Отзыв об отеле The Viv Hotel, Anaheim, a Tribute Portfolio Hotel 4*

Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями и двухъярусной кроватью, с видом на парк Диснейленд, через сторонний сайт и проживала в отеле The Viv Hotel в Анахайме с 25 по 29 декабря, и в целом, этот отель не оправдал свою цену.
В отеле явно не хватало персонала, и это было заметно почти во всех аспектах. При бронировании я специально доплатила за номер с видом на парк Диснейленд, но по прибытии мне сказали, что номеров с видом на парк нет, несмотря на то, что я уже оплатила номер по тарифу с видом на парк. Это было неприятно и разочаровывающе.
Уборка номеров — еще одна проблема. Наш номер не убирали на вторую ночь, а когда уборка все-таки пришла, она была некачественной и непоследовательной. Пол все еще выглядел грязным. Для отеля по такой цене это разочарование.
Отсутствует обслуживание номеров, что, честно говоря, шокирует, учитывая, что отель позиционирует себя как высококлассный. Вдобавок ко всему, 30 долларов в день за парковку — это чрезмерно, особенно учитывая, что за парковкой даже не следили.
Сам номер тоже имел проблемы. Матрасы на двухъярусных кроватях были крайне неудобными, и почему-то в номерах не было микроволновых печей, что очень неудобно для семей.
Обслуживание клиентов стало одним из самых больших разочарований. Я попросил о позднем выезде, и мне сказали позвонить на ресепшн в 10 утра в день выезда. Странно, но ладно. Я позвонил ровно в 10 утра, и никто не ответил — ни на ресепшн, ни консьерж, ни представитель отеля, ни носильщик. Никто. Ничего — почти 30 минут. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который взимает завышенные цены.
Наконец, несмотря на то, что отель позиционируется как отель в районе Диснейленда, он находится совсем не рядом с Диснейлендом, что делает цену еще менее оправданной.
В целом, этот отель не оправдывает свою стоимость и шумиху. Из-за плохого обслуживания, недостатка удобств и проблем с персоналом я бы не рекомендовал здесь останавливаться.