Отзыв об отеле The Glenmark, Glendale, a Tribute Portfolio Hotel 3*

Отели, заключившие контракт с Marriott, предлагают худшие преимущества для участников программы Titanium — ограниченные возможности повышения категории номера, завтраки, а иногда даже экономию на баллах, но этот отель возглавляет список по худшему обслуживанию. Обычно количество предложений по повышению категории номера ограничено, но редко у меня возникает четкое ощущение, что они просто лгут о наличии, как в этом отеле, когда стажер и менеджер обменялись взглядами, когда они отклонили запрос на повышение категории номера. Конечно, при бронировании через приложение Bonvoy все еще оставались доступные люксы. Повышение категории номера в отелях должно быть более прозрачным, и отели должны быть обязаны раскрывать, сколько люксов повышения категории номера они предоставляют из общего числа люксов, чтобы потребители могли получить полную картину мошенничества, которое они называют повышением категории номера. Я отвлекся. Некоторые отели включают завтрак на двоих для участников программы Titanium, но эта политика отеля составляет от 10 долларов с человека до 20 долларов в день, и хотя я сталкивался с подобным раньше, это никогда не было в отеле, который стоит более 400 долларов за ночь. Завтрак в ресторане/Старбаксе на территории отеля стоил около 20 долларов за штуку, и мы разделили два завтрака на троих, и счёт составил 45 долларов, включая чаевые. Я подтвердил на стойке регистрации, что завтрак покрывается до 20 долларов в день, и объяснил, что мне скидку дают только 10 долларов. Она лишь вопросительно посмотрела на меня и сказала: «И…? » Когда я объяснил, что вычет должен быть исправлен до 20 долларов, мне снова объяснили, что это до 20 долларов в день. После нескольких таких разговоров она наконец заявила, что они проверят чек на количество человек, указанное в счёте, а не на то, о котором я говорю ей за завтраком (когда позже в тот же день придёт менеджер). Неужели 10 долларов действительно стоят того, чтобы отель чувствовал себя обманутым, подумал я. Я решил не заморачиваться с их посредственным завтраком в день выезда, чтобы снова не получить 10 долларов. Я потратил 870 долларов за две ночи в этом отеле, и, поскольку у меня неподалёку живёт ребёнок-студент, я пытаюсь найти самый разумный вариант для проживания, чтобы часто приезжать. Можно с уверенностью сказать, что этот отель определённо не подошёл. Очень жаль, ведь мне понравились их кровати, и если бы обслуживание соответствовало цене, это был бы отличный вариант. Жаль только, что JW Marriott не находится в Глендейле.