Это письмо было отправлено, но я так и не получил ответа.
Пишу, чтобы выразить обеспокоенность по поводу недавнего пребывания моей семьи и меня в вашем отеле 18 августа 2025 года.
По прибытии мы сразу заметили сильный затхлый запах в номере. Сначала я подумал, что это можно исправить, включив кондиционер и распылив духи, пока нас не было. Однако, когда мы вернулись, запах не исчез, и моя дочь заметила, что ковёр влажный.
Позже, около 23:00, когда мы пытались отдохнуть, нас напугал громкий скребущий звук, доносившийся от стен. Встревоженные, мы вышли из номера и сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации. Они извинились, но сказали, что других свободных номеров на данный момент нет.
Я ненадолго вернулся в номер, но шум стал ещё громче. Я записал звук и вернулся на стойку регистрации, чтобы поделиться записью. Сотрудники снова извинились, но настояли на том, что других свободных номеров нет. В этот момент мы почувствовали себя не в безопасности и решили не возвращаться в номер. В итоге мы с мужем и дочерью провели несколько часов в машине на парковке, потому что было уже слишком поздно.
Около часа ночи нам наконец-то предложили номер на пятом этаже. На следующее утро нам сказали, что шум был вызван «поздней уборкой», что, честно говоря, не имеет никакого смысла, учитывая характер и громкость звука. Нам также сообщили, что сотрудники, которые заходили в номер, сами слышали шум, что противоречит данным нам объяснениям. Если бы это была только уборка, я не понимаю, зачем бы нас вообще переселили. И вообще, зачем вообще кто-то убирался в такое время ночи? Я видела, как уборщицы выходили из здания.
Весь этот опыт был крайне неудобным и тревожным. Мы приехали в город, чтобы помочь дочери переехать в общежитие, и необходимость переезжать из номера в номер посреди ночи, разбирая её вещи, только усиливала наш стресс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы выразить обеспокоенность по поводу недавнего пребывания моей семьи и меня в вашем отеле 18 августа 2025 года.
По прибытии мы сразу заметили сильный затхлый запах в номере. Сначала я подумал, что это можно исправить, включив кондиционер и распылив духи, пока нас не было. Однако, когда мы вернулись, запах не исчез, и моя дочь заметила, что ковёр влажный.
Позже, около 23:00, когда мы пытались отдохнуть, нас напугал громкий скребущий звук, доносившийся от стен. Встревоженные, мы вышли из номера и сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации. Они извинились, но сказали, что других свободных номеров на данный момент нет.
Я ненадолго вернулся в номер, но шум стал ещё громче. Я записал звук и вернулся на стойку регистрации, чтобы поделиться записью. Сотрудники снова извинились, но настояли на том, что других свободных номеров нет. В этот момент мы почувствовали себя не в безопасности и решили не возвращаться в номер. В итоге мы с мужем и дочерью провели несколько часов в машине на парковке, потому что было уже слишком поздно.
Около часа ночи нам наконец-то предложили номер на пятом этаже. На следующее утро нам сказали, что шум был вызван «поздней уборкой», что, честно говоря, не имеет никакого смысла, учитывая характер и громкость звука. Нам также сообщили, что сотрудники, которые заходили в номер, сами слышали шум, что противоречит данным нам объяснениям. Если бы это была только уборка, я не понимаю, зачем бы нас вообще переселили. И вообще, зачем вообще кто-то убирался в такое время ночи? Я видела, как уборщицы выходили из здания.
Весь этот опыт был крайне неудобным и тревожным. Мы приехали в город, чтобы помочь дочери переехать в общежитие, и необходимость переезжать из номера в номер посреди ночи, разбирая её вещи, только усиливала наш стресс.