Sonesta Irvine John Wayne Airport

У меня была совершенно замечательная встреча в отеле Sonesta Irvine! С момента моего прибытия персонал оказал мне невероятно теплый прием. Вся еда была восхитительна. Мне посчастливилось познакомиться в лобби с управляющим отеля Нормом, который оказался очень дружелюбным. Я настоятельно рекомендую Sonesta Irvine и обязательно вернусь сюда во время моего следующего визита!

Обновление от 14 ноября: Вижу, что возврат средств произошёл, и проблема решена. Спасибо. Рейтинг повышен до 3 звёзд.
— —
Я часто бываю в Ирвайне по работе и поначалу был рад, что этот отель станет моим любимым. К сожалению, из-за простого исправления счёта возникли проблемы, которые длились две недели и включали семь писем, что окончательно испортило всё впечатление.
Стоимость парковки составляет 39 долларов за ночь, что, конечно, неплохо, но при регистрации никто не объяснил, как это происходит. Мне сказали взять квитанции на входе, не предупредив, что парковка также будет включена в счёт моего номера, и в итоге я получил двойную плату: 39 долларов и 10 долларов сверх счёта отеля.
То, что должно было быть решением проблемы за 5 минут, стало уроком того, как не следует обращаться с гостями. Мои письма, включая счета, скриншоты и чёткие объяснения, оставались непрочитанными или игнорировались, а в ответах просто повторялась политика парковки, вместо того чтобы решать проблему двойного счёта. Похоже, никто не обратил на это внимания, пока я наконец не скопировал контактное лицо компании.
Для отеля, ориентированного на деловых путешественников, подобное игнорирование, задержки и отсутствие ответственности неприемлемы. Это создаёт впечатление, что отель рассчитывает на то, что гости откажутся от услуг из-за разочарования, а не на то, чтобы действительно исправить ошибки, даже если цена всего 49 долларов.

Один из лучших моих впечатлений от отеля.
Гостеприимство было замечательным, все были очень добрыми, понимающими, уважительными и невероятно профессиональными.
Отель очень удобно расположен недалеко от аэропорта, еда отличная, есть отличные удобства, такие как тренажерный зал (которым я пользовался ежедневно) и две гостевые прачечные (что я хотел бы отметить особо).
Однако персонал просто на высшем уровне: все были необычайно любезны и охотно выполняли мои просьбы (в пределах разумного) и делали всё возможное, чтобы помочь и быть внимательным.
Особенно хочу поблагодарить Алекса, замечательного хозяина.
Я могу только похвалить это место. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, этот отель будет моим первым выбором.

Выполняет свою работу по разумной цене и в хорошем месте, довольно близко к аэропорту SNA. Очень просторные и чистые номера. Рядом нет никаких магазинов, поэтому, пожалуйста, возьмите с собой воду и закуски. Не очень довольна платой за парковку в 39 долларов за ночь, которая ранее не была официально объявлена. Отель расположен в бизнес-парке, и вокруг нет ничего особенного.

КРАСНЫЙ ФЛАГ… КРАСНЫЙ ФЛАГ… ОСТОРОЖНО, АШАНТЕ КРОУФОРД! Её профессионализм можно описать только так: УДАЛИТЬ! Я припарковался на их парковке на сайте way. Com, а когда вернулся из поездки, пошёл к стойке наземного транспорта, где увидел, как один за другим гостиничные шаттлы забирают гостей. Я звонил три раза, и эта замечательная «менеджер» сказала мне, что я некомпетентен и не её вина, что я не могу найти нужное место встречи! Я без сомнений приехал в нужное место, у водителя шаттла также был мой номер мобильного, но он так и не позвонил… после того, как снова позвонил Сонесте… Меня встретила отвратительная АШАНТЕ, которая сказала мне, чтобы я сам нашёл дорогу до отеля, чтобы забрать машину, так как она НЕ будет отправлять за мной шаттл! Я попросил позвать менеджера, и АШАНТЕ сказала мне, что она менеджер и ничего не собирается делать, кроме как направить шаттл к нужному НАЗЕМНОМУ ТРАНСПОРТУ… Мне пришлось взять такси, чтобы забрать свою машину, и я позвонил в службу по работе с клиентами и подал жалобу… Затем я получил электронное письмо от АШАНТЕ, в котором говорилось, что я ругаюсь и веду себя несносно, и что если у меня есть какие-либо проблемы, то обращайтесь на way. Com! уровень неуважения и профессионализма со стороны ашанте был просто ошеломляющим. Я НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ, как человек, который так относится к людям, как она ко мне, может занимать руководящую должность. Настоятельно рекомендую держаться подальше от мисс. Гетто ашанте.

Я останавливаюсь в этом отеле уже довольно давно и могу с уверенностью сказать, что он был лучшим. С первого дня персонал окружил меня заботой и вниманием, и на протяжении всего моего пребывания они делали всё возможное и даже больше.
Особенно хочу отметить Алекса, Джереми и Энджел — эти трое сделали мой отдых незабываемым. Каждый день они проявляли доброту, терпение и искреннюю заботу. Что бы мне ни понадобилось, они сразу же оказывались рядом, всегда встречая меня с улыбкой и позитивным настроем. Они не просто выполняли свою работу, а превзошли все ожидания. Помогали ли они с небольшими просьбами, проверяли, комфортно ли мне, или просто поддерживали разговор, чтобы скрасить мой день, — они всегда относились ко мне как к члену семьи. Их профессионализм и преданность своему делу произвели на меня неизгладимое впечатление, и, честно говоря, именно они стали одной из главных причин, почему моё пребывание было таким приятным. Редко встретишь команду, которая постоянно обеспечивает такой уровень обслуживания и теплоты — они действительно задают стандарты.
Также хочу отметить остальных сотрудников, которые сделали моё пребывание прекрасным. Помощник офис-менеджера Ашанти была просто замечательная, всегда отзывчивая и внимательная. Роб, Дэниел и Ванесса также были дружелюбны и надежны, когда мне требовалась помощь. За барной стойкой Огги и Дэвид излучали такую ​​жизнерадостную энергетику и всегда были приветливы, что добавляло приятного штриха.

Мы замечательно провели здесь время, пока мой парень был в городе по работе. Нам очень понравился бассейн и джакузи. Номера были очень просторными и идеально чистыми. Персонал был невероятно дружелюбным и ОЧЕНЬ отзывчивым по вечерам. Однозначно рекомендую этот отель для одиноких путешественников, пар и деловых поездок. Мы видели не так много детей, и это было приятно, учитывая, что мы были в городе по делам. Прекрасный отель, очень удобное расположение по отношению к аэропорту. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель Sonesta Irvine рядом с аэропортом имени Джона Уэйна — прекрасный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов. Современный, чистый и продуманно оформленный отель с просторными номерами и невероятно удобными кроватями создаст ощущение домашнего уюта.
Расположение невероятно удобное — всего в нескольких минутах от аэропорта, рядом с магазинами, ресторанами и пляжем. В лобби царит изысканная, гостеприимная атмосфера, а ресторан и бар на территории отеля отлично подходят для отдыха после долгого дня.
Персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь. От быстрой регистрации до спокойного ночного сна — всё в нашем пребывании прошло безупречно. Однозначно рекомендуем всем, кто ищет беззаботный и качественный отдых в Ирвайне.

Недавно я останавливался в этом отеле и честно жалею, что забронировал его. Во-первых, в номерах нет бутилированной воды – даже одной бесплатной бутылки. За такую цену за ночь это просто неприемлемо. Большинство отелей, даже бюджетных, включают эту базовую услугу.
Хуже того, когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить воду, мне сказали, что я должен спуститься и принести её сам. После долгого дня в дороге это последнее, что хочется услышать от компании, ориентированной на сервис. Создавалось впечатление, что им просто наплевать на комфорт и удобство гостей.
В довершение всего, они взяли 39 долларов за ночь за парковку, о чём не было сказано ни при бронировании. Ни на сайте, ни в письме с подтверждением бронирования об этом не было сказано. Плата просто волшебным образом появляется в счёте при выезде. Такая скрытая плата кажется нечестной и оставляет ужасное впечатление.
С учётом отсутствия базовых удобств, плохого обслуживания и наглых дополнительных сборов этот отель не стоит своих денег. Я больше не остановлюсь здесь и советую вам поискать другое место, если вы цените прозрачность и достойное обслуживание клиентов.

Сам отель отличный, но ситуация с парковкой ужасная. Мы минут 20 катались в поисках парковки. Я понимаю, что отель находится рядом с аэропортом, поэтому руководство не рассчитывает на большое количество людей с личными автомобилями, но это просто возмутительно. Если мы платим больше 40 долларов за парковку за ночь, то, должно быть, найдём её. К тому же, за бассейном следят плохо, и дети прыгают повсюду, что мешает расслабиться.

Они не раскрывают все свои сборы! Они берут 39 долларов в сутки за парковку! Бесплатно припарковаться негде! И это только начало. Не покупайте завтрак за 100 долларов. Это обман! Бесплатный завтрак только на одного человека! И выбор жалкий. Тост с авокадо за 100 долларов. Это место — обман! Подмена и обман! Не останавливайтесь здесь! Номера крошечные! У них нет раскладных кроватей, как они рекламируют! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ… это шутка! А ребята на стойке регистрации были невероятно грубы!
Я пожаловался, персонал извинился, и всё. На этой платформе отзывов они ведут себя так, будто им не всё равно, но если бы они действительно заботились, как говорят, они бы всё исправили. Ужасное обслуживание клиентов. Не останавливайтесь здесь!

Сонеста Ирвин сама по себе неплоха. Выгодное качество — обслуживание персонала. Они действительно очень гостеприимны и любезны. Но Sonesta Irvine обладает многими качествами Spirit Airlines, которые привлекают вас очень хорошей ценой, но после парковки (да, это около 40 баксов за ночь и сборы) вы с таким же успехом можете получить другой отель за ту же цену. Это чистый отель, но создается ощущение, что это действительно место, где можно просто опустить голову ночью. Чисто, без излишеств, картинки выглядят красиво, но просто уменьшите все, что приходит вам в голову, от картинок до 1/3 от того, что вы видите. Опять же, если вы остановились на 1 ночь и вам нужен чистый и простой отель, где можно опустить голову на 4-5 часов. Вы не можете победить это. Хорошее место для проживания… но что-нибудь более длительное или если у вас есть семья… могут быть альтернативы. Но опять же, замечательный персонал, они сделали цену несколько приемлемой.

Хороший отель, расположенный недалеко от аэропорта округа Ориндж, в приятном чистом деловом районе. Приезжал на выходные, район был очень тихим, так как большинство офисных зданий пустовали. Хороший умеренный отель с приятными, чистыми скучными номерами. Изюминкой являются хорошая современная ванная комната и удобная кровать. Номер кажется простым и не вдохновляющим, но он обеспечивает комфортный ночной отдых. Хотя я читал восторженные отзывы о работе стойки регистрации, это был не мой опыт. Опять же, взаимодействие было сведено к бизнесу, а не к попытке наладить связь с клиентом. То же самое было, когда я входил или выходил из отеля, никакого взаимодействия со стороны персонала отеля. Что мне не понравилось, так это никель и диминг, которые происходили во время выезда. Дополнительные 188 долларов, добавленные к счету за парковку, и таинственная плата за «место назначения», которая, я уверен, указана мелким шрифтом где-то в контракте, и на самом деле никто не прочтет и не поймет, что их ждет, пока они не выедут.

Разочаровывающее пребывание – ключевые проблемы, о которых следует знать.
Обычно я не оставляю отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле меня настолько разочаровал, что я считаю важным рассказать о некоторых ключевых проблемах, о которых следует знать будущим гостям. Хотя расположение удобное, а удобства выглядят современными, несколько проблем с эксплуатацией и обслуживанием сделали это пребывание в отеле одним из самых разочаровывающих, которые у меня когда-либо были. Вот основные опасения:
1. Запах и удобства в номере.
При входе в комнату ощущался сильный и неприятный запах тела — явный признак того, что чистота может быть не на должном уровне. Кроме того, туалетные принадлежности были непоследовательными: вместо шампуня и геля для тела было две бутылки шампуня и никакого геля для тела. Оно может показаться небольшим, но оно отражает отсутствие внимания к элементарному комфорту гостей.
2. Путаница при регистрации из-за плохого управления.
При заселении мой номер по ошибке был отдан другому гостю с другим, но похожим именем, который приехал раньше. Это привело к путанице и ненужным задержкам, и только после того, как сотрудники осознали ошибку, она была устранена. Подобные ошибки вызывают беспокойство и отражают плохую внутреннюю коммуникацию.
3. Скрытые комиссии и неудобная политика.
Стоимость парковки составляет более 30 долларов в день, о чем заранее не сообщается.

Я забронировал этот отель по специальному тарифу UCI. В этом районе есть несколько других отелей, которые предлагают скидку, и я останавливался в 2 из них. Один из них по цене похож на Sonesta, поэтому я хотел попробовать его. Сам отель чистый и комфортабельный, в хорошем месте. К сожалению, мне достался номер, в котором я всю ночь слышал шум лифта, но в остальном было довольно тихо. К сожалению, возникло недоразумение по поводу завтрака. Я получил 2 ваучера на завтрак и мог выбрать из 4 блюд в меню. Ни одно из них мне бы не понравилось, но, предположив, что это бесплатно, мы с дочерью заказали там. Позже в тот же день нам сообщили, что ваучер действителен только для 1 человека в день (это так странно, когда номер забронирован на 2 человек). Менеджер фактически добавил обратные сборы за один из завтраков (взимаемые за более дорогой из двух приемов пищи) вместо того, чтобы просто проинформировать нас о политике и двигаться дальше. Моя дочь никогда бы не выбрала эту еду, если бы она не была оплачена — она была бы гораздо счастливее пойти в другое место и заплатить 22 доллара за что-то более приятное, чем жареное яйцо. Было бы действительно отталкивающе и безвкусно со стороны менеджера такого отеля, как этот, просто не съесть стоимость одного дня, вместо того чтобы добавить плату после факта. Она только что потеряла еще 3 года проживания за 22 доллара.

Во-первых, трансфер до аэропорта ненадежен. Просто планируйте воспользоваться Uber, иначе вам придется ждать около часа, пока вас заберут. На сайте должно быть что-то, предлагающее людям сделать предварительный заказ, если это сократит время ожидания… самым большим удовольствием был крытый бассейн с подогревом! Это была самая чистая и лучшая температура воды, в которой я когда-либо был. Я бы вернулся сюда только потому, что мне очень понравился бассейн 😂 Кровати были очень удобными, а номера выглядели очень ухоженными. Ощущение, что мы попали в 5-звездочный отель. Приветствие персонала также было приятным дополнением. Я благодарен, что не приехал на машине, потому что сборы возмутительны, и мне кажется, что это простой способ украсть деньги у клиентов.

Отличный отель со свежеобновленными номерами. Мне очень понравился твердый виниловый пол, а не старый ковер.
Обратной стороной является то, что их парковка маленькая, и они берут 39 долларов за ночь. На мой взгляд, очень высоко, поскольку всем приходится туда ездить, а это в бизнес-парке. Сделка, которую мы заключили с отелем, в конечном итоге стоила дороже, чем у их конкурентов, включая парковку.