Отзыв об отеле Candlewood Suites - Loma Linda - San Bernardino S by IHG 2*

Averill P.

2/10
EnglishРусский
Мы всегда бронируем здесь жилье уже больше года.
Первый раз, когда мы останавливались, все было отлично. Персонал, казалось, был рад помочь, и номера выглядели чистыми.
Сначала нам приходилось включать электроплиту, включая и выключая выключатель. Обычно все кухонные принадлежности всегда были в наличии, а когда их не было, просто спрашивайте на стойке регистрации.
Но после каждого последующего возвращения сюда все начинало ухудшаться.
Каждый раз, когда мы останавливались здесь, что-то было не так или отсутствовало.
Уборка также ухудшилась.
Всякий раз, когда я подходил проверить, есть ли у нас какие-либо приборы, их либо не хватало, либо был только один набор ложек и вилок. Пропали стаканы. Я понимаю, что некоторые другие не заботятся о своих вещах, как о своих собственных, поэтому их это не волнует. Верхняя часть холодильника всегда пыльная каждый раз, когда мы останавливались здесь.
Бутылки с шампунями и кондиционерами никогда не пополняются и всегда пустые. Из других номеров всегда доносился стойкий запах марихуаны.
Кроме того, было много интересных личностей, которые ждали у боковых дверей, чтобы их впустили, когда кто-то уходил.
Если вы остановились внизу на любом из нижних этажей, жильцы, которые остановились над вами, будут топать вокруг, как будто это вечеринка на рейве.
28.06.2025
Это был последний раз, когда мы останавливались здесь, и это было ужасно.
Обычно я останавливаюсь здесь по работе, и это близко к месту моей работы, поэтому обычно останавливаюсь здесь из-за кухни.
Я пошла постирать одежду в субботу около 14:00-17:00
Когда мой комплект одежды закончился, я пошла переложить его из стиральной машины в сушилку и положила туда детскую одежду. Буквально через 45 минут я вернулась в прачечную и увидела тележку с кучей одежды и грязной одежды по всей комнате.
Когда я пошла открывать сушилку, моей одежды не было! Кто-то украл мою одежду! Какого черта! Моя детская одежда все еще была там, в стиральной машине. Затем вошла эта женщина, выхватила большую часть одежды из сушилки и ушла. Когда я пошла на ресепшен, там был джентльмен, который работал у входа, пока женщина, работающая у входа, разговаривала с другим клиентом. Я сказала им, что кто-то украл мою одежду, и джентльмен заявил, что он был в другом отеле и что он сделает записку, чтобы менеджер ее увидел. Также женщина, работающая у ресепшена, заявила, что это она впустила ту другую женщину в прачечную, потому что они что-то сделали, чтобы их выгнали из отеля.
Можно подумать, что все безопасно, так как там запертые двери, для которых требуется ключ-карта… НЕТ!
Там действительно говорится, что они не несут ответственности за потерянные или украденные вещи в прачечной, но даже в течение этого промежутка в 45 минут после того, как ваша одежда высохла… вы даже не можете выйти из прачечной, и вам придется сидеть в жаркой комнате или снаружи, ожидая, пока она высохнет.
Наступил понедельник, так как они сказали мне, что единственный, кто может смотреть на камеры, — это генеральный менеджер, которого зовут Тони. Я до сих пор не понимаю, как можно ничего не делать в выходные, и мне придется ждать до понедельника. Я все равно позвонил в понедельник и попросил поговорить с генеральным директором, который, как я полагаю, управляет Candlewood и Holiday Inn прямо через дорогу.
Это был тот же джентльмен, с которым я говорил в субботу, когда у меня забрали вещи.
Я оставил свое имя и номер, ожидая, что генеральный директор перезвонит. До сих пор нет звонка или ничего.
Ужасное обслуживание клиентов. Больше здесь не остановлюсь. Не рассчитывайте на помощь персонала или менеджеров… Если что-то из ваших вещей заберут или украдут, позвоните властям и попросите сообщить, так как персонал отеля ничего не сделает.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.