Отзыв об отеле Staybridge Suites Newark - Fremont by IHG 3*
➜ 
Во-первых, я был рад найти номер, который соответствовал бы потребностям нашей группы, 2 спальни, 2 ванные комнаты с кроватью размера «king-size» в одной комнате и 2 кровати размера «queen-size» во второй комнате для нашей группы, которая путешествовала с нами. Мы забронировали этот номер за 2 недели на выбранные нами даты. За 30 минут до того, как мы собирались уехать в аэропорт, я получил электронное письмо о том, что в отеле нет номера, который мы забронировали на первую ночь нашего пребывания, поэтому они разместят нас в стандартном номере с 1 спальней и 2 кроватями размера «queen-size». Поэтому я позвонил по номеру, указанному в электронном письме, и поговорил с кем-то о том, что происходит. Мне объяснили, что кто-то с тем же самым бронированием номера решил продлить свое пребывание после бронирования, и номер, который мы забронировали, теперь был занят в первую ночь из-за этой ситуации, но у нас будет номер, который мы забронировали, на следующие 3 ночи пребывания. Мой вопрос отелю был таким: как кто-то может продлить номер, который уже был забронирован для кого-то другого, если человек хочет продлить пребывание, а номер недоступен, то дайте ему, как продлить пребывание, переехать в свободный номер, потому что другой гость уже забронировал текущий номер на следующие 4 ночи? Отель сказал, что политика заключается в том, что человек имеет право на номер до выезда, а гость, который бронирует номер, не имеет права на него, пока его не заселят в номер. Поэтому я сказал, что мы никогда не сможем получить забронированный номер, если кто-то другой не выедет, и сотрудник отеля сказал: да, это верно, если группа в забронированном вами номере продолжит продлевать свое пребывание, то вы не получите забронированный вами номер! Это безумие, поэтому за 10 минут до отъезда в аэропорт я забронировал номер с 2 спальнями, 2 ванными комнатами и 2 кроватями размера «queen-size» на улице в Homewood by Hilton и получил забронированный номер. Поэтому я отменил бронирование в этом плохо управляемом отеле. Плохое обслуживание клиентов и не рекомендую останавливаться в отелях ihg.
