The Westin Los Angeles Airport

Я местный житель, родился и вырос в Южной Калифорнии, и, к сожалению, с момента моего последнего визита этот отель немного испортился. Сначала о хорошем: отличное расположение, идеально подходит для одной ночи.
Теперь о плохом: персонал в целом отзывчивый, но есть проблемы с процессом регистрации, и, похоже, руководство и сотрудники ресепшена совершенно не понимают друг друга. Также номера грязные… я прикрепил несколько фотографий окон в нашем номере – они не вымыты, покрыты грязью, и это создает очень неприятное ощущение.
Поскольку мы с мужем останавливались всего на одну ночь, это нас устроило, но я определенно не рекомендую этот отель для более длительного пребывания.

Это пребывание было крайне разочаровывающим и намного ниже стандартов Westin.
В нашей кровати ползали насекомые, что, вероятно, объясняет низкую цену. Нам предложили поменять простыни, но оставили чистые, а кровать не поменяли, и насекомых не убрали. В конце концов, они отправили ночную горничную закончить работу, руководство не удивилось присутствию насекомых.
Произошла протечка воды, и персонал признал, что это известная проблема из-за поэтапной замены труб вместо полной замены.
Служба Service Express была апатичной и не оказала никакой помощи.
Уборка номеров была непоследовательной и ненадежной.
Ресторан Daily Grill был просто нормальным. Курица пикката была пресной и ничем не примечательной.
Отель выглядит неплохо снаружи, и лобби производит хорошее первое впечатление, но на этом положительные моменты заканчиваются. Руководство, похоже, выгорело, и явно ощущается недостаток лидерства, ответственности и культуры обслуживания.
В этом отеле не должно быть так плохо, но без серьезных изменений в руководстве и организации работы мы больше никогда здесь не остановимся.

Прекрасный отель в нескольких минутах от аэропорта. Украшен потрясающими праздничными декорациями! Мы специально приехали туда позавтракать в Daily Grill. Вернемся, когда будем рядом с аэропортом! Какая вкусная еда! Наша официантка Тиффани была очаровательной и очень любезной! Мы обязательно вернемся… и, надеюсь, увидим Тиффани! Если у нас будет возможность в следующий раз, когда мы поедем в Лос-Анджелес, мы остановимся там на ночь перед отъездом домой!

Отель Westin LAX — старый, но ухоженный и приятный. Персонал чрезвычайно вежлив, оценил мою лояльность и оперативно выполнил несколько моих просьб. Лаунж неплохой, с ограниченным, но хорошим выбором блюд на завтрак и вечерних закусках. Мне также предоставили улучшенный номер с прекрасным видом на взлетно-посадочную полосу аэропорта LAX. В целом, я остался очень доволен и обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в LAX — персонал действительно прилагает искренние усилия, чтобы обеспечить мне приятные впечатления.

Не стоит завышать ожидания, но в целом это неплохой отель за свою цену. Номера просторные, ванные комнаты очень функциональные. Ночью шумит аэропорт, но это легко исправить берушами. Не пользуйтесь их рестораном, еда ужасная. Лучше закажите еду через Uber Eats, и тогда ваше пребывание между рейсами будет вполне комфортным. Я ждал трансфер около 30 минут, и в следующий раз воспользуюсь любым трансфером до близлежащих отелей, таких как Hilton Gardens или Holiday Inn.

Этот отзыв посвящен Наталу, носильщику, который помог нам с багажом! Очень отзывчивый и добрый, спасибо! Весь персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым.
Отель частично отремонтирован, номер был старым, но чистым и довольно большим. Немного старый отель, видно, что его постепенно модернизируют.
Бесплатный трансфер был отличным.

Недавно мы воспользовались услугой Westin Park and Fly для поездки в Канкун. На обратном пути всё было отлично. Однако, когда мы вернулись в аэропорт Лос-Анджелеса (LAX), мы ждали машину более двух часов, в конце концов, сдались и заказали Uber, чтобы доехать до Westin и забрать машину. Когда мы приехали и попытались поговорить с ними об этом, они заявили, что никого не было в терминале, и их водитель ждал более 10 минут, что было ложью. Затем я спросила, почему они перестали отвечать на звонки, и они сказали, что у них так много звонков, что они не могут ответить… Так что же это… ваши водители ждали, и некому было ответить, или вы так сильно отстаёте с заказами, что не можете ответить на звонок? Со мной были трое маленьких детей (8, 6, 1 год) и пожилая мать (80 лет), и мы стояли на улице в ожидании. Наш рейс приземлился в 20:00, и мы перестали ждать в 22:45. Мы были не единственными, кто столкнулся с подобной ситуацией: другие, кто ждал нас так долго, в итоге сдались и пошли пешком. За время ожидания автобуса мы увидели 12 автобусов Hyatt Regency, 8 автобусов Sheraton и Marriott и как минимум 6 автобусов Holiday Inn. Более того, в отеле Westin абсолютно всем было наплевать. Руководство отеля лгало, на ресепшене было все равно, а руководитель всей этой отвратительной операции послал меня куда подальше и сказал, что это не их вина, потому что другие отели «намного ближе». Для тех, кто умеет читать карты, это не так: Hilton ближе, а Westin — следующий по близости.

Этот отель просто чудесный! Я забронировала номер в пятницу вечером, потому что мне нужно было срочно отвезти парня в аэропорт Лос-Анджелеса. Ключи были у меня на руках меньше чем через 10 минут.
Бесплатный трансфер от/до аэропорта был быстрым и удобным.
Отель чистый и ухоженный. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным. Номера действительно красивые и современные, с множеством розеток для зарядки и постельным бельем премиум-класса. И самое главное, здесь разрешено проживание с домашними животными!
У меня возникла проблема с оплатой парковки, и парковщик всё решил одним телефонным звонком.
Если мне когда-нибудь понадобится другой отель рядом с аэропортом, я снова остановлюсь здесь.

Мы уже несколько раз останавливались в отеле Westin LAX, когда у нас был концерт в «Форуме» или матчи на стадионе «Софи». Персонал отеля очень отзывчивый, вежливый и всегда искренне приветствует гостей. Отель предлагает трансфер до наших площадок по разумной цене, а водители были такими же приятными людьми. У нас был доступ в клубный лаунж, где мы завтракали весь день. Лаунж был открыт большую часть дня, предлагая быстрые закуски и напитки, а в понедельник вечером мы поужинали и посмотрели там футбол. Мы также поужинали в ресторане отеля The Daily Grill. Мой стейк рибай, картофельное пюре и спаржа были восхитительны. Обслуживание было на высшем уровне! Кстати, наш прокатный автомобиль National Rental Car возвращался всего в 5 минутах езды от отеля. В целом, нам понравилось пребывание в Westin LAX, от удобной самостоятельной парковки до великолепного вида из номера на заход самолётов на посадку. Но самое главное – замечательный персонал, с которым мы общались во время нашего пребывания. Уверен, мы вернёмся.

Великолепный отель рядом с аэропортом. Бесплатный трансфер из аэропорта в обе стороны. Прекрасное лобби. Номера были великолепны при входе. Очень удобные кровати и подушки. Всё, что нужно для спальни, было действительно продумано.
Тренажерный зал по утрам был отличным дополнением к отелю. В нём есть качественные тренажеры и множество отличных тренажёров.
Единственным недостатком было то, что ванная комната, хотя и хорошо оборудована и функциональна, не совсем соответствовала интерьеру и качеству остального номера отеля – одна раковина, стандартные удобства стандартного номера Marriott.
В целом, я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Этот отель расположен в отличном месте. У меня возникла проблема с номером, и персонал очень любезно и оперативно всё уладил. Сложно быть идеальным, но когда возникла какая-то проблема, персонал сразу же обратил на меня внимание. Я благодарю команду и обслуживание, которое мне предоставил Westin. С нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле и очень рекомендую его.

Сам отель отличный. Вестибюль, удобства и общее состояние соответствуют стандартам Westin, а клубный лаунж — приятный бонус для участников уровня Platinum и выше. Номера приличные, хотя и не дотягивают до уровня других отелей Westin, в которых я останавливался.
Настоящая проблема — это трансфер, который и стал основной причиной бронирования отеля в аэропорту.
Когда я прилетел в аэропорт Лос-Анджелеса, пустой шаттл проехал прямо мимо Терминала 2, хотя я и махал ему рукой. Я побежал за ним в Терминал 3, но и там он не остановился. Следующее утро было ещё хуже. На стойке регистрации мне посоветовали прибыть на остановку шаттла за двадцать минут до того, как мне нужно было быть в аэропорту (это было меньше чем за час до моего запланированного прибытия), что и так казалось довольно тесным. Я приехал на тридцать минут раньше, чтобы перестраховаться, прождал шаттл двадцать пять минут, а затем провёл ещё двадцать минут в пробке до аэропорта. Ещё больше меня расстроило то, что водитель шаттла, похоже, не спешил уезжать.
Ещё больше всего меня поразил маршрут шаттла. Водитель выбрал самый простой путь – прямо по Сенчури-бульвару, хотя движение было очень плотным. По маршруту Виксбург/Скайвей машины двигались значительно быстрее, и шаттлы из близлежащих парковок регулярно используют этот альтернативный маршрут. Меня насторожило, дают ли водителям Westin какие-либо указания по маршруту или отслеживают ситуацию на дорогах в режиме реального времени.

Из-за безумно сильных пробок в районе аэропорта Лос-Анджелеса мы опоздали на рейс и остались в Лос-Анджелесе еще на один день — и я так рада, что мы выбрали Westin. Заселение осуществляла Инес, и она действительно одна из лучших сотрудниц стойки регистрации, которых я когда-либо встречала. Она невероятно милая, дружелюбная и искренне заботливая. Она подробно рассказала нам обо всех преимуществах программы Marriott Bonvoy для участников программы Elite и с теплой улыбкой объяснила, что включает в себя сбор за проживание в пункте назначения, который также сопровождался двумя напитками в лобби-баре и бесплатной 30-минутной игрой в гольф в помещении. Она также уделила время, чтобы осмотреть все доступные номера, и предложила нам максимально возможное повышение категории номера, поскольку мы только что пережили стрессовую ситуацию в аэропорту. Ее доброта действительно сыграла решающую роль. Отель недавно отремонтирован, поэтому большинство помещений выглядят новыми и современными. Несмотря на близость к аэропорту, звукоизоляция номера впечатляет — мы почти не слышали шума самолетов. Номер был очень чистым, с удобной кроватью, большим телевизором со всеми основными вариантами потокового вещания и такими приятными мелочами, как фирменный лавандовый роликовый дезодорант Westin. Нам предоставили угловой номер с видом на аэропорт и город, что сделало пребывание еще приятнее.

Удобное расположение в 10-15 минутах от аэропорта Лос-Анджелеса. Трансфер из аэропорта и обратно был отличным. Кроме того, можно посетить местные мероприятия! Отличное место, чтобы быстро сходить на матч или концерт в городе. Мы отлично провели время, а ежедневный гриль-ресторан на территории отеля был хорош!
Самолёты будут слышны весь день.

На сайте указано, что номер недавно отремонтирован. Это не значит, что он полностью обшарпанный и новый, но это значит, что он очень чистый, хотя некоторые вещи немного потёрты, например, столешница в ванной на 12-м этаже. Но отличные кровати и просторные номера — это хорошее место. Розетки работали, и в номере было тихо, несмотря на то, что окна выходили на одну из взлётно-посадочных полос аэропорта Лос-Анджелеса.

Потрясающий сервис во время нашего пребывания! Очень понравилось, что бесплатный шаттл до аэропорта и обратно ходит круглосуточно! Мы останавливались на концерт Maroon 5, и ребята на стойке регистрации были невероятно дружелюбны и даже порекомендовали сторонний трансфер до концерта и обратно, за что мы были очень благодарны, потому что это было невероятно удобно, быстро и надёжно! Мы собирались воспользоваться трансфером, но определённо решили, что это лучший вариант! Кровати были невероятно удобными, как и всегда в Westin, что ещё раз доказывает, почему мы всегда останавливаемся в Westin! А ещё регистрация заезда и выезда были невероятно быстрыми и простыми! Спасибо, Westin, за то, что всегда всё под контролем!

Приятный сюрприз: мы были очень довольны размером номера, удобным диваном, на котором было приятно отдохнуть после долгого ночного перелета, и очень простой регистрацией без длинных очередей, которые обычно бывают в отелях при аэропорте. Трансфер был очень удобным, а водители были очень любезны.