Carlsbad by the Sea Hotel, Carlsbad, Series By Marriott

Пожалуй, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Это мотель, пытающийся быть «бутик-отелем». Забронировали номер в рамках свадебного бронирования, думая, что так будет проще. И очень об этом жалею. Позвонили заранее, чтобы узнать, когда номер будет готов, нам сказали, что в 15:00. Приехали, номер не был готов, ничего страшного, заселение в 16:00. Перезвонили в 16:00, сказали, что в номере нужны только полотенца, хорошо, перезвонили в 16:50, номер все еще не был готов, обещали позвонить, когда будет готов. У нас мероприятие на территории отеля в 17:30. К счастью, накануне заселялись другие члены семьи (у них тоже был не очень хороший опыт), поэтому мы быстро переоделись в их номере. В 18:45 до сих пор нет ни звонка, ни сообщения о готовности номера. Нам пришлось уйти со свадьбы во время коктейльного часа, чтобы наконец получить ключи от номера и занести вещи внутрь в 19:00! Ни один из сотрудников на стойке регистрации не дал никаких объяснений, не объяснил, почему не позвонили, когда номер был готов, и не извинился. Это был самый нелепый опыт заселения, с ужасным обслуживанием клиентов.
Теперь перейдём к самому отелю/номеру. На сайте нигде не было упоминания о том, что отель находится на реконструкции. Мы путешествуем с младенцем, поэтому я, вероятно, не стала бы бронировать здесь номер, если бы знала об этом заранее. Когда мы наконец попали в номер, там ужасно пахло краской. Мы поставили манеж, пол был неровным, поэтому кроватка качалась.

Очень разочарован. Отель находился на реконструкции, и планировка была совершенно неудачной. Весь день стоял очень громкий шум от строительства. Большая часть парковочных мест была закрыта, из-за чего приходилось долго идти пешком с багажом. Даже лобби было закрыто, и использовался один из номеров. «Новые» улучшения оказались совершенно бесполезными. Двери в новые номера не закрывались, и вам повезло, если они вообще закрывались и запирались. Двери в ванной приходилось захлопывать, чтобы закрыть. Вода в душе была холодной, но вода в раковине — очень горячей. Отрегулировать температуру было невозможно. Работал только кондиционер (громко), а отопление вообще не работало. Ночью в нашем номере было 12 градусов Цельсия. На кроватях не было одеял, а на одной из кроватей даже не было простыни. Полотенец не было, даже на ресепшене, а полотенец было совсем мало. Но не волнуйтесь. Шум от строительства был ничто по сравнению с шумом от шоссе прямо за дверью. Стук стройки был способом заглушить этот шум. Жалобы не помогли, потому что никто не хотел помочь нам улучшить наше пребывание. Они даже не захотели помочь с уборкой наших полов, которые были ужасно грязными после строительства. Держитесь подальше. Оно того не стоит!

Отель вполне подходил для наших целей. Кровать, чтобы поспать после Леголенда. Без излишеств. В целом, отель неплохой, но полы грязные и нуждаются в мытье. Там велись масштабные строительные работы. Мы жили на первом этаже, и было слышно, как люди сверху топают в любое время суток. Термостат был сломан, поэтому в номере никогда не было теплее 66°, и мои дети постоянно жаловались, что замерзают. Внутренние ворота никогда не запирались, поэтому там не очень безопасно. Мы оплачивали через Priceline, и отель списал с нас деньги в субботу после заселения, а затем снова сегодня (понедельник) после выезда. В субботу я сообщила отелю, что с нас списали деньги после оплаты через Priceline, они сказали, что это их ошибка, и отменили списание. Затем сегодня они снова списали с нас деньги, я звонила 7 раз, и первые 6 раз мне сбрасывали звонок. После выезда они сказали, что я ошиблась, и кто-то должен провести расследование и перезвонить мне. Если я права и оплачивала через Priceline, то они мне возместят деньги. На данный момент на моем счету находится 1463, 06 доллара, которые я не могу обналичить после оплаты через Priceline. 10 из 10, не рекомендую, если только вы не хотите платить трижды за посредственный номер.
***Дополнение: Лиза на ресепшене — единственное, что спасает это место. Я бы поставила ей 5 звезд.

Мой номер был неплохим, но мне не понравилось само местоположение. Там идёт масштабный ремонт, поэтому парковка несколько запущена, а общее впечатление — усталое и устаревшее. Номера на дверях плохо видны (написаны на полосках скотча). В зданиях нет номеров или названий, поэтому мне было сложно ориентироваться, несмотря на карту. «Лобби» сейчас используется как гостиничный номер (опять же, к нему ведут плохо видимые указатели). Лифтов нет, только лестницы. С момента моего заселения незадолго до 3 часов дня до 8 вечера в соседнем свадебном зале громко играли барабанные конкурсы (или концерты), которые доминировали в атмосфере. Я купил номер по «скидке» на Trip Advisor, но переплатил за слишком малое.

Я много раз останавливался в отеле Carlsbad by the Sea за эти годы, поэтому этот опыт особенно разочаровал. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ, ПРОЧИТАЙТЕ СНАЧАЛА.
Во время моего последнего пребывания мне подтвердили поздний выезд в 13:00. Основная причина, по которой я запросил это время, заключалась в необходимости провести важные телефонные звонки в течение дня. Несмотря на это, начиная примерно с 10:00–10:30 утра, персонал неоднократно стучал в мою дверь, спрашивая, могут ли они убрать номер. Это происходило, пока я был занят деловыми звонками. Поздний выезд должен означать конфиденциальность до оговоренного времени.
Во время предыдущего пребывания мы обнаружили в номере множество тараканов. Я сделал фотографии и сообщил об этом руководству. Проблема заключалась не только в наличии тараканов, но и в отсутствии реакции. Ни скидки, ни компенсации, ни вразумительных извинений. Нас просто переселили в другой номер, где мы затем обнаружили еще больше тараканов. Это свидетельствует о более глубоких проблемах с чистотой.
Тем не менее, мы решили дать этому отелю еще один шанс.
К сожалению, последняя проблема сделала мое пребывание неприемлемым. Примерно в 12:00–12:30 — до моего выезда в 13:00 — двое сотрудников подошли к моей двери и очень агрессивно постучали, как сотрудники правоохранительных органов. Это было запугивающе и неуместно. Я чувствовала давление, чтобы уйти, хотя я еще не уложилась в разрешенное время выезда.

Приятно удивлен. Прекрасное расположение, в шаговой доступности отличные рестораны. В ветряной мельнице много развлечений, а также есть игровые автоматы. Отличное соотношение цены и качества. Бассейн и джакузи. Чистота и дружелюбный персонал. Отель гостеприимный, с бесплатным поздним выездом, водой и кофе. Обязательно вернусь!

Очень чистый и комфортабельный отель.
С моим багажом трудно найти место, где я мог бы комфортно поспать, но кровать здесь была для меня идеальной, я смог сразу встать и даже ходить без типичной для меня боли.
Рядом много местных достопримечательностей.
Пляж. Леголенд. И т. Д.
Очень комфортное место по очень разумной цене, особенно для этого района, я ожидал бы немного большей цены.
Номера, кровати и ванная комната были очень чистыми, учитывая, что я «один из тех людей», которые внимательно осматривают отель, прежде чем устроиться поудобнее.

Мы посетили мероприятие в соседней ветряной мельнице и сняли номер, чтобы не ехать домой после мероприятия. Отель выглядел как хороший пляжный отель. Сам номер был хорошо спланирован, а душевая кабина для людей с ограниченными возможностями была отличной, с большим количеством поручней. Однако у меня возникло неприятное предчувствие, когда мы приехали и обнаружили, что лобби закрыто, а стойка регистрации теснится в маленьком номере. Персонал был достаточно любезен и быстро нас заселил.
В самом номере были некоторые проблемы. В раковине в ванной не было мыла, поэтому я предполагаю, что горничные не пополнили запасы. Пол в номере — деревянный, что неплохо, но очевидно, что полы не убираются должным образом регулярно, потому что после нескольких минут ходьбы по номеру белые носки стали коричневыми от грязи. Из-за этого нам не хотелось ходить по номеру босиком. Жесткость матраса сложно удовлетворить всем. К слову, мне матрас показался слишком мягким, и утром у меня немного болела спина. Другим он может понравиться. Я этого не сделал.
Моя низкая оценка связана в основном с чистотой номера. Если мне когда-нибудь понадобится переночевать в этом районе, я выберу другой отель поблизости.

Расположение отличное — прямо напротив аутлетов Carlsbad Premium Outlets, что делает шопинг невероятно удобным. Персонал был дружелюбным, а регистрация прошла гладко. Однако сам отель выглядит немного старомодным, больше похожим на старомодную гостиницу, чем на современный отель. Тапочек не было, а в целом удобства были просто посредственными. Если вы ищете удобство и близость к магазинам, то отель сгодится, но не ждите роскоши.

Хорошее расположение и открытый бассейн. В первую ночь кондиционер не работал, джакузи сломалось, а в номерах были тараканы.
Я обратился в службу поддержки, но они отказались помочь мне с переездом и не вернули деньги за последний день, в который я отказался проживать в номере. Дежурный администратор был груб.

В номере, где я остановился, пахло плесенью. Дверь не закрывалась, а телефон в номере не работал. Мне дали другой номер. Пришлось принимать душ 15–20 минут, прежде чем пошла горячая вода. Из крана в раковине текла только горячая вода после того, как 5 минут текла холодная. В итоге пришлось принять холодный душ из-за нехватки времени. Трансфер до Леголенда не предоставляется, несмотря на предложения на сайте и по телефону. Поговорил с Лизой (менеджером), и она пообещала решить проблему. Проблема не решена по состоянию на 05.10.25.

Положительные стороны: Мне понравилось, что персонал любезно украсил номер подарками, которые я заказала на день рождения своего парня. Отрицательные стороны: Номер в отеле был отличным, но территория отеля нуждается в ремонте. Тем не менее, для 3-звездочного отеля это неплохо. Хотелось бы видеть обслуживание в номере и дополнительные услуги, такие как лепестки роз и т. Д.

Очень уютное место. Много развлечений, и всё рядом. Я приехал поздно, но Дебби была очень мила и помогла мне освоиться после недельного пребывания. Моей маленькой собаке-поводырю очень понравилась тишина и спокойствие. Обязательно попробуйте этот отель в миле от пляжа. Аутлеты через дорогу, а Леголенд — в миле. Спасибо, Дебби.

Регистрация прошла без проблем, и девушки на стойке регистрации были очень дружелюбны. Бассейн с подогревом был отличным, но, к сожалению, струи джакузи не работали – было слишком жарко, а ручка регулировки была сломана. Кроме того, не работал электронный замок, поэтому кто-то должен был открыть его для нас. Номер был неплохой, но мы обнаружили жвачку на стене, а кровати были слишком мягкими, в них можно было проваливаться, и никакой поддержки. В целом, это было достойное место для проживания.

Номера были приличными, с отремонтированными ванными комнатами и удобными столешницами у раковины. Номер казался чистым, однако в отеле было много мест, требующих внимания. Льдогенератор рядом с нами не работал. В спортзале не было электричества. Карта была на поллиста и была настолько маленькой, что невозможно было различить обозначения. Хотя вода в бассейне была чистой, бассейн Pooltec нуждался в чистке. Мне показалось, что в спа было очень жарко. Никто не сказал нам, что в фуд-холле есть еда — мы думали, что она только для банкетов. У них была прачечная, но они сожалеют, что она не работает. Они также могли воспользоваться несколькими указателями, чтобы найти здания и бассейн.

Внимание! первый отпуск за много лет со всеми моими детьми, и вот что мы получили. У нас были смежные номера. Мой сын проснулся с укусами клопов по всему телу. Когда я им сказала, они отмахнулись. Нас всех поселили в одном номере. Нас семья из 7 человек. Мне пришлось купить надувной матрас, чтобы нам всем было комфортно. На одном из матрасов по бокам кровати росла плесень. Обогреватель работал всю ночь, а кондиционер не работал. На следующее утро, когда его починили, рядом с вентиляционным отверстием росла чёрная плесень. На подушке было пятно крови от кого-то другого, и они так и не поменяли её, даже когда я сказала об этом горничной. Хотя бассейн был хороший. Я даже звонила в офис управляющей компании, но ответа так и не получила.

ВНИМАНИЕ: СТРОИТЕЛЬСТВО НА ОБЪЕКТЕ!
По прибытии я обнаружил, что столик на улице шатается, а одна его ножка подперта пустой коробкой из-под прокладок. На следующее утро (в пятницу) мы проснулись от шума стройки в номере напротив нашего. Я спросил сотрудника, во сколько начнётся следующий день, и он ответил, что по выходным стройка не ведётся. Тем не менее, рано утром в субботу началась резка металла, наполнив воздух скрежетом пил, попадающих в цель, и сыплющими искры с балкона прямо напротив нашей двери.
После нашего проживания я написал письмо, спрашивая, нормально ли это для отеля. Я был вежлив и похвалил местоположение и персонал. («Какое прекрасное место! Цветы, деревья и беседки создают чудесную атмосферу. Персонал был любезен и всегда готов предложить дополнительное полотенце, если нужно». ) Я так и не получил ответа.
На случай, если руководство прочтет этот отзыв, я скопировал часть своего письма и надеюсь, что мои предложения будут учтены:
«Я хотел бы знать, является ли это стандартным протоколом в отеле Carlsbad by the Sea или нам просто не повезло в час пик. Было бы неплохо предупредить нас заранее, чтобы мы могли подготовиться (например, упаковать беруши), а также предоставить сотрудникам график строительства, что позволило бы нам принять адекватные меры (например, приобрести беруши). Размещенный график мог бы помочь нам спланировать время, когда мы не будем находиться в номере, или, по крайней мере, предупредить об этом.