Участники программы Hilton Honors Diamond, будьте осторожны! Я являюсь участником программы Diamond уже более 12 лет, и это, пожалуй, худший уровень обслуживания с тех пор, как 7 лет назад меня обманом забронировали номер в отеле НЕ Hilton, хотя у меня была гарантированная бронь.
Сотрудники на ресепшене совершенно грубые, они не улыбаются. Когда мы приехали немного раньше, мы спросили, когда можем заселиться, и они сказали, что позвонят. Конечно, звонков не было. Но в 16:00 они позвонили мне, потому что одна из кредитных карт, указанных в бронировании, не прошла (предупреждение о мошенничестве).
При заселении не обсуждался мой кредит на еду и напитки, мне пришлось спросить самому, и тогда они поняли, что я участник программы Diamond. После заселения по умолчанию мне присылают SMS-сообщения с вопросом о моем пребывании, но, угадайте, чего? Никакого сообщения. Сегодня они убрали номер, но полотенец не было. Вышли поплавать в бассейн, и, угадайте, чего? Там тоже не было полотенец, они заперты за ресепшеном, никаких табличек об этом нет. К счастью, я обычно беру полотенце перед тем, как прыгнуть в бассейн. Хуже всего то, что здесь действует купон на еду и напитки. Это просто смешно, только детское меню покрывается за 15 долларов с человека в ресторане, а когда мы позвонили, чтобы сделать заказ, выяснилось, что они закрылись на час раньше (в 21:00, а не в 22:00, как указано в их приложении и на внутреннем сайте). Конечно, мы были голодны, поэтому я захотел взять пару закусок из кладовой, но это не включено, потому что они передали это сторонней компании, чтобы получить прибыль, не предлагая купон на «замороженный куриный сэндвич» или 20-унцовую колу. Какая шутка! Но зато убедитесь, что мы платим 33 доллара за ночь за парковку на такой маленькой стоянке. Нужно предупреждать людей о крутых поворотах, следите за бамперами, если будете здесь ездить. Печенье было твердым, как камень, столы в ресторане липкие, а номера нуждаются в обновлении. Не останавливайтесь здесь, в этом районе есть варианты отелей Hilton получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудники на ресепшене совершенно грубые, они не улыбаются. Когда мы приехали немного раньше, мы спросили, когда можем заселиться, и они сказали, что позвонят. Конечно, звонков не было. Но в 16:00 они позвонили мне, потому что одна из кредитных карт, указанных в бронировании, не прошла (предупреждение о мошенничестве).
При заселении не обсуждался мой кредит на еду и напитки, мне пришлось спросить самому, и тогда они поняли, что я участник программы Diamond. После заселения по умолчанию мне присылают SMS-сообщения с вопросом о моем пребывании, но, угадайте, чего? Никакого сообщения. Сегодня они убрали номер, но полотенец не было. Вышли поплавать в бассейн, и, угадайте, чего? Там тоже не было полотенец, они заперты за ресепшеном, никаких табличек об этом нет. К счастью, я обычно беру полотенце перед тем, как прыгнуть в бассейн. Хуже всего то, что здесь действует купон на еду и напитки. Это просто смешно, только детское меню покрывается за 15 долларов с человека в ресторане, а когда мы позвонили, чтобы сделать заказ, выяснилось, что они закрылись на час раньше (в 21:00, а не в 22:00, как указано в их приложении и на внутреннем сайте). Конечно, мы были голодны, поэтому я захотел взять пару закусок из кладовой, но это не включено, потому что они передали это сторонней компании, чтобы получить прибыль, не предлагая купон на «замороженный куриный сэндвич» или 20-унцовую колу. Какая шутка! Но зато убедитесь, что мы платим 33 доллара за ночь за парковку на такой маленькой стоянке. Нужно предупреждать людей о крутых поворотах, следите за бамперами, если будете здесь ездить. Печенье было твердым, как камень, столы в ресторане липкие, а номера нуждаются в обновлении. Не останавливайтесь здесь, в этом районе есть варианты отелей Hilton получше.