MainStay Suites Orange County John Wayne Airport

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Этот отель ложно рекламирует бесплатный Wi-Fi, который не работает, телевизор не работает, а каркас кровати торчит, из-за чего моя дочь повредила ногу.
Сотрудники, Ланди и Ванесса, вели себя непрофессионально и, похоже, не могли должным образом решить проблемы. Хуже того, мне сказали, что они не могут вернуть мне деньги, потому что, по словам Ланди, владелец «не заботится об этом отеле», и им нужно дождаться ответа владельца, прежде чем что-либо предпринимать.
Весь этот опыт был неприемлемым. Плохое обслуживание клиентов, небезопасные условия в номере и нерешенные проблемы сделали мое пребывание ужасным. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

В целом, MainStay Suites — неплохой отель. Обслуживание отличное, номера просторные, и завтрак тоже неплохой. Два недостатка: кровать крайне неудобная. Мы ни разу не выспались как следует за всю неделю. Зеркало над раковиной с подсветкой настолько тусклое, что дамам неудобно наносить макияж. В остальном, отель идеально расположен прямо рядом с автострадами 55 (Ньюпорт-Бич) и 405. Он также находится очень близко к аэропорту имени Джона Уэйна. В отеле есть хороший бассейн, джакузи и очень большая площадка для костра.

⭐⭐⭐ 3/5 — Достойное пребывание, но есть несколько неудобств.
Расположение очень близко к автостраде, что удобно. Однако с парковкой могут быть проблемы — большинство мест находятся в задней части главного здания, и найти свободное место сложно. Обратите внимание, что задние входы закрываются в 23:00 в целях безопасности.
Номер и удобства: Номер хорошо оборудован холодильником/морозильной камерой, микроволновой печью и кофеваркой. Внутри отеля есть небольшой магазинчик, но если вам нужен настоящий магазин, примерно в 5-10 минутах ходьбы находится заправка ARCO/AMPM. В здании 3 этажа, но один из лифтов был сломан во время моего пребывания. Wi-Fi также был довольно нестабильным и постоянно обрывался.
Завтрак: Предлагается бесплатный завтрак, включающий кофе, чай, сок, хлопья, яичницу, сосиски/бекон, картофельные оладьи и два небольших блинчика. Однако блюдо подается строго порционно на человека — добавки не требуется.

Я не люблю писать плохие отзывы, но, к сожалению, наше общее впечатление от отеля было крайне разочаровывающим от начала до конца. Обслуживание практически отсутствовало! Не было обслуживания номеров, уборка была минимальной, а поддержка персонала ощущалась как полное отсутствие.
Расположение было неплохим, но определенно не таким отличным, как казалось в интернете. В окрестностях много отелей, но практически не было мест, до которых можно было бы дойти пешком, поэтому вам приходилось ездить куда угодно на машине. Кроме того, доступ от парковки до номеров был неудобным!
В номере было мало салфеток, бумажных полотенец и бумажных салфеток. Вода в душе большую часть времени была холодной, а напор настолько слабым, что казалось, будто стоишь под капающим краном. Хуже того, телевизор вообще не работал во время нашего пребывания.
Завтрак тоже стал огромным разочарованием. Выбор был крайне скудным, однообразным и, честно говоря, выглядел так, будто его готовили наспех. Некоторые блюда, казалось, были приготовлены неправильно, и гостям не разрешалось накладывать себе еду самостоятельно. Вместо этого раздавали крошечные порции, что создавало ощущение дешевизны и дискомфорта, а не гостеприимства.
Самый неприятный момент нашего пребывания произошел ночью, когда бездомный мужчина внезапно прополз через кусты и проник на территорию отеля. Это застало нас врасплох и по-настоящему напугало.

🏨 ЛУЧШЕЕ В ОКРУГЕ Ориндж! Наша семья путешествовала от побережья до побережья, с севера на юг… и этот MainStay Suites — безусловно, лучшее место, где мы побывали! Мы вошли, к нашему удивлению, отдохнувшими, и почувствовали себя как в пентхаусе, в отеле на верхнем этаже с балконом!
🤩 Бесплатный завтрак был превосходным — свежеприготовленный по индивидуальному заказу и быстро поданный! Цена просто вне конкуренции, честно говоря, не стоит искать что-то другое, если вы находитесь рядом с округом Ориндж! Это оно!
⛪️ Мы выбрали это место, потому что оно находится недалеко от церкви Revival Today и предлагает кухню! Нам очень повезло с нашим пребыванием!

В номере было столько всего неправильного, что я никогда туда не вернусь. Яркий автоматический светильник с датчиком движения срабатывал, если кто-то просыпался ночью, чтобы сходить в туалет. Даже после того, как приходили и «чинили» его, он всё равно срабатывал. В конце концов, мне пришлось выкрутить лампочку и положить её в прикроватный ящик, чтобы хоть как-то уснуть :/ Туалет был засорен и не смывал, когда мы приехали. Раздвижная дверь на балкон заклинила и открывалась с трудом/очень с трудом. Напор воды в душе был очень слабым, и вода плохо сливалась. Через 5 минут она начинала скапливаться в ванне. Пробка в раковине в ванной не работала. Если попросить полный комплект, вам дадут всего два полотенца. Соседи в соседнем номере были ужасно шумными и стучали по стенам все 5 дней нашего пребывания, днем ​​и ночью, будили нас своим громким шумом. Я даже не могу представить, что они делали, чтобы так шуметь 24/7, это было ужасно и заставляло наше сердце биться чаще. Каждый день нашего пребывания отключалось электричество, если мы пользовались микроволновкой. Подсветка микроволновки не работала. Кроме того, на пульте не было кнопки телегида, приходилось переключать каналы, чтобы посмотреть, что идёт. Единственное, что нам понравилось, это завтрак. На каждого человека подавали блюдо, включающее блины, картофельные оладьи, яичницу и сосиски. С соком и кофе было отлично. Однако номера нуждаются в капитальном ремонте, а залог — это максимум, что мы когда-либо платили, — 200 долларов!

В прошлый раз, когда я останавливался здесь, у меня был не очень приятный опыт… но на этот раз это, пожалуй, был один из самых грубых и оскорбительных случаев в моей жизни. Сотрудница на ресепшене, Нэнси, казалось, была раздражена моим появлением, так как, судя по всему, вела интересную беседу с молодым человеком, который просто сидел рядом.
Она спросила, забронировал ли я номер с большой двуспальной кроватью, на что я ответил утвердительно. Она сказала: «Ну, у нас больше нет таких номеров». Я полушутя сказал: «Я бы хотел номер с большой двуспальной кроватью», — ведь я забронировал и оплатил его заранее. Затем её поведение стало ещё более грубым, и она сказала: «Я могу просто отменить ваш бронь и вернуть вам деньги». Она ответила: «Ну, я не могу вернуть вам деньги, но я могу отменить вашу бронь». Это было в 11 часов вечера в четверг. Она даже не извинилась за то, что не приняла мою бронь, что я могу понять, когда заканчиваются номера, но то, как она сказала, что может просто отменить мою бронь…
Я даже не остался на завтрак.
Я бываю в округе Ориндж раз в два месяца и пытаюсь найти место, где я мог бы быть постоянным клиентом, а мои сотрудники чувствовали бы себя комфортно. Я обнаружил, что с такими сотрудниками, как Нэнси, это определенно не то место, где я хотел бы оставаться снова.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь здесь одна, в первый раз я всегда осторожна, это небольшой номер-студия. В номерах есть все необходимое: холодильник, кондиционер/обогреватель, микроволновая печь и раковина, диван, небольшой балкон, телевизор, душ с ванной. Завтрак был действительно хорошим. Персонал приятный и внимательный. В первый раз номер был отличным, не таким чистым, как во второй, но достаточно чистым. Кровати и подушки удобные. Было две маленькие кровати, я не была уверена, придут ли мои друзья. Если возникнут какие-либо проблемы, просто сообщите об этом персоналу.

Наша группа пробыла там 6 ночей, до последнего дня все было хорошо. В этом отеле не было воды 1 день и 1 ночь. Никогда раньше не слышал ничего подобного, верно?
И они сказали, что у нас будет скидка 50%, если мы останемся на эту ночь, потому что уже 22:00, мы не хотим никуда идти, и мы думаем, что скидка 50% — это хорошая вещь для сделки без воды, поэтому мы согласились.
Но когда мы проверили другого парня на стойке регистрации, он сказал: «Никто не гарантирует вам скидку, и не я это говорю».
Я не знаю, как объяснить, что я чувствую, я сказал ему: «Нам придется жить в отеле без воды, но ты просто извиняешься, и это все? »
Он сказал: «У меня тоже нет воды».
Боже мой, я плачу за отель, мы разные.
Ужасный отель.

Я действительно разочарован этим местом. Я забыл предмет, имеющий сентиментальную ценность, и они, кажется, не заботятся о нем. Я звонил им несколько раз, и они сказали мне, что будут перезванивать мне снова и снова, но я ничего не получил. К сожалению, мы, люди, забываем вещи, но это не дает вашему учреждению права хранить вещи, которые забывают люди. Особенно, когда вас вежливо просят свериться с уборщицами. Кажется, это место нанимает воров, которые не уважают вещи своих гостей. Очень грустно, что стойку регистрации совершенно не заботят вещи людей, которые они случайно забывают в комнатах. Если вы заселяетесь в этот отель, убедитесь, что вы ничего не забыли, или, по крайней мере, убедитесь, что ваши вещи находятся в безопасности, поскольку вы, скорее всего, никогда не получите их обратно.

Где я нахожусь? Мы приехали туда около полуночи и не могли войти, не позвонив на стойку регистрации, чтобы они открыли нам дверь. Затем я попросил ее воспользоваться ванной, и она дала мне ключ-карту от туалета в вестибюле, но он не работал. Она не упомянула, что они все заперли в 23:00. Так зачем ей вообще давать мне ключ-карту, если двери заперты и ключ-карты не работают? Затем мы едем до задней части парковки, рядом с тем местом, где должна была быть наша комната. И ключ-карта не работала на воротах, чтобы впустить нас. Она забыла упомянуть об этом, пока мы регистрировались. Поэтому нам пришлось пройти весь путь вокруг здания обратно к стойке регистрации для нее. Чтобы сказать нам это. Затем она сообщает нам, есть ли у нас жалоба, чтобы разместить ее на сайте. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. О, и парковка была настолько плохой, что люди были припаркованы повсюду до такой степени, что вас заблокировали. Излишне говорить, что мы никогда не вернемся туда снова. Номера не так уж и плохи, но все остальное было ужасно.

Я забронировал люкс-студио с кроватью размера «king-size» на две ночи.
Лобби отеля чистое. Красивый двор. Много парковочных мест, но недостаточно камер.
Процесс регистрации прошел легко. Никаких проблем.
На случай непредвиденных расходов предусмотрено удержание 200 долларов США. На мой взгляд, это многовато для такого места.
Номера просторные, но нуждаются в обновлении.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, это постельные клопы. После первой ночи я думал, что мне поменяют простыни (пока я работал), но этого не произошло. Я спал на диване. За все годы путешествий и проживания в отелях это моя первая встреча с постельным клопом.
Я попросил переехать в другой номер, если хочу продлить ночь, и агент на стойке регистрации сказал, что это будет на 100 долларов дороже (по текущему тарифу).
И мне потребовалось зарегистрироваться и выехать, а также оставить еще 200 долларов — как новое бронирование.
Имейте в виду, что на освобождение удержания ушло 4 дня. Такая хлопот. Я остановился в другом отеле.
И наконец, Wi-Fi медленный. Так что, если вы планируете работать в гостиничном номере, не делайте этого.

Номер в отеле не похож на опубликованные фотографии. Номера очень старые и устаревшие. Все работало, но воздуху потребовалось время, чтобы охладить комнату. Мне нравится не курить, но на парковке курит множество людей. Просто не стоит своих денег. В люксе с кроватью размера «king-size» даже не было телевизора перед кроватью, так что это было странно. Опять не понравились выложенные фотографии.

Это место было отвратительным. Я забронировал трехдневное пребывание и прибыл поздно вечером в первый день. Я просто хотел пойти спать, когда добрался до своей комнаты, в комнате пахло мочой, дверь едва закрывалась, и в моей комнате летали клопы. Я уехал на следующее утро. Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить о моих услугах, и мне сказали, что мне позвонят в понедельник. Сегодня понедельник, и мне никто не позвонил, поэтому я позвонил. Я разговаривал с администратором, человеком по имени Сезар. Он сказал мне, что менеджер весь день то приходил на собрания, то уходил с них. Это отель, и он не высокого класса, так на каких встречах он мог бы присутствовать и выходить ли весь день? Сезар продолжает говорить, что это больше не его проблема. Это проблема владельцев, и если я захочу вернуть деньги, они заполнят форму и отправят ее владельцу, и он должен будет сказать «да» или «нет» вернуть деньги. Ни разу я не разговаривал с менеджером. Затем я позвонил в компанию и разговаривал с ними по телефону в течение 45 минут, несколько раз перезванивал, но в конечном итоге мне сказали, что Сезар ошибался. Они пытались дать мне баллы за проживание в одном из их отелей вместо того, чтобы вернуть мне деньги. Наконец, я заставил их вернуть мне мои деньги, но они поступят в виде платежа Zelle примерно через 8 дней.

Останавливались здесь на 4 дня, находился в комнате рядом с человеком, у которого было либо хорошее здоровье, и который постоянно нуждался в медицинском персонале, и его нужно было одевать.
Оставить несколько мешков мусора за пределами комнаты.
Нет возможности переместить комнаты, так как они заполнены.
Завтрак подают вам с большим коммуникационным барьером.
Номера приличные, система кондиционирования работает плохо.
Бассейн приличный.
Больше не буду моим первым выбором.

Номера чистые и удобные. Матрас слишком мягкий и изношенный. Расположение удобное и легкий доступ к автомагистралям.
Самой большой проблемой для меня и моего мужа был ужасный Интернет. Connect работал нестабильно, и когда мы могли подключиться, это было очень медленно, и мы не могли работать удаленно. Независимо от того, сколько раз мы сообщали об этом на стойке регистрации — безрезультатно. По этой причине мы не сможем остаться здесь снова.

Я бы поставил отрицательные звезды, если бы мог. В этом отеле вообще нет заботы о клиентах! ПОЖАЛУЙСТА, прочтите это и избегайте этого отеля. Моя цель выбора этого отеля заключалась именно в том, что в нем есть джакузи. Моя бабушка только что скончалась, и я отвечал за весь ее уход, планирование ее обслуживания и т. Д. Мне нужна была одна ночь вдали от всего, чтобы попытаться немного расслабиться. Когда я зарегистрировался в отеле, первое, что я сделал, это начал вода в ванне. Ничего, кроме холодной воды, не вышло. Я все ждал, пока нагреется, и ничего. Когда я принес это на стойку регистрации, мне сказали, что техническое обслуживание не может это исправить, и может пройти несколько часов, прежде чем они смогут добраться до него. Очевидно, других комнат с джакузи не было, потому что мне этого не предлагали, но мне сказали, что я могу уйти, если захочу, и мне вернут деньги. Я согласился на это, и кредит был возвращен на мою карту.
Однако позже я заметил, что на следующий день с моей карты снова сняли деньги.
Заметив списание, я несколько раз связывался с отелем, чтобы исправить это. После многочисленных попыток решить проблему напрямую с отелем мне посоветовали оспорить списание с компанией, выпустившей мою кредитную карту. Я так и сделал, и отель ответил компании, выдавшей мне карту, что я попросил аннулировать ее, и мне сообщили, что с меня будут сняты средства. Это не правильно. Если бы это было правдой, отель вообще не вернул бы первоначальную сумму.