Candlewood Suites - Loma Linda - San Bernardino S by IHG

Я не знала, что там нет бассейна, спа-салона и завтрака. Но для длительного проживания здесь была замечательная, полностью оборудованная кухня и бесплатная прачечная, что просто здорово! Номер был отремонтирован и чист, отель чистый, много места для хранения вещей в номере, отличный душ, удобная кровать.

Мое пребывание в отеле Candlewood Suites Loma Linda оставило смешанные впечатления, но одно совершенно ясно: Марко был единственным сотрудником, который проявил настоящий профессионализм и искреннюю заботу о клиентах.
В то время как большинство сотрудников не оправдали ожиданий в плане отношения, старания и элементарного гостеприимства, Марко выделялся как человек, который неизменно относился к гостям с уважением, терпением и компетентностью. Каждое взаимодействие с ним было спокойным, полезным и ориентированным на решение проблем. Он слушал, четко общался и решал ситуации с таким уровнем зрелости и надежности, которому остальная команда просто не могла соответствовать.
Марко — причина того, что этот отель поддерживает хоть какое-то ощущение качества.
Он обладает той трудовой этикой и честностью, которые отражают то, каким должно быть гостеприимство. Если бы остальной персонал работал хотя бы с половиной его профессионализма, впечатления гостей были бы совершенно другими.
Марко заслуживает признания — он был светлым пятном в этом в остальном разочаровывающем пребывании.

Положительные стороны: Мне понравилось, что отель расположен рядом с другими отелями, недалеко от шоссе и торговых центров. Отрицательные стороны: Нет. Мне понравилось все в этом отеле.

Я провела две недели в отеле Candlewood Suites Loma Linda – San Bernardino, и могу честно сказать, что это был один из самых комфортных и хорошо организованных отелей, в которых мне доводилось останавливаться.
Эрика, генеральный менеджер, просто феноменальна. Ее лидерские качества проявляются в каждой детали отеля. Она теплая, профессиональная и искренне заинтересована в том, чтобы о гостях заботились. Вы чувствуете себя не просто номером в бронировании, а ценным клиентом. Редко можно встретить генерального менеджера, который одновременно настолько компетентен и настолько лично присутствует, и она задает тон всему отелю.
Марко на ресепшене вместе с Арасели сделали ежедневное общение с гостями приятным. Они всегда были приветливы, эффективны и невероятно внимательны. Будь то ответы на вопросы, выполнение просьб или просто доброжелательное приветствие гостей после долгого дня, они всегда превосходили все ожидания.
Сам отель чистый, тихий и ухоженный. Он идеально подходит для длительного проживания. Все работало безупречно, и я всегда чувствовала себя в безопасности и комфорте. Но что действительно произвело на меня впечатление, так это люди. Эта команда не просто предоставляет услуги, она создает такую ​​атмосферу, что хочется вернуться.
Если вы ищете отель в районе Лома-Линда/Сан-Бернардино, где гостеприимство искреннее, а руководство действительно заботится о своих клиентах, то это именно то место. Я бы без колебаний остановился здесь снова. 👏

Исправление к предыдущему посту. Очень разочарован и обескуражен. Менеджер и некоторые сотрудники очень грубы. Хотя я заплатил за номер, нас все равно выселили, потому что он был зарезервирован из-за забастовки сотрудников Kaiser. Бронирование было невозвратным И было оформлено до того, как сотрудники Kaiser начали забастовку.
Персонал замечательный!
Внимательный, УВАЖИТЕЛЬНЫЙ и понимающий. Всегда готовы ответить на любые вопросы. Очень дружелюбны к собакам!
После 8 лет аренды жилья нам дали 60 дней на выезд, потому что владелец хотел продать.
CANDLEWOOD пришел нам на помощь. Единственное, чего мне не хватает, это возможности снимать апартаменты на месяц, пока мы не найдем ДОСТУПНОЕ жилье в этом районе. Я знаю, о чем вы думаете: УДАЧИ! НИКОГДА НЕ ЗНАЕШЬ, мы нашли Candlewood!
Цена очень доступная.

Всегда замечательное пребывание, останавливался здесь не раз. Единственная проблема возникла, когда я приехал в субботу, 13 декабря, примерно в 20:00-20:10, чтобы заселиться. Я заселился через сотрудницу, работавшую в тот вечер. Проблема в том, что я попросил у нее дополнительный парковочный пропуск, но она сказала, что он стоит 14 долларов.
Я уточнил: «Кажется, в прошлый раз, когда я здесь был, с меня не брали плату, вы уверены? »
И тут она начала вести себя крайне высокомерно, заявила, что собирается пожаловаться на этого парня своему менеджеру, настаивая, что у него будут проблемы. Когда я спросил, о каком именно парне идет речь, она продолжила вести себя так же высокомерно, сказав, что не будет этого делать, потому что там работает только один человек. Я сказала: «Хорошо, я могу ошибаться, может быть, он и взял с меня деньги, понимаешь, но не надо жаловаться на этого парня, настаивая на том, чтобы у него были проблемы. Сначала поговори с ним, а потом уже скажи менеджеру, если проблема останется». Она ответила, что нет, потому что «устала от того, что клиенты не понимают ее и ее команду». Я попросила адрес электронной почты ее менеджера Эрики или что-то подобное, чтобы написать ей, настаивая на том, чтобы не создавать проблем этому доброму парню, ведь кто знает, в какой он ситуации. Она ответила, что нет, и еще сказала, что не назовет своего имени.

Номера в целом чистые и комфортные. Звукоизоляция немного плохая. На кухне была вся необходимая бытовая техника; судя по всему, это сравнительно новое здание, а не старое или устаревшее.

Я уже много лет являюсь постоянным гостем отелей IHG Hotels, имея статус Diamond Elite вместе с мужем. Мы останавливались здесь много раз и в целом оценили удобство и комфорт. Однако недавний опыт меня глубоко разочаровал и требует серьёзного внимания со стороны руководства.
Вчера мне нужно было распечатать пару страниц из электронной почты, чтобы выполнить срочное рабочее задание и получить оплату. Я зашла в холл с просьбой воспользоваться принтером. Вместо того, чтобы встретить меня с должным профессионализмом, я столкнулась с сотрудницей стойки регистрации, которая вела себя крайне агрессивно и неадекватно.
Она повысила голос, отказалась предоставить мне принтер и пригрозила вызвать полицию только потому, что я ещё не зарегистрирована. Я спокойно объяснила свою ситуацию и своё намерение оплатить номер, но она продолжала кричать, настаивая, что я не могу даже воспользоваться туалетом или выпить стакан воды. Когда я спросила её имя, она отказалась повторить его, заявив, что уже называла его однажды. Она также заявила, что менеджера нет на месте.
Подобное поведение недопустимо в любой сфере гостеприимства, не говоря уже о той, которая гордится своим элитным сервисом. Её враждебность и отсутствие элементарной вежливости были не только непрофессиональными, но и бесчеловечными. Ни один гость, независимо от статуса, не должен подвергаться такому неуважению.

Недавно мы ездили в Лома-Линду на операцию моей мамы на колене. Мы остановились в этом отеле впервые, на две ночи. Он находится на той же парковке, что и два других отеля. Парковка стоит 14 долларов за ночь.
Марко, который нас регистрировал, был очень милым, дружелюбным, приветливым и профессиональным. Он сделал наше пребывание стоящим. Внутри отель хороший, но в нашем номере были некоторые недостатки. Казалось, что мы находимся в номере, которым давно не пользовались. Мы обнаружили эти недостатки, когда распаковывали вещи, и, поскольку мы ехали издалека, нам не хотелось перепаковывать вещи и менять номер, поэтому мы решили обойтись без них. В ящике комода лежал грязный носок. На одной простыне были коричневые пятна, похожие на засохшие фекалии. На другой простыне было небольшое красное пятнышко. Хорошо, что мы взяли свои простыни! Полотенца пахли несвежестью. У нас закончились кондиционер, мыло для рук и туалетная бумага. А в ванной комнате нашли пару клопов-клещей. Кроме того, один сотрудник на стойке регистрации был неприветлив. Афроамериканка с длинными косами. Она ни разу не поздоровалась с нами за всё время нашего пребывания и была не очень дружелюбна к другим. И наконец, в отеле два лифта, один из которых сломан, так что пришлось целую вечность ждать. Некоторые сотрудники говорили, что так было уже давно, но теперь кто-то пришёл и починил.
Из плюсов: в отеле была полностью оборудованная кухня, удобные кровати и много каналов. Отель был чистым снаружи, как и лобби.

Хотя отель может показаться хорошим вариантом, обслуживание ужасное. Я забронировал двухместный номер на две ночи через Expedia, так как нас четверо. Когда я приехал в 23:00 для регистрации, мне просто сказали, что у них больше нет свободных двухместных номеров, только один с большой двуспальной кроватью. Администратор сказал мне, что если я не хочу этот номер, мне придется отменить бронирование самостоятельно через Expedia (без возврата денег из-за их политики отмены) и найти другой номер в другом отеле. У меня не было особого выбора, кроме как согласиться, без какой-либо дальнейшей помощи или извинений со стороны отеля. Очевидно, что, поскольку я бронировал через такую ​​платформу, как Expedia, им было легко проигнорировать бронирование. Более того, через Expedia нет возможности выразить свое недовольство. Другими словами, если отель не выполняет условия бронирования, у меня нет возможности что-либо предпринять.

В этом отеле действительно хорошие номера с плитой и полным холодильником! Персонал просто замечательный, они действительно устраняют неполадки и делают это очень профессионально! Единственное, чего не хватает, – это доступа к бассейну/джакузи соседних отелей. Им стоит попытаться договориться о совместном использовании бассейнов/джакузи! В остальном, отличный отдых! Ах да, и бесплатная стиральная и сушильная машины – просто супер!

Мы всегда бронируем здесь жилье уже больше года.
Первый раз, когда мы останавливались, все было отлично. Персонал, казалось, был рад помочь, и номера выглядели чистыми.
Сначала нам приходилось включать электроплиту, включая и выключая выключатель. Обычно все кухонные принадлежности всегда были в наличии, а когда их не было, просто спрашивайте на стойке регистрации.
Но после каждого последующего возвращения сюда все начинало ухудшаться.
Каждый раз, когда мы останавливались здесь, что-то было не так или отсутствовало.
Уборка также ухудшилась.
Всякий раз, когда я подходил проверить, есть ли у нас какие-либо приборы, их либо не хватало, либо был только один набор ложек и вилок. Пропали стаканы. Я понимаю, что некоторые другие не заботятся о своих вещах, как о своих собственных, поэтому их это не волнует. Верхняя часть холодильника всегда пыльная каждый раз, когда мы останавливались здесь.
Бутылки с шампунями и кондиционерами никогда не пополняются и всегда пустые. Из других номеров всегда доносился стойкий запах марихуаны.
Кроме того, было много интересных личностей, которые ждали у боковых дверей, чтобы их впустили, когда кто-то уходил.
Если вы остановились внизу на любом из нижних этажей, жильцы, которые остановились над вами, будут топать вокруг, как будто это вечеринка на рейве.
28.06.2025
Это был последний раз, когда мы останавливались здесь, и это было ужасно.

Я посещаю это заведение уже.
Почти год и должен сказать, что заметил ухудшение уборки и обслуживания клиентов. Если вы приходите в выходные, вы не видите генерального.
Менеджера Тони Морено (который обычно отлично справляется с тем, чтобы ваши запросы были выполнены, например, предпочтения по спальне/этажу). Уже почти месяц (с момента моего последнего визита почти месяц назад) работает только один лифт; люди забирают тележки для сумок и оставляют их на ночь в своих спальнях, так что многие из нас (я инвалид) остаются без помощи/сопровождения с нашими сумками. Им нужно отслеживать, кто оставляет тележки для сумок на ночь. Я также замечаю, что в одной комнате могут не работать часы, в другой нет лампы, в третьей нет стула в углу — это очевидно видно тем, кто убирает комнату, но это не исправляется. И просто не хватает уборщиков — если я не могу получить номер на определенном этаже после того, как был забронирован на месяц и у меня есть это предпочтение, и я вижу только одну горничную на всех этажах, это проблема. Я просто в целом разочарован и расстроен моим недавним опытом.

Удивительный отдых. Я вернусь, когда вернусь в город. Моя компания обычно бронирует мне отели, и я волновался по поводу района, но, к моему удивлению, я ошибался. Номера были чистыми, а обслуживание было отличным. Моя регистрация прошла гладко и легко. И это отличное место.

Недавно я останавливался в Candlewood Suites во время стрессового переезда, когда у меня возникли задержки с доставкой матраса. Я специально забронировал этот отель в надежде получить столь необходимый отдых. По прибытии меня тепло встретили, и регистрация прошла гладко.
К сожалению, первый номер, который мне дали, не соответствовал стандартам — были проблемы с чистотой простыней и некоторых поверхностей, что было разочаровывающим, особенно учитывая мои обстоятельства. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Я чувствовал себя подавленным и на самом деле просто нуждался в чистом, удобном месте для отдыха.
К счастью, Тони на стойке регистрации справился с ситуацией профессионально и заботливо. Он немедленно организовал для меня переезд в другой номер и убедился, что горничная тщательно его проверила, прежде чем я вошел. Я действительно оценил дополнительные усилия, чтобы убедиться, что новый номер был чистым и готовым.
Хотя пребывание началось нелегко, Тони сделал все возможное, чтобы все исправить. Его обслуживание клиентов сыграло решающую роль, и я смог получить отдых, в котором отчаянно нуждался. Он даже помог с несколькими другими вещами, чтобы компенсировать неудобства, за что я очень благодарен.

Отличное место для проживания, нужное рядом с больницей Лома Линда для глазной хирургии, всего в 7 минутах ходьбы много вариантов фастфуда, но у них также есть холодильник, микроволновка, посудомоечная машина и несколько ножей для тарелок, даже тостер. Это как будто вы дома вдали от дома, бесплатная прачечная, если нужно, это место потрясающее.! Персонал на стойке регистрации очень приятный и любезный к вашим потребностям! Это определенно пятизвездочный отель!

Отличное расположение, объект хороший и чистый. Я бы рекомендовал это место всем, кому нужно остаться на несколько месяцев. Бесплатная прачечная, кухня, и это как иметь собственную студию с 1 спальней. Персонал отличный, и поблизости много мест, где можно поесть.