Hilton Garden Inn San Diego/Rancho Bernardo

Это уже мой третий визит в Hilton Garden Inn, и он по-прежнему остаётся моим любимым местом не без причины. Номера всегда чистые, комфортные и уютные, цены отличные, а центральное расположение делает всё таким удобным. Моё последнее пребывание стало исключительным благодаря Стефани. Она была просто невероятной и сделала всё возможное, чтобы позаботиться о нас. Всё было сделано с терпением, и она разместила нас лучше, чем я мог себе представить. Её доброта и профессионализм произвели неизгладимое впечатление, и я очень благодарен ей за её заботу. Я также хочу поблагодарить Марли за её гостеприимство и отзывчивость! Она очень дружелюбна и умеет быть приветливой с каждым гостем. Я позвонил перед бронированием, чтобы задать вопросы, и она была быстрой, внимательной и любезной. Это тоже оставило неизгладимое впечатление и помогло моей семье почувствовать себя комфортно. Благодаря замечательному персоналу и комфортному отелю, я обязательно вернусь сюда снова и снова. Очень благодарен персоналу за такую заботу о нас!

Номер был в основном чистым, в душе все еще были волосы. Подушки на кровати были худшего качества, которое только можно себе представить, и даже с кондиционером на минимальной мощности в номере все еще было тепло. Диван-кровать был без подушек, я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить их, женщина на стойке регистрации сказала, что она их принесет, затем зашел клиент, чтобы зарегистрироваться, и меня попросили подождать, что меня устроило. Пока я ждал, подошла группа людей и попросила полотенца для бассейна, которые она тут же для них принесла, затем она вернулась к помощи паре, которая регистрировалась. Другая сотрудница подошла из задней части и тоже начала помогать паре, пока я все еще ждал подушку. Другая группа людей подошла и попросила полотенца для бассейна, и первая женщина, с которой я разговаривал, пошла за полотенцами. Я продолжал ждать подушку, думая, что она принесет их вместе с полотенцами для других групп, так как другой сотрудник все еще помогал паре, регистрирующейся. Сотрудница на стойке регистрации вернулась, раздала гостям пляжные полотенца, а затем встала за сотрудником, помогавшим паре, регистрировавшейся в отеле, и даже не взглянула на меня. Прождав несколько минут и наблюдая, как помогают другим, пришедшим после меня, я вернулся в свой номер, так и не дождавшись помощи. На следующее утро за завтраком яйца были холодными, а все соковыжималки пустыми, и в стакане оставалась только вода.
В целом, пребывание и впечатления были не очень хорошими.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. При заселении нам выдали бесплатные купоны на завтрак по системе «шведский стол», что стало приятным сюрпризом. Завтрак был впечатляющим: много свежих фруктов, соков, тостов, бекона, яиц, сосисок и картофеля для завтрака. Всё было в наличии и хорошо укомплектовано.
Хотя картофель для завтрака был не очень вкусным.
Наш номер был очень чистым, комфортным и тихим, что способствовало спокойному отдыху. Мы также наслаждались бассейном и джакузи, хотя струи в джакузи не работали во время нашего пребывания. Единственное, что мне не понравилось, – это сильный освежитель воздуха в холле. Поскольку я очень чувствителен к запахам, это было немного навязчиво, и я могу предположить, что это будет проблемой для людей с сенсорными нарушениями.
В целом, это был приятный опыт, и мы оценили продуманные детали и чистоту. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Очень разочарован своим недавним пребыванием. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо лучшего. Мой номер не был готов при заселении, и мне пришлось ждать около 30 минут, пока другие не заселились сразу. Не было никаких элементарных удобств, таких как зубная паста или лекарства, и даже бутилированная вода стоила 3 ​​доллара. Телевизор не работал, пока я сам не поменял батарейки, и не было доступа к Netflix, Airplay или потоковой передаче вообще. Телефон в номере тоже не работал — никто не взял трубку, когда я попытался позвать на помощь.
Когда я обратился на стойку регистрации, меня встретили грубым и пренебрежительным отношением. Сотрудница ясно дала понять, что она раздражена, сказав: «Я тот самый человек, который имел с вами дело всю ночь», вместо того, чтобы действительно помочь. Все мои просьбы были отклонены.
Они оставили в номере карточку со словами: «Если что-то не так, просто дайте нам знать, и мы исправим», но это определенно было не так. Я также заболел во время своего пребывания и мне пришлось купить слишком дорогое лекарство, потому что ничего не было в наличии.
Я останавливался в более дешевых отелях с гораздо лучшим обслуживанием. Hilton должен быть лучше.

Отлично все. Ухоженная и поддерживаемая собственность. Комфортабельные номера. Хорошее обслуживание клиентов. Отличное расположение с магазинами и ресторанами поблизости. Хотя у них есть большая парковка, они взимают плату за парковку, что несправедливо!

Выглядит хорошо снаружи и из вестибюля, но наш номер был очень старым и обшарпанным. Много шума от межштатной автомагистрали за пределами нашего номера. Номер был чистым, а кровать хорошей. Мы не ели завтрак (он не включен), а парковка стоила 15 долларов за ночь. Это было слишком дорого по сравнению с другими местами, где мы останавливались в этом районе, но место, где мы обычно останавливаемся, было полностью забронировано. И только один льдогенератор во всем месте работал, остальные были неисправны. Не то, что мы ожидаем от Hilton, и не рекомендуем.

Стефани — лучшая! Ей нужно повышение! Она самая крутая и сделала наше пребывание на 1000 процентов потрясающим! Мы познакомились с ней, когда заселялись, и она встретила нас так любезно. Она связалась со мной и моей женой о нашей жизни в первые 2 минуты общения с нами!
Она все нам подготовила, дала нам отличный номер и пропуск на парковку.
Номер был отличный! Мы наслаждались бассейном и джакузи, хорошо укомплектованными полотенцами. Мы определенно остановились бы здесь снова. Мы очень любим отели 4+, поэтому когда я говорю, что это было хорошее пребывание, так оно и есть.
Мы идем завтракать как. Я серьезно, отличное пребывание.

У меня только что был один из самых выдающихся случаев общения с сотрудником сети отелей. Это было с домработницей! Элия! Она ответила быстро и была представительной. Она была ориентирована на обслуживание гостей. Моя супруга неожиданно заболела, и она сострадательно предоставила нам все необходимое для комнаты. Она даже принесла несколько пакетиков чая. Элия ​​ — 5-звездочный сотрудник! В мире, полном роботов-неискренних людей, которые просто плывут на своей работе… будьте Элией! —
Бармен Остин Дэвис тоже великолепен в своей работе! Смотрел, как он, как профессионал, раздавал гостям напитки. Это было похоже на просмотр мастер-класса по бармену.
Бетти и Скотт Паркер.

Я провел один день в этом отеле во время деловой поездки. Это то, чего ожидаешь от Hilton Garden Inn. Просторный номер, отличные кровати и хорошая ванная комната. Что превзошло все ожидания, так это превосходный завтрак «шведский стол». Номер был очень чистым.
Ресепшн был эффективным и дружелюбным при регистрации заезда и отъезда. Для деловой поездки это удобный отель, но я не знаю, остановился бы я здесь, если бы был в семейной поездке.

Я останавливался в этом месте несколько раз. У них есть несколько отличных сотрудников, которые радушно принимают вас. Я не останусь здесь снова по нескольким причинам. Я терпел холодный душ без ответа со стороны стойки регистрации. Сказали, что разберутся, ничего не исправляя. У меня украли вещи из домашнего хозяйства со словами «Мне очень жаль». Я так и не получил ответа, почему они забрали мое вино, которое я купил на винодельне после посещения Темекулы. Также просто исчезают новые пачки газировки и воды. Еда тоже была в холодильнике. Останавливаться в этом месте снова не стоит, хотя это место идеально подходит для меня, когда я навещаю семью дюжину раз в год.

Останавливались здесь на пару дней и были очень счастливы. Место было чистым и ухоженным. Я хотел бы поблагодарить двух сотрудников: Джен, служащую ночного стола, и Габби, официантку за завтраком. Оба отеля на высшем уровне и сделали наше пребывание более приятным.

Прибыл после 24-часового путешествия. Удобное расположение рядом с шоссе 5 до Сакраменто, полчаса езды от аэропорта, огромная, но неохраняемая парковка. Завтрак был обильным, но впечатления от посещения ресторана были неудовлетворительными. Очень дружелюбный персонал, но невероятно, что, попросив разбудить меня в 7:15, они не разбудили меня, хотя и клянутся, что разбудили (к счастью, у нас не было никаких срочных дел). Номера чистые (уборка через день), но те, кто выходит окнами на запад, страдают от шума от шоссе. В целом нормально (но если хотите наверняка проснуться, воспользуйтесь мобильным телефоном).

Очень тревожный опыт из-за отложенного обслуживания, что привело к потенциальным проблемам безопасности жизни, и персонал игнорировал проблемы.
Зашел в свой номер вечером и не смог определить все отложенное обслуживание до утра. Когда пришло время собираться, я заметил, что встроенный в стену обогреватель/кондиционер был поврежден и отделен от стены (объясняет, почему отопление не работало тем вечером). Полно черной пыли. Однако ванная была неприемлемой. Душевая занавеска была с дырами, разрывами по всему верху, оранжевыми пятнами и ее следовало заменить некоторое время назад. Были коричневые пятна и вода, протекающая из трубы, которая подается в душевую лейку (было очевидно, что эта утечка была активной в течение долгого времени). Она активно протекала.
Однако больше всего беспокоил унитаз, который был треснут в нескольких местах, и было видно, что кто-то пытался его заделать по сравнению с заменой. Треснувший унитаз, на который некоторые садятся, представляет собой проблему безопасности жизни, потому что, как мы знаем, если он треснет/сломается, когда на нем находится человек, он пронзит/разрежет ваши артерии. Я сразу же поделился этой информацией с менеджером на стойке регистрации, как только обнаружил вышеизложенное. Меня отпустили. Мне сказали: «У нас есть техобслуживание, которое все это исправляет», и намекнули, что этих проблем не существует, хотя я предоставил фотографии. По сути, меня списали.

Ужасное расположение, никаких услуг. Завтрак просто ужасен. Они не будут стирать за вас. Вокруг нет ничего, кроме шоссе. Не стоит заоблачной цены.

Алисия на стойке регистрации потрясающая … она действительно прошла через весь процесс моего перебронирования номеров. Мне очень нравится этот отель, персонал такой замечательный за завтраком, и там очень чисто.

Я никогда не пишу нег. Отзывы, но шум в коридоре постоянный с 5:30 утра!
Множество дверей постоянно хлопают ВСЕ утро, когда люди уходят. Горничная громко разговаривала и кашляла в коридоре, и я слышу каждое слово. Они убирали комнату рядом со мной не менее 20 минут. Создавая как можно больше шума.
Я буквально слышу, как они выносят мусор, стучат мусорные баки о стену, возятся с мешками для мусора — вот насколько тонкие стены! Не говоря уже о том, чтобы снова и снова втыкать пылесос в стену, громко и агрессивно!
Не оставайтесь здесь, если вам нравится спокойный сон, даже с затычками для ушей это кажется невозможным. И я даже в конце коридора.
Хочу отметить *плюсы*, хотя номер чистый, подушки хорошие, выбор закусочных потрясающий, а персонал на стойке регистрации очень приятный.
Не самое худшее место, но определенно одни из самых тонких стен на свете.

Моя семья останавливалась здесь уже дважды. В первый раз все было отлично. В тот раз мы ужинали здесь, и это было ужасно, но это единственное, что мне не понравилось. В этом обходе было несколько вещей, которые заставят мою семью выбрать другое место для проживания в следующий раз, когда мы приедем. Воду должны были отключить на следующий день после того, как мы зарегистрировались с 9 до 3, — это то, что нам сказали на стойке регистрации при регистрации. Ничего не было предложено в связи с неудобствами. Позже в тот же день, когда мы вернулись, на нашем полу ужасно пахло канализацией! В тот вечер мы посетили бар, чтобы выпить, и просидели как минимум 7 минут, прежде чем бармен вышел и обслужил нас. Наконец, кровати и подушки настолько плохие, что мои дети жаловались. В одной из моих подушек было так мало набивки, что ее сложили в квадрат размером примерно 10х10 дюймов. Я также считаю смешным, что они берут плату за парковку.