Four Points by Sheraton Sacramento Airport

Вниманию: Руководящего состава/Менеджеров:
Недавно мы останавливались в этом месте на два выходных дня, чтобы отпраздновать 85-летие моей мамы.
Я видела/говорила с Камалом Госалом (менеджером по продажам) менее 5 минут, и мне сказали, что кто-то поможет нам по нашей просьбе.
Мы были разочарованы персоналом, который не смог нас обслужить, была только одна женщина, которая должна была мыть посуду.
Нам обещали мольберты для фотографий, подставки для номеров на столах, подставку для торта, помощника при разрезании торта, но Ной Коссель (супервайзер по еде и напиткам) сказал, что у них этого нет или они этого не имеют.
Нам дали только распечатанные номера, круглый стол для торта, который был наклонен и шатался. Никто не помог нам с тортом, нам пришлось искать свой нож, и когда Сэм пришел помочь, было уже слишком поздно. Пятеро из нас уже были там, чтобы раздавать торты, так как все было неорганизовано и не подготовлено изначально.
Я разочарована поведением Ноя, супервайзера, который обвинял наших гостей в том, что они припарковались перед зданием, хотя в это время проходили еще две конференции, и сообщил ему, что эти машины, припаркованные перед зданием, НЕ принадлежат нашим гостям. Его тон был крайне непрофессиональным, разве клиент не должен быть прав?
И наконец, ГЛАВНАЯ ЖАЛОБА: оставшаяся еда, за которую мы заплатили, была выброшена, и нас даже не спросили, что с ней делать.

Расположение отличное, недалеко от аэропорта. Персонал дружелюбный и услужливый. Я специально выбрал это место из-за бесплатного трансфера в аэропорт. При регистрации я попросил место в шаттле, отправляющемся в 4:30 утра. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что у них нет шаттла. После короткого разговора она объяснила, что шаттл сломался ранее в тот же день, и предложила заказать мне такси, за что я был благодарен.
На территории отеля был ресторан и бар. Там было шумно и многолюдно. Если бы мое пребывание было дольше, я бы воспользовался услугами ресторана.
Войдя в свой номер для некурящих, я почувствовал сильный запах дыма и плесени. Я включал вентилятор в ванной и кондиционер на всю ночь, что немного помогло. В остальном номер был чистым.
Кровать была удобная. Я оценил бесплатную воду. Напор воды был достаточным, а температура воды – отличной, с широким диапазоном регулировки.
Такси ждало меня перед отправлением. Мне непонятно, покрывал ли отель стоимость такси, так как один из пассажиров спросил, сколько это стоит, а водитель покачал головой и отмахнулся. Когда выгружали его багаж, он снова спросил, сколько стоит, и водитель ответил 20 долларов. У меня с собой было мало наличных. Когда я спросила, сколько именно, водитель слегка покачал головой и сказал: «Сколько у вас есть», что составило всего 11 долларов. Я бы с удовольствием заплатила ему больше картой, если бы знала, кто оплачивает — пассажиры или отель.
Это был мой первый визит в этот отель.

Я провожу полгода в отелях по всей стране, но этому нужно улучшить условия. Регистрация заняла целую вечность, передо мной была лишь небольшая группа. Завтрак был менее впечатляющим, чем то, что предлагают другие отели бесплатно, а здесь он стоил, кажется, 17 долларов? Я заказывал доставку еды через Uber Eats, но персонал не разрешил доставить заказ в мой номер. (Это первый раз за всю мою жизнь в отелях такого рода. ) Парковка была забита, и за парковку берут плату, но когда свободных мест не оказалось, мне сказали, что это моя проблема. Так зачем брать плату за парковку, если её нет? Мне не вернули деньги за проживание, потому что оно было забронировано через мою компанию, хотя я так делаю каждые выходные в этом году (к счастью, в основном в Hilton, где проблем никогда не бывает), но я останавливался и в других отелях Marriott, и там было не так плохо. Мне пришлось позвонить по поводу чека, и на протяжении всего разговора со мной вели себя высокомерно, утверждая, что мне не начисляют компенсацию (хотя она всегда начисляется), говорили, что я должна была попросить чек при выезде, как будто это моя вина (в других отелях мне никогда не приходится этого делать, потому что данные вводятся корректно), затем сказали, что компенсацию, возможно, мне вообще не начислят, и что это может занять 10 дней в любом случае. Честно говоря, этого отзыва бы здесь не было, если бы не этот телефонный звонок. На все остальное я могу закрыть глаза, но такое отношение было совершенно неуместным.

Бизнес привёл меня в отель Four Points, но я остался там ещё на ночь ради удовольствия. Отель оказался чистым, ухоженным, а персонал — очень дружелюбным. Утром я насладился завтраком, а вечером — коктейлями.

Номер был чистым и комфортным, персонал был отзывчивым, а расположение с доступной долгосрочной парковкой и трансфером до аэропорта Сакраменто просто великолепное!

Уборка не производилась даже в те дни, когда мы просили. У нас не было туалетной бумаги и полотенец. Ванна была обшарпанной и грязной. В ресторане не было меню, чтобы сделать заказ. За парковку взимают 10 долларов в день.

Недавно мы провели в этом отеле двухдневную деловую встречу для Greenspan Adjusters International, и у нас остались превосходные впечатления. Работать с Шарлин, менеджером по продажам, было настоящим удовольствием. Она проявила профессионализм, внимательность и невероятную поддержку, помогая нам преодолеть все трудности, включая трудности, возникшие в день мероприятия. Её преданность делу и спокойствие сыграли решающую роль. Спасибо, Шарлин, за то, что обеспечила успех нашей встречи!

Я останавливаюсь здесь уже второй раз, во время командировки. Номера всегда чистые и комфортные. Предоставляется трансфер до аэропорта SMF и обратно.
Бар и ресторан рядом отличные.
Персонал очень дружелюбный, отзывчивый и профессиональный.

Я выбрал этот отель заранее, потому что он был дороже большинства других, предлагал завтрак и имел замысловатое название. Мне надоели вонючие бюджетные номера. Номер был нормальный. С потолка свисали провода, чьи-то лекарства на полу в ванной и пятна от телесных выделений на матрасе (заметил пятна только утром, когда откинул простыни). К тому же, завтрак был платным…

Номер был неудовлетворительным. Старый и неудобный. На столике, который также называют туалетным столиком, нет зеркала. Душевую кабину нужно заменить. Кровать стояла слишком близко к стене, чтобы было место для двух. Парковочных мест было мало. Список можно продолжать… Эти четыре пункта не оправдали нашу цену. Единственным спасением был бармен.

Мелкие проблемы сложились в общее впечатление, которое разочаровало. Отклеивающиеся обои, прожженная дыра в шторке, кондиционер, работающий так громко, что слышно даже через беруши. На дверце душа нет ручки, поэтому приходится неловко тянуть её за бок, чтобы закрыть. В ванной нет чашек. Гель для душа не доливали, и он закончился через день. Завтрак: жидкий апельсиновый сок, несъедобная колбаса (внешняя мембрана не прокусывается человеческими зубами), несвежий маффин. Слышал, как они кому-то отказали в завтраке, потому что по бронированию с завтраком им предоставляется только один бесплатный завтрак на номер, а они были супружеской парой. Я бы больше здесь не остановился.

Если бы мог, дал бы им 0. Они испортили мою бронь, а затем дважды предъявили мне обвинение и так и не выполнили первоначальное соглашение. Сотрудники просто хотят вас обмануть, утверждая, что менеджер позвонит вам в понедельник, поверьте мне, не пытайтесь связаться с тем, кого они не возьмут, если у вас есть спор, ваша лучшая ставка — оспорить списание с вашей кредитной карты, потому что это место — Мусор!

Чистота и обслуживание номеров не поддерживаются на должном уровне. У них есть оборудование в фитнес-зале, которое не работает. Грязная прачечная. Приветливый персонал, но при таком развитии событий к концу 2025 года отель будет в очень плохом состоянии.

Дружелюбный персонал. Хорошее расположение и легкий трансфер от/до аэропорта и пункта проката автомобилей. Нас разбудили две разные группы пьяных людей, которые поздно вечером и рано утром прошли по коридору и были очень громкими, но это не вина отеля.

Я недавно останавливался в отеле Sheraton и в целом оставил приятные впечатления. Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым, всегда готов помочь с любыми запросами. Номера современные и в хорошем состоянии, что обеспечивает комфортное пребывание. Расположение отеля также является большим плюсом: недалеко от аэропорта, магазинов и торговых центров, а также множества ресторанов, что делает его удобным выбором для путешественников.
Парковка была просторной, хотя взимается плата в размере 10 долларов в день, что кажется ненужным, учитывая расположение. Хотя комната была современной и чистой, не хватало нескольких мелких деталей: ни полки для багажа, ни будильника, а телефон в номере не работал должным образом. Сейфу также требовались новые батарейки, что было небольшим неудобством. Это не помеха, но от Sheraton я ожидал немного большего внимания к деталям.
В целом, это хорошее место для отдыха с отличным сервисом и прекрасным расположением. Несколько небольших улучшений сделают его еще лучше!

Расположение отличное, рядом с торговыми центрами, аэропортом и отличными ресторанами! Сервис был отличным! Ничего особенного в завтраке. Это завтрак в отеле… Кровать в нашем номере была очень удобной, но самым неприятным в нашем номере был запах плесени, который, казалось, исходил из нашей ванной комнаты. Мы ходили в тренажерный зал, он был небольшим, но красивым, современным и очень чистым. Нам хотелось, чтобы в нашей комнате и в тренажерном зале было больше выбора телеканалов.

Часто останавливайтесь в отелях Marriott из-за отличного обслуживания клиентов. Сегодня был еще один замечательный тому пример. Арчна, женщина из службы поддержки клиентов на стойке регистрации, помогала грубому гостю. Она оставалась приятной и продолжала улыбаться, пока он продолжал говорить с ней свысока. Я восхищался тем, как она сохраняла самообладание и продолжала оставаться удивительным человеком. После того, как он ушел, она извинилась за мое ожидание и помогла мне своим приятным характером. Какой замечательный человек на стойке регистрации Marriott.