DoubleTree By Hilton San Diego Hotel Circle

Мы останавливались в этом отеле на две ночи во время нашего турнира по софтболу. Все сотрудники на стойке регистрации были дружелюбны, вежливы и готовы помочь. Отель был чистым, как и все номера. Бассейн с кострами был просто потрясающим. Во время нашего пребывания произошел инцидент, потребовавший вмешательства полиции. Отель сделал все возможное, чтобы обеспечить безопасность гостей и проинформировать их. Эта ситуация НИКАК не связана с отелем или персоналом. Спасибо за прекрасный отдых!

Извращенец, демонстрирующий себя детям в бассейне со своего балкона, отключение электричества, неработающие розетки, засорившиеся раковины и протечка в нашем номере — и все это за 4 дня нашего пребывания здесь.
Мы с семьей хотели хорошо отдохнуть. Но по прибытии в номер нас встретил засорившаяся раковина и мокрый ковер рядом с ней. Отлично. Пришли сотрудники технической службы и быстро и эффективно починили нашу раковину. Позже тем же вечером, после душа, я заметил, что розетка в ванной не работает, и, что подозрительно, ковер все еще был мокрым. Мы сообщили о нашей проблеме на ресепшене, розетку починили на следующее утро. Но ковер оставался мокрым, когда мы вернулись позже вечером. На третий день нашего пребывания нам наконец-то удалось заставить директора по операциям решить проблему с ковром, так как сотрудник на ресепшене был некомпетентен даже сообщить технической службе о нашем ковре. Когда мы вернулись в номер позже днем, мы увидели вентилятор, сушащий наш ковер, и казалось, что проблема решена. Мы снова ушли, а затем вернулись через 4 часа. Моя бабушка услышала шум на улице (заметьте, там есть балконы, выходящие к бассейну, где играют дети). На балконе стоял голый мужчина, танцевал, стараясь, чтобы дети его увидели. Родители были в ярости и пошли разбираться с этим. Все, что я услышала от отеля по этому поводу, было: «Мы вызовем охрану, чтобы разобраться с этим». АЛЛО? Вызовите полицию, а не вашу временную охрану.

Мы останавливались здесь с 29 июня по 2 июля. Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Не мог поверить, что это заведение представляет собой Hilton. Они дождались окончания регистрации, чтобы сообщить мне, что кондиционер не работает с 28 июня. Каждую ночь было невыносимо жарко, что негативно сказалось на наших дневных развлечениях. Мы открывали раздвижные двери в номерах, чтобы попытаться охладить их ночью, но безуспешно. Затем мы слышали шум машин на шоссе с открытой раздвижной дверью. При регистрации нас спросили, пользуемся ли мы парковкой, на что мы ответили утвердительно, и нам предоставили доступ к парковке по ключу от номера. После первой ночи мы получили желтое предупреждение за отсутствие парковочного разрешения. Почему они не выдали нам разрешение при регистрации? Мы чувствовали себя нарушителями. Несколько раз в течение дня мы просили прочистить раковину в ванной комнате, потому что она была забита волосами предыдущих гостей. В час ночи мне пришлось отвести мою пожилую мать вниз, чтобы еще раз попросить прочистить раковину.
Обслуживание клиентов было ужасным. Жаль, что нас не предупредили о неисправности кондиционера ДО заселения, чтобы у нас была возможность отказаться от него. Я не хотела платить за два номера и провести три ужасные ночи. Я вежливо поинтересовалась о какой-либо компенсации за неудобства, отправив личное сообщение, но ничего не получила. Просто извинились за неудобства.

Я очень разочарована своим пребыванием в отеле DoubleTree by Hilton San Diego Hotel Circle.
Самая большая проблема заключалась в том, что кондиционер в моем номере был сломан. Отель знал о проблеме до моего заселения, но никто не уведомил меня заранее. Мне не предоставили возможности выбрать другой номер или решить, хочу ли я остаться.
Провести ночь в номере без работающего кондиционера было крайне некомфортно, особенно учитывая цену, которую я заплатила. Еще больше меня разочаровало то, что отель не предложил никакой существенной компенсации или решения после причиненных неудобств.
Я ожидаю лучшей коммуникации и обслуживания клиентов от отеля сети Hilton. Если в номере есть серьезная проблема с техническим обслуживанием, гостей следует информировать до прибытия и предлагать другой номер, скидку или другую разумную компенсацию.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и примет меры, чтобы предотвратить подобные ситуации у других гостей.

В целом неплохо, но здание и окрестности нуждаются в ремонте. Номер был чистым, но кондиционер был старым и немного шумел. Ванная комната была не очень чистой: местами грязная затирка, а в душе к плитке прилипли чьи-то волосы. В душевой кабине остались дыры в плитке там, где раньше были угловые полки. На шкафчике стерлась краска от использования. Парковка очень тесная и грязная. Лифт на парковке не для слабонервных: он грязный, изношенный и сомнительного качества. Ни одна из кнопок этажей не загоралась при нажатии, а лифт очень долго закрывал двери и начинал движение. Он с силой останавливался, при этом оголенные провода вибрировали. На ресепшене, похоже, немного растерялись, так как не смогли разобраться с предоплаченным завтраком в бронировании, а исправили это только после того, как показали распечатку бронирования. В SMS-сообщении говорилось, что обслуживания номеров нет, хотя в ресторане нам сказали, что есть. Заказали несколько банок их знаменитого печенья, но его забыли выложить. Однако менеджер был ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ и дал нам немного печенья с собой бесплатно! Из положительных моментов стоит отметить, что ресторан был просто ОТЛИЧНЫМ! Очень вкусная еда и превосходный персонал как в баре, так и в ресторане.

Забронировала номер через авиакомпанию. Забронировала номер King Junior Suite. По прибытии мне дали номер, и когда я вошла, услышала «здравствуйте». Оказалось, что в этом номере уже кто-то забронировал номер. Я вернулась на ресепшн, и мне сказали, что в номере никого нет. Я заверила их, что кто-то есть, и сказала, что не чувствую себя в безопасности, зная, что их система может так поступить.
Меня переселили в другой номер, не тот, который я забронировала, и, войдя, я сразу же почувствовала отвращение. Ковры выглядели так, будто их никогда не чистили, стул был порван, на нем, похоже, образовалась плесень, и кто-то использовал его для чистки иглы или чего-то подобного. Комната также, казалось, была наклонена вниз, поэтому все ящики не оставались закрытыми. Я сказала: «Нет! » Я не понимаю, как они могут сдавать это кому-либо. Спустилась вниз, и мне сказали, что свободных номеров больше нет. Но через несколько минут мне предложили стандартный номер. Когда я спросила, вернут ли мне разницу в цене, мне ответили отрицательно, потому что я пользовалась услугами сторонней компании. Серьезно? Это их игра? В итоге я оказалась в безвыходной ситуации, и у меня не было другого выбора, кроме как поехать в единственный свободный номер с новыми коврами. Это было, пожалуй, единственное, что в нем было хорошего. Я сидела в номере и чувствовала только запах сигарет или марихуаны от курящих внизу, а всю ночь слушала шум автострады. Никогда больше. Hilton явно сбился с пути!

Забронировала стандартный номер. Вместо этого получила сюрприз. Меня поселили в номер для инвалидов, который я не заказывала, и он был в ужасном состоянии — сломанный душ и порванный ковер.
Кондиционер не работал, в номере было так жарко, что я не могла спать, а когда я принимала душ, я вся вспотела, собираясь… Спросила на ресепшене, что они предлагают взамен… вентилятор. Не ремонт. Не полноценное решение. Просто вентилятор. И мы с мужем потели.
Для отеля сети Hilton и Gold это было намного ниже ожиданий, как всегда. Выбираю Marriott.

В целом, обслуживание в отеле было превосходным, но бар действительно выделялся. Хосе Москеда великолепен во всех отношениях — внимательный, дружелюбный и по-настоящему гостеприимный. Он позаботился о том, чтобы все было идеально, ни разу не проявляя навязчивости.
Его профессионализм и позитивный настрой сделали пребывание еще приятнее. Очевидно, что он гордится своей работой, и это видно по тому, как он относится к своим гостям. Потрясающая работа!

Я приехала сюда с большими надеждами, и, честно говоря, отчасти это моя вина, потому что я не посмотрела отзывы в Google перед бронированием. Я воспользовалась услугами Expedia, и мой выбор всё равно придётся сделать, потому что фотографии, сделанные с помощью искусственного интеллекта или отредактированные фотографии, действительно обманули меня, особенно в отношении внешнего вида и эстетики номеров. Они совершенно не соответствуют картинке. Просто печально, что они обманули нас, чтобы выманить деньги. На ковре и диване в номере пятна, на унитазе в ванной комнате грязь и волосы по бокам и сзади, что свидетельствует о том, что его плохо чистили, на вытяжном вентиляционном отверстии видна пыль, на потолке чёрные пятна, как будто плесень, плинтусы отслаиваются, и в целом номер выглядит обветшалым. Я не буду говорить о кроватях, вы понимаете, о чём я. Я просто очень разочарована. Официантка на кухне была очень приятной, как и бармен. Но отношение некоторых сотрудников просто смешно, потому что, похоже, они всё отрицают или совершенно не осведомлены/безразличны к комфорту гостей. Я просто надеюсь, что менеджер внедрит контрольный список, чтобы убедиться, что номера готовы для гостей, и улучшит качество обслуживания. Я также надеюсь, что менеджер сообщил в головной офис о необходимости ремонта. Или хотя бы чистки ковров. И, пожалуйста, подумайте о том, чтобы поставить в номер хотя бы две бесплатные бутылки воды или воду на продажу в холодильниках! Это же вода!

Расположение и внешний вид отеля были неплохими, но сам номер выглядел очень устаревшим и имел странный запах. Во время моего заселения другой гость жаловался на клопов, что вызвало беспокойство. Большинство сотрудников на ресепшене были грубыми и не охотно помогали; только один администратор был действительно дружелюбен. Парковка выглядела очень подозрительно, и за нее по-прежнему берут 33 доллара, что определенно не стоило того. Завтрак был крайне скудным и одинаковым каждый день — за те же деньги можно было бы пойти в Starbucks и получить что-то получше. В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Положительные стороны: Чистота номеров, дружелюбный и отзывчивый персонал отеля, от сотрудников стойки регистрации до горничных, а также удобные кровати! Отрицательные стороны: Плата за парковку в размере 33 долларов за ночь и очень ограниченное количество мест для инвалидов. Парковка очень узкая для полноразмерных грузовиков. Отсутствие бесплатного континентального завтрака.

Совершенно не соответствует описанию. Это не 4-звездочный отель, а скорее 2-звездочный. Персонал молодой и неопытный. Номера устаревшие, ковры грязные, с пятнами, возможно, от мочи животных, кто знает. Не дайте себя обмануть. Кровати в номерах типа «люкс» или двухъярусные кровати очень неудобные, а в номерах нет стульев или столов, поэтому, если вы хотите поесть или написать, вам придется делать это на кровати. Парковка рядом, очень узкая, езда по склону. Нет охраны, опасно. За парковку берут 35 долларов в день, если вообще удается найти место. Район полон бездомных. Не тратьте деньги на эту помойку.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила. Не могу поверить, что это Hilton! Я думала, что в отелях Double Tree Inn должно быть уютно! Я бы точно не остановилась здесь снова.
В номере пахло как в мужском туалете, а когда мы заглянули в кондиционер, там были кусочки писсуара, «чтобы в номере приятно пахло». Номера были наклонными, не знаю, как ещё это объяснить. Ковры выглядели и ощущались грязными. В номере был холодильник, но наш был сломан, и из него протекала вода.
Мы прожили здесь весь срок, на который забронировали, но сомневаюсь, что когда-нибудь вернёмся.
А ещё один плюс этого места — тёплое печенье, которое дают по прибытии.

Персонал здесь первоклассный, а расположение, хоть и не самое лучшее, удобное. Парковка — это просто кошмар. Перед отелем нет нормальной подъездной дороги, и припарковаться негде, пока вы проходите регистрацию. Из-за этого ужасные пробки. Гараж, за который нужно платить 30 долларов в день, вообще не примыкает к отелю, а лифт в нем ненадежный. Повороты между этажами в гараже тоже не для робких водителей. Номера отчаянно нуждаются в ремонте. Ковры были в пятнах, несколько плиток в ванной треснули, а душ протекал каждый раз, когда им пользовались. Кровати были удобными, а подушки — приличными. Дверца шкафчика, в котором находился мини-холодильник, была сломана, и ее пришлось силой вставлять, чтобы она не мешала проходу. Мы так и не смогли воспользоваться бассейном на территории отеля, а цены не позволили нам посетить местный ресторан.

В целом, это был ужасный опыт. В первый же вечер, вернувшись в номер после ужина, мы обнаружили ужасный запах. Пытались проветрить комнату, но ничего не помогало – запах плесени. Вдобавок ко всему, раскладной диван не выдвигался, так как часть его была сломана. На следующее утро меня переселили в другой номер. Мне дали два ключа от номера, но только один оказался рабочим. Позже вечером я пошёл принять душ, а душ не работал, поэтому пришлось вызывать ремонтную бригаду. В обоих номерах ковровое покрытие было полностью испачкано, а в обеих ванных комнатах, где лежали полотенца, скопились загрязнения. Небольшой семейный отдых превратился в настоящую головную боль. Мы с семьёй больше никогда не остановимся в этом месте – здесь требуется капитальный ремонт.

В целом, наше пребывание было хорошим. Кровати немного неудобные, а подушки слишком мягкие. Наша кровать стояла слишком близко к стене, из-за чего было трудно ложиться и вставать. Уборка в номере производилась ежедневно, что было очень приятно. Мне понравилось, что у нас был небольшой холодильник и кофеварка. Отель предлагает бесплатную воду, кофе и печенье. Честно говоря, нас особенно привлекло печенье – оно очень вкусное и подходит для аллергиков. Что касается расположения, то доступ к отелю с улицы недоступен для людей с ограниченными возможностями, если только вы не используете инвалидную коляску там же, где и машину. Я спросил, есть ли выход на улицу без лестницы, но его не было. В целом, обслуживание было хорошим, и сотрудники были готовы помочь, когда нам понадобились полотенца, дополнительный ключ и помощь с багажом.

Во-первых, обслуживание клиентов было отличным. Люди на стойке регистрации потрясающие! Но номера — полный отстой. В номере нет кондиционера, только вентилятор. Сами номера душные и старые. И близко не стоят своей цены. Единственное, что хорошо, — это два номера. Было приятно иметь отдельную комнату для мужа и меня, а у детей есть своя комната.