MainStay Suites Orange County John Wayne Airport

Я не люблю писать плохие отзывы, но, к сожалению, наше общее впечатление от отеля было крайне разочаровывающим от начала до конца. Обслуживание практически отсутствовало! Не было обслуживания номеров, уборка была минимальной, а поддержка персонала ощущалась как полное отсутствие.
Расположение было неплохим, но определенно не таким отличным, как казалось в интернете. В окрестностях много отелей, но практически не было мест, до которых можно было бы дойти пешком, поэтому вам приходилось ездить куда угодно на машине. Кроме того, доступ от парковки до номеров был неудобным!
В номере было мало салфеток, бумажных полотенец и бумажных салфеток. Вода в душе большую часть времени была холодной, а напор настолько слабым, что казалось, будто стоишь под капающим краном. Хуже того, телевизор вообще не работал во время нашего пребывания.
Завтрак тоже стал огромным разочарованием. Выбор был крайне скудным, однообразным и, честно говоря, выглядел так, будто его готовили наспех. Некоторые блюда, казалось, были приготовлены неправильно, и гостям не разрешалось накладывать себе еду самостоятельно. Вместо этого раздавали крошечные порции, что создавало ощущение дешевизны и дискомфорта, а не гостеприимства.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел ночью, когда бездомный мужчина внезапно прополз через кусты и проник на территорию отеля. Это застало нас врасплох и по-настоящему напугало.

🏨 ЛУЧШЕЕ В ОКРУГЕ Ориндж! Наша семья путешествовала от побережья до побережья, с севера на юг… и этот MainStay Suites — безусловно, лучшее место, где мы побывали! Мы вошли, к нашему удивлению, отдохнувшими, и почувствовали себя как в пентхаусе, в отеле на верхнем этаже с балконом!
🤩 Бесплатный завтрак был превосходным — свежеприготовленный по индивидуальному заказу и быстро поданный! Цена просто вне конкуренции, честно говоря, не стоит искать что-то другое, если вы находитесь рядом с округом Ориндж! Это оно!
⛪️ Мы выбрали это место, потому что оно находится недалеко от церкви Revival Today и предлагает кухню! Нам очень повезло с нашим пребыванием!

В прошлый раз, когда я останавливался здесь, у меня был не очень приятный опыт… но на этот раз это, пожалуй, был один из самых грубых и оскорбительных случаев в моей жизни. Сотрудница на ресепшене, Нэнси, казалось, была раздражена моим появлением, так как, судя по всему, вела интересную беседу с молодым человеком, который просто сидел рядом.
Она спросила, забронировал ли я номер с большой двуспальной кроватью, на что я ответил утвердительно. Она сказала: «Ну, у нас больше нет таких номеров». Я полушутя сказал: «Я бы хотел номер с большой двуспальной кроватью», — ведь я забронировал и оплатил его заранее. Затем её поведение стало ещё более грубым, и она сказала: «Я могу просто отменить ваш бронь и вернуть вам деньги». Она ответила: «Ну, я не могу вернуть вам деньги, но я могу отменить вашу бронь». Это было в 11 часов вечера в четверг. Она даже не извинилась за то, что не приняла мою бронь, что я могу понять, когда заканчиваются номера, но то, как она сказала, что может просто отменить мою бронь…
Я даже не остался на завтрак.
Я бываю в округе Ориндж раз в два месяца и пытаюсь найти место, где я мог бы быть постоянным клиентом, а мои сотрудники чувствовали бы себя комфортно. Я обнаружил, что с такими сотрудниками, как Нэнси, это определенно не то место, где я хотел бы оставаться снова.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь одна, в первый раз я всегда осторожна, это небольшой номер-студия. В номерах есть все необходимое: холодильник, кондиционер/обогреватель, микроволновая печь и раковина, диван, небольшой балкон, телевизор, душ с ванной. Завтрак был действительно хорошим. Персонал приятный и внимательный. В первый раз номер был отличным, не таким чистым, как во второй, но достаточно чистым. Кровати и подушки удобные. Было две маленькие кровати, я не была уверена, придут ли мои друзья. Если возникнут какие-либо проблемы, просто сообщите об этом персоналу.

Наша группа пробыла там 6 ночей, до последнего дня все было хорошо. В этом отеле не было воды 1 день и 1 ночь. Никогда раньше не слышал ничего подобного, верно?
И они сказали, что у нас будет скидка 50%, если мы останемся на эту ночь, потому что уже 22:00, мы не хотим никуда идти, и мы думаем, что скидка 50% — это хорошая вещь для сделки без воды, поэтому мы согласились.
Но когда мы проверили другого парня на стойке регистрации, он сказал: «Никто не гарантирует вам скидку, и не я это говорю».
Я не знаю, как объяснить, что я чувствую, я сказал ему: «Нам придется жить в отеле без воды, но ты просто извиняешься, и это все? »
Он сказал: «У меня тоже нет воды».
Боже мой, я плачу за отель, мы разные.
Ужасный отель.

Я действительно разочарован этим местом. Я забыл предмет, имеющий сентиментальную ценность, и они, кажется, не заботятся о нем. Я звонил им несколько раз, и они сказали мне, что будут перезванивать мне снова и снова, но я ничего не получил. К сожалению, мы, люди, забываем вещи, но это не дает вашему учреждению права хранить вещи, которые забывают люди. Особенно, когда вас вежливо просят свериться с уборщицами. Кажется, это место нанимает воров, которые не уважают вещи своих гостей. Очень грустно, что стойку регистрации совершенно не заботят вещи людей, которые они случайно забывают в комнатах. Если вы заселяетесь в этот отель, убедитесь, что вы ничего не забыли, или, по крайней мере, убедитесь, что ваши вещи находятся в безопасности, поскольку вы, скорее всего, никогда не получите их обратно.

Где я нахожусь? Мы приехали туда около полуночи и не могли войти, не позвонив на стойку регистрации, чтобы они открыли нам дверь. Затем я попросил ее воспользоваться ванной, и она дала мне ключ-карту от туалета в вестибюле, но он не работал. Она не упомянула, что они все заперли в 23:00. Так зачем ей вообще давать мне ключ-карту, если двери заперты и ключ-карты не работают? Затем мы едем до задней части парковки, рядом с тем местом, где должна была быть наша комната. И ключ-карта не работала на воротах, чтобы впустить нас. Она забыла упомянуть об этом, пока мы регистрировались. Поэтому нам пришлось пройти весь путь вокруг здания обратно к стойке регистрации для нее. Чтобы сказать нам это. Затем она сообщает нам, есть ли у нас жалоба, чтобы разместить ее на сайте. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. О, и парковка была настолько плохой, что люди были припаркованы повсюду до такой степени, что вас заблокировали. Излишне говорить, что мы никогда не вернемся туда снова. Номера не так уж и плохи, но все остальное было ужасно.

Я забронировал люкс-студио с кроватью размера «king-size» на две ночи.
Лобби отеля чистое. Красивый двор. Много парковочных мест, но недостаточно камер.
Процесс регистрации прошел легко. Никаких проблем.
На случай непредвиденных расходов предусмотрено удержание 200 долларов США. На мой взгляд, это многовато для такого места.
Номера просторные, но нуждаются в обновлении.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, это постельные клопы. После первой ночи я думал, что мне поменяют простыни (пока я работал), но этого не произошло. Я спал на диване. За все годы путешествий и проживания в отелях это моя первая встреча с постельным клопом.
Я попросил переехать в другой номер, если хочу продлить ночь, и агент на стойке регистрации сказал, что это будет на 100 долларов дороже (по текущему тарифу).
И мне потребовалось зарегистрироваться и выехать, а также оставить еще 200 долларов — как новое бронирование.
Имейте в виду, что на освобождение удержания ушло 4 дня. Такая хлопот. Я остановился в другом отеле.
И наконец, Wi-Fi медленный. Так что, если вы планируете работать в гостиничном номере, не делайте этого.

Номер в отеле не похож на опубликованные фотографии. Номера очень старые и устаревшие. Все работало, но воздуху потребовалось время, чтобы охладить комнату. Мне нравится не курить, но на парковке курит множество людей. Просто не стоит своих денег. В люксе с кроватью размера «king-size» даже не было телевизора перед кроватью, так что это было странно. Опять не понравились выложенные фотографии.

Это место было отвратительным. Я забронировал трехдневное пребывание и прибыл поздно вечером в первый день. Я просто хотел пойти спать, когда добрался до своей комнаты, в комнате пахло мочой, дверь едва закрывалась, и в моей комнате летали клопы. Я уехал на следующее утро. Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить о моих услугах, и мне сказали, что мне позвонят в понедельник. Сегодня понедельник, и мне никто не позвонил, поэтому я позвонил. Я разговаривал с администратором, человеком по имени Сезар. Он сказал мне, что менеджер весь день то приходил на собрания, то уходил с них. Это отель, и он не высокого класса, так на каких встречах он мог бы присутствовать и выходить ли весь день? Сезар продолжает говорить, что это больше не его проблема. Это проблема владельцев, и если я захочу вернуть деньги, они заполнят форму и отправят ее владельцу, и он должен будет сказать «да» или «нет» вернуть деньги. Ни разу я не разговаривал с менеджером. Затем я позвонил в компанию и разговаривал с ними по телефону в течение 45 минут, несколько раз перезванивал, но в конечном итоге мне сказали, что Сезар ошибался. Они пытались дать мне баллы за проживание в одном из их отелей вместо того, чтобы вернуть мне деньги. Наконец, я заставил их вернуть мне мои деньги, но они поступят в виде платежа Zelle примерно через 8 дней.

Останавливались здесь на 4 дня, находился в комнате рядом с человеком, у которого было либо хорошее здоровье, и который постоянно нуждался в медицинском персонале, и его нужно было одевать.
Оставить несколько мешков мусора за пределами комнаты.
Нет возможности переместить комнаты, так как они заполнены.
Завтрак подают вам с большим коммуникационным барьером.
Номера приличные, система кондиционирования работает плохо.
Бассейн приличный.
Больше не буду моим первым выбором.

Номера чистые и удобные. Матрас слишком мягкий и изношенный. Расположение удобное и легкий доступ к автомагистралям.
Самой большой проблемой для меня и моего мужа был ужасный Интернет. Connect работал нестабильно, и когда мы могли подключиться, это было очень медленно, и мы не могли работать удаленно. Независимо от того, сколько раз мы сообщали об этом на стойке регистрации — безрезультатно. По этой причине мы не сможем остаться здесь снова.

Я бы поставил отрицательные звезды, если бы мог. В этом отеле вообще нет заботы о клиентах! ПОЖАЛУЙСТА, прочтите это и избегайте этого отеля. Моя цель выбора этого отеля заключалась именно в том, что в нем есть джакузи. Моя бабушка только что скончалась, и я отвечал за весь ее уход, планирование ее обслуживания и т. Д. Мне нужна была одна ночь вдали от всего, чтобы попытаться немного расслабиться. Когда я зарегистрировался в отеле, первое, что я сделал, это начал вода в ванне. Ничего, кроме холодной воды, не вышло. Я все ждал, пока нагреется, и ничего. Когда я принес это на стойку регистрации, мне сказали, что техническое обслуживание не может это исправить, и может пройти несколько часов, прежде чем они смогут добраться до него. Очевидно, других комнат с джакузи не было, потому что мне этого не предлагали, но мне сказали, что я могу уйти, если захочу, и мне вернут деньги. Я согласился на это, и кредит был возвращен на мою карту.
Однако позже я заметил, что на следующий день с моей карты снова сняли деньги.
Заметив списание, я несколько раз связывался с отелем, чтобы исправить это. После многочисленных попыток решить проблему напрямую с отелем мне посоветовали оспорить списание с компанией, выпустившей мою кредитную карту. Я так и сделал, и отель ответил компании, выдавшей мне карту, что я попросил аннулировать ее, и мне сообщили, что с меня будут сняты средства. Это не правильно. Если бы это было правдой, отель вообще не вернул бы первоначальную сумму.

Место очень красивое, очень нравится природа. Номера были чистыми, и о любых неудобствах они сообщали в номере. Единственное, что отстой, это обслуживание. Я попросил еще чистых полотенец, и они сказали, что кто-нибудь придет и принесет, и ничего. Пришлось идти вперед за полотенцами, если они мне понадобятся как можно скорее. Когда я вернулся домой с пляжа, мой ребенок все еще был грязным от песка. После принятия ванны устроил беспорядок в ванной, поэтому я звонил в службу обслуживания номеров 4 раза, кто-то взял трубку, потому что звонок прозвенел 2 раза и остановился, но молчал. Когда я подошел вперед, чтобы спросить, может ли кто-нибудь помочь мне убрать беспорядок, мне сказали, что персонал не работает, поэтому я не могу попросить кого-нибудь помочь мне с уборкой. Но предложили, чтобы они могли прислать полотенца или что-нибудь еще, хотя они до сих пор не принесли мне полотенец с тех пор, как я впервые спросил! Сервис мог бы быть лучше!

Мы зарегистрировались поздно, после 22:00, и получили отличное обслуживание. Нам так быстро дали номер. Комнаты были очень аккуратными, чистыми и удобными. У них есть хороший бассейн и завтрак с 6:00 до 10:00 в будние дни и с 7:00 до 11:00 по выходным. За услуги прачечной придется платить, но это не имеет большого значения.

Это место отлично подходит для моей работы по ночам. Учитывая то, как устроены люксы, вы входите через проходы снаружи = коридоров нет. Я остался во время весенних каникул, хотя это была работа, и мне все равно было легко спать днем. Я остановился в номере с двуспальной кроватью, и там было много места. Зона отдыха была прекрасным местом, где я мог разложить одежду и поставить чемодан, а также сесть и удобно надеть обувь. Холодильник был хорошим квартирным размером с морозильной камерой. Это было здорово, чтобы повторно заморозить пакеты со льдом, чтобы взять с собой обед на работу. Была полноразмерная микроволновая печь, что было бы здорово, если вам нужно что-то быстро приготовить.
Однако посуды, столовой посуды, мисок и т. Д. Не было. Не уверен, что они будут доступны по запросу, но было много пустых ящиков и шкафов. Я нашел это немного запутанным, поскольку у меня не было опыта работы с другими сетями отелей. В номере не было ни соли, ни перца.
Работники стойки регистрации, с которыми я общался, были добрыми и отзывчивыми, я дважды продлевал свое пребывание, и они сделали это довольно гладко!
Определенно экономичный выбор для района с просторными номерами.
Я скажу, что в лифте и комнате пахло немного затхлостью, я думаю, больше из-за возраста, но сомневаюсь, что было ли повреждение водой. Декор был немного устаревшим, но снова выглядел чистым.

Это место показалось мне очень красивым. Жаль, что их сотрудники этого не отражают. Было почти 3 часа ночи. Мы ехали несколько часов. Мы забронировали номер онлайн, но когда приехали в отель, его не нашли. Мы забронировали номер через третье лицо, поэтому я понимаю, что они мало что могут сделать со своей стороны, и они не могут это контролировать, но дама на стойке регистрации была невероятно грубой и язвительной по этому поводу. К счастью, у них были свободные номера. У нас было 5 человек, и мы сказали им, что нам нужны 1-2 комнаты, чтобы все могли разместиться и лечь спать. Затем она начинает говорить о том, чтобы предоставить нам всем отдельные комнаты, балконы и вид на бассейн. Сейчас 3 часа ночи. На одну ночь. С выездом в 11 утра. Нас не может меньше волновать бассейн, которым мы не сможем воспользоваться, или вид, которого у нас не будет. Мы говорили ей об этом несколько раз и что нам просто нужны самые дешевые номера.
Наконец, мы получаем комнату с двумя кроватями и диваном. Мы просим тележку для багажа, и если мы разгрузимся в зоне регистрации, сможем ли мы добраться до нашего номера. Она говорит да. Я иду разгружать машину, пока моя мама заканчивает работу, только для того, чтобы она потом сказала, что мы не можем попасть в нашу комнату оттуда, так как там несколько запертых ворот, и нам нужно обойти отель. Наши ключ-карты не работали у ворот. Нам не дали никакого направления. Только комната 29. Пришлось попробовать несколько комнат, так как было 129, 229 и 329.