Best Western Plus Irvine Spectrum Hotel

У меня есть большая студия видео — и аудиозаписи в паре минут езды от этого отеля, который, по сути, находится на «гостиничной улице» района, где все сетевые отели расположены прямо рядом друг с другом. За эти годы я останавливался во всех этих отелях в разное время. Могу с полной уверенностью сказать, что этот Best Western — безусловно, лучшее соотношение цены и качества. У меня есть клиенты со всей страны, и я использую их исключительно для размещения своих клиентов. Номера всегда очень чистые и хорошо оборудованы, и мне нравится, что во всех есть балконы, ванны и раздвижные двери для уединения.
Они также получают огромные дополнительные баллы за то, что не берут плату за парковку и не взимают с клиентов курортные сборы (одна из моих главных претензий). И это всё? Нет. В стоимость номеров всегда входит завтрак. Обычно это вафли, бекон или сосиски, яйца, картофельные оладьи, маффины, хлопья и т. Д. Персонал также предлагает отличный плейлист музыки, пока вы наслаждаетесь утренним завтраком. Вдобавок ко всему, в лобби круглосуточно работает бесплатная станция с кофе, латте, мокко, горячим шоколадом и т. Д. Персонал на стойке регистрации всегда дружелюбен и обеспечивает безупречное обслуживание, оперативно выполняя все мои запросы на бронирование в последнюю минуту и ​​продление пребывания. Меня удивляет, почему отель указан как двухзвездочный, когда уровень обслуживания и комфорта превосходит все трех — и четырехзвездочные отели в этом районе. Но это только мое мнение.

Мы с друзьями остановились здесь на пару ночей, чтобы как следует отдохнуть, пока снимали жилье. Номер был чистым, приятно пах и идеально подходил для нас троих. Номера разделены раздвижной дверью, что обеспечивало нам с ними уединение, а также есть терраса, где можно было подышать свежим воздухом, и два телевизора – по одному с каждой стороны номера! Завтрак, пожалуй, был лучшим из всех, что я пробовал в отелях. В холле есть кофемашина, которая выдает восхитительный капучино, лол. В следующий раз, когда у меня будут деньги, я обязательно вернусь сюда. Также хочу поблагодарить Кэтлин на стойке регистрации за ее милость и понимание.

Руководство и персонал этого отеля были невыносимо грубы, пренебрежительны и полностью лишены элементарного обслуживания или сострадания. Было крайне сложно даже дозвониться до менеджера, а когда мне наконец удалось, они не проявили никакого желания помочь или хотя бы выслушать.
Меня внесли в список «Не сдавать», так и не позволив остановиться в отеле. Когда я попытался уладить ситуацию, менеджер сказал мне: «Всё чёрно-белое, без исключений», а при моей последней попытке поговорить с ними они бросили трубку.
Это единственный отель, который когда-либо вносил меня в список «Не сдавать» за все мои годы путешествий. Я останавливаюсь в отелях Best Western более 21 дня в месяц и у меня прекрасные отношения с менеджерами и персоналом в нескольких местах, которые всегда относились ко мне с добротой и уважением. Именно поэтому этот опыт был таким разочаровывающим и совершенно незаслуженным.
Поведение в этом отеле было неэтичным, ненужным и непрофессиональным. Я бы никогда больше не стал останавливаться в этом месте и настоятельно не рекомендовал бы этого делать никому другому. Best Western как бренд всегда вызывал у меня положительные эмоции в других местах, но этот отель совершенно не отражает эти ценности.

Во-первых, ночную и дневную дежурную службы регистрации следует оценивать совершенно по-разному. Дневная дежурная Лия или Ванесса были чрезвычайно любезны и любезны, как и положено дежурному в отеле. Однако ночная дежурная была холодной, неприветливой, неприветливой и пренебрежительной.
Во-вторых, номера были неплохие. Единственной проблемой было то, что вода в ванной не уходила, и пока мы принимали душ, наши ноги были покрыты водой, что было неприятно, но не плохо. Хотя я читал отзывы о других номерах, лично у меня таких проблем не было.
И наконец, персонал, обслуживающий завтрак, был приятным, а зал для завтрака был чистым.
Если говорить о других сотрудниках, то единственная причина, по которой обслуживание так высоко, — это другие сотрудники. Если бы я оценивал только ночную дежурную службу, то поставил бы 0. Я до сих пор не получил свой аванс, хотя прошел уже месяц.

Это был самый разочаровывающий отель Bestwestern, в котором мне доводилось останавливаться, а я путешествовал и останавливался во многих из них. Обслуживание на стойке регистрации было медленным, а сотрудница индийской команды в дневную смену говорила с сильным акцентом и не выглядела приветливой или предупредительной. Однажды мне пришлось ждать, пока я уйду, потому что она слишком долго проверяла наличие какой-то домашней вещи в задней части отеля. В отеле есть несколько сотрудников индийской команды, все с сильным акцентом, что было необычно, пока я позже не узнал, что сам управляющий отеля индиец. Кофемашина в холле сломалась во время моего пребывания, и в первую ночь я обнаружил несколько волос на постельном белье. Я несколько раз сталкивался с уборщиком, который отвечал за зону с кофемашинами, он всегда казался очень недовольным и никогда не приветствовал гостей. Меню утреннего завтрака неплохое, было бы лучше, если бы оно было самообслуживанием, а то, что персонал открывает двери гостям для чаевых, совершенно излишне.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. Моя семья с маленьким ребёнком приехала на юг после целого дня перелёта на похороны тестя и тестя и обнаружила отвратительный номер с пятнами, едой, чужими волосами, контактными линзами и т. Д. Мы старались выжать из этого максимум, но наконец-то (примерно через час) терпение иссякло. Мы собрались и выехали, попросив вернуть деньги за поездку из-за санитарных условий. На стойке регистрации согласились, но сказали, что за первую «ночь» деньги могут не вернуть. Это было 5 июля… и по состоянию на сегодняшний день (21 августа) мы до сих пор не получили ни копейки из нашего возмещения. С этого момента администрация перестала отвечать.
Всё ещё жду ответа от этого ужасно управляемого отеля. Поистине худший представитель Best Western, который я когда-либо видела.

Обычно у меня отличные впечатления от отелей Best Western, поэтому мы и решили остановиться здесь. Однако последнее пребывание в отеле для наших национальных сборных AYSO оказалось ужасным для меня и моей семьи. Чистота отвратительная, в первую ночь мы обнаружили на ковре ноготь и использованную иглу для диабетиков. Завтрак был скудным, за который не стоило платить дополнительные деньги, лифты и полы грязные и липкие. Ночной администратор ОЧЕНЬ груб. Мои дети попросили полотенце для бассейна, так как у бассейна его не оказалось, а он не хотел им его давать. Кроме того, аппарат для приготовления кофе/горячего шоколада был «неработающий» буквально каждую ночь нашего пребывания. Лучше потратить эти деньги на другой отель.

Просто отличный отель. Приятный и внимательный персонал. Нам нужны были несколько простых туалетных принадлежностей, и они с радостью их предоставили. Номера большие и удобные (мы брали люкс). Большая парковка, чувствуешь себя в безопасности. А на завтрак было много горячих и холодных блюд!

Расположение: 4/5
Расположение очень удобное — тихий район, рядом другие отели, магазины в нескольких минутах езды.
Качество номера: 4/5
Номера были в хорошем состоянии. Не недавно отремонтированный, но определенно удобный и достаточно чистый для приятного отдыха.
Парковка: 2/5
Парковка тесная. Пространства очень узкие, и если два компактных внедорожника припарковались рядом, для третьего автомобиля на месте, технически рассчитанном на троих, часто не хватает места. Это затрудняет открытие дверей, не задев следующую машину.
Завтрак: 1/5
Завтрак разочаровал. Минимальное разнообразие и тот факт, что персонал подает еду (а не занимается самообслуживанием), создают ощущение ограниченности и немного неприветливости. Не на уровне аналогичных отелей в этом районе.
Сервис: 3/5
Сервис был средним. Ничего особенно плохого, но и ничего особенного.
Общие мысли:
Отель предлагает удачное расположение и комфортабельные номера, но ему не хватает таких ключевых мест, как парковка и завтрак. Достойный отдых, если вы предпочитаете удобство удобствам.

Стойка регистрации ВООБЩЕ НЕ помогла нам с регистрацией. Мы приезжали много раз и никогда не имели проблем, но сегодня мистер Слот ждал ВЕЧНОСТЬ, а затем начал говорить мне, что у них всегда были одни и те же правила отеля. Ну, по-видимому, они никогда не соблюдались раньше, верно? Он потратил 30 минут, чтобы дать мне ключи от номера, который мы уже забронировали. Затем он сказал: «Никаких животных», ну, это проблема, потому что ваш отель говорит, что принимает домашних животных, а у меня их двое. Затем он потратил еще 10 минут, чтобы поменять номер для животных. Мистер Слот так и не спросил меня, есть ли у меня домашние животные, а потом я пришел в свой номер, а это даже не тот, который я бронировал. Я получил две двуспальные кровати, когда бронировал стандартную двуспальную кровать. Я глубоко разочарован отсутствием качественного обслуживания и профессионализма в этом месте. Я больше сюда не вернусь.

Номер и удобства были Очень комфортабельный номер. Отель находится недалеко от всех ресторанов, магазинов, включая пляжи. Персонал был услужливым и профессиональным, завтрак был хорошим, а доступные часы были легко доступны. Мы вернемся. Спасибо за отличные выходные.

Избегайте этого Best Western любой ценой – худший опыт!
Обычно я не пишу обзоры, но это пребывание было настолько отвратительным и разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом в надежде спасти кого-то еще от того же кошмара.
Я останавливался в мотелях, которые были чище, чем в этом отеле. Если бы я знал, насколько грязно это место, я бы остановился в мотеле 6. Отель заставляет вас подписать соглашение, в котором говорится, что за любые пятна — будь то макияж или что-то еще — будет взиматься плата в размере 150 долларов за каждое пятно. Звучит довольно смешно, правда? Можно подумать, что комната будет безупречной, чтобы оправдать такую ​​политику.
Ну, НЕПРАВИЛЬНО.
При входе в комнату пахло чем-то ужасным, и нам пришлось открыть и раздвижную, и входную дверь, чтобы просто проветрить. Состояние самой комнаты было ужасающим:
Пятна спермы на тканевом каркасе кровати (отвратительно), который тоже был порван.
Из изголовья матраса торчали провода, спрятанные под тремя чехлами для матраса (только чтобы скрыть повреждения).
Простыни были даже не белыми, а грязно-серыми. Это было отвратительно, поэтому нам с партнером пришлось спать на простынях. Слава богу, мы привезли свои полотенца, потому что предоставленные были такими же серыми и изношенными.
Мне пришлось принести с собой свои чистящие средства, чтобы продезинфицировать туалет и ванну, иначе мне пришлось бы немедленно уйти.

У нас произошла неудачная ситуация, из-за которой мы провели пару недель в отеле. Лия и Ари были очень добры и отзывчивы во время нашего пребывания, благодаря чему нам было легко, гостеприимно и комфортно в трудные времена.
Было также весело завтракать каждое утро, и персонал всегда был дружелюбным.

Положительный: Я действительно впечатлен добрым, профессиональным и очень услужливым персоналом. Вся атмосфера отеля от стойки регистрации до столовой и нашего номера была теплой и дружелюбной из-за гостеприимного персонала. Номер был замечательно красиво обставлен. Отрицательный: Ничего. Раковина в номере добавила что-то уникальное. Это была очень элегантная раковина. Очень по-европейски иметь раковину, доступную в номере.

Женщины на стойке регистрации были такими милыми, что мы почувствовали себя желанными гостями, и наши проблемы были решены с заботой и нежностью.
В отеле есть продукты в больших бутылках, такие как лосьон-шампунь-кондиционер, он прикреплен к стенам, поэтому это не мелочь в крошечных бутылках.
Завтрак был отличным! Классический вариант определенно понравился.
Очень чистый отель.

Расположение было отличным, завтрак был хорошим, но номер был грязным, пахло и имело прожженные шторы и мебель. Я не рекомендую этот отель никому. Я попросил, чтобы меня перевели в чистую комнату, и мне предложили только в том случае, если я заплачу плату за повышение класса обслуживания, ночной персонал был груб и нелюбезен. Я не вернусь в этот отель. Также на балконе вырвало мужчину, когда я позвонил на стойку регистрации, никто не пришел, и все не было убрано, ужасный опыт.

Комната была просторная, чистая, удобная кровать. Забронировали онлайн примерно за 20 минут до прибытия, было уже поздно. Они не смогли найти онлайн-бронирование, что было не по их вине, но предложили стандартную помощь или вариант, и мы.
Просто стояли, неловко ожидая.