Забронируйте Отель Candlewood Suites - Loma Linda - San Bernardino S by IHG — 39 отзывов в Сан-Бернардино, штат Калифорния!
Удобные и недорогие номера в Candlewood Suites - Loma Linda - San Bernardino S by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Candlewood Suites - Loma Linda - San Bernardino S by IHG российскими картами МИР!
Я уже много лет являюсь постоянным гостем отелей IHG Hotels, имея статус Diamond Elite вместе с мужем. Мы останавливались здесь много раз и в целом оценили удобство и комфорт. Однако недавний опыт меня глубоко разочаровал и требует серьёзного внимания со стороны руководства.
Вчера мне нужно было распечатать пару страниц из электронной почты, чтобы выполнить срочное рабочее задание и получить оплату. Я зашла в холл с просьбой воспользоваться принтером. Вместо того, чтобы встретить меня с должным профессионализмом, я столкнулась с сотрудницей стойки регистрации, которая вела себя крайне агрессивно и неадекватно.
Она повысила голос, отказалась предоставить мне принтер и пригрозила вызвать полицию только потому, что я ещё не зарегистрирована. Я спокойно объяснила свою ситуацию и своё намерение оплатить номер, но она продолжала кричать, настаивая, что я не могу даже воспользоваться туалетом или выпить стакан воды. Когда я спросила её имя, она отказалась повторить его, заявив, что уже называла его однажды. Она также заявила, что менеджера нет на месте.
Подобное поведение недопустимо в любой сфере гостеприимства, не говоря уже о той, которая гордится своим элитным сервисом. Её враждебность и отсутствие элементарной вежливости были не только непрофессиональными, но и бесчеловечными. Ни один гость, независимо от статуса, не должен подвергаться такому неуважению.
Ранее я оставил отзыв об этом объекте размещения с оценкой 5 звёзд, но теперь вынужден изменить его из-за поведения этого человека. Я настоятельно призываю руководство IHG расследовать этот инцидент, провести для персонала надлежащее обучение по обслуживанию клиентов и разрешению конфликтов, а также рассмотреть вопрос о том, подходит ли этот сотрудник для должности, требующей вежливости и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вчера мне нужно было распечатать пару страниц из электронной почты, чтобы выполнить срочное рабочее задание и получить оплату. Я зашла в холл с просьбой воспользоваться принтером. Вместо того, чтобы встретить меня с должным профессионализмом, я столкнулась с сотрудницей стойки регистрации, которая вела себя крайне агрессивно и неадекватно.
Она повысила голос, отказалась предоставить мне принтер и пригрозила вызвать полицию только потому, что я ещё не зарегистрирована. Я спокойно объяснила свою ситуацию и своё намерение оплатить номер, но она продолжала кричать, настаивая, что я не могу даже воспользоваться туалетом или выпить стакан воды. Когда я спросила её имя, она отказалась повторить его, заявив, что уже называла его однажды. Она также заявила, что менеджера нет на месте.
Подобное поведение недопустимо в любой сфере гостеприимства, не говоря уже о той, которая гордится своим элитным сервисом. Её враждебность и отсутствие элементарной вежливости были не только непрофессиональными, но и бесчеловечными. Ни один гость, независимо от статуса, не должен подвергаться такому неуважению.
Ранее я оставил отзыв об этом объекте размещения с оценкой 5 звёзд, но теперь вынужден изменить его из-за поведения этого человека. Я настоятельно призываю руководство IHG расследовать этот инцидент, провести для персонала надлежащее обучение по обслуживанию клиентов и разрешению конфликтов, а также рассмотреть вопрос о том, подходит ли этот сотрудник для должности, требующей вежливости и профессионализма.