Отзыв об отеле DoubleTree By Hilton San Diego Hotel Circle 4*

Я приехала сюда с большими надеждами, и, честно говоря, отчасти это моя вина, потому что я не посмотрела отзывы в Google перед бронированием. Я воспользовалась услугами Expedia, и мой выбор всё равно придётся сделать, потому что фотографии, сделанные с помощью искусственного интеллекта или отредактированные фотографии, действительно обманули меня, особенно в отношении внешнего вида и эстетики номеров. Они совершенно не соответствуют картинке. Просто печально, что они обманули нас, чтобы выманить деньги. На ковре и диване в номере пятна, на унитазе в ванной комнате грязь и волосы по бокам и сзади, что свидетельствует о том, что его плохо чистили, на вытяжном вентиляционном отверстии видна пыль, на потолке чёрные пятна, как будто плесень, плинтусы отслаиваются, и в целом номер выглядит обветшалым. Я не буду говорить о кроватях, вы понимаете, о чём я. Я просто очень разочарована. Официантка на кухне была очень приятной, как и бармен. Но отношение некоторых сотрудников просто смешно, потому что, похоже, они всё отрицают или совершенно не осведомлены/безразличны к комфорту гостей. Я просто надеюсь, что менеджер внедрит контрольный список, чтобы убедиться, что номера готовы для гостей, и улучшит качество обслуживания. Я также надеюсь, что менеджер сообщил в головной офис о необходимости ремонта. Или хотя бы чистки ковров. И, пожалуйста, подумайте о том, чтобы поставить в номер хотя бы две бесплатные бутылки воды или воду на продажу в холодильниках! Это же вода! И у вас всё равно есть Dasani, а не большие бутылки Smart. Люди много работают и платят за впечатления, за отдых, а не за то, чтобы потом жаловаться. Извините, если я звучу как зануда, но сотрудница на ресепшене сказала, что я её раздражаю, позвонив на ресепшен, и это вывело меня из себя, так что вот мы здесь.