The Glenmark, Glendale, a Tribute Portfolio Hotel

Это хороший бутик-отель. Если вы остановились в Глендейле, это, вероятно, один из лучших отелей, наряду с Hyatt. Мне бы очень хотелось, чтобы у них был бассейн на крыше вместо этого бара.
Моя главная претензия к этому отелю — это невозможность регулировать температуру в номере. Да, панель управления есть. Но вы заметите, что даже если вы установите температуру, например, на 68 или 69 градусов, она не понизится. Вам нужно позвонить инженеру, чтобы он установил желаемую температуру. После этого, предположительно, вы можете ПОВЫСИТЬ температуру выше той, которую вы установили устно, но никогда не сможете понизить её без звонка и повторной установки. Даже со всем этим, температура, похоже, никогда не соответствует вашим ожиданиям. Это действительно странная система, и я никогда раньше с таким не сталкивался. Я не понимаю, почему они не доверяют гостям устанавливать температуру в номере и не требуют от нас подтверждения. Если бы они смогли это исправить, я был бы очень признателен.

Этот отель пользуется огромной популярностью! Он расположен очень близко к отличным ресторанам и продуктовым магазинам. Персонал очень дружелюбный и услужливый, всегда старается, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой. Единственное, чего мне не хватает, это микроволновки — я обожаю готовить попкорн сама!

Отель Glenmark Glendale – это потрясающее место, которое можно назвать своим домом на любой срок. Я останавливался здесь и по работе, и для отдыха. Обслуживание клиентов просто великолепное! Начните утро в ресторане Olia с отличного завтрака, чтобы зарядиться энергией перед тем, как отправиться исследовать Глендейл и окрестности! Завершите день посещением бара MYA Rooftop, где можно выпить коктейль или безалкогольный напиток. Это замечательное место для проживания, которое подарит вам незабываемые впечатления во время путешествия, независимо от цели поездки!

Я останавливался здесь на выходные. Сам отель современный, и расположение удобное.
Однако меня удивили несколько недостатков в обслуживании, с которыми я обычно не сталкиваюсь, особенно по сравнению с другими отелями, в которых я останавливался в США (включая отели сети Marriott) :
В номере была кофемашина Nespresso, но не было сахара, сливок и даже нормальной кофейной кружки.
Была записка с просьбой оставлять чаевые горничным через QR-код, что показалось немного безличным.
Горничные дважды стучали в дверь около 10:40 и 11:00 утра, чтобы узнать о времени выезда, хотя время выезда — 11:00. Это выглядело немного поспешно и не очень профессионально.
Сами по себе эти недостатки не являются серьезными проблемами, но вместе они создали впечатление менее качественного обслуживания, чем ожидалось для отеля такого уровня.

Мне бы хотелось поставить этому отелю более высокую оценку. Сам отель был чистым и расположен в хорошем районе, но, к сожалению, обслуживание оказалось очень разочаровывающим.
Мы проехали более 5, 5 часов из Северной Калифорнии с тремя детьми. По прибытии мы приехали раньше времени заселения, поэтому припарковались на 15-минутной парковке, пока готовились сами и собирались с детьми в Universal Studios. Мы пробыли там лишь немного дольше отведенного времени, но парковщик взял с нас плату за парковку. В другой раз мы ненадолго припарковались на той же 15-минутной парковке, и с нас взяли плату во второй раз.
Что особенно расстроило, так это то, что парковщик так и не переставил нашу машину с 15-минутной парковки в гараж, но с нас все равно взяли плату за два дня парковки. По нашему опыту проживания в пятизвездочных роскошных отелях и курортах, персонал обычно уведомляет гостей перед тем, как взимать плату за парковку, если машина припаркована слишком долго. К сожалению, здесь эта любезность не была проявлена.
Ситуация усугубилась тем, что после выезда я обнаружила, что случайно оставила украшения в одном из ящиков в ванной, в том числе и дизайнерские вещи. Я немедленно позвонила в отель, и мне сказали, что они запишут мои данные и перезвонят, но прошло уже больше недели, а я до сих пор ничего не получила.
Из-за этих проблем мы потребовали возмещения расходов на парковку, особенно учитывая, что машина фактически никогда не стояла в гараже.

Отель Glenmark выглядит и ощущается великолепно, но общее впечатление не совсем соответствует дизайну.
Из положительных моментов можно отметить, что отель очень шикарный и современный, с атмосферой бутик-отеля, которая выделяется на фоне типичных сетевых отелей. Мой номер-люкс был просторным, кровать удобной, а ванная комната красиво оформлена.
Однако было несколько проблем, которые испортили впечатление. Основной кондиционер в моем номере не работал, и хотя в спальне был портативный кондиционер, он не охлаждал все помещение. Поскольку он выходил через окно, окно приходилось держать открытым, что создавало сильный шум от дороги — особенно ночью.
Тренажерный зал очень простой, и кондиционер там тоже не работал, что делало его неудобным для использования. В тренажерном зале также нет питьевого фонтанчика. Я звонил на ресепшн по поводу кондиционера, но никто так и не пришел его починить.
Еще несколько моментов, на которые стоит обратить внимание: традиционного обслуживания номеров нет (можно заказать еду из ресторана, но за это взимается дополнительная плата), а в отеле нет бассейна или джакузи. Также отсутствует помощь с багажом, чего можно было бы ожидать от отеля этой категории.
В целом, это стильный отель, который на шаг выше стандартного Marriott, но ему не хватает настоящего 4-звездочного уровня из-за проблем с обслуживанием и техническим состоянием.

Современный, хорошо отремонтированный, но от пятизвёздочного отеля ожидал большего. Номера тесноваты, да и мебель видала лучшие времена. За такую ​​цену неплохо.

Отель очень искусно оформлен. Персонал дружелюбный. Приятный лобби и небольшое кафе внизу предлагают хороший выбор блюд на завтрак. Парковка на улице была в изобилии.
Сотрудники стойки регистрации очень оперативно отвечали на наши вопросы. В целом, отличные впечатления, и я бы остановился здесь снова.

Отель был нормальным. Ничего особенного, учитывая цену и местоположение. Номера требуют небольшого ухода. Рестораны хорошие, но дороговаты. Но позвольте мне рассказать вам о главном! Алондра, которая работала на ресепшене, была просто феноменальной. Мы были в отеле на свадьбе моей сестры, и, если честно, она о нас позаботилась. Пять звёзд только ей: она была профессиональна, отзывчива и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание прошло замечательно и без проблем. Свадебное торжество моей сестры прошло замечательно и безупречно! Она действительно позаботилась о том, чтобы все наши потребности и потребности наших гостей были учтены. Настоящий профессионал!

Я много раз останавливался в этом отеле, но этот раз меня очень разочаровал. Мы забронировали номер на три ночи и приехали раньше, зная, что заселение обычно в 16:00, но иногда номера освобождаются раньше. Мне сказали подождать, хотя на стойке регистрации уже приняли полную оплату и депозит.
Больше всего меня расстроило то, что, пока я ждал больше двух часов, я видел, как как минимум трое других гостей, прибывших гораздо позже меня, получили ключи сразу же. Когда я наконец обратился к персоналу, они заявили, что «повысили» мой номер, и поэтому он не был готов. Это было не похоже на повышение категории, а скорее на оправдание, что обо мне забыли.
В целом, всё было неприветливо, непрофессионально и, честно говоря, грубо. Как человек, который останавливался здесь много раз, это было очень разочаровывающе. Создавалось впечатление, что к гостям относятся неравноправно, и я перестал чувствовать себя ценным в этом отеле.

Отели, заключившие контракт с Marriott, предлагают худшие преимущества для участников программы Titanium — ограниченные возможности повышения категории номера, завтраки, а иногда даже экономию на баллах, но этот отель возглавляет список по худшему обслуживанию. Обычно количество предложений по повышению категории номера ограничено, но редко у меня возникает четкое ощущение, что они просто лгут о наличии, как в этом отеле, когда стажер и менеджер обменялись взглядами, когда они отклонили запрос на повышение категории номера. Конечно, при бронировании через приложение Bonvoy все еще оставались доступные люксы. Повышение категории номера в отелях должно быть более прозрачным, и отели должны быть обязаны раскрывать, сколько люксов повышения категории номера они предоставляют из общего числа люксов, чтобы потребители могли получить полную картину мошенничества, которое они называют повышением категории номера. Я отвлекся. Некоторые отели включают завтрак на двоих для участников программы Titanium, но эта политика отеля составляет от 10 долларов с человека до 20 долларов в день, и хотя я сталкивался с подобным раньше, это никогда не было в отеле, который стоит более 400 долларов за ночь. Завтрак в ресторане/Старбаксе на территории отеля стоил около 20 долларов за штуку, и мы разделили два завтрака на троих, и счёт составил 45 долларов, включая чаевые.

Отзыв об отеле: The Glenmark Hotel, Глендейл**
Отель Glenmark — настоящая жемчужина Глендейла, идеально подходящая для тех, кто приезжает на спортивные мероприятия, поскольку он удобно расположен всего в нескольких милях от стадионов «Роуз Боул» и «Доджерс Стэдиум». Мне посчастливилось использовать этот отель в качестве конференц-центра для командных встреч, и, должен сказать, впечатления неизменно превосходили мои ожидания.
Таня Джордж была моим контактным лицом, и её преданность безупречному обслуживанию заслуживает восхищения. Как участник программы LIFETIME Titanium Elite, я знаю, что такое качественный сервис, и Таня и её команда всегда его обеспечивают.
Во время трагических пожаров в январе у меня была запланированная встреча с восемью товарищами по команде, проживающими в отеле. Несмотря на хаос, я получил от своей команды исключительно положительные отзывы о персонале отеля и о том, как генеральный менеджер справился с ситуацией. Их профессионализм и забота в такое напряжённое время заслуживают всяческой похвалы.
Планируете ли вы мероприятие или просто хотите провести выходные, отель Glenmark — отличный выбор. Я настоятельно рекомендую его за превосходное обслуживание и удобное расположение.

Мы часто приезжаем в Глендейл и перепробовали несколько отелей в этом районе, но этот, безусловно, лучший. Идеальная чистота, отличное обслуживание, а персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Завтрак тоже отличный, хотя кофе — из Starbucks, что немного разочаровывает. Тем не менее, это, безусловно, наш лучший выбор в этом районе.

Я останавливался в отеле The Glenmark в Глендейле в ноябре 2024 года, и, хотя у отеля есть потенциал, мой опыт проживания в номере 401, к сожалению, был омрачен несколькими проблемами, которые повлияли на качество моего пребывания.
Самым тревожным было нашествие мух в душе. Несмотря на то, что их убрали, они вернулись в течение дня — явный признак нерешенной проблемы с сантехникой или санитарией.
Другие проблемы включали:
1. В номере климат-контроль, работающий от датчика движения. Кондиционер/отопление отключались, если я оставался неподвижным, лежа, что затрудняло комфортное пребывание ночью.
2. Шум сверху — шаги и шаги из номера наверху были отчетливо слышны через потолок.
3. Сильный запах каннабиса наполнил коридор в пятницу вечером, вероятно, из соседнего номера.
4. Слишком кондиционированная вода, из-за которой у меня было ощущение, будто мыло не смывается — с этим я раньше не сталкивался.
Когда я запросил смену номера, были доступны только варианты на 5 этаже, но персонал упомянул, что в этих номерах часто слышен шум из бара/лаунжа наверху на 6 этаже.
Тем не менее, мои друзья останавливались в номере 204 и не испытывали тех же проблем, за исключением слишком мягкой воды, так что, возможно, мой опыт был единичным.
Объект недвижимости многообещающий, особенно с его современным дизайном и местоположением, но согласованность номеров и эксплуатационные проблемы нуждаются в улучшении, чтобы соответствовать амбициям бутик-отеля.

Недавно я останавливался в отеле The Glenmark и, к сожалению, испытал очень неприятные ощущения. Во время моего пребывания я потерял кольцо Cartier, которое было для меня очень важно — подарок моей матери. Я отчетливо помню, что оставил его в косметичке в номере, и с тех пор я его не надевал. Выехав из отеля и обнаружив, что оно пропало, я немедленно связался с отелем.
Меня потрясло отсутствие ответственности и прозрачности в том, как была урегулирована ситуация. Несмотря на многочисленные последующие обращения, я не получил четкого объяснения или реальных усилий по расследованию. Казалось, что проблема была отброшена в сторону.
От отеля такого уровня я ожидал профессионализма, сочувствия и, по крайней мере, общения. К сожалению, это не мой опыт. Я делюсь этим в надежде, что руководство отнесется к этому серьезно и улучшит то, как они обращаются с имуществом и проблемами гостей.
Прошла неделя, но от отеля по-прежнему не было никаких дальнейших действий, и мне пришлось их искать. Никакой информации о том, как проводилось расследование. Я ожидала четкого объяснения, как кольцо могло потеряться в моей собственной косметичке, когда я вышла из дома!

Семейная свадьба 2025 года — 14 иностранных гостей, приехавших из-за границы. Уставшие, голодные и страдающие от смены часовых поясов после путешествия.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, НЕПРИЕМЛЕМОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. 0 звезд. Пишу этот отзыв от их имени.
От прибытия до выезда отель Glenmark не оправдал даже самых элементарных ожиданий и даже близко не приблизился к «4-звездочному» опыту. В бюджетных мотелях у нас было гораздо лучшее обслуживание.
TL;DR: Останавливайтесь здесь, только если у вас абсолютно НЕТ других вариантов.
Предисловие к отзыву ниже:
Мы приехали, надеясь провести драгоценное время вместе всей семьей в комфортной, высококлассной обстановке. Вместо этого мы не могли дождаться, чтобы уехать, как только закончилось наше бронирование. Я надеялся, что с нашим большим списком иностранных гостей, размещение, рестораны, удобства и т. Д. Побудят нас проводить больше времени вместе и дадут нам возможность расслабиться и отдохнуть. Вместо этого нас сбили с толку, обманули и заставили потратить слишком много денег ради «4-звездочного» опыта.
Ужасный опыт!

Я слишком шокирован, чтобы написать должным образом подробный отзыв. Начну с того, что персонал в этом заведении НЕ относится ко всем гостям с одинаковым уважением, и единственная причина, которая приходит мне в голову, это, возможно, мы не были тем гостем, которого они хотели видеть в их заведении в отношении цвета кожи. Мы не сделали ничего, чтобы заслужить такое отношение.
Я был так расстроен в течение нескольких недель, что только сейчас пишу это. Но наш опыт здесь был абсолютно ужасным и разочаровывающим. Нам не дали номера, которые мы изначально забронировали, и вдобавок ко всему они попытались представить это так, будто это наша вина, сказав, что мы использовали не те слова. Они буквально сказали, что мы использовали не те «слова» при бронировании. Так что убедитесь, что ваш словарный запас на месте, когда вы бронируете, я полагаю? Безумие. Вдобавок ко всему, нам пришлось сидеть и начинать готовиться к свадебной вечеринке в совершенно другой комнате, потому что они не спешили решать, смогут ли они разместить нас в нужных комнатах. Затем вместо того, чтобы насладиться нашим мероприятием, мы проводим все эти наши дни в ожидании их менеджера, а затем еще час, перенося все в новые номера. Они так долго ждали, что я думаю, что это было намеренно. Может быть, если бы у нас была другая внешность, они бы отнеслись к нам более справедливо, если вы понимаете, о чем я.
Вдобавок к этой серии неудачных событий, они не соблюдали цены, по которым мы изначально забронировали.