Murrieta Hot Springs Resort

Разочаровывающий первый опыт — не стоит своих денег.
Горячие источники Мурриеты уже много лет фигурируют в моем TikTok, и я искренне ждала возможности наконец-то их посетить. Мы планировали девичник, рассчитывая на расслабляющий отдых с беседками, бассейнами, коктейлями и спокойной атмосферой спа-салона. К сожалению, все оказалось совсем не так.
1. Вводящая в заблуждение информация о дневном абонементе: на сайте указано, что дневной абонемент включает доступ к 25 бассейнам, но позже мы узнали, что общий абонемент за 139 долларов дает доступ только примерно к 10. Чтобы посетить все 25, необходимо доплатить 179 долларов. Это не было ясно при покупке и не было объяснено при регистрации. Мы почувствовали себя совершенно обманутыми и ощутили, что переплатили за то, чего на самом деле не получили.
2. Чистота: в нескольких бассейнах плавал мусор, а вода выглядела мутной. Полы в душевых выглядели грязными, а женский туалет/раздевалка были настолько неприятными, что мне было некомфортно принимать там душ. Для курорта, ориентированного на бассейны и оздоровление, чистота должна быть само собой разумеющейся.
3. Атмосфера «расслабляющего спа»: Паровая баня была совсем не расслабляющей. Мы постоянно слышали крики, аплодисменты и возгласы из зоны с холодной водой. Я понимаю, что люди приходят в восторг, но шум полностью нарушал спокойную атмосферу, которую ожидаешь от спа.

Я глубоко разочарована полным отсутствием ответственности, обеспечением безопасности гостей и профессиональной коммуникацией в курортном комплексе Murrieta Hot Springs Resort. Во время посещения спа-салона по дневному абонементу в пятницу, 24 июля, я выписалась из спа-салона примерно в 16:00 и передала свой халат непосредственно сотруднику стойки регистрации. В кармане находились мои личные украшения: золотая цепочка с подвеской, на которой было выгравировано мое имя («Tineace»), и две золотые серьги. Поскольку вещи были переданы непосредственно сотруднику, они сразу же попали в их внутреннюю систему учета белья — они не потерялись в общественном зале. Я обнаружила пропажу вещей в 21:00 того же вечера и немедленно связалась с отелем. С тех пор персонал курорта установил определенную схему: записывает мои данные и полностью игнорирует меня. В субботу, 25 июля, два разных сотрудника спа-салона записали мои данные и пообещали немедленно связаться со мной. Мне так и не перезвонили. Я отправила несколько электронных писем в службу поддержки гостей и бюро находок, но не получила никакого ответа. Во вторник, 28 июля, управляющая отелем Саманта повторила ту же самую процедуру и прямо пообещала перезвонить к концу дня, чтобы решить проблему. Она полностью проигнорировала свой срок и так и не позвонила. В полицию Мурриеты подано официальное заявление. Генеральный менеджер Мартин Гринвуд был официально уведомлен по электронной почте сегодня утром.

В прошлое воскресенье мы отлично отпраздновали день рождения моей подруги! Мы взяли дневной абонемент, и это был идеальный выбор, потому что народу было немного. Мы без проблем нашли свободные шезлонги у бассейна и смогли расслабиться.
Самым приятным моментом нашего визита стал персонал. Нас встретил Джей Джей на входе, и он оказал нам один из лучших сервисов, которые я когда-либо встречала в спа-салоне. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, внимательным и искренне приветливым.
Единственным недостатком была еда, которая была довольно простой за такую ​​цену. Мы также заказали двойные коктейли, но они оказались не намного крепче обычных коктейлей, что немного разочаровало.
В целом, именно превосходное обслуживание сделало этот визит незабываемым, и я обязательно вернусь сюда благодаря замечательному персоналу.

Пять звезд! Мне очень нравится этот спа-салон. Я была там сразу после открытия, и хотя я отнеслась к этому с пониманием, так как некоторые процедуры еще нуждались в доработке, а пара сотрудников были не самыми дружелюбными, преображение было невероятным.
Я вернулась вчера, и разница была колоссальной. Действительно видно, как работают новые, отточенные процедуры, и все прошло прекрасно. Отдельное спасибо Джорджу, чье потрясающее обслуживание идеально соответствовало обновленной, профессиональной атмосфере. В целом, это был замечательный опыт. Спасибо!

Вернулась во второй раз. Первый визит был неудачным из-за слишком горячей воды во всех бассейнах и некачественного обслуживания. Регистрация прошла гладко, но мои ключи от номеров дважды не работали. Это не было бы большой проблемой, если бы не грубость и высокомерие персонала, а мой номер находился на другом конце курорта, так что пришлось долго идти, чтобы починить ключи. Вернулась в номер, вся мокрая после спа, и ключ снова не работал. В конце концов, вместо того, чтобы заставлять меня идти пешком, они прислали охрану на своей тележке с новыми ключами. Персонал бара у бассейна тоже был ужасен. Сначала подумала, что дело во мне, но потом встретила одного приятного сотрудника и поняла, что дело точно не во мне. Забронировала столик на ужин, приехала на несколько минут раньше, ждала 30 минут, и меня так и не посадили. Теперь, за 30 минут до закрытия, они впервые подошли ко мне и сказали, что нужно подождать еще 10 минут, я подождала 10 и ушла. Позвонил, чтобы узнать, не сделают ли они мне одолжение и не предложат ли поздний выезд, но нет, хотели взять с меня дополнительную плату. Минеральная вода мне очень понравилась, но я больше сюда не вернусь. Обычно я был бы более откровенен в своих отзывах, но я приехал отпраздновать день рождения жены и старался сохранить позитивный настрой. Не знаю, в чем проблема, может быть, дело в большом количестве очень молодых сотрудников, может быть, с ними плохо обращаются.

Каждый раз, когда мы приезжаем, мы прекрасно проводим время. Заведение содержится в отличном состоянии, еда восхитительна, весь персонал вежлив и профессионален! Отдельное спасибо Янин за то, что она просто потрясающая! Мой любимый спа-салон! Однозначно рекомендую! (Обязательно попробуйте лавандовую паровую баню 🧖🏼‍♀️)

Недавно я провела невероятно восстанавливающий отдых в курортном комплексе Murrieta Hot Springs Resort, и до сих пор не могу перестать думать о том, насколько это было волшебно, и с нетерпением жду возможности вернуться. Пока я купалась в безмятежных горячих источниках, каждая мышца моего тела расслаблялась… холодное погружение, минеральные горячие источники, глиняная бухта и все остальные роскошные удобства подарили мне ощущение полного обновления. Я познакомилась с Дианой из отдела продаж, и она оказалась настоящей находкой — она провела мне персональную экскурсию и создала очень гостеприимную атмосферу. Это место идеально подходит для групповых мероприятий! Если вы планируете девичник, корпоративный выезд или особое групповое мероприятие, это именно то место. Атмосфера потрясающая, коктейли божественные (с прекрасным выбором безалкогольных коктейлей), а обслуживание на высшем уровне. Всем, кто заинтересован в организации групповых мероприятий, обращайтесь к Диане — вы будете в надежных руках. Пять звезд — это место просто мечта!

В термальных источниках Мариетты я получила поистине целительный опыт. Сидение в теплых минеральных бассейнах оказывало восстанавливающее действие — казалось, что все, что содержалось в воде, идеально уравновешивало то, что было нужно моему организму. Я ушла с заметным чувством благополучия, уменьшением боли и улучшением кровообращения. Это было невероятно расслабляюще.
Я считаю, что цена в целом высока за то, что вы получаете, но массаж, сделанный Гектором, оправдал все ожидания. Он не просто квалифицированный специалист — он одаренный. Это был один из лучших массажей за последние годы, и его работа значительно улучшила мой день.
Моя главная претензия — к женской раздевалке. Там просто недостаточно душевых, и около 16:30 очередь из семи женщин ждала, чтобы ополоснуться. При наличии всего четырех душевых — и все они нуждаются в модернизации — конец визита был переполнен и неудобен.
В целом, сами термальные источники замечательные, а массаж Гектора был исключительным. Если улучшить условия в раздевалках, это место легко могло бы стать пятизвездочным.

Я просто обожаю термальные источники Мурриеты! Была там несколько раз, и каждый раз это незабываемые впечатления. Недавно мы арендовали две беседки у бассейна для взрослых. Это было потрясающе для нашей большой группы. Обслуживание было превосходным! Наша официантка Джоветт была просто замечательной и милой! Она действительно сделала все возможное, чтобы наш день прошел расслабляюще и приятно. Я обязательно вернусь сюда в ближайшее время. Очень рекомендую!

В целом, впечатления хорошие. Я бы посоветовал персоналу проверить исправность оборудования в номере и прикрепить фотографии разных беседок, чтобы вы могли видеть, что получаете.
Мое любимое/лучшее впечатление произвел Эндрю в бане. Он помогал мне с выбором, рассматривал лучшие варианты и предлагал свою помощь. Он делал это спокойно, непринужденно и с улыбкой. Большое спасибо, Эндрю!

✨️ Для меня большая честь провести этот день на священной земле коренных жителей. ✨️ На день рождения мне подарили дневной абонемент в этот прекрасный отель. Это был мой первый визит на курорт, и он был волшебным. Я очень благодарна за этот опыт. Сначала мне сделали грязевую маску для всего тела, а затем я отправилась в минеральные бассейны. После этого я окунулась в минеральные ванны с чайным чаем и завершила день в сухой сауне. Территория была потрясающей! Я была там в понедельник. Очень рекомендую. Много места и открытых зон отдыха, где можно наслаждаться отдыхом без толп туристов по выходным. С нетерпением жду возможности привезти сюда друзей в следующий раз. Особая благодарность Мишель — директору по операциям! Вы сделали мой день. Я вам очень благодарна.

Начнём с главного: это место заставляет Глен Айви выглядеть как шведский стол на круизном лайнере после обеда. Оно элегантное, спокойное, огромное и ухоженное. Персонал часто спрашивал нас о различных горячих источниках, не нужно ли нам что-нибудь, включая предложения по регулировке температуры. Сотрудники также говорили, что им нравится там работать, когда мы спрашивали, что для нас важно. Если вы выбираете между этими двумя вариантами, это как сравнивать икру с жвачкой, найденной на вашей обуви.
Место огромное. За время нашего пребывания мы успели осмотреть меньше половины, и мы воспользовались щедрым правом пользования территорией с 18:00 после выезда.
Преимущество огромных размеров одновременно является и недостатком: туалеты встречаются редко и плохо обозначены, добраться от номера до горячих источников пешком было сложно, и другого варианта практически не было, потому что парковка для гостей на выходные была довольно заполнена.
Ещё один недостаток – заселение в отель в 4 часа, а выезд в 10 утра, без возможности отложить его, если не доплатить 75 долларов (мы допоздна наслаждались многочисленными круглосуточными источниками и решили выехать в полдень, воспользовавшись этой возможностью). Хорошо, что большинство наших номеров были готовы немного раньше.
Еда была действительно хорошей (когда мы наконец её нашли), и, несмотря на то, что это были выходные и мы ехали большой группой, мы всегда могли найти горячий источник нужной нам температуры, чтобы насладиться им вместе.

Мы прекрасно провели день в курортном комплексе Murrieta Hot Springs Resort, воспользовавшись дневным абонементом и доступом на террасу для взрослых. Атмосфера была расслабляющей, а удобства – удобными.
Нашей официанткой в ​​беседке была Ани, и она отлично справилась со своей работой! Она была внимательной, дружелюбной и дала нам отличные советы о том, как максимально использовать все удобства. Ее обслуживание действительно улучшило наши впечатления. Мы обязательно вернемся!

Я провела 5 ночей в курортном комплексе Murietta Hot Springs Resort со своей взрослой дочерью. Наше пребывание было просто замечательным. Хочу отметить выбор номера для нас Мартином и Эйблом. Номер был идеальным, а регистрация прошла без проблем. Двойные раковины сделали процесс подготовки к выходу очень удобным. Когда я случайно сорвала дверь в ванной с направляющих, Мемо и Мигель тут же пришли на место и быстро все починили. Мы наслаждались не только купанием (которое было просто райским), но и всеми замечательными процедурами, такими как агуа-йога, сеансы благодарности и купание в глине. Лорен и Микал рассказали много интересного о водах и истории курорта. С нетерпением жду возможности вернуться.

Я была так рада этому бронированию! Однако моя радость постепенно угасла. Изначально мы забронировали 50%-ный абонемент на день рождения, обычный дневной абонемент и беседку для взрослых. Я не учла, что мне может понадобиться дневной абонемент на террасу для взрослых, поэтому связалась с ними, чтобы изменить это для моего мужа. Затем я сообщила им, что при бронировании 50%-ного абонемента на день рождения мне не удалось выбрать, какой именно дневной абонемент мне нужен, и попросила доплатить разницу. Девушка, с которой я разговаривала, сообщила мне, что нет возможности улучшить абонемент на день рождения, и по сути мне придется отказаться от скидки на день рождения и заплатить полную стоимость абонемента на террасу для взрослых. Это наводит меня на мысль: если кто-то тратит дополнительные деньги на беседку, которая также находится в зоне для взрослых, почему бы не разрешить доплатить разницу? Кроме того, зачем вообще предлагалась 50%-ная скидка на день рождения, если ее нельзя использовать с террасой для взрослых (при оплате 50% стоимости) и нельзя использовать с покупкой беседки? В этом бронировании было столько несоответствий, что я решила перезвонить и просто отменить его. Это показалось мне очень подозрительным. Оператор даже не спросил, почему бронирование отменяется, и поспешил закончить разговор. Зачем терять 600 долларов, понимаете?

Мы прекрасно провели ночь в отеле Murrieta Hot Springs Resort, остановившись в номере Hillside Soaking Suites. Территория отеля просто великолепна, с живописными пейзажами, которые создают идеальную атмосферу для отдыха и расслабления.
Отдельное спасибо нашей официантке у бассейна, Ани, — она была просто замечательной. Она была внимательной, приветливой и очень хорошо осведомленной, уделив время, чтобы рассказать о различных удобствах и развлечениях, доступных на территории отеля. Ее обслуживание действительно сделало наше пребывание незабываемым.
Это был расслабляющий и восстанавливающий силы отдых, и мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться.

Отпраздновала свой день рождения, и Сидни Д. Оказала мне дружелюбное и внимательное обслуживание. Мне очень понравилось, что это место работает до вечера, территория прекрасная, и кто-то часто проверяет температуру в джакузи. Паровая баня слишком горячая, но сауна отличная. Обожаю гидротерапию в бане. Обязательно вернусь. 🧘🏽‍♀️ 🧖🏽‍♀️