Residence Inn By Marriott Torrance Redondo Beach

Мое пребывание здесь прошло хорошо, без серьезных проблем. Я попросил номер в задней части здания (на всякий случай, если будет шум от дороги), и мне его предоставили. Мой номер был тихим, просторным и чистым. Кухня была простой, но вполне приемлемой. Включенный завтрак был удобным. Была дополнительная плата за парковку, о чем я знал, так как об этом было указано заранее. Расположение немного далековато от самого Лос-Анджелеса, но я понимал, что это будет компромисс между ценой и близостью к Лос-Анджелесу.
Были и некоторые неожиданные, относительно незначительные негативные моменты. В ванне были пятна ржавчины. Дверца микроволновки не открывалась до конца, и я не уверен, что это можно легко исправить. Дверца холодильника тоже не открывалась до конца, но, кажется, это можно исправить, отодвинув холодильник подальше от стены. Диван-кровать изначально была установлена ​​так, что не могла раскладываться в кровать, но, думаю, если бы ее передвинуть, смотреть телевизор было бы неудобнее.
Ах да, у меня были проблемы с использованием мобильного ключа. Когда система наконец заработала, мои обычные электронные ключи перестали работать, поэтому я купил новые, из-за чего перестал работать и мобильный ключ; в этот момент я просто отказался от мобильного ключа. Сотрудник на ресепшене посоветовал мне запросить активацию мобильного ключа при регистрации. Для меня это не проблема.

Мы забронировали два номера, используя наши бонусные баллы. После бронирования, в тот же день я позвонила в отель и специально попросила, чтобы два номера находились как можно ближе друг к другу. Это было за две недели до нашего приезда.
Когда мы приехали примерно в 16:00, администратор на ресепшене сообщила мне, что моей просьбы нет в базе данных. Вскоре после этого вышла менеджер и заявила, что просьба действительно была зарегистрирована, но в данный момент свободных номеров поблизости нет. Она предоставила нам один номер в корпусе 5 и объяснила, что готовится еще один номер в корпусе 6, который будет готов примерно через 30-45 минут.
Мы ждали на парковке до 17:00, но второй номер все еще не был готов. Поскольку мы путешествовали двумя семьями с тремя детьми, мы решили пойти поужинать, пока ждали второй номер. Примерно в 17:30 мне позвонили и сообщили, что номер наконец-то освободился. Однако, когда я вернулась за ключом от номера, другой администратор на ресепшене ничего не знал о ситуации. Мне пришлось заново объяснять всю последовательность событий, прежде чем мне выдали ключ от номера.
Хотя я бы не сказала, что кто-то из сотрудников был груб, они действительно не были приветливы. В целом, впечатление от отеля свидетельствует о плохой коммуникации и отсутствии координации между сотрудниками. Обработка нашего запроса на бронирование, распределение номеров и последующая коммуникация указывают на недостаточную подготовку персонала.

Я приехала навестить родственников, которые остановились в этом отеле. Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым, внимательным и профессиональным. Лобби чистое и просторное. Туалеты в лобби чистые. У них хороший бассейн и зона рядом с бассейном для барбекю и небольших посиделок. Мне не очень нравится платить за ночную парковку, если вы уже являетесь платящим гостем в отеле. Возможно, было бы неплохо предлагать бесплатный кофе в течение всего дня и ночи или до 23:00. Хотя я не останавливалась в этом отеле, у меня остались хорошие впечатления.

Я прожила 8 дней.
Помещения и номера старые, но очень чистые, и весь персонал — на ресепшене, горничные, персонал, обслуживающий завтраки и т. Д. — казался очень трудолюбивым, что было здорово.
Меню завтраков менялось ежедневно в течение недели. На 8-й день оно было таким же, как и в первый. Был один день, когда апельсиновый сок был очень слабым, поэтому я надеюсь, что они смогут стандартизировать вкус.
Прачечная была чистой, но кнопка возврата монет на стиральной машине не работала, поэтому будьте осторожны при её использовании.
Было непонятно, когда будет доступна уборка номера. Думаю, я запуталась, потому что прожила больше недели. Было бы хорошо, если бы гостей, проживающих длительное время, информировали о датах уборки при заселении.
Я позвонила на ресепшен, чтобы заказать уборку и смену полотенец, и хотя это заняло некоторое время, услугу предоставили. Спасибо.

Мы останавливались здесь во время визита к родственникам. Расположение отличное, до пляжа 10-15 минут пешком, а до торгового центра и ресторанов — тоже. Номера расположены довольно просторно. Бассейн и зона отдыха на открытом воздухе находятся в передней части отеля, прямо за лобби и зоной для завтрака. Парковка платная, 26 долларов за ночь, так что будьте готовы.
В целом, территория отеля ухожена и содержится в хорошем состоянии.
Сами номера можно было бы обновить. Ванные комнаты и ковры в номерах довольно простые и нуждаются в обновлении. Кровати были удобными, и мы хорошо выспались.
В зоне для завтрака было несколько мест, где можно было посидеть, поэтому не было слишком многолюдно — как внутри, так и снаружи, и наверху. Большой выбор блюд.
В воскресенье утром, незадолго до 8 часов, садовники начали уборку и обрезку деревьев с помощью шумной техники, что было неприятно.
Кроме того, мы являемся элитными членами программы Marriott, но нас за это никак не отметили. Девушка на стойке регистрации, казалось, просто пыталась нас заселить и передать следующему клиенту.
В целом, отличное расположение, но номера нуждаются в ремонте и должны выглядеть так же хорошо, как лобби, кухня и бассейн.

Персонал этого отеля действительно заботится об удобстве клиентов. Они дружелюбны и делают все возможное, чтобы поздороваться и узнать, нужно ли вам что-нибудь.
Особая благодарность Кристиану на ресепшене! Он невероятно добр и очень внимателен. Он помог нам с номером, и было ясно, что он просто хотел убедиться, что мы довольны нашим пребыванием.

Положительные стороны: Уборщики и персонал на кухне. Отрицательные стороны: Проблема не в местоположении, произошли изменения. Проблема в новом управляющем, назначенном руководством. Он холоден, неприятен. Для него главное – прибыль.