DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo

Замечательный отель! Мы приехали в 10:30 утра, и они оставили наш багаж, чтобы мы могли провести день в Universal Studios. Нам очень понравился номер: свежее постельное белье, удобные кровати и горячий душ. Мы остановились здесь после круиза, перед тем как улететь домой. Горячее печенье пользуется огромным успехом!

В целом номер был хорошим, и кровать удобная. Персонал тоже был приятным в общении. Единственная претензия — трансфер до аэропорта работает только с 6 утра… сколько рейсов можно успеть вовремя при таком расписании? Наши рейсы отправлялись в 7 утра, и за более раннее отправление трансфера требовалась дополнительная плата… поэтому мы предпочли воспользоваться Uber.

Мы с мужем отметили 30-ю годовщину свадьбы в Лос-Анджелесе. Мы остановились в отеле Double Tree LAX-El Segundo. Отель был чистым, номер — чудесным, а завтрак — просто восхитительным; очень вкусным. Мы взяли с собой из ресторана крылышки и картошку фри, которые были очень вкусными. Я обязательно вернусь в Калифорнию в будущем и планирую снова остановиться здесь. Попробуйте Double Tree LAX, это просто бомба! Хочу выразить благодарность сотрудникам стойки регистрации: Джей, Мишель и Вэл, они были очень дружелюбны и услужливы. Браво!

Обычно я останавливаюсь в Double Tree. Тот, что в Сиэтле, всегда хорош. Но когда я зашла в этот отель возле аэропорта Лос-Анджелеса, по одной только атмосфере стало ясно, что поездка не будет удачной. Я приехала в 5 или 6 вечера в понедельник. Сотрудник отеля предложил всем воду и печенье, а когда подошел ко мне, едва смотрел на меня. Я пожала плечами и попросила печенье и воду. Ну и ладно. Не так уж и плохо, правда? Потом я пришла в номер, а унитаз не работал. Он не смывал. Прислали парня, он был вежлив. Он несколько раз поднимался и спускался, но в итоге не смог закончить ремонт. Короче говоря, я ни разу за все время пребывания не воспользовалась ванной комнатой в номере. Мне пришлось попросить сантехника разрешить мне принять душ, потому что у меня была бронь на 8:30. Потом я вернулась в номер, а унитаз не работал, поэтому мне пришлось искать ванную в полночь. Наконец, я вернулась в номер. Я заснула. Меня разбудили в 5 утра, потому что штора не закрывалась до конца. Я позвонила в службу поддержки, но никто не приехал. В итоге я просто встала, потому что зачем бороться с проигрышной ситуацией. Я подошла к стойке регистрации, чтобы выехать, и единственное, что она сказала, это «извините» и спросила, не хочу ли я заплатить за парковку. Извините за длинную историю, но это хороший отель, просто у меня был неприятный опыт. Жаль, что мне не смогли компенсировать стоимость номера или что-то подобное.

Единственное, что здесь хорошо, это расположение. Всё остальное заслуживает нуля — обслуживание клиентов, администратор, еда — в этом отеле нет ничего хорошего.
Я бы не рекомендовал пользоваться их трансфером в аэропорт. Они потеряли мой багаж и свалили вину на меня, утверждая, что это моя ответственность. В итоге я улетел без своих вещей.
Из положительных моментов — они в итоге нашли мой багаж. Однако они не сказали мне, где он находится, и не прислали никаких фотографий, подтверждающих, что это мой багаж. Даже когда я просил их отправить его в мой новый отель, они отказались, а в какой-то момент вообще перестали отвечать на мои звонки. Очень грубо и непрофессионально.
За почти 200 долларов США за ночь вы определенно можете выбрать гораздо лучший отель с компетентным и профессиональным обслуживанием клиентов.

Это был мой второй визит в этот отель, и мне он очень понравился. Номера всегда чистые, удобные кровати, зеркало в полный рост с отличным освещением, а еда просто восхитительная. Персонал очень приветливый и добрый. Джулиана, работающая на ресепшене, проявила невероятную доброту. Я приехала по важной рабочей причине, и она нашла время пообщаться со мной после успешного рабочего дня. Это было совсем недолго, но произвело на меня огромное впечатление, и я ей бесконечно благодарна, я обязательно вернусь.

Плюсы: Простая регистрация заезда и выезда. Тихий отель. Минусы: Не ощущений, что это не 4-звездочный отель. Отель хороший, но не располагает удобствами, которые есть в отелях более высокого класса.

Зарегистрировались немного раньше по прибытии на стойке регистрации, единственным интересом которой было заморозить 400 долларов на моей кредитной карте, и хотя она была вежлива, она не была слишком дружелюбной.
Номер был достаточно хорошим, но очень простым, но имелся холодильник, но он работал не очень хорошо, и мои диетические колы, которые я положила в него после дня, были просто прохладными, но не совсем холодными, как можно было бы ожидать. Телевизор Samsung был большим, но очень простым, а пульт дистанционного управления был просто старомодным гостиничным пультом, который мог только переключать каналы и громкость. Нет функций Smart TV, что разочаровывает, так как отель довольно дорогой для тех удобств, которые он предлагает. Как участник Hilton Diamond, которого не распознали, мне не предложили печенье, но это было не так уж и важно. В номере отеля нет даже сейфа для ноутбука. Кровать была очень удобной и имела 2 USB-порта с каждой стороны кровати.
Душ был нормальным, но напор воды был не очень хорошим, и не было зеркала для бритья.
Район, где расположен отель, очень тихий и чистый, что стало плюсом.
Персонал делает всё, что нужно, но не слишком дружелюбен, но меня это не смущало. Wi-Fi работал нормально, а кондиционер работал отлично.
Если вам нужен простой отель в хорошем районе, то отель хороший, но, на мой взгляд, он дороговат для предлагаемых услуг.

Это, пожалуй, одно из ХУДШИХ моих пребываний в отелях Hilton. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и то, как со мной разговаривал ремонтник после того, как унитаз переполнился, было неприемлемым. Он зашёл в номер и тут же начал обвинять меня в переполнении унитаза, спорить со мной и постоянно повторять, что я смывал воду несколько раз. Ситуация обострилась, и к тому времени, как он ушёл, мне стало очень не по себе. Туалет работал нормально (и в нём ничего не было), когда я уходил утром, к тому же в номере уже была уборщица после моего ухода. Ремонтник был таким грубым и спорным, когда я попытался спокойно объяснить, что я ничего не делал с унитазом, что могло бы привести к такому случайному переполнению, и он настаивал, что я испортил унитаз. Как гость, заплативший сотни долларов за проживание, я могу сказать, что обслуживание клиентов и качество услуг просто смехотворны, и я не собираюсь платить свои деньги за то, чтобы спорить с недовольным персоналом. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, который извинился и заверил, что менеджер позвонит мне на следующий день, чтобы решить проблему. Это было три дня назад, и никто так и не связался со мной. Это место — настоящая дыра с грубым обслуживающим персоналом и некомпетентным руководством. И что ещё хуже, единственный работающий лифт воняет рвотой, парковка за 35 долларов ограничена, люди постоянно паркуются в два ряда, а номера находятся в плохом состоянии.

Персонал на стойке регистрации не заботится о качественном обслуживании. Высокая девушка и Эдгар только и делают, что оправдываются: «Это не моя вина». Они рекламируют трансфер из аэропорта, но не забирают клиентов в установленные сроки. Я прождал 48 минут.
Я специально позвонил на стойку регистрации, чтобы посмотреть, поднимут ли они трубку, и услышали звонок, уставились на телефон и так и не взяли трубку за 17 минут.
Ни одного менеджера, который мог бы помочь решить проблему, не было. Споры и трения обострились во время подачи жалобы.
Очень плохое обучение и некачественное выполнение. Я намерен подать письменную жалобу.
Я недоволен, вам следует держаться подальше от этого места, оно может испортить даже такому позитивному человеку, как я, опыт и вызвать гнев из-за неуважительного обслуживания клиентов.

Я только что приехал из отеля Sheraton и ждал подругу, чтобы заселиться. Должен сказать, что персонал на стойке регистрации был крайне неприветлив. Ни один сотрудник не улыбнулся и не проявил гостеприимства при попытке заселиться.
Затем я приехал сюда, в DoubleTree Hilton, чтобы зарегистрироваться, и Эбби за стойкой сразу же, как только я вошел в отель, встретила меня очень приветливой улыбкой и зарядилась энергией. Регистрация прошла отлично, и она была невероятно любезна! Она спросила, нужен ли мне трансфер, и помогла мне его заказать. Когда я спросил ее о холодильнике и морозильной камере для хранения льдогенератора для лекарств во время полета, она сразу же, без колебаний, предложила мне помощь. Однозначно скажу, что именно такого радушного общения я и ожидаю от проживания в отеле.
Должен сказать, что номера устарели и определенно нуждаются в ремонте, но я здесь всего на одну ночь, поэтому меня это не смущало.

Больше здесь не остановлюсь. В душе нет горячей воды, а ручка включения воды сломана. Ковровое покрытие в коридоре и номере в пятнах и выглядело грязным. В коридоре и в номере стоял кислый запах. Матрас был настолько изношен, что практически разваливался, когда я садился или ложился. Утюг был старый и оставлял пятна на рубашке после использования. Я попросил заменить утюг, но так и не получил его. Попросил другой номер, но мне сказали, что это не вариант. Устаревший отель в плохом состоянии.

Всегда сложно найти хороший ночлег в аэропорту. В аэропорту Лос-Анджелеса множество отелей. Иногда всё сводится к оптимальному соотношению цены и качества, и в этой поездке Doibletree at El Segundo оказался лучшим вариантом. Честно говоря, это был удачный выбор.
Персонал тепло встретил. Номер был хорошо оборудован, а в ванной комнате была отличная душевая кабина. До аэропорта ходит трансфер, так что всё необходимое предусмотрено. Наконец, ресторан и бар — отличное место, чтобы посидеть и повеселиться с попутчиками. Большое спасибо Рене за обслуживание едой и напитками.
Напоследок, насладитесь печеньем Doubletree, которое вам предложат в подарок по прибытии.
Это отличный выбор для аэропорта.

Превосходный опыт проведения двухдневных встреч в конференц-зале отеля Doubletree LAX-El Segundo в Малибу. Благодаря сотрудничеству с командой Doubletree – Марисой Новак, Джессикой Делл и сотрудниками стойки регистрации – встречи с двумя нашими крупнейшими клиентами прошли гладко и успешно. Сотрудники Doubletree проявили невероятный профессионализм, отзывчивость и дружелюбие – от начала планирования до реализации и завершения. Общение было чётким, своевременным и эффективным. Я без колебаний буду проводить здесь встречи в будущем. Мариса и её команда – просто потрясающая работа. Спасибо за тёплый приём и гостеприимство!

Это письмо было отправлено, но я так и не получил ответа.
Пишу, чтобы выразить обеспокоенность по поводу недавнего пребывания моей семьи и меня в вашем отеле 18 августа 2025 года.
По прибытии мы сразу заметили сильный затхлый запах в номере. Сначала я подумал, что это можно исправить, включив кондиционер и распылив духи, пока нас не было. Однако, когда мы вернулись, запах не исчез, и моя дочь заметила, что ковёр влажный.
Позже, около 23:00, когда мы пытались отдохнуть, нас напугал громкий скребущий звук, доносившийся от стен. Встревоженные, мы вышли из номера и сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации. Они извинились, но сказали, что других свободных номеров на данный момент нет.
Я ненадолго вернулся в номер, но шум стал ещё громче. Я записал звук и вернулся на стойку регистрации, чтобы поделиться записью. Сотрудники снова извинились, но настояли на том, что других свободных номеров нет. В этот момент мы почувствовали себя не в безопасности и решили не возвращаться в номер. В итоге мы с мужем и дочерью провели несколько часов в машине на парковке, потому что было уже слишком поздно.
Около часа ночи нам наконец-то предложили номер на пятом этаже. На следующее утро нам сказали, что шум был вызван «поздней уборкой», что, честно говоря, не имеет никакого смысла, учитывая характер и громкость звука. Нам также сообщили, что сотрудники, которые заходили в номер, сами слышали шум, что противоречит данным нам объяснениям.

Твёрдая оценка 4/5. Сначала плюсы: если вы прилетаете по делам и остановились в районе Эль-Сегундо, вам не найти лучшего места. Множество разнообразных магазинов и торговых точек в пешей доступности. Всем моим ностальгирующим: берите этот отель, он находится прямо рядом со зданием Mattel 🤓. Если говорить о плюсах, то вход и пальмы по периметру были очень привлекательными, а уборка производилась без всяких просьб 👍🏾. Три главных недостатка: обслуживание клиентов, общее состояние интерьера и джакузи, которое было закрыто в июле 🙄.
1. Не очень внимательный и общительный персонал в ресторане, которому явно было всё равно на посетителей. Завтрак на барной стойке был довольно простым, но буррито с фруктами на завтрак были на высоте.
2. Как присмотреться к номерам и коридорам – решать вам. Но… с моей аналитической точки зрения, я видел много возможностей для улучшения во всех зонах коридоров и номеров. Фотографии покажут вам, о чём я говорю😉.
3. Я обычно предпочитаю DT, потому что их крытые бассейны и джакузи работают круглый год, но джакузи в этом месте всё ещё была закрыта и оцеплена в ИЮЛЕ?!?
Каждый отзыв субъективен, но, если говорить объективно, мне очень понравилось пребывание, главным образом из-за расположения и очень высоких пальм. Опять же, объективно, отель должен стремиться к тому, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями и находились в чистой обстановке. Мне этого достичь не удалось.

Нам очень понравилось пребывание в DoubleTree LAX! Персонал был приветливым, отзывчивым и по-настоящему внимательным. Мы приехали раньше времени регистрации и провели некоторое время в лобби, где заметили, с каким вниманием здесь относятся к каждому гостю. Расположение тоже отличное — рядом много ресторанов, и всего в нескольких минутах езды от Манхэттен-Бич. Открытая терраса и бассейн были в отличном состоянии и создавали атмосферу настоящего курорта.
Определенно остановлюсь здесь снова и рекомендую другим!