Best Western Plus Irvine Spectrum Hotel

Это был самый разочаровывающий отель Bestwestern, в котором мне доводилось останавливаться, а я путешествовал и останавливался во многих из них. Обслуживание на стойке регистрации было медленным, а сотрудница индийской команды в дневную смену говорила с сильным акцентом и не выглядела приветливой или предупредительной. Однажды мне пришлось ждать, пока я уйду, потому что она слишком долго проверяла наличие какой-то домашней вещи в задней части отеля. В отеле есть несколько сотрудников индийской команды, все с сильным акцентом, что было необычно, пока я позже не узнал, что сам управляющий отеля индиец. Кофемашина в холле сломалась во время моего пребывания, и в первую ночь я обнаружил несколько волос на постельном белье. Я несколько раз сталкивался с уборщиком, который отвечал за зону с кофемашинами, он всегда казался очень недовольным и никогда не приветствовал гостей. Меню утреннего завтрака неплохое, было бы лучше, если бы оно было самообслуживанием, а то, что персонал открывает двери гостям для чаевых, совершенно излишне.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила. Моя семья с маленьким ребёнком приехала на юг после целого дня перелёта на похороны тестя и тестя и обнаружила отвратительный номер с пятнами, едой, чужими волосами, контактными линзами и т. Д. Мы старались выжать из этого максимум, но наконец-то (примерно через час) терпение иссякло. Мы собрались и выехали, попросив вернуть деньги за поездку из-за санитарных условий. На стойке регистрации согласились, но сказали, что за первую «ночь» деньги могут не вернуть. Это было 5 июля… и по состоянию на сегодняшний день (21 августа) мы до сих пор не получили ни копейки из нашего возмещения. С этого момента администрация перестала отвечать.
Всё ещё жду ответа от этого ужасно управляемого отеля. Поистине худший представитель Best Western, который я когда-либо видела.

Обычно у меня отличные впечатления от отелей Best Western, поэтому мы и решили остановиться здесь. Однако последнее пребывание в отеле для наших национальных сборных AYSO оказалось ужасным для меня и моей семьи. Чистота отвратительная, в первую ночь мы обнаружили на ковре ноготь и использованную иглу для диабетиков. Завтрак был скудным, за который не стоило платить дополнительные деньги, лифты и полы грязные и липкие. Ночной администратор ОЧЕНЬ груб. Мои дети попросили полотенце для бассейна, так как у бассейна его не оказалось, а он не хотел им его давать. Кроме того, аппарат для приготовления кофе/горячего шоколада был «неработающий» буквально каждую ночь нашего пребывания. Лучше потратить эти деньги на другой отель.

Просто отличный отель. Приятный и внимательный персонал. Нам нужны были несколько простых туалетных принадлежностей, и они с радостью их предоставили. Номера большие и удобные (мы брали люкс). Большая парковка, чувствуешь себя в безопасности. А на завтрак было много горячих и холодных блюд!

Расположение: 4/5
Расположение очень удобное — тихий район, рядом другие отели, магазины в нескольких минутах езды.
Качество номера: 4/5
Номера были в хорошем состоянии. Не недавно отремонтированный, но определенно удобный и достаточно чистый для приятного отдыха.
Парковка: 2/5
Парковка тесная. Пространства очень узкие, и если два компактных внедорожника припарковались рядом, для третьего автомобиля на месте, технически рассчитанном на троих, часто не хватает места. Это затрудняет открытие дверей, не задев следующую машину.
Завтрак: 1/5
Завтрак разочаровал. Минимальное разнообразие и тот факт, что персонал подает еду (а не занимается самообслуживанием), создают ощущение ограниченности и немного неприветливости. Не на уровне аналогичных отелей в этом районе.
Сервис: 3/5
Сервис был средним. Ничего особенно плохого, но и ничего особенного.
Общие мысли:
Отель предлагает удачное расположение и комфортабельные номера, но ему не хватает таких ключевых мест, как парковка и завтрак. Достойный отдых, если вы предпочитаете удобство удобствам.

Стойка регистрации ВООБЩЕ НЕ помогла нам с регистрацией. Мы приезжали много раз и никогда не имели проблем, но сегодня мистер Слот ждал ВЕЧНОСТЬ, а затем начал говорить мне, что у них всегда были одни и те же правила отеля. Ну, по-видимому, они никогда не соблюдались раньше, верно? Он потратил 30 минут, чтобы дать мне ключи от номера, который мы уже забронировали. Затем он сказал: «Никаких животных», ну, это проблема, потому что ваш отель говорит, что принимает домашних животных, а у меня их двое. Затем он потратил еще 10 минут, чтобы поменять номер для животных. Мистер Слот так и не спросил меня, есть ли у меня домашние животные, а потом я пришел в свой номер, а это даже не тот, который я бронировал. Я получил две двуспальные кровати, когда бронировал стандартную двуспальную кровать. Я глубоко разочарован отсутствием качественного обслуживания и профессионализма в этом месте. Я больше сюда не вернусь.

Номер и удобства были Очень комфортабельный номер. Отель находится недалеко от всех ресторанов, магазинов, включая пляжи. Персонал был услужливым и профессиональным, завтрак был хорошим, а доступные часы были легко доступны. Мы вернемся. Спасибо за отличные выходные.

Избегайте этого Best Western любой ценой – худший опыт!
Обычно я не пишу обзоры, но это пребывание было настолько отвратительным и разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом в надежде спасти кого-то еще от того же кошмара.
Я останавливался в мотелях, которые были чище, чем в этом отеле. Если бы я знал, насколько грязно это место, я бы остановился в мотеле 6. Отель заставляет вас подписать соглашение, в котором говорится, что за любые пятна — будь то макияж или что-то еще — будет взиматься плата в размере 150 долларов за каждое пятно. Звучит довольно смешно, правда? Можно подумать, что комната будет безупречной, чтобы оправдать такую ​​политику.
Ну, НЕПРАВИЛЬНО.
При входе в комнату пахло чем-то ужасным, и нам пришлось открыть и раздвижную, и входную дверь, чтобы просто проветрить. Состояние самой комнаты было ужасающим:
Пятна спермы на тканевом каркасе кровати (отвратительно), который тоже был порван.
Из изголовья матраса торчали провода, спрятанные под тремя чехлами для матраса (только чтобы скрыть повреждения).
Простыни были даже не белыми, а грязно-серыми. Это было отвратительно, поэтому нам с партнером пришлось спать на простынях. Слава богу, мы привезли свои полотенца, потому что предоставленные были такими же серыми и изношенными.
Мне пришлось принести с собой свои чистящие средства, чтобы продезинфицировать туалет и ванну, иначе мне пришлось бы немедленно уйти.

У нас произошла неудачная ситуация, из-за которой мы провели пару недель в отеле. Лия и Ари были очень добры и отзывчивы во время нашего пребывания, благодаря чему нам было легко, гостеприимно и комфортно в трудные времена.
Было также весело завтракать каждое утро, и персонал всегда был дружелюбным.

Положительный: Я действительно впечатлен добрым, профессиональным и очень услужливым персоналом. Вся атмосфера отеля от стойки регистрации до столовой и нашего номера была теплой и дружелюбной из-за гостеприимного персонала. Номер был замечательно красиво обставлен. Отрицательный: Ничего. Раковина в номере добавила что-то уникальное. Это была очень элегантная раковина. Очень по-европейски иметь раковину, доступную в номере.

Женщины на стойке регистрации были такими милыми, что мы почувствовали себя желанными гостями, и наши проблемы были решены с заботой и нежностью.
В отеле есть продукты в больших бутылках, такие как лосьон-шампунь-кондиционер, он прикреплен к стенам, поэтому это не мелочь в крошечных бутылках.
Завтрак был отличным! Классический вариант определенно понравился.
Очень чистый отель.

Расположение было отличным, завтрак был хорошим, но номер был грязным, пахло и имело прожженные шторы и мебель. Я не рекомендую этот отель никому. Я попросил, чтобы меня перевели в чистую комнату, и мне предложили только в том случае, если я заплачу плату за повышение класса обслуживания, ночной персонал был груб и нелюбезен. Я не вернусь в этот отель. Также на балконе вырвало мужчину, когда я позвонил на стойку регистрации, никто не пришел, и все не было убрано, ужасный опыт.

Комната была просторная, чистая, удобная кровать. Забронировали онлайн примерно за 20 минут до прибытия, было уже поздно. Они не смогли найти онлайн-бронирование, что было не по их вине, но предложили стандартную помощь или вариант, и мы.
Просто стояли, неловко ожидая.

Я остановился всего в нескольких дверях от другого отеля другой сети, и там было много проблем, от безопасности и чистоты до просто базовых услуг и общения. Я был очень недоволен ими и выехал раньше. Я пытался найти лучшее место и нашел этот отель.
Разница была как день и ночь! Все, кто работал здесь от начала до конца, были профессиональны, дружелюбны, понимающи и просто потрясающи.
У нас был ранний заезд, номер был огромным! Интернет был быстрым, в нашем номере было два телевизора, а кровать была такой удобной!
У нас было несколько проблем, пока мы были там, горячая вода регулярно отключалась, но я думаю, это потому, что ветер Санта-Аны постоянно задувал контрольную лампу на водонагревателе. Мы также заметили запах, но он быстро рассеялся, позже мы узнали, что это было из-за того, что в другом номере была течь, которая проходила через нашу стену, но она была за мебелью, поэтому мы не замечали этого до последнего дня. Ванна медленно сливала воду, и кто-то пришел и сразу же ее устранил. Интернет пару раз пропадал, но, опять же, я думаю, что это из-за погодных условий во время нашей поездки.
Я не могу достаточно подчеркнуть, насколько здесь был потрясающий персонал. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и профессиональным, когда мы звонили с жалобами, обслуживающий персонал был дружелюбным и профессиональным.

Отель и персонал были счастливы принять нас и заставили нас почувствовать это. Комната была чистой и просторной. Кровать была удобной, а ванная была чистой, с горячей водой. Завтрак был феноменальным. Отличная работа.

Комнат у меня было две, одна для моей семьи и одна для меня, чистые костюмы. Кровати были чистыми, но мне нужна жесткая подушка, все 4 подушки на наших кроватях были очень мягкими, Два телевизора, один в гостиной, один в спальне. Легкая бесплатная парковка, дружелюбный персонал на стойке регистрации. Бесплатный завтрак.

Была комната для животных. Химикаты, используемые для маскировки запаха животных, были невероятно сильными, из-за чего было очень вонюче даже при глубоком вдохе, пропитывая нашу одежду. Пришлось включить кондиционер на полную мощность, чтобы воздух двигался, и открыть двери, чтобы улучшить воздухообмен. Ковры были рваными, постельное белье было с разрывами и дырками. Сообщили об этом персоналу, нам сказали, что руководство свяжется с нами, но они этого не сделали. Тем не менее, персонал очень дружелюбный, а бесплатный завтрак хороший.