DoubleTree By Hilton San Diego Hotel Circle

Забронировала номер через авиакомпанию. Забронировала номер King Junior Suite. По прибытии мне дали номер, и когда я вошла, услышала «здравствуйте». Оказалось, что в этом номере уже кто-то забронировал номер. Я вернулась на ресепшн, и мне сказали, что в номере никого нет. Я заверила их, что кто-то есть, и сказала, что не чувствую себя в безопасности, зная, что их система может так поступить.
Меня переселили в другой номер, не тот, который я забронировала, и, войдя, я сразу же почувствовала отвращение. Ковры выглядели так, будто их никогда не чистили, стул был порван, на нем, похоже, образовалась плесень, и кто-то использовал его для чистки иглы или чего-то подобного. Комната также, казалось, была наклонена вниз, поэтому все ящики не оставались закрытыми. Я сказала: «Нет! » Я не понимаю, как они могут сдавать это кому-либо. Спустилась вниз, и мне сказали, что свободных номеров больше нет. Но через несколько минут мне предложили стандартный номер. Когда я спросила, вернут ли мне разницу в цене, мне ответили отрицательно, потому что я пользовалась услугами сторонней компании. Серьезно? Это их игра? В итоге я оказалась в безвыходной ситуации, и у меня не было другого выбора, кроме как поехать в единственный свободный номер с новыми коврами. Это было, пожалуй, единственное, что в нем было хорошего. Я сидела в номере и чувствовала только запах сигарет или марихуаны от курящих внизу, а всю ночь слушала шум автострады. Никогда больше. Hilton явно сбился с пути!

Забронировала стандартный номер. Вместо этого получила сюрприз. Меня поселили в номер для инвалидов, который я не заказывала, и он был в ужасном состоянии — сломанный душ и порванный ковер.
Кондиционер не работал, в номере было так жарко, что я не могла спать, а когда я принимала душ, я вся вспотела, собираясь… Спросила на ресепшене, что они предлагают взамен… вентилятор. Не ремонт. Не полноценное решение. Просто вентилятор. И мы с мужем потели.
Для отеля сети Hilton и Gold это было намного ниже ожиданий, как всегда. Выбираю Marriott.

В целом, обслуживание в отеле было превосходным, но бар действительно выделялся. Хосе Москеда великолепен во всех отношениях — внимательный, дружелюбный и по-настоящему гостеприимный. Он позаботился о том, чтобы все было идеально, ни разу не проявляя навязчивости.
Его профессионализм и позитивный настрой сделали пребывание еще приятнее. Очевидно, что он гордится своей работой, и это видно по тому, как он относится к своим гостям. Потрясающая работа!

Я приехала сюда с большими надеждами, и, честно говоря, отчасти это моя вина, потому что я не посмотрела отзывы в Google перед бронированием. Я воспользовалась услугами Expedia, и мой выбор всё равно придётся сделать, потому что фотографии, сделанные с помощью искусственного интеллекта или отредактированные фотографии, действительно обманули меня, особенно в отношении внешнего вида и эстетики номеров. Они совершенно не соответствуют картинке. Просто печально, что они обманули нас, чтобы выманить деньги. На ковре и диване в номере пятна, на унитазе в ванной комнате грязь и волосы по бокам и сзади, что свидетельствует о том, что его плохо чистили, на вытяжном вентиляционном отверстии видна пыль, на потолке чёрные пятна, как будто плесень, плинтусы отслаиваются, и в целом номер выглядит обветшалым. Я не буду говорить о кроватях, вы понимаете, о чём я. Я просто очень разочарована. Официантка на кухне была очень приятной, как и бармен. Но отношение некоторых сотрудников просто смешно, потому что, похоже, они всё отрицают или совершенно не осведомлены/безразличны к комфорту гостей. Я просто надеюсь, что менеджер внедрит контрольный список, чтобы убедиться, что номера готовы для гостей, и улучшит качество обслуживания. Я также надеюсь, что менеджер сообщил в головной офис о необходимости ремонта. Или хотя бы чистки ковров. И, пожалуйста, подумайте о том, чтобы поставить в номер хотя бы две бесплатные бутылки воды или воду на продажу в холодильниках! Это же вода!

Расположение и внешний вид отеля были неплохими, но сам номер выглядел очень устаревшим и имел странный запах. Во время моего заселения другой гость жаловался на клопов, что вызвало беспокойство. Большинство сотрудников на ресепшене были грубыми и не охотно помогали; только один администратор был действительно дружелюбен. Парковка выглядела очень подозрительно, и за нее по-прежнему берут 33 доллара, что определенно не стоило того. Завтрак был крайне скудным и одинаковым каждый день — за те же деньги можно было бы пойти в Starbucks и получить что-то получше. В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Положительные стороны: Чистота номеров, дружелюбный и отзывчивый персонал отеля, от сотрудников стойки регистрации до горничных, а также удобные кровати! Отрицательные стороны: Плата за парковку в размере 33 долларов за ночь и очень ограниченное количество мест для инвалидов. Парковка очень узкая для полноразмерных грузовиков. Отсутствие бесплатного континентального завтрака.

Совершенно не соответствует описанию. Это не 4-звездочный отель, а скорее 2-звездочный. Персонал молодой и неопытный. Номера устаревшие, ковры грязные, с пятнами, возможно, от мочи животных, кто знает. Не дайте себя обмануть. Кровати в номерах типа «люкс» или двухъярусные кровати очень неудобные, а в номерах нет стульев или столов, поэтому, если вы хотите поесть или написать, вам придется делать это на кровати. Парковка рядом, очень узкая, езда по склону. Нет охраны, опасно. За парковку берут 35 долларов в день, если вообще удается найти место. Район полон бездомных. Не тратьте деньги на эту помойку.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Не могу поверить, что это Hilton! Я думала, что в отелях Double Tree Inn должно быть уютно! Я бы точно не остановилась здесь снова.
В номере пахло как в мужском туалете, а когда мы заглянули в кондиционер, там были кусочки писсуара, «чтобы в номере приятно пахло». Номера были наклонными, не знаю, как ещё это объяснить. Ковры выглядели и ощущались грязными. В номере был холодильник, но наш был сломан, и из него протекала вода.
Мы прожили здесь весь срок, на который забронировали, но сомневаюсь, что когда-нибудь вернёмся.
А ещё один плюс этого места — тёплое печенье, которое дают по прибытии.

Персонал здесь первоклассный, а расположение, хоть и не самое лучшее, удобное. Парковка — это просто кошмар. Перед отелем нет нормальной подъездной дороги, и припарковаться негде, пока вы проходите регистрацию. Из-за этого ужасные пробки. Гараж, за который нужно платить 30 долларов в день, вообще не примыкает к отелю, а лифт в нем ненадежный. Повороты между этажами в гараже тоже не для робких водителей. Номера отчаянно нуждаются в ремонте. Ковры были в пятнах, несколько плиток в ванной треснули, а душ протекал каждый раз, когда им пользовались. Кровати были удобными, а подушки — приличными. Дверца шкафчика, в котором находился мини-холодильник, была сломана, и ее пришлось силой вставлять, чтобы она не мешала проходу. Мы так и не смогли воспользоваться бассейном на территории отеля, а цены не позволили нам посетить местный ресторан.

В целом, это был ужасный опыт. В первый же вечер, вернувшись в номер после ужина, мы обнаружили ужасный запах. Пытались проветрить комнату, но ничего не помогало – запах плесени. Вдобавок ко всему, раскладной диван не выдвигался, так как часть его была сломана. На следующее утро меня переселили в другой номер. Мне дали два ключа от номера, но только один оказался рабочим. Позже вечером я пошёл принять душ, а душ не работал, поэтому пришлось вызывать ремонтную бригаду. В обоих номерах ковровое покрытие было полностью испачкано, а в обеих ванных комнатах, где лежали полотенца, скопились загрязнения. Небольшой семейный отдых превратился в настоящую головную боль. Мы с семьёй больше никогда не остановимся в этом месте – здесь требуется капитальный ремонт.

В целом, наше пребывание было хорошим. Кровати немного неудобные, а подушки слишком мягкие. Наша кровать стояла слишком близко к стене, из-за чего было трудно ложиться и вставать. Уборка в номере производилась ежедневно, что было очень приятно. Мне понравилось, что у нас был небольшой холодильник и кофеварка. Отель предлагает бесплатную воду, кофе и печенье. Честно говоря, нас особенно привлекло печенье – оно очень вкусное и подходит для аллергиков. Что касается расположения, то доступ к отелю с улицы недоступен для людей с ограниченными возможностями, если только вы не используете инвалидную коляску там же, где и машину. Я спросил, есть ли выход на улицу без лестницы, но его не было. В целом, обслуживание было хорошим, и сотрудники были готовы помочь, когда нам понадобились полотенца, дополнительный ключ и помощь с багажом.

Во-первых, обслуживание клиентов было отличным. Люди на стойке регистрации потрясающие! Но номера — полный отстой. В номере нет кондиционера, только вентилятор. Сами номера душные и старые. И близко не стоят своей цены. Единственное, что хорошо, — это два номера. Было приятно иметь отдельную комнату для мужа и меня, а у детей есть своя комната.

Это больше похоже на 3, 5 звезды, но я округлю. Персонал любезный, и хотя они были забронированы, они смогли поменять нам номера, когда в первом номере пахло дымом. Они также смогли организовать поздний выезд. Это старый отель, и номера не отремонтированы, так что в целом там просто пахнет, и с этим мало что можно сделать, кроме как сделать полный ремонт. Второй номер был лучше, и мы смогли комфортно выспаться. Постельное белье было чистым. Ковры старые и довольно грязные, поэтому я бы порекомендовал тапочки. Зона бассейна была хорошей, а бассейн был чистым. В целом все равно 3, 5.

Наше пребывание длилось 5 дней, я 3 раза просил мыть тело в душе. Мы вернулись через 8 часов и обнаружили, что запрос не был выполнен. На второй день я подошел к стойке регистрации, чтобы еще раз спросить, и мне сказали, что они отметят это в книге. Это свойство нуждается в современной реконструкции. Смешно, что за парковку берут 33 доллара за ночь, поскольку для участника Hilton Honor скидок не было.

Свалка. Я выехал рано, потому что это было противно. Я скептически отнесся к тому, почему это недорого по сравнению с другими отелями Hilton в этом районе. Глупо с моей стороны рисковать.
Девушка на стойке регистрации была мила и отзывчива во время регистрации, тем более, что мне нужно было забрать несколько больших коробок.
В моей первой комнате было очень грязное постельное белье, но кровать была заправлена. Несколько больших грубых коричневых пятен, когда я откинул покрывало. Я не знаю, как горничная решила это сделать.
Когда я сменил комнату, в новой комнате было нашествие плодовых мух. Нравится больше, чем несколько. Ошибки на моем лице. Так грубо.

Персонал, включая горничную, стойку регистрации и ресторан, был великолепен. Цены на завтрак были очень разумными, и обслуживание было быстрым. Wi-Fi доступен в очень хорошем бассейне, поэтому я смог посидеть на улице и немного поработать. Кровать и комната были просторными и удобными. Единственный минус, который я упомяну, это то, что в номере пахло немного затхлым, когда мы впервые зарегистрировались, и в некоторых местах отель выглядит немного устаревшим. В целом приятное пребывание!

Это не то, чего вы ожидаете от бренда Hilton. Это было больше похоже на дешевый мотель.
Позитив один. Персонал по большей части не грубый.
Отрицательным является остальная часть опыта. Комната была отвратительной во всех отношениях; волосы по всей ванной и постельному белью (я лысый и путешествовал один). На стене и ковре были пятна. Комната не пылесосилась между использованиями, но волосы полностью выровнялись. Вся мебель была пыльной и грязной. В комнате пахло дымом, который был замаскирован каким-то дешевым ароматизатором или чем-то еще. Балкон был шатким и, вероятно, небезопасным.
Удобства внизу были потрясающими. Они взяли с вас 30 долларов за континентальный завтрак, который больше соответствует качеству Motel 6, а не хорошему завтраку за 30 долларов в хорошем ресторане. Там берут плату за каждую мелочь, даже за ранний выезд.
Это место ужасное и, вероятно, нуждается в текущем медицинском осмотре.