Holiday Inn Express & Suites Salinas by IHG

Плюсы: Я приезжаю в Салинас примерно раз в полтора месяца по работе, и это первый раз, когда мне удалось остановиться в этом отеле, так как обычно он полностью забронирован. Я рад, что наконец-то получил номер, потому что это отличный отель. Номера хорошие, а кровать невероятно удобная — правда, кровать очень удобная! Я останавливался в нескольких отелях на этой же улице, и во всех были очень жесткие кровати, но это место совершенно другое.
Завтрак вкусный, с разнообразным выбором блюд, и каждый сотрудник, с которым я общался, был по-настоящему добр. Я очень надеюсь, что мне удастся забронировать здесь номер в следующий раз, когда я буду в городе.
Минусы: Честно говоря, весь район немного подозрительный, но я несколько ночей видел проезжающего мимо полицейского, что было приятно, и у меня не было ни одной проблемы за время моего пребывания. Кроме того, в отеле есть вывески с надписью «бассейн», но бассейна нет.
В целом, отличные впечатления и лучший отель в этом районе.

Каждое утро сюда приезжает небольшой автобус. Автобус стоит снаружи с 3:00 до 6:00. Он ревет мотором или включает кондиционер каждые 30 секунд, и это ужасно шумно.
На стойке регистрации сказали, что сделают пометку и переедут в другой номер. Другая сторона отеля выходит на автостраду. Я специально забронировал эту сторону, чтобы было тише. Просто попросите водителя автобуса выключить кондиционер, когда он приедет. Но нет, это невозможно, поэтому я оставил пометку.
Я регулярно езжу по работе, и из-за этого мне больше не хочется здесь останавливаться. Одному человеку нужна тишина и покой, чтобы он мог работать на следующий день. Из-за этого я пропустил встречу на работе, и я больше не буду останавливаться в этом отеле, если только они не поговорят с руководством компании и не сообщат им, что они мешают спать клиентам своими водителями и шумными автобусами. Мне осталось провести здесь ещё две ночи… Обновлю статистику, если они исправят эту проблему.
Исправление: последние две ночи были лучше, чем в прошлые, проведённые здесь всю неделю. Поднять до 4 звёзд.

Отель неплохой, но имейте в виду, что здесь нет бассейна. Раньше он был, но, как мне сказали, его закрыли из-за пандемии COVID. Я знаю, что кто-то выкладывал фотографию бассейна. Повторяю, бассейна здесь нет, и открывать его снова не планируют. Возможно, он есть в одном из соседних отелей, но не в этом.

Плюсы: Уютный холл! Чисто и современно! Регистрация прошла быстро, а администратор на стойке регистрации был очень отзывчивым и вежливым! Зона завтрака была чистой и аккуратной! Хороший завтрак «шведский стол», соответствующий стандартам Holiday Inn Express!
Минусы: Единственная претензия — обманчивые удобства, рекламируемые и демонстрируемые на фотографиях крытый бассейн на всех сайтах бронирования. На стойке регистрации сказали, что он закрыт уже полгода, и никаких обновлений не было. Я посетил природный заповедник Пойнт-Лобос, но мог бы выбрать другой отель IHG поближе с бассейном, чтобы расслабиться после долгих походов!

Этот отель совсем новый. Номера просторные и чистые, с хорошими разъёмами для зарядки устройств. Кровати, даже раскладной диван, показались нам очень удобными. Сотрудники стойки регистрации очень профессиональны и первыми за всё время нашего отпуска в США объяснили, как обустроены номера для нашей семьи из 5 человек. Очень удобно, что завтрак включён в стоимость. Отсюда мы легко добирались до Монтерея и Биг-Сура, не переплачивая за эти места.

Мы остановились в люксе и чувствовали себя как дома. Завтрак был восхитительным, а наличие кофемашины в номере стало приятным бонусом. Персонал был дружелюбным и всегда готов помочь, что сделало наше пребывание ещё более приятным.

Мы останавливались здесь на выходные и были приятно удивлены отличным качеством отеля, особенно номеров.
В нашем номере было две кровати размера «king-size». Они были удобными, очень чистыми и просторными.
Лучшее в этом отеле — завтрак. Вкусный полный завтрак. Нам очень понравилось.

Если вы путешествуете с маленькими детьми, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля Holiday Inn. В течение часа после нашего прибытия сотрудник стойки регистрации постучал в нашу дверь и заявил, что поступали жалобы на шум — в частности, что наш малыш бегал вокруг. Однако это оказалось неправдой. Наш номер не находился над гостевыми номерами, то есть других гостей описанные звуки не могли реально беспокоить. Похоже, сотрудник либо неправильно понял ситуацию, либо намеренно исказил ее.
Хотя я понимаю необходимость решать проблемы гостей (если таковые были), способ, которым это было сделано, был совершенно неуместным. Вместо того чтобы подойти к нам с уважительным вопросом или вежливо напомнить, нам пригрозили выселением — ответ, который казался совершенно несоразмерным, особенно учитывая, что мы путешествовали с малышом и двумя пожилыми членами семьи.
Что еще более тревожно, так это то, что это, похоже, повторяющаяся проблема, судя по другим отзывам, которые я видел только в Google Reviews. Это поднимает серьезные вопросы о том, почему корпоративный офис Holiday Inn не вмешался, и почему местное руководство не обучило персонал справляться с такими ситуациями с элементарным сочувствием и профессионализмом.
Напротив, я останавливался в гораздо более дорогих отелях, где настоящие вечеринки в соседних номерах допускались без проблем. Однако здесь ребенок, бегающий туда-сюда несколько раз, чтобы отряхнуться от долгой поездки на машине, вызвал тревожно агрессивную реакцию.

Превосходный отель! Чистый и свежий, куда бы мы ни пошли в отеле. Персонал был невероятно услужлив. Возможность иметь две кровати размера «king-size» в одном номере просто выдающаяся! Хотелось бы, чтобы все отели предлагали это. Номер всегда очень чистый и просторный. Персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным. Все стараются быть услужливыми и улыбаются! Определенно рекомендую этот отель всем, кто путешествует в этом районе!

Мне так понравились подушки, что я в итоге купила те, что были в моем номере. Я отлично выспалась и определенно вернусь сюда снова. Завтрак был потрясающим, слишком много вариантов. Это будет мой выбор для проживания в будущем. Все очень удобно и чисто. Я это ценю.

За последние 3 дня мне довелось остановиться в трех отелях Holiday Inn. В этом были самые удобные кровати. Душ был феноменальным. Это бизнес-отель, поэтому поздно ночью не так шумно, потому что все отдыхают, чтобы пойти на работу на следующее утро.
Завтрак превосходный.
Кофе в течение всего дня.
Плюсы: очень удобная кровать, напор воды, много розеток, большая комната.
Они работают над улучшениями. Вы можете это увидеть.
Минусы: Парковка доступна в задней части здания. Передняя часть быстро заполняется.
Слышно, как кто-то ходит по этажу.
Расположение немного сомнительное, но оно близко к автостраде. И в конце тупиковой кольцевой развязки.

Комната была более чем достаточной; удобная кровать, чистый туалет и теплый душ. Хорошо, это не очень близко к другой еде, кроме McDonald's и In n Out, но это не их вина.
Здесь много розеток и USB-портов для зарядки электроники, а в комнате много света.
Цена разумная за то, что вы получаете, особенно если включить обязательный окружной «туристический» налог в размере более 10%! Что у тебя с этим Монтереем?!?

Цена на этот сетевой отель ужасно завышена, учитывая, что номера в плохом состоянии. Холодной ночью в моей комнате не работало отопление. Я обратился за помощью на стойку регистрации и последовал их совету, но это лишь немного нагрело шумную систему, прежде чем снова появилось сообщение об ошибке. К утру в комнате похолодало, в коридоре стало намного теплее. Электрические розетки на одной стороне кровати не работали. Кроме того, окна были грязными, а экран был разбит и дыряв. Это неприемлемые условия для места, стоимость которого составляет около 200 долларов в межсезонье и более 250 долларов летом. Кроме того, расположение возле шоссе 101 очень шумное. Я попросил компенсацию за отсутствие тепла в холодную ночь и получил скидку 20%, чего было недостаточно. Я передал свои опасения в корпоративный офис Holiday Inn Express, и они дали мне несколько баллов для постоянных клиентов, которых недостаточно для использования ни на что. Не каждое пребывание идеально, но то, как обращаются с клиентом после многочисленных неудач, имеет решающее значение. В этом случае к моему пребыванию в номере, который не позволял комфортно спать, а также к многочисленным проблемам с обслуживанием, следовало отнестись более серьезно. Мои опасения не были решены должным образом, поэтому я не могу рекомендовать никому оставаться здесь или в любом другом отеле Holiday Inn Express.

Мой любимый отель в этом районе! Останавливался здесь много раз за эти годы. Персонал отличный, дружелюбный и услужливый. Отель и номера чистые и свежие. В отличие от большинства современных отелей, они не взимают плату за парковку. Зона для завтрака хорошая, а кофе очень хороший!

Отличное расположение между Санта-Крус и Монтереем. Завтрак был вкусным и много вариантов на выбор. Персонал был вежливым и дружелюбным. Рядом есть заправка с Mc Donald's и In-n-out в нескольких минутах ходьбы. Мы отлично провели время.

Мы оставили шарф на кровати и не заметили этого, пока не оказались в нескольких милях от отеля. Мы позвонили на ресепшен, и очень милая женщина (мне так жаль, что я не запомнила ее имени) ответила. Она сказала, что свяжется с горничной и перезвонит мне, что она и сделала! Затем она взяла мои данные и оплату и сказала, что отправит шарф мне домой. Шарф прибыл вчера. Большое спасибо!

Девушка на стойке регистрации в этом отеле совершенно непрофессиональна и понятия не имеет о правилах регистрации заезда.
Мы с мужем забронировали здесь одну ночь, но заселение превратилось в кошмар. Я в спешке оставила сумочку дома, поэтому у меня не было с собой ни удостоверения личности, ни кредитной карты. Мой муж, у которого было удостоверение личности и кредитная карта, попытался нас зарегистрировать, но на стойке регистрации категорически отказали в этом.
Когда я посмотрела политику на веб-сайте IHG, я нашла простое решение: я могла добавить мужа в бронирование, и это все решило бы. Однако женщина на стойке регистрации отказалась слушать и потратила наше время, обвиняя меня в том, что у меня нет удостоверения личности. Я даже показал ей фотокопию своего удостоверения личности, но она даже не взглянула на него, обвинив меня в использовании поддельного изображения, созданного компьютером.
После всей этой ненужной драмы она неохотно разрешила нам зарегистрироваться, но самодовольно назвала это «исключением», как будто делала нам одолжение. Она имела наглость утверждать, что сэкономила нам деньги на резервации. Ее поведение было грубым, снисходительным и совершенно неприемлемым для человека, работающего в сфере обслуживания клиентов. Этот опыт был оскорблением, и я ожидаю большего от отеля IHG.