Разочаровывающий первый опыт — не стоит своих денег.
Горячие источники Мурриеты уже много лет фигурируют в моем TikTok, и я искренне ждала возможности наконец-то их посетить. Мы планировали девичник, рассчитывая на расслабляющий отдых с беседками, бассейнами, коктейлями и спокойной атмосферой спа-салона. К сожалению, все оказалось совсем не так.
1. Вводящая в заблуждение информация о дневном абонементе: на сайте указано, что дневной абонемент включает доступ к 25 бассейнам, но позже мы узнали, что общий абонемент за 139 долларов дает доступ только примерно к 10. Чтобы посетить все 25, необходимо доплатить 179 долларов. Это не было ясно при покупке и не было объяснено при регистрации. Мы почувствовали себя совершенно обманутыми и ощутили, что переплатили за то, чего на самом деле не получили.
2. Чистота: в нескольких бассейнах плавал мусор, а вода выглядела мутной. Полы в душевых выглядели грязными, а женский туалет/раздевалка были настолько неприятными, что мне было некомфортно принимать там душ. Для курорта, ориентированного на бассейны и оздоровление, чистота должна быть само собой разумеющейся.
3. Атмосфера «расслабляющего спа»: Паровая баня была совсем не расслабляющей. Мы постоянно слышали крики, аплодисменты и возгласы из зоны с холодной водой. Я понимаю, что люди приходят в восторг, но шум полностью нарушал спокойную атмосферу, которую ожидаешь от спа.
4. Обслуживание в беседках: Мы заплатили за две беседки, и нам сказали, что наш официант будет регулярно к нам подходить. В какой-то момент наш официант ушел на часовой перерыв, и заменившая нас официантка полностью нас проигнорировала. Мы попытались привлечь ее внимание, чтобы заказать напитки, и она буквально развернулась и ушла. Мы ждали около 25 минут, прежде чем позвонить на ресепшн. Наша первоначальная официантка вернулась сразу после перерыва и была великолепна, так что это не ее вина.
Администрация в качестве извинения предложила нам бесплатное ведро газированных напитков, за что мы были благодарны, хотя нас было семь человек, а напитков всего шесть.
В целом, мы потратили значительную сумму денег, ожидая премиального, расслабляющего отдыха, а вместо этого постоянно чувствовали, что нас обслуживают. Когда вы платите за беседку, внимательное обслуживание должно быть частью впечатлений.
Я очень хотела полюбить это место, но за такую цену я ожидала гораздо лучшей чистоты, прозрачности и обслуживания клиентов. Есть другие спа-салоны в аналогичном ценовом диапазоне, которые, на мой взгляд, предлагают гораздо лучшие условия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Горячие источники Мурриеты уже много лет фигурируют в моем TikTok, и я искренне ждала возможности наконец-то их посетить. Мы планировали девичник, рассчитывая на расслабляющий отдых с беседками, бассейнами, коктейлями и спокойной атмосферой спа-салона. К сожалению, все оказалось совсем не так.
1. Вводящая в заблуждение информация о дневном абонементе: на сайте указано, что дневной абонемент включает доступ к 25 бассейнам, но позже мы узнали, что общий абонемент за 139 долларов дает доступ только примерно к 10. Чтобы посетить все 25, необходимо доплатить 179 долларов. Это не было ясно при покупке и не было объяснено при регистрации. Мы почувствовали себя совершенно обманутыми и ощутили, что переплатили за то, чего на самом деле не получили.
2. Чистота: в нескольких бассейнах плавал мусор, а вода выглядела мутной. Полы в душевых выглядели грязными, а женский туалет/раздевалка были настолько неприятными, что мне было некомфортно принимать там душ. Для курорта, ориентированного на бассейны и оздоровление, чистота должна быть само собой разумеющейся.
3. Атмосфера «расслабляющего спа»: Паровая баня была совсем не расслабляющей. Мы постоянно слышали крики, аплодисменты и возгласы из зоны с холодной водой. Я понимаю, что люди приходят в восторг, но шум полностью нарушал спокойную атмосферу, которую ожидаешь от спа.
4. Обслуживание в беседках: Мы заплатили за две беседки, и нам сказали, что наш официант будет регулярно к нам подходить. В какой-то момент наш официант ушел на часовой перерыв, и заменившая нас официантка полностью нас проигнорировала. Мы попытались привлечь ее внимание, чтобы заказать напитки, и она буквально развернулась и ушла. Мы ждали около 25 минут, прежде чем позвонить на ресепшн. Наша первоначальная официантка вернулась сразу после перерыва и была великолепна, так что это не ее вина.
Администрация в качестве извинения предложила нам бесплатное ведро газированных напитков, за что мы были благодарны, хотя нас было семь человек, а напитков всего шесть.
В целом, мы потратили значительную сумму денег, ожидая премиального, расслабляющего отдыха, а вместо этого постоянно чувствовали, что нас обслуживают. Когда вы платите за беседку, внимательное обслуживание должно быть частью впечатлений.
Я очень хотела полюбить это место, но за такую цену я ожидала гораздо лучшей чистоты, прозрачности и обслуживания клиентов. Есть другие спа-салоны в аналогичном ценовом диапазоне, которые, на мой взгляд, предлагают гораздо лучшие условия.