The Cassara Carlsbad, Tapestry Collection By Hilton

Мы отлично провели время здесь во время поездки в Леголенд. Наши дети наслаждались бассейном с водными аттракциями и семейным бассейном, а также небольшой игровой зоной. Очень удобно, что утром можно перейти дорогу и попасть в Леголенд. Ресторан на территории отеля был так себе, но разве это не всегда так в ресторанах при отелях?
Мы, вероятно, вернемся.

Сет на стойке регистрации был очень приветлив и терпеливо отвечал на мои вопросы. Мы остановились всего на одну ночь (я ошиблась с бронированием в Леголенде и пришлось выехать на день раньше), но думаю, мы попробуем остановиться здесь снова. Номер нам понравился больше, чем Леголенд. Он предоставил нам тихое место для отдыха, детские развлечения были потрясающими, семейный бассейн и водная площадка были великолепны, а еда была хорошей. Надеюсь, к следующему нашему визиту цветочные поля уже отрастут. Половина из них была покрыта землей, пока мы там были, но другая половина была прекрасна. Обязательно обратите внимание на парковку возле отеля Karl Strauss, для нас она была занята, поэтому нам пришлось припарковаться под землей. До нашего номера было довольно далеко идти, поэтому я побежала обратно к машине, когда увидела, что освободились места.

Мне очень понравился этот отель. Персонал был исключительным. Мы с мужем провели там неделю.
Единственная моя претензия, если бы она у меня была, заключается в том, что из-за близости к Леголенду бассейн, предназначенный только для взрослых, часто использовался родителями с маленькими детьми. У детей был свой собственный бассейн. Они собирались у лестницы, ведущей к входу в бассейн, и им разрешалось долго находиться в джакузи для взрослых (что не подходит для детей). И это совсем не расслабляло взрослых.
Моя жалоба персоналу осталась без внимания. «Ничего не могут сделать».
Более того, родители позволяли своим детям бесчинствовать в лобби отеля — кричать и плакать, прыгать на шезлонгах.
Было бы неплохо, если бы в лобби висела табличка, предупреждающая родителей, что лобби не является игровой зоной для их детей.
Было бы неплохо, если бы в лобби были доступны настольные игры для семей, которые хотят проводить там время. Вместо этого они предложили некоторые игры на свой «рынок» за слишком большие деньги.
Пользоваться бассейном днем, когда все дети и семьи были в Леголенде, казалось лучшим решением.
В остальном, поездка прошла отлично.

Сразу оговорюсь. Этот отель находится недалеко от Леголенда, здесь будут останавливаться семьи. Это прекрасное место, если вы планируете такие поездки. НО, если вы деловой путешественник, избегайте этого отеля. Если, конечно, вы тоже не живете в пешей доступности от работы. Вы не сможете спокойно работать или спать.
Я не из тех гостей, кто жалуется на шум от постояльцев в отелях, такое случается. И опять же, когда вокруг бегает много малышей, а их родители не обращают на них внимания, всё может быстро начать раздражать. В 8 вечера я позвонил на ресепшн, чтобы спросить, можно ли что-то сделать с шумом от пола надо мной. Я вежливо спросил. Звучало так, будто дети прыгают на кровати и спрыгивают с неё, и даже что-то прыгает, как баскетбольный мяч. Шум продолжался с 6 до 8 вечера, пока я не сообщил об этом. И что сделали на ресепшене? Ничего. Повторюсь, судя по предыдущим отзывам, с сотрудниками ресепшена неприятно иметь дело. Создавалось впечатление, что я сам раздражал женщину, которая ответила на мой звонок. Мне сказали, что они «в первую очередь обслуживают семьи, и что мне следует перезвонить после 10 вечера или если будет несколько жалоб». Я понимаю, что есть ограничение по уровню шума, но ждать до 10 вечера — это не выход. И что еще хуже, если шум слишком сильный, почему я должен ждать до 10 вечера? Женщина, которая ответила на звонок, похоже, была равнодушна к причине моего звонка.

Очень хороший отель! Некоторые сотрудники были очень гостеприимны и ориентированы на решение проблем, включая Скотта в лобби-баре, а также Чейза и Энди на стойке регистрации. «Тихий бассейн» за пределами главного лобби действительно был по большей части тихим. Однако несколько раз родители не заботились о том, чтобы их дети соблюдали правила. Но… это же бассейн. Учитывая цену, мы с моей второй половинкой были немного удивлены, что матрасы не оправдали ожиданий. Кроме того, отель далеко не звукоизолирован, и мы довольно часто слышали «шаги сверху» на протяжении всего нашего пребывания. Также объяснение о курортном сборе при регистрации было не совсем точным… чтобы использовать весь кредит в размере 25 долларов в день, который можно использовать для оплаты еды и напитков, нужно оплачивать каждый день, а не ожидать начисления кредита при выезде. Всего доброго!

Мой сын выбрал этот отель. На картинке он выглядел очень хорошо. И он меня не разочаровал. Когда сын показал мне свой номер, я заметила запах, похожий на тот, что бывает после чистки ковра шампунем, но он не высох полностью, и в номере не было ощущения свежести. В отличие от моего номера. Он заметил, что в моем номере свежо и приятно пахнет. Он поговорил с сотрудником и рассказал ему о номере. Ему быстро предоставили другой номер, который был на 100 процентов лучше. Спасибо вам за это. Благодаря вашей доброте и заботе о гостях, я буду рекомендовать ваш отель своим родным и друзьям. Спасибо еще раз.

Счёт составил 460 долларов с учётом налогов, плюс 100 долларов за парковку на две ночи и 50 долларов за курортный сбор за пользование удобствами. В их список удобств входит бассейн 🙃, и на этом всё. В итоге получилось 630 долларов. Расположение в 5-10 минутах езды от пляжа, дойти пешком точно не получится. Обслуживание хорошее, номера слишком простые для отеля за 300 долларов за ночь. Хотя в отеле много семей с детьми.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Cassara. Я бы порекомендовал этот курорт всем, кто собирается в Леголенд Калифорния, так как он находится в нескольких минутах ходьбы (7 минут пешком). Для самых маленьких есть несколько развлечений, таких как водная площадка и баскетбольная площадка. Баскетбольный мяч можно взять напрокат на стойке регистрации. Благодаря этому мой сын не хотел покидать отель. Также есть тихий бассейн, больше подходящий для взрослых. Он расположен отдельно от другого бассейна с водной площадкой и джакузи. Я заплатил 36 долларов за парковку за ночь, но мне не пришлось платить за парковку в Леголенде. Кроме того, знание того, что мы можем легко добраться до отеля, если это потребуется, сделало наш день в Леголенде очень расслабляющим.

Разочаровывающий опыт – не соответствует стандартам Hilton.
Недавно я останавливался в отеле Cassara Carlsbad, Tapestry Collection by Hilton, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже того, что я обычно ассоциирую с брендом Hilton.
С самого прибытия обслуживание клиентов было заметно равнодушным. Персонал на ресепшене казался незаинтересованным и неприветливым, не откровенно грубым, но определенно не приветливым и не ориентированным на обслуживание. Это не соответствовало стандартам гостеприимства, которыми славится Hilton.
Подготовка номера также была неудовлетворительной. При входе в номер ощущался заметный запах, что создавало впечатление, что надлежащая вентиляция или проверка не были проведены до заселения.
Еще один момент, вызывающий беспокойство, – это структура «отель внутри отеля». Похоже, что отель работает параллельно с код-шерингом или компонентом владения курортной недвижимостью. Было очевидное различие в отношении к гостям отеля и владельцам код-шеринга, создававшееся ощущением привилегированного доступа и приоритета. Эта динамика должна быть более прозрачной в описании отеля, чтобы гости понимали структуру до бронирования.
Кроме того, фотографии в профиле отеля вводят в заблуждение. Виды и презентация, показанные в интернете, неточно отражают фактическое расположение и вид многих номеров. Ожидания, сформированные на основе описания, не соответствуют действительности.

С того момента, как мы вошли в вестибюль, обслуживание и внимание персонала были превосходными. Номер был тщательно продуман. На кухне было все необходимое для приготовления еды, это была самая полная кухня, которую мы когда-либо встречали в отелях. Рядом есть рестораны, заведения быстрого питания и Starbucks. Также есть Cosco.

Второе пребывание в отеле Cassara Carlsbad, и он нас не разочаровал! Мы останавливались там на выходные в честь Дня святого Валентина, и они удивили мою жену клубникой в ​​шоколаде – такой изысканный и трогательный жест.
Нашей дочери очень понравился завтрак, а персонал всегда дружелюбный и приветливый. Огромная благодарность Адану Мендозе за то, что он всегда создает для нас ощущение домашнего уюта.
Благодаря тому, что до Леголенда Калифорния можно дойти пешком, это идеальное место для семейного отдыха. Мы обязательно вернемся!

Я останавливался здесь на 5 ночей. Примерно в середине пребывания у меня появились шумные соседи сверху. Эндрю на ресепшене быстро решил мою проблему, переселив меня в номер на верхнем этаже с видом на океан. Такой уровень обслуживания заставит меня вернуться в этот отель. Спасибо, Эндрю!

Наша свадьба и банкет проходили в The Cassara, и это был поистине чудесный опыт! Это прекрасное место с потрясающим видом на океан и цветочные поля, и оно идеально подошло для нашей свадьбы и банкета примерно на 70 гостей.
Весь персонал (особенно Юлия, Лия, Брэндон, Дженна и Амир) были великолепны как с нами, так и с нашими гостями, и они с готовностью выполняли все наши просьбы и помогали нам во время многочисленных визитов на площадку до самого дня свадьбы, включая репетицию церемонии. Они позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое, и чтобы нам не пришлось ни о чем беспокоиться.
Кейтеринг, предоставленный The Cassara, также был превосходным, весь персонал позаботился о том, чтобы еды было достаточно, и мы знаем, что всем нашим гостям очень понравился шведский стол, предоставленный на нашем банкете.
Мы настоятельно рекомендуем The Cassara в качестве места для проведения свадьбы. Наша свадьба была особенной, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться, чтобы отпраздновать будущие годовщины свадьбы!

Отличный семейный отдых на выходные. Обслуживание в этом отеле было превосходным. Мы оценили помощь консьержа, который продавал зефир для приготовления на кострах. Парковка была удобной. Единственный минус – довольно тонкие стены. Я слышал семью из соседнего дома (они громко включали музыку поздно ночью) и грузовики доставки в 5 утра в Karl Strauss. В целом, мы отлично провели время! Спасибо!

Плюсы: До Леголенда можно дойти пешком. Минусы: Никто не предупредил меня о плате за проживание или парковку. В итоге то, что я считал выгодным предложением, обернулось дополнительной платой в 200 долларов. Кроме того, мне ничего не сказали о кредите на номер до самого выезда. Если вы его не используете, то теряете. Было бы неплохо.

Потрясающее расположение — вид создает ощущение, что вы находитесь ближе к океану, чем на самом деле. Номера уютные, и все место прекрасно оформлено. Парковка удобная и легкодоступная. Мы обязательно вернемся!

Мне очень понравился отель The Cassara Carlsbad! Номера были невероятно просторными — идеально для отдыха после долгого дня. Больше всего мне понравилась лаунж-атмосфера по вечерам: энергетика, живая музыка и общая весёлая атмосфера. Фантастическое место для отдыха, и я обязательно вернусь!