Candlewood Suites San Diego by IHG

Наш опыт проживания в Candlewood Suites San Diego был намного ниже приемлемого уровня. С момента нашего входа весь комплекс был пропитан грязным, отвратительным запахом, и ситуация так и не улучшилась. Мебель была настолько грязной и испачканной, что нам пришлось самим постелить простыни, чтобы комфортно сидеть на ней. Уже одно это говорит о низком уровне чистоты в этом месте.
Для места, которое должно предлагать комфорт для длительного проживания, условия были, наоборот, неухоженными, неприятными, и я бы никому не рекомендовал это место. Этому отелю требуется серьезное внимание и полная перестройка методов уборки и технического обслуживания.

Плюсы: Отель расположен в хорошем месте, бесплатный кофе и прачечная были приятными мелочами (хотя 2 из 4 сушилок не работали). Двое из 3 сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны и услужливы. Общие зоны внутри были чистыми, а парковка достаточно большой.
Минусы: Состояние номера было удовлетворительным. Электрический таймер для плиты отваливался от стены, на подоконниках была плесень, а физическое состояние номера было немного обветшалым (поврежденные стены/душ). Ключ-карта от задних ворот не работала, поэтому нам приходилось постоянно ходить вокруг. Из-за этого другие гости постоянно подпирали их открытыми, что вызывало у нас опасения по поводу безопасности, так как наш номер находился прямо рядом. Территория отеля в целом была немного запущенной, гриль был грязным, поэтому мы им не пользовались, другие гости оставляли мусор на улице, и в целом состояние. Качество посуды в номере было на уровне дешевых товаров из секонд-хенда, поэтому мы купили свою собственную в Target.
Минусы: В нашем номере был неприятный запах, который, по-видимому, исходил от кондиционера. Мы проветрили номер, и к третьему дню запах исчез. Вода не работала, когда мы приехали около 23:30, а к утру горячей воды для душа не было. На протяжении всего нашего пятидневного пребывания эта проблема периодически возникала.

Номера неплохие, но проблема в освещении. Они энергосберегающие, что само по себе неплохо, но это становится проблемой, когда свет в ванной отключается посреди принятия ванны. Или когда прикроватные лампы отключаются несколько раз, и оказывается, что из-за этого телефон не зарядился за ночь. В масштабах всей системы таких проблем быть не должно.

Забронировали номер, и всё. Обслуживание в номере не было 4 дня. Персонал на ресепшене был очень любезен, это хорошо. Бронировали онлайн, а при выезде обнаружили «налоги для бездомных». Не круто, Калифорния и отели. Указывайте эту цену при онлайн-бронировании.

Если вы ищете недорогой роскошный номер, то это идеальное место, особенно в выходные или праздничные дни. Расположение просто потрясающее: всего 5 минут до торгового центра и пляжа, что делает его очень удобным для путешественников, а также обеспечивает удобный доступ к общественному транспорту.
Номера великолепны: от роскошных до полностью оборудованных кухонь с посудомойкой и собственной гостиной. В номере две отдельные спальни с душевыми кабинами. Спасибо вам всем за прекрасное пребывание, начиная с менеджера Джея и заканчивая Вивиан и Нэнси, которые отлично справились со своей работой на ресепшене.
С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Желаю вам всего наилучшего! Спасибо!

⭐⭐⭐⭐⭐ Абсолютно чудесное пребывание!
Мы прекрасно провели время в Candlewood Suites San Diego! Номера огромные, чистые и ухоженные, благодаря чему создавалось ощущение комфортабельной квартиры, а не гостиничного номера.
Цена была очень разумной, особенно учитывая просторность и ухоженность всего. Кроме того, персонал был невероятно дружелюбным, приветливым и отзывчивым от момента заселения до выезда.
Все было безупречно чисто, тихо и комфортно — именно то, что нужно во время путешествия. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем Candlewood Suites San Diego всем, кто ищет чистое, доступное и дружелюбное место для проживания!
🌟

1 звезда – Совершенно неприемлемый опыт.
Это было одно из худших моих пребываний в отеле за последние годы.
Плата за парковку не была указана при регистрации и была списана автоматически без объяснения причин. Преимущества членства в IHG не были упомянуты или учтены, а персонал позже прикрылся отговоркой, что отель «является независимым партнером».
Самая серьезная проблема: горячая вода не горела меньше 3 минут, прежде чем полностью остыла. Когда я позвонил на ресепшн, персонал был груб, пренебрежителен и не предложил никакого решения.
Мне сказали, что отель полностью забронирован и поменять номер невозможно — хотя на сайте в тот же вечер было очевидно, что номера все еще доступны. Когда я попытался выяснить причину, сотрудники ресепшена заявили, что «не знают, как пользоваться системой», что непрофессионально и неприемлемо.
Этому отелю не хватает прозрачности, элементарного обслуживания и компетентного подхода к обслуживанию клиентов.
Абсолютно недостоин имени Candlewood или IHG. Избегайте этого отеля.

В целом, у нас остались хорошие впечатления. Регистрация прошла просто и дружелюбно. Хотя наш двухкомнатный люкс был достаточно большим для нашей семьи, уединения было очень мало, так как одна спальня полностью объединена с гостиной. С третьего этажа открывался прекрасный вид, но окна были самыми грязными, которые я когда-либо видела. Не думаю, что их когда-либо мыли! Нам понравился бесплатный кофе и просторная (15 долларов) парковка. Я бы остановилась здесь снова из-за простора и соотношения цены и качества, но есть некоторые косметические недостатки, которые срочно требуют внимания.

КРАЖА И ОБМАН — ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.
Дата проживания: 01.12.2025-03.12.2025
Генеральный менеджер: Джолин Мистраль.
Они воруют залоговые депозиты.
Я пишу это, чтобы предупредить других о мошеннических действиях в этом отеле. Речь идет не о плохом обслуживании — речь идет о КРАЖЕ.
Что они сделали:
10 декабря 2025 г. — Получено электронное письмо от отеля, в котором говорится:
∙ «Депозит был разблокирован с нашей стороны»
∙ «Мы связались с нашим банком, чтобы снять оставшуюся блокировку»
∙ «Они подтвердили, что депозит должен быть разблокирован»
∙ «Пожалуйста, подождите до 3 рабочих дней»
13 декабря 2025 г. — Истечение обещанного срока. ДЕПОЗИТ НЕ ПОЛУЧЕН.
14-16 декабря 2025 г. — Предпринимались многочисленные попытки связаться с ними:
∙ Телефонные звонки (нет ответа/нет помощи)
∙ Последующие электронные письма (игнорируются)
∙ Запросы на связь с менеджером (недоступен)
∙ Контакты с корпоративным офисом (не решено)
Сегодня — Депозита до сих пор нет. Меня по-прежнему полностью игнорируют.
Это мошенничество.
Они дали конкретные ложные обещания В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, а затем исчезли после того, как украли мои деньги. Это не задержка или ошибка — это преднамеренный обман.
Реальная цена.
Помимо украденных денег:
∙ Часы, потраченные на попытки связаться с ними.
∙ Крайний стресс и разочарование.
∙ Потеря доверия к гостиничной индустрии.
∙ Время, затраченное на подачу официальных жалоб.
∙ Эмоциональные последствия обмана и игнорирования.
Предпринятые действия.

Если вам нужен вонючий номер, вонючие простыни, вонючие полотенца и клопы, то это место для вас. Я останавливался во многих номерах класса люкс Candlewood и никогда не сталкивался с подобными проблемами в других штатах. Единственное отличие и небольшой плюс этого Candlewood — просторный номер. Но я бы предпочел маленькую комнату с чистым постельным бельем и без клопов, чем большую комнату в стиле квартиры с клопами и вонючим постельным бельем. Пульт от телевизора не был продезинфицирован. Потому что он был весь в пятнах и грязь между кнопками. Стены очень тонкие. Вы буквально слышите, как ваши соседи сверху ходят по своему этажу. Здание очень старое и в целом в нем стоит неприятный запах. В вестибюле пахнет, и в лифте пахнет. Лифт шумит так, будто он вот-вот сломается. Зато стойка регистрации хорошая.

Всего в нескольких минутах от всего, чем мы хотели заняться в Южной Дакоте. Самый дружелюбный персонал, который я встречал в отеле за долгое время, все приветствуют вас, независимо от того, в какое время суток вы проходите через лобби. Номер был на 11/10. Когда я бронировал семейный люкс, я не ожидал ТАКОГО. Столько места, идеально для семьи с маленькими детьми после очень долгой поездки. Мы не слышали других гостей, а задняя часть отеля находится на склоне холма, и вокруг никого нет, кроме забавных животных, которых мы заметили в деревьях. Дети не хотели уезжать! Не могу сказать, что я их виню, мы тоже. Спасибо! Остановимся здесь снова.
ЕДИНСТВЕННОЕ замечание: кровати были немного неудобными. Но всё остальное превзошло все ожидания, так что я могу позволить себе несколько ночей на более жёстком матрасе.

Наш двухкомнатный люкс был очень комфортабельным и просторным. Номер соответствовал всем ожиданиям. Было очевидно, что IHG приобрела и отремонтировала здание. Из нашего номера был выход на улицу, чего я не ожидала. Я бы остановилась здесь снова, потому что это стандартный уровень для района вокруг Sea World. Шкаф был хорошо укомплектован, а кофе был восхитительным.

Нам понравилось пребывание в отеле Candlewood Suites. Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Мне очень понравился бесплатный кофе по утрам, прачечная и тренажерный зал. Кроме того, во время проживания здесь я пользуюсь принтером и компьютером. Расположение отличное, рядом с автомагистралями, и в Сан-Диего слишком много мест в центре. У меня есть два замечания. Хотелось бы, чтобы отель улучшили. За время нескольких проживаний в этом отеле наша ключ-карта для входа в номер много раз деактивировалась, из-за чего нам приходилось идти на стойку регистрации, чтобы перезарядить её. Систему блокировки этих карт нужно обновить. Кроме того, как и во многих других отелях США, в последнее время сократилось обслуживание номеров. В номере Candlewood Suite убирают только раз в неделю. Тем не менее, по мере необходимости можно получить свежие полотенца и мыло. Но обидно, что нам приходится делать это сейчас, учитывая все деньги, которые мы тратим в этих отелях. В целом, я бы рекомендовал этот отель, если вы в Сан-Диего и хотите остановиться в районе отеля.

Номера очень грязные, с насекомыми и клопами. Мебель старая. Небольшой вестибюль тоже старый. Очень шумные соседи. Парковка стоит 15 долларов за ночь. Единственный положительный отзыв о стойке регистрации, которая работает хорошо.

Номера и вестибюль отеля в очень плохом состоянии. Мебель очень старая, а в номерах стоит неприятный запах. Номера полны насекомых и клопов. Лифт сломан на полпути. Зато стойка регистрации работает хорошо. Плата за парковку составляет 15 долларов в сутки, что нелогично для отеля такого уровня.

Мы провели здесь 3 ночи и прекрасно провели время. Нэнси быстро и эффективно зарегистрировала нас. Наш номер был безупречно чистым, в нём было всё необходимое. В первую ночь у моего мужа возникли проблемы со здоровьем, и нам пришлось позвонить 911. Джей был на стойке регистрации и был очень отзывчивым! Он очень помог мне, пока я ждала. На следующий день Нэнси вернулась и помогла с полотенцами и рекомендациями по местным достопримечательностям. Она просто замечательная! В тот вечер мы были очень рады видеть Джея. Мы чувствовали себя как дома, к семье. Он снова предложил свою помощь и поинтересовался, как у нас прошёл день. Джакузи была идеальной, а кофе был свежим с каждой чашкой! Если вы ищете место, где чувствуешь себя как дома, — останавливайтесь здесь. Надеюсь, Джей и Нэнси будут работать! Они лучшие!

Я была участником поездки Make-A-Wish, оплачивавшей поездку самостоятельно. Изначально мы должны были остановиться у моей семьи в их отеле (в 4 милях от нас), но за три дня до вылета нас попросили найти отдельный отель. Мой муж — член IHG, поэтому я позвонила в IHG, чтобы узнать, смогут ли они помочь мне найти лучшее предложение для меня, 1. Участника программы Diamond и 2. Участника поездки Make-A-Wish. Мы остановились в Candlewood Suites.
Я была рада, что мы всего в 4 милях от семьи, но вождение в Сан-Диего отличается от того, к чему я привыкла. 4 мили дома занимают максимум 10 минут с учётом пробок, светофоров и т. Д. 4 мили в Сан-Диего — минимум 15 минут, а в какой-то момент даже больше 30 минут. Всё равно неплохо. Обычно мы выезжали рано утром и возвращались поздно вечером — всегда чувствовали себя в безопасности. К тому же, отель находился очень близко к аэропорту, что было приятно, учитывая, что я прилетела поздно и вылетала очень рано.
Что касается еды, мы ходили в Kings Inn (по соседству) один раз на ужин (Amigos) и дважды на завтрак (Waffles). Мне очень хотелось посетить местные кофейни, но поблизости их нет, и добраться до них нелегко, поэтому я купила кофе, фильтры и сливки в магазине и каждое утро готовила кофе в номере. Старый город недалеко, но парковка занимает много времени (слишком много времени, чтобы просто купить кофе).
Номер был в целом отличным. Моя мама взяла кровать размера «king-size», а я – раскладной диван.