The Glenmark, Glendale, a Tribute Portfolio Hotel

Я много раз останавливался в этом отеле, но этот раз меня очень разочаровал. Мы забронировали номер на три ночи и приехали раньше, зная, что заселение обычно в 16:00, но иногда номера освобождаются раньше. Мне сказали подождать, хотя на стойке регистрации уже приняли полную оплату и депозит.
Больше всего меня расстроило то, что, пока я ждал больше двух часов, я видел, как как минимум трое других гостей, прибывших гораздо позже меня, получили ключи сразу же. Когда я наконец обратился к персоналу, они заявили, что «повысили» мой номер, и поэтому он не был готов. Это было не похоже на повышение категории, а скорее на оправдание, что обо мне забыли.
В целом, всё было неприветливо, непрофессионально и, честно говоря, грубо. Как человек, который останавливался здесь много раз, это было очень разочаровывающе. Создавалось впечатление, что к гостям относятся неравноправно, и я перестал чувствовать себя ценным в этом отеле.

Отели, заключившие контракт с Marriott, предлагают худшие преимущества для участников программы Titanium — ограниченные возможности повышения категории номера, завтраки, а иногда даже экономию на баллах, но этот отель возглавляет список по худшему обслуживанию. Обычно количество предложений по повышению категории номера ограничено, но редко у меня возникает четкое ощущение, что они просто лгут о наличии, как в этом отеле, когда стажер и менеджер обменялись взглядами, когда они отклонили запрос на повышение категории номера. Конечно, при бронировании через приложение Bonvoy все еще оставались доступные люксы. Повышение категории номера в отелях должно быть более прозрачным, и отели должны быть обязаны раскрывать, сколько люксов повышения категории номера они предоставляют из общего числа люксов, чтобы потребители могли получить полную картину мошенничества, которое они называют повышением категории номера. Я отвлекся. Некоторые отели включают завтрак на двоих для участников программы Titanium, но эта политика отеля составляет от 10 долларов с человека до 20 долларов в день, и хотя я сталкивался с подобным раньше, это никогда не было в отеле, который стоит более 400 долларов за ночь. Завтрак в ресторане/Старбаксе на территории отеля стоил около 20 долларов за штуку, и мы разделили два завтрака на троих, и счёт составил 45 долларов, включая чаевые.

Отзыв об отеле: The Glenmark Hotel, Глендейл**
Отель Glenmark — настоящая жемчужина Глендейла, идеально подходящая для тех, кто приезжает на спортивные мероприятия, поскольку он удобно расположен всего в нескольких милях от стадионов «Роуз Боул» и «Доджерс Стэдиум». Мне посчастливилось использовать этот отель в качестве конференц-центра для командных встреч, и, должен сказать, впечатления неизменно превосходили мои ожидания.
Таня Джордж была моим контактным лицом, и её преданность безупречному обслуживанию заслуживает восхищения. Как участник программы LIFETIME Titanium Elite, я знаю, что такое качественный сервис, и Таня и её команда всегда его обеспечивают.
Во время трагических пожаров в январе у меня была запланированная встреча с восемью товарищами по команде, проживающими в отеле. Несмотря на хаос, я получил от своей команды исключительно положительные отзывы о персонале отеля и о том, как генеральный менеджер справился с ситуацией. Их профессионализм и забота в такое напряжённое время заслуживают всяческой похвалы.
Планируете ли вы мероприятие или просто хотите провести выходные, отель Glenmark — отличный выбор. Я настоятельно рекомендую его за превосходное обслуживание и удобное расположение.

Мы часто приезжаем в Глендейл и перепробовали несколько отелей в этом районе, но этот, безусловно, лучший. Идеальная чистота, отличное обслуживание, а персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Завтрак тоже отличный, хотя кофе — из Starbucks, что немного разочаровывает. Тем не менее, это, безусловно, наш лучший выбор в этом районе.

Я останавливался в отеле The Glenmark в Глендейле в ноябре 2024 года, и, хотя у отеля есть потенциал, мой опыт проживания в номере 401, к сожалению, был омрачен несколькими проблемами, которые повлияли на качество моего пребывания.
Самым тревожным было нашествие мух в душе. Несмотря на то, что их убрали, они вернулись в течение дня — явный признак нерешенной проблемы с сантехникой или санитарией.
Другие проблемы включали:
1. В номере климат-контроль, работающий от датчика движения. Кондиционер/отопление отключались, если я оставался неподвижным, лежа, что затрудняло комфортное пребывание ночью.
2. Шум сверху — шаги и шаги из номера наверху были отчетливо слышны через потолок.
3. Сильный запах каннабиса наполнил коридор в пятницу вечером, вероятно, из соседнего номера.
4. Слишком кондиционированная вода, из-за которой у меня было ощущение, будто мыло не смывается — с этим я раньше не сталкивался.
Когда я запросил смену номера, были доступны только варианты на 5 этаже, но персонал упомянул, что в этих номерах часто слышен шум из бара/лаунжа наверху на 6 этаже.
Тем не менее, мои друзья останавливались в номере 204 и не испытывали тех же проблем, за исключением слишком мягкой воды, так что, возможно, мой опыт был единичным.
Объект недвижимости многообещающий, особенно с его современным дизайном и местоположением, но согласованность номеров и эксплуатационные проблемы нуждаются в улучшении, чтобы соответствовать амбициям бутик-отеля.

Недавно я останавливался в отеле The Glenmark и, к сожалению, испытал очень неприятные ощущения. Во время моего пребывания я потерял кольцо Cartier, которое было для меня очень важно — подарок моей матери. Я отчетливо помню, что оставил его в косметичке в номере, и с тех пор я его не надевал. Выехав из отеля и обнаружив, что оно пропало, я немедленно связался с отелем.
Меня потрясло отсутствие ответственности и прозрачности в том, как была урегулирована ситуация. Несмотря на многочисленные последующие обращения, я не получил четкого объяснения или реальных усилий по расследованию. Казалось, что проблема была отброшена в сторону.
От отеля такого уровня я ожидал профессионализма, сочувствия и, по крайней мере, общения. К сожалению, это не мой опыт. Я делюсь этим в надежде, что руководство отнесется к этому серьезно и улучшит то, как они обращаются с имуществом и проблемами гостей.
Прошла неделя, но от отеля по-прежнему не было никаких дальнейших действий, и мне пришлось их искать. Никакой информации о том, как проводилось расследование. Я ожидала четкого объяснения, как кольцо могло потеряться в моей собственной косметичке, когда я вышла из дома!

Семейная свадьба 2025 года — 14 иностранных гостей, приехавших из-за границы. Уставшие, голодные и страдающие от смены часовых поясов после путешествия.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, НЕПРИЕМЛЕМОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. 0 звезд. Пишу этот отзыв от их имени.
От прибытия до выезда отель Glenmark не оправдал даже самых элементарных ожиданий и даже близко не приблизился к «4-звездочному» опыту. В бюджетных мотелях у нас было гораздо лучшее обслуживание.
TL;DR: Останавливайтесь здесь, только если у вас абсолютно НЕТ других вариантов.
Предисловие к отзыву ниже:
Мы приехали, надеясь провести драгоценное время вместе всей семьей в комфортной, высококлассной обстановке. Вместо этого мы не могли дождаться, чтобы уехать, как только закончилось наше бронирование. Я надеялся, что с нашим большим списком иностранных гостей, размещение, рестораны, удобства и т. Д. Побудят нас проводить больше времени вместе и дадут нам возможность расслабиться и отдохнуть. Вместо этого нас сбили с толку, обманули и заставили потратить слишком много денег ради «4-звездочного» опыта.
Ужасный опыт!

Я слишком шокирован, чтобы написать должным образом подробный отзыв. Начну с того, что персонал в этом заведении НЕ относится ко всем гостям с одинаковым уважением, и единственная причина, которая приходит мне в голову, это, возможно, мы не были тем гостем, которого они хотели видеть в их заведении в отношении цвета кожи. Мы не сделали ничего, чтобы заслужить такое отношение.
Я был так расстроен в течение нескольких недель, что только сейчас пишу это. Но наш опыт здесь был абсолютно ужасным и разочаровывающим. Нам не дали номера, которые мы изначально забронировали, и вдобавок ко всему они попытались представить это так, будто это наша вина, сказав, что мы использовали не те слова. Они буквально сказали, что мы использовали не те «слова» при бронировании. Так что убедитесь, что ваш словарный запас на месте, когда вы бронируете, я полагаю? Безумие. Вдобавок ко всему, нам пришлось сидеть и начинать готовиться к свадебной вечеринке в совершенно другой комнате, потому что они не спешили решать, смогут ли они разместить нас в нужных комнатах. Затем вместо того, чтобы насладиться нашим мероприятием, мы проводим все эти наши дни в ожидании их менеджера, а затем еще час, перенося все в новые номера. Они так долго ждали, что я думаю, что это было намеренно. Может быть, если бы у нас была другая внешность, они бы отнеслись к нам более справедливо, если вы понимаете, о чем я.
Вдобавок к этой серии неудачных событий, они не соблюдали цены, по которым мы изначально забронировали.

День матери 2025 испорчен: дискриминационный и неприемлемый опыт.
Я приехал сюда со своей семьей на День матери в ожидании прекрасного бранча — вместо этого мы ушли униженные, обиженные и испытывающие отвращение к обращению, которое мы получили.
У нас была бронь, и мы сидели на крыше при температуре более 90 градусов. Сервис был в порядке, не на высшем уровне, но в порядке. Он упомянул, что нашей еды понадобится некоторое время — не знаю, почему, может быть, потому что они только что открылись. Мы сказали «хорошо», и после этого я лично больше никогда не разговаривал с сервером. Он никогда не просил меня добавить еще или выпить.
Мы постоянно перемещали зонтик, пока двигалось солнце. Затем персонал забрал единственный зонтик, затенявший нашу группу, во время еды и передал его на другой стол — стол, который уже находился под навесом. Никаких объяснений. Никаких извинений.
Я такой: «Эм, извините? » И был проигнорирован.
Просто полностью оставили нас незащищенными под палящим солнцем.
Моя 3-летняя дочь УЖЕ приложила к лицу мокрое полотенце, чтобы сохранять прохладу, прежде чем они его возьмут. Моя шестилетняя дочь начала загорать. Моя пожилая мать, у которой высокое кровяное давление, расстроилась. Это было не просто неудобно — это было небезопасно.
Что еще хуже, нам пришлось просить воды, и нам дали всего три стакана на восемь человек. Наш сервер так и не вернулся, чтобы проверить напитки или предложить помощь.

Мой двоюродный брат зарезервировал наш номер на две ночи, потому что мы не из США и приехали из Йосемити в долгую поездку. Это место было волшебным после прибытия незадолго до полуночи. Поездка была утомительной, но отель позволил нам отдохнуть очень хорошо. Этот завтрак из тапсилога, хотя в реальной жизни стейки и яйца с рисом великолепен. Мы скоро остановимся здесь снова, надеюсь, на следующем чемпионате мира по футболу.

Интересный бутик-отель. Отличный бар и ресторан, дружелюбный персонал. Еда в баре/бистро была отличной, порции огромные.
Супер ресторан на крыше с прекрасным видом, отличными коктейлями и обслуживанием. Рекомендуется. Остановлюсь здесь снова.

В целом нам понравились наши выходные.
Камердинер, стойка регистрации и все были внимательны.
Минус две звезды за то, что нас заставили жить в единственном доступном номере; очевидно, что корпорациям разрешено вносить изменения в ваше предварительное бронирование определенного номера, даже если вы заранее зарегистрировались через приложение.
Небольшое разочарование в этой ситуации, не уверен, вернусь ли я в Marriot или в это место, если они продолжат перепродавать и отдавать предпочтение другим гостям, а не бронированиям.
Комната была доступной, в которой были странные места для полотенец или вообще не было их (прямо возле туалета, что казалось антисанитарным). Хотя комната была удобной, подушки были дерьмовыми, а звуки закрывающейся двери из других комнат были очень громкими и заметными. Мне очень понравились мягкие плюшевые халаты.
Бар внизу был фантастическим, и ресторан на крыше тоже был отличным.

Хороший отель. Чистый, современный, удобный. Для бизнеса, семьи и домашних животных.
Я хочу отметить, что этот отель пытался взвинтить цены во время пожарной эвакуации в Глендейле. Они попытались поднять цены с 300 до 500 долларов, когда местных жителей эвакуировали из домов рано утром. Это разочаровывает и оппортунистично.

Мы забронировали номер King, а нам дали номер с двумя кроватями Queen, что нас не смутило, но кровати «queen» ощущались как две полноценные кровати. Мне 5, 3, и мои ноги могли касаться краев.
Кровати были мягкими, а номера чистыми, но стены были тонкими как бумага. Слышались разговоры и храп соседей. Это был не лучший опыт сна.
Бар внизу был хорошим, и мы заказали два напитка и пиццу. Напитки были немного завышены по цене. Пицца была хорошей.

Я люблю этот отель! Персонал отличный и добрый! Кимберли, работавшая на стойке регистрации, была очень доброй и заботливой и заботилась о гостях отеля даже в предрассветные утренние часы. Отличное расположение, красивые произведения искусства в местах общего пользования!

Ездил по работе. Рядом с аэропортом. Хороший вестибюль и бар. Ресторан не имел блеска из-за персонала, но они старались изо всех сил. Номера были очень хорошего размера и с минимальным шумом.

Отличное расположение для деловых поездок в Бербанк, Пасадину или DTLA. Легкий доступ к 134 и быстрая поездка, чтобы добраться до этих мест. Отель хорошо спроектирован и имеет один из лучших ресторанов для завтрака (Олия) в портфолио Marriott. Мое единственное предложение состоит в том, чтобы они открывали пикантное меню каждый день в 7 утра, а не в 8 утра.
Номера просторные, удобства хорошие. У них есть хороший бар на крыше для общественных мероприятий. Рядом с Глендейл Американа и в квартале от торговца Джо.