The Viv Hotel, Anaheim, a Tribute Portfolio Hotel

Наша семья из 4 человек останавливалась здесь на 3 ночи во время поездки в Диснейленд. В прошлом году мы останавливались в JW Marriott, но в этом году избегали этого отеля, чтобы избежать толп туристов, приезжающих на VidCon. Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy и бронировали номер напрямую через Marriott. Этот отель рекламируется как 4-звездочный, но на самом деле он больше похож на 2-3 звезды. Издалека номер выглядит свежим и чистым, но быстро становится ясно, что там делается лишь минимально необходимое. Я всегда сама протираю поверхности, к которым часто прикасаются, дезинфицирующим средством Lysol, а мои салфетки были покрыты грязью. Полы грязные, на них валялись пряди волос предыдущих гостей. Мы заказали еду из Valencia’s и забрали ее сами, а не через обслуживание номеров. Еда была просто средней. Самое разочаровывающее — это нехватка полотенец и развешивание белья. На протяжении всего пребывания нам приходилось постоянно звонить, чтобы попросить больше полотенец, потому что их никогда не предоставляли в достаточном количестве для нашей семьи из 4 человек. Нам постоянно приносили большие банные полотенца, а мочалок практически не было. Также очень неприятно возвращаться из Диснейленда и обнаруживать на двухъярусных кроватях сложенное постельное белье, и мне самой приходится застилать кровати. После одной ночи я подумала, что это случайность, но нет, так продолжалось все время моего пребывания. Мне приходилось застилать двухъярусные кровати для своих детей!

Сам отель был хорошим. Номер был чистым, комфортным и удобно расположен относительно места нашего пребывания. Персонал, с которым мы общались лично, был дружелюбным, и в целом пребывание было неплохим.
Самой большой проблемой была непрозрачность в отношении сборов. Парковка рекламировалась как 39 долларов, и хотя с нас взяли примерно эту сумму за парковку, общая сумма дополнительных расходов составила около 75 долларов. Дополнительные сборы так и не были четко объяснены ни при заселении, ни при выезде, что расстроило и сделало итоговый счет намного выше, чем ожидалось.
Еще одна проблема заключалась в том, что главный выключатель, управляющий питанием ламп в нашем номере, сначала работал неправильно и потребовалось некоторое время, прежде чем он внезапно заработал.
Я пытался позвонить на ресепшн. Мы звонили несколько раз, но не получили ответа, и в конце концов нам пришлось обратиться к вышестоящему руководству за помощью, чтобы обсудить сборы, но проблема так и не была решена.
В целом, пребывание было не ужасным, но необъяснимые сборы, трудности с обращением на ресепшн и проблемы с обслуживанием номера испортили впечатление. Я забронировал этот отель через свой аккаунт GovX, чтобы получить скидку, так как я работаю в экстренных службах, но в итоге у меня не возникло ощущения, что скидка действительно есть, учитывая все неожиданные дополнительные сборы. Более прозрачный подход и лучшее обслуживание клиентов были бы очень полезны.

В целом, мое пребывание в этом отеле было замечательным. Номера были комфортабельными, чистыми и хорошо оборудованными, а расположение было превосходным — удобным и легкодоступным. Персонал и общая атмосфера сделали пребывание очень приятным.
Однако одним недостатком был бассейн на крыше только для взрослых. Дважды за время моего пребывания там находились дети, несмотря на то, что он был четко обозначен как бассейн только для взрослых. Это испортило впечатление и разочаровало, поскольку одна из привлекательных сторон отеля — наличие места, предназначенного для тихого отдыха взрослых.
Тем не менее, за исключением этого момента, само пребывание было очень позитивным, и в целом мне очень понравился отель.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Viv. Мы были в Анахайме по делам, но, пока были в городе, свозили семью в Диснейленд на один день. Честно говоря, мы почти не бывали на территории отеля, поэтому мой отзыв касается обслуживания, которым мы пользовались.
Персонал ресторана внизу был очень любезным и внимательным. Нам понравилось общение с барменом и официантом. Еда была действительно вкусной: мы заказали рыбные тако, жареный сыр и томатный суп-пюре, а для детей – куриные наггетсы. Очень вкусно и порции большие.
Бассейн работал допоздна, а в лобби было тихо… это определенно больше атмосфера для взрослых, но отлично подходит для детей.
Номер был хорошо обставлен, а услуги парковщика, стойки регистрации и носильщика были отличными. Я бы остановился здесь снова, если бы мне понадобилось вернуться.

Замечательный опыт проживания в этом отеле! Мы останавливались здесь на пару ночей во время конференции, и всё прошло без сучка и без задоринки. Изначально я немного сомневалась, бронируя этот отель, прочитав другие отзывы, но в итоге у нас не возникло никаких проблем во время нашего визита. Наш статус Marriott Gold Elite был немедленно подтвержден при прибытии на стойку регистрации.
Наш номер был готов, как только мы приехали, самостоятельная парковка была удобной. Лифты работали быстро, номер оказался на удивление большим и комфортным. Кровать была чистой, кондиционер работал довольно хорошо, Wi-Fi был быстрым и легко подключался. В номере был очень большой шкаф с сейфом. Мини-холодильник с полным набором бутылок воды, соответствующих статусу Marriott Gold, был холодным и готовым к употреблению.
Однажды утром мы позавтракали в расположенном внизу магазине, цены были такими, какие и следовало ожидать от отеля в городе, где проходят конференции и есть парк развлечений. Еда и кофе были хорошими, большой выбор закусок и напитков (как безалкогольных, так и алкогольных). У нас не было возможности попробовать другие рестораны или бары, но они всегда были полны людей.
Мы несколько раз ходили пешком от отеля до конференц-центра и Диснейленда. Для двух взрослых прогулка была совсем несложной, но будьте готовы к некоторым сложным пешеходным переходам. В остальном прогулка ничем особенным не примечательна.

Моя семья ездит в Диснейленд примерно раз в год, и мы никогда не останавливались в одном и том же отеле дважды. Однако после этого пребывания в The Viv я не могу представить, чтобы найти место лучше! С момента заселения до выезда нас отлично обслуживал персонал, а наш номер был очень комфортным. Весь отель был чистым и ухоженным. В этот раз нам не удалось воспользоваться бассейном, но он был прекрасен. Я ненадолго заглянула на крышу, чтобы выпить чего-нибудь вечером, и это было великолепно. Въезд и выезд с парковки очень удобны, а автобус до парков останавливается прямо перед отелем. Шум между номерами был практически незаметен, до такой степени, что я даже подумала, что на нашем этаже вообще есть другие гости. В последнее время я редко встречаю такое в отелях. Я так впечатлена The Viv, и уже с нетерпением жду возможности вернуться.

В прошлом месяце я отлично провела время в отеле The Viv. Номер был комфортабельным и просторным. Весь персонал, с которым я общалась, был очень любезным и отзывчивым.
Еда и напитки в ресторане Valencia’s были хорошими. Ресторан на крыше был закрыт, поэтому я его не посетила. Бассейн был слишком холодным, поэтому и там ничего не было.
Небольшой магазинчик в лобби был хорош для покупки закусок и использования кредита в 25 долларов в день. К сожалению, их кофемашина не работала все время моего пребывания. Для меня, как для человека, который пьет эспрессо каждый день, это было разочарованием.
Уборка номера была хорошей, но душевая кабина и ванна были в плохом состоянии. Также мне показалось странным, что в номере не было мусорного ведра, оно было только в ванной.
Меня очень удивляют другие отзывы, в которых жалуются на залоги и сборы. Это все очень стандартная практика, особенно для отелей, расположенных рядом с такими достопримечательностями, как Диснейленд. Все сборы были указаны при бронировании и при заселении. Мне даже дали листок бумаги со всеми подробностями.
В целом, я бы остановился здесь снова!

Я не представляла, как далеко этот отель от Диснейленда. Автобус ART останавливается у отеля, но расписание непостоянное. Нам несколько раз приходилось брать Uber из Диснейленда обратно в отель. Обслуживание было не таким, как я ожидала. Почти все сотрудники были грубыми или разговаривали со мной с пренебрежением. Нам пришлось общаться с администратором на ресепшене, так как у нас была нестандартная ситуация с номером. Разные сотрудники говорили нам разное. Ночная смена сказала, что они запишут бронирование. Утром нам сказали, что никаких записей не было, и она обращалась с нами так, будто мы лгали. Атмосфера приятная, но я больше здесь не остановлюсь.

Я не понимаю, почему нам до сих пор приходится сталкиваться со скрытыми платежами в 2026 году! Ваш персонал замечательный. Расположение отличное… Но я больше никогда не воспользуюсь вашими услугами из-за дополнительных сборов, которые вы выставили мне при заселении. Обязательный курортный сбор в размере 25 долларов в день… Плата за парковку в размере 39 долларов за ночь… Если бы я знала об этих сборах ЗАРАНЕЕ, я бы, вероятно, все равно забронировала у вас номер. Однако после 3 ночей я теперь должна еще 200 долларов сверх стоимости номера!
В ОТВЕТ ОТ ОТЕЛЯ VIV:
Спасибо за ваш ответ… Я удивлена, что вы оправдываете эти сборы… но прозрачность в отношении сборов — это не то, с чем я столкнулась. Я забронировала этот номер через hotels. Com, и там четко указано: «Наша общая цена включает налоги и сборы заранее» (см. Изображение). После оплаты отеля, когда я приехала, с меня взяли дополнительно 25 долларов в день за курортный сбор и 39 долларов за парковку. Вы всегда можете связаться со мной напрямую, если хотите узнать больше подробностей о моем опыте.

Персонал был очень вежливым и внимательным, что было очень приятно, но на этом, по сути, все положительные моменты заканчиваются. Номера довольно аскетичные, в нашем номере были сломаны светильники в ванной и пятна на покрывалах кроватей.
При заселении мне сказали, что нужно будет внести залог в размере 250 долларов на непредвиденные расходы. Хорошо, обычная практика. Я платил за парковку, поэтому спросил, будут ли эти деньги и плата за пользование услугами курорта в размере 25 долларов в день вычтены из этой суммы. Меня заверили, что да, после этих 250 долларов с меня будет взиматься только излишек.
При выезде мне сказали, что с моего счета будет списана вторая сумма на полную сумму (более 300 долларов за 4 ночи, это смешно), но первоначальный залог в 250 долларов будет немедленно списан. Подозрительно, но ладно. Теперь, 5 дней спустя, с меня списали новую сумму, но первоначальный залог остался. Таким образом, общая сумма расходов за 4 ночи составила 550 долларов.
Я не уверен, является ли это следствием злого умысла руководства или некомпетентности, но в любом случае, я всем, кто готов меня выслушать, советую держаться подальше от этого отеля. Совершенно не стоит тех денег, которые вы за него платите, учитывая все сборы.

Положительные стороны: Чистый номер. Отрицательные стороны: ОСТОРОЖНО! В этом отеле ежедневно взимается дополнительный сбор в размере 25 долларов, о котором не сообщается при бронировании. Этот сбор может быть вычтен из счета за проживание, ЕСЛИ вы тратите 25 долларов или больше в день на территории отеля, но с точки зрения соотношения цены и качества все слишком дорого.

Скрытые платежи быстро накапливаются. Напор воды слабый. В нашей ванной комнате были волосы, и её плохо убирали. Меню в ресторане были покрыты засохшими остатками еды/соуса, и в итоге мы ушли, подождав несколько минут, так и не дождавшись обслуживания. На сайте Expedia указано, что до Диснея 15 минут пешком, что совершенно не соответствует действительности. Плата за пользование услугами курорта и парковка быстро накапливаются. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны и внимательны. После всех этих сборов, чистоты и расположения относительно Диснея, я думаю, что больше здесь останавливаться не буду.

Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями и двухъярусной кроватью, с видом на парк Диснейленд, через сторонний сайт и проживала в отеле The Viv Hotel в Анахайме с 25 по 29 декабря, и в целом, этот отель не оправдал свою цену.
В отеле явно не хватало персонала, и это было заметно почти во всех аспектах. При бронировании я специально доплатила за номер с видом на парк Диснейленд, но по прибытии мне сказали, что номеров с видом на парк нет, несмотря на то, что я уже оплатила номер по тарифу с видом на парк. Это было неприятно и разочаровывающе.
Уборка номеров — еще одна проблема. Наш номер не убирали на вторую ночь, а когда уборка все-таки пришла, она была некачественной и непоследовательной. Пол все еще выглядел грязным. Для отеля по такой цене это разочарование.
Отсутствует обслуживание номеров, что, честно говоря, шокирует, учитывая, что отель позиционирует себя как высококлассный. Вдобавок ко всему, 30 долларов в день за парковку — это чрезмерно, особенно учитывая, что за парковкой даже не следили.
Сам номер тоже имел проблемы. Матрасы на двухъярусных кроватях были крайне неудобными, и почему-то в номерах не было микроволновых печей, что очень неудобно для семей.
Обслуживание клиентов стало одним из самых больших разочарований. Я попросил о позднем выезде, и мне сказали позвонить на ресепшн в 10 утра в день выезда. Странно, но ладно. Я позвонил ровно в 10 утра, и никто не ответил — ни на ресепшн, ни консьерж, ни представитель отеля, ни носильщик. Никто.

Абсолютно неприемлемый опыт. Несмотря на то, что на нашей двери висела табличка «Не беспокоить», персонал отеля вошел в наш номер без разрешения, что является серьезным нарушением частной жизни.
За все 4 дня нашего пребывания наш номер ни разу не убирали. Мы просили о уборке, но отель полностью проигнорировал наши просьбы. Вместо того чтобы оказать надлежащую услугу, персонал просто приносил полотенца и простыни. После долгих, утомительных дней в Диснейленде мы вернулись в грязный номер, и, по-видимому, от нас ожидали, что мы сами поменяем постельное белье, чего ни один платящий гость не должен делать.
Что еще хуже, мусор и использованные полотенца так и не были вывезены, оставив номер грязным и антисанитарным. Такой уровень халатности шокирует и неприемлем для любого отеля, независимо от цены или рейтинга.
Отсутствие элементарной чистоты, полное игнорирование просьб гостей и нарушение частной жизни испортили нам пребывание. Я категорически не рекомендую этот отель и никогда больше здесь не остановлюсь.

Забронировала номер с двумя двуспальными кроватями и двухъярусными кроватями с видом на парк через сторонний сайт. Описание номера было указано во всех высланных мне по электронной почте маршрутах. По прибытии меня заверили, что нас поселят в номер с двумя двуспальными кроватями на 5 человек. Это было очень обидно, учитывая, что мы устали после долгого перелета. Нас всех поместили на две кровати. Я связалась со своим турагентом, и она поговорила с менеджером. Нас переселили в номер с двумя спальнями и двухъярусными кроватями, но опять же без вида на парк. После того, как я неоднократно спрашивала на ресепшене о номере с видом на парк, мне сказали, что таких номеров нет. Хорошо, так почему же мне пришлось доплачивать, а мне не предоставили то, за что я заплатила? Как все получают то, что забронировали? На ресепшене постоянно говорили, что оставят записку менеджеру, но менеджер так и не связался со мной. Учитывая стоимость 6-дневного пребывания, я ожидала лучшего обслуживания.

Нам очень понравилось в отеле The Viv. Номера были чистыми, просторными и продуманными до мелочей. Двухъярусные кровати были огромным плюсом и особенно удобны для сотрудников, путешествующих с детьми. Мы также проводили мероприятие в отеле The Viv, и это было потрясающе. Еда была восхитительной, а команда организаторов отлично справилась со своей работой. Парковка была очень удобной и недорогой, что значительно упростило организацию. Мы остались до последнего дня и снова насладились едой, а завтрак "шведский стол" был превосходным, с большим выбором блюд на любой вкус. В целом, это был фантастический опыт, и мы с удовольствием вернулись бы в этот отель.

Бар/ресторан на крыше был на высшем уровне; вид был потрясающий. Брэндон С. Был очень гостеприимным. Мы отмечали день рождения, и он позаботился о том, чтобы это событие запомнилось надолго. Было видно, что он действительно любит свою работу. Он заставил нас почувствовать себя как дома. Брэндон С. Рассказал нам все об отеле и ресторанах. Я очень рекомендую еду и напитки.