Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton LAX - El Segundo 4*

Это, пожалуй, одно из ХУДШИХ моих пребываний в отелях Hilton. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и то, как со мной разговаривал ремонтник после того, как унитаз переполнился, было неприемлемым. Он зашёл в номер и тут же начал обвинять меня в переполнении унитаза, спорить со мной и постоянно повторять, что я смывал воду несколько раз. Ситуация обострилась, и к тому времени, как он ушёл, мне стало очень не по себе. Туалет работал нормально (и в нём ничего не было), когда я уходил утром, к тому же в номере уже была уборщица после моего ухода. Ремонтник был таким грубым и спорным, когда я попытался спокойно объяснить, что я ничего не делал с унитазом, что могло бы привести к такому случайному переполнению, и он настаивал, что я испортил унитаз. Как гость, заплативший сотни долларов за проживание, я могу сказать, что обслуживание клиентов и качество услуг просто смехотворны, и я не собираюсь платить свои деньги за то, чтобы спорить с недовольным персоналом. Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, который извинился и заверил, что менеджер позвонит мне на следующий день, чтобы решить проблему. Это было три дня назад, и никто так и не связался со мной. Это место — настоящая дыра с грубым обслуживающим персоналом и некомпетентным руководством. И что ещё хуже, единственный работающий лифт воняет рвотой, парковка за 35 долларов ограничена, люди постоянно паркуются в два ряда, а номера находятся в плохом состоянии. Я больше никогда здесь не остановлюсь и советую всем, кто хочет остановиться в отеле Hilton, поискать другие варианты, пока эта проблема не будет решена. Hilton должно быть стыдно за качество проживания в этом отеле.