Отзыв об отеле Carlsbad by the Sea Hotel 3*

Пожалуй, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Это мотель, пытающийся быть «бутик-отелем». Забронировали номер в рамках свадебного бронирования, думая, что так будет проще. И очень об этом жалею. Позвонили заранее, чтобы узнать, когда номер будет готов, нам сказали, что в 15:00. Приехали, номер не был готов, ничего страшного, заселение в 16:00. Перезвонили в 16:00, сказали, что в номере нужны только полотенца, хорошо, перезвонили в 16:50, номер все еще не был готов, обещали позвонить, когда будет готов. У нас мероприятие на территории отеля в 17:30. К счастью, накануне заселялись другие члены семьи (у них тоже был не очень хороший опыт), поэтому мы быстро переоделись в их номере. В 18:45 до сих пор нет ни звонка, ни сообщения о готовности номера. Нам пришлось уйти со свадьбы во время коктейльного часа, чтобы наконец получить ключи от номера и занести вещи внутрь в 19:00! Ни один из сотрудников на стойке регистрации не дал никаких объяснений, не объяснил, почему не позвонили, когда номер был готов, и не извинился. Это был самый нелепый опыт заселения, с ужасным обслуживанием клиентов.
Теперь перейдём к самому отелю/номеру. На сайте нигде не было упоминания о том, что отель находится на реконструкции. Мы путешествуем с младенцем, поэтому я, вероятно, не стала бы бронировать здесь номер, если бы знала об этом заранее. Когда мы наконец попали в номер, там ужасно пахло краской. Мы поставили манеж, пол был неровным, поэтому кроватка качалась. В номере было так жарко, что даже с включенным кондиционером, пока мы возвращались на свадьбу, он всё равно немного охладился за несколько часов. Кондиционер довольно шумный, но, по крайней мере, он заглушал пильный шум, начавшийся в 7:30 утра. Кровать была нормальная, свою функцию выполняла.
Мне жаль, что все говорили о том, насколько плох этот отель, а не о замечательной паре, которую мы приехали отпраздновать.
В целом, я бы никогда больше здесь не остановилась. Предупреждение всем невестам: пожалуйста, не держите своих гостей в заложниках здесь. Marriott действительно следует пересмотреть своё решение о включении этого отеля в свою сеть.