, она пряталась в задней части, вне поля зрения, занимаясь личным звонком вместо того, чтобы быть на стойке регистрации, где она должна была помогать гостям.

Отлично провели время! Номера очень просторные, персонал услужливый. Они регулярно присылали нам сообщения с вопросами о том, как прошло наше пребывание. Кроме того, завтрак на самом деле хороший. Каждое утро они предлагают что-то особенное.

Нет никакого изъяна. Имеется бесплатная парковка, номера просторные, кровати и постельное белье отличные.
Напор горячей воды очень хороший~
Питание соответствует уровню бизнес-отеля среднего и высшего класса и подходит для дневного питания. В целом, я рекомендую это.
Рекомендую корейцам, которые собираются в семейное путешествие.

Будьте готовы к тому, что вас приготовят на гриле на стойке регистрации. Даже если вы являетесь участником уровня Platinum Elite, вам будет предложено указать адрес электронной почты и номер мобильного телефона, даже если они указаны в моем приложении IHG. Позже я понял, что мобильный телефон предназначен для сотрудников стойки регистрации, чтобы отправлять сообщения, чтобы проверить номер и убедиться, что все в порядке. Приятное прикосновение. Возможно, при регистрации заезда следует сообщить гостю, почему запрашивается мобильный телефон. Вестибюль похож на большую гостиную. Очень удобный и гостеприимный. Номера просторные. Тренажерный зал примыкает к общественной прачечной, которой гости могут пользоваться бесплатно. Однако чистятся они не очень хорошо и видимо не очень регулярно. Очень грязный. У той, которую я использовал, распущенные волосы торчали по всему внутреннему барабану и внутри пластикового резинового кольца. На швах барабана образовалась плесень. Я почистил его, как мог, и сообщил об этом Элеоноре, менеджеру стойки регистрации. Она ответила текстовым сообщением, в котором говорилось, что «мы делаем все возможное, чтобы каждый день чистить наши машины для всех наших гостей». Читая другие комментарии об услуге, я согласен, что поведение Элеоноры немного лаконичное и не лишено ерунды. Обратите внимание на черную плесень или грибок, застрявшую на стеклах оконных швов стиральной машины! Вкусный!

Комфортабельные номера по разумной цене, удобное расположение с легким доступом к ресторанам и автомагистрали. Завтрак "шведский стол" включен с хорошим кофе и выбором закусок — даже золотистые солодовые вафли, которые вы можете легко приготовить сами. Весь персонал был очень любезным. Остановился бы снова, если бы когда-нибудь оказался в этом районе.