Holiday Inn Express Hotels & Suites Loma Linda by IHG

С момента моего заселения в отель Holiday Inn Express Loma Linda San Bernardino чуть после 20:00 31 декабря 2025 года, мое пребывание было исключительным, и все это благодаря Дженнифер на ресепшене. Она встретила меня с такой теплотой и искренностью, что наш разговор был похож на встречу с давно потерянным другом. Ее гостеприимство было искренним, непринужденным и по-настоящему сердечным, благодаря чему я сразу почувствовал себя комфортно и ценным гостем.
На следующее утро я был рад снова увидеть Дженнифер, на этот раз помогающую команде, отвечающей за завтрак. Ее позитивная энергия наполняла помещение, и ее невозможно было не заметить. Другой гость даже отметил, какая она замечательная, и спросил, откуда у нее такая энергия. Она привнесла столько жизни и радости в зону завтрака, что это улучшило общее впечатление для всех присутствующих.
Я решил продлить свое пребывание, и Дженнифер сделала этот процесс невероятно быстрым и беспроблемным. Когда я попросил о позднем выезде, она снова справилась со всем с той же добротой, эффективностью и тактом, которые она проявляла с самого начала. Дженнифер — просто сокровище. Её постоянство, профессионализм и искренняя забота превзошли все мои ожидания. Она олицетворяет собой истинное гостеприимство и является огромным преимуществом для этого отеля. Благодаря ей моё пребывание здесь было особенным, запоминающимся и по-настоящему гостеприимным. Я обязательно вернусь и надеюсь снова встретиться с Дженнифер.
— Джон Эухенио.

Осторожно, это место!
Я бы поставил 0 звезд, если бы мог!
Моя жена забыла свою сумочку в номере, когда мы уезжали. Мы попросили помочь нам ее найти, но нам сказали, что в номере нет сумочки. Нам показали номер, но после этого отказались помочь нам вернуть ее!
В номере было очень шумно. Не было тарелок, не было йогурта на завтрак. Был холодильник, но не было морозильной камеры, чего обычно не увидишь в других отелях.
Осторожно!

Не останавливайтесь здесь! Мой кошелек с крупной суммой денег был украден сотрудником. Сразу после выезда я понял, что оставил кошелек в комоде в номере. Я немедленно позвонил, но администратор на ресепшене меня обманывала, говоря, что они его искали и спрашивали горничных, но не нашли. Я никогда не буду выдвигать обвинения, я на 100% оставил кошелек в номере. У них есть камеры, и они точно знают, кто заходил в номер и кто смог его украсть. На этом уровне они совершили кражу в особо крупном размере, что является уголовным преступлением в Калифорнии. Руководство практически ничего не предприняло для оказания помощи, и тот, кто совершил кражу, продолжит там работать. Я очень много работаю, чтобы содержать свою семью, и красть чужие сбережения – это отвратительно. Не останавливайтесь здесь, к сожалению, ваши вещи НЕ в безопасности, а сотрудники нечестны.

Положительные стороны: Персонал, как в ночные смены, так и в вечерние часы, чрезвычайно вежлив и услужлив, создавая дружелюбную атмосферу; Карла на ресепшене продемонстрировала отличные коммуникативные навыки и понимание. Отрицательные стороны: Недостатков не обнаружено, превзошло ожидания.

Отель очень чистый, персонал вежливый.
Номера очень чистые.
Персонал вежливый.
Расположение: окрестности не самые лучшие, но безопасные. Отель расположен в комплексе с множеством других хороших отелей по соседству.
Завтрак: предлагается приличный бесплатный завтрак в чистой и ухоженной зоне для завтраков.
Парковка: большая бесплатная парковка.
Другие услуги: прачечная, тренажерный зал, чистый бассейн, хороший Wi-Fi, бесплатный кофе/чай круглосуточно в лобби.

Даже не знаю, что сказать. Им ваши деньги не нужны, так что не останавливайтесь здесь. Они не пустят вас без вашей кредитной карты, но разрешат кому-то другому отправить им электронное письмо с фотографией своей карты, даже если у вас есть свои фотографии. Логика совершенно бессмысленная.

Хосе, официант, обслуживающий завтрак, поддерживает чистоту и порядок на стойках с едой. Номера очень чистые. В коридорах чисто и приятно пахнет. Персонал приветливый. Никакого назойливого поведения. Руководство, безусловно, хорошо справляется с работой.

Персонал на стойке регистрации и уборщицы были очень любезны и дружелюбны. Завтрак был хорошим. Номер был чистым и комфортным. Проблема в номере заключалась в тонком потолке. Слышно, как люди ходят над головой посреди ночи, особенно тяжёлые шаги. Несколько раз просыпался от этих шагов. Я знаю, что это не вина персонала, а проблема инфраструктуры, которую нужно решить.

Плюсы: Я останавливался здесь раньше, когда отель только построили! Минусы: Мой питомец обнаружил шприц с неизвестным веществом, когда я отнёс его на стойку регистрации. Администратор сказала, что сообщит менеджеру, но никто так и не перезвонил. Меня очень настораживает, что номер не убирают как следует!

По внешнему виду можно легко догадаться, как всё будет выглядеть внутри. Наша ванная комната была УЖАСНОЙ! Вся душевая кабина была покрыта плесенью, что практически испортило мне ВСЁ впечатление. Забыла упомянуть, что на полотенцах МНОГО РАЗ были волосы, даже когда нам приносили «чистые» полотенца от горничных! Фотографии ниже сделаны из душа🤢 Я даже пыталась купить в магазине отбеливатель и оставила его на весь день, пока нас не было, но это АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ПОМОГЛО!

Моё недавнее пребывание здесь было просто фантастическим. Отель был невероятно чистым и ухоженным, а номер — аккуратным и очень комфортным. Что действительно сделало пребывание незабываемым, так это исключительное обслуживание. Сотрудница на стойке регистрации была очень отзывчивой и дружелюбной. Кажется, её звали Кэрол (не уверена на 100%), и она была просто замечательным человеком. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание прошло гладко. Настоятельно рекомендую этот отель за его чистоту и замечательный персонал.

Чистый номер и вкусный бесплатный завтрак. Место хорошо освещённое, и мы чувствовали себя комфортно и безопасно (я путешествовала с двумя пожилыми людьми). Персонал отеля был профессиональным и гостеприимным. Отдельное спасибо Карле за стойку регистрации (я ужасно запоминаю имена). У нас возникли проблемы с машиной, и она помогла нам добраться до нужного места. Это было очень приятно, особенно когда не знаешь окрестности.

Первое впечатление было не очень хорошим при регистрации. Дежурный менеджер «Тони Морено» не умеет нормально общаться с клиентами и вообще не понимает, почему он менеджер. Моё имя и номер карты были хорошо видны, но, поскольку на нём была наклейка, он решил, что я мошенник. Единственная причина, по которой я всё же решил остаться, заключалась в том, что я не хотел, чтобы моя семья мучилась с поиском другого отеля после более чем 6-часовой поездки. Будь я один, я бы переехал в другой отель, даже если бы потерял депозит.
За исключением этого неприятного опыта, всё остальное было нормально.

Что действительно выделялось, так это внимание к деталям и искреннее гостеприимство персонала. Все, с кем мы сталкивались, делали все возможное, чтобы нам было комфортно и мы наслаждались нашим пребыванием. Мы особенно признательны менеджеру Тони за то, что он помог нам организовать частный ужин неподалеку.

Отлично провели время с семьей. Персонал очень приятный и услужливый. Джастин был очень дружелюбным и гостеприимным, и он также приветствовал нас каждый раз, когда мы проходили мимо стойки регистрации. Отличное расположение и близко к фойе.

Этим утром мой партнер, наша 4-летняя дочь, наша собака и я спустились вниз, чтобы насладиться мирным завтраком, который, как мы ожидали, будет в отеле Holiday Inn Express & Suites Loma Linda-San Bernardino S от IHG. К сожалению, наш опыт был совсем не таким.
Пока мы ели, мы стали свидетелями развития тревожной ситуации. Два сотрудника усердно работали, чтобы все было чисто и хорошо укомплектовано. Одна из женщин, которая была очень доброй и в основном говорила по-испански, пополняла запасы еды. Я мог понять, что она говорит, и видел, что она делает все возможное, чтобы справиться с ситуацией.
Внезапно вошел мужчина, пришедший снаружи, а не гость, и начал подавать себе еду. Сотрудник подошел к нему и вежливо сказал, что ему нельзя этого делать и что у нее могут возникнуть проблемы с начальником. Он проигнорировал ее, продолжал помогать себе, и ситуация обострилась. В какой-то момент они были так близко, что казалось, будто он проталкивался мимо нее, чтобы продолжить добычу еды.
Насколько я понял, мужчина живет на улице и делает это часто. Это меня крайне обеспокоило по нескольким причинам. Во-первых, настораживала физическая близость между ними — он мог причинить ей вред. Во-вторых, это произошло прямо на глазах моей семьи, включая моего малыша. Мне пришлось отвлечь и оградить ее от потенциально опасной встречи.

Моя семья была в городе на свадьбе, отель был расположен в непосредственной близости от мероприятия, и мне в целом понравилась недвижимость ING. Отель был чистым, а персонал дружелюбным. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что наш номер не соответствовал моим ожиданиям. Не хватало затемняющих штор, а в нашей комнате всю ночь горел свет от дверей автосалона. Кондиционер работал немного громко и издавал раздражающий скрип. В остальном номер и проживание были комфортными.