Отзыв об отеле The Viv Hotel, Anaheim, a Tribute Portfolio Hotel 4*

Наша семья из 4 человек останавливалась здесь на 3 ночи во время поездки в Диснейленд. В прошлом году мы останавливались в JW Marriott, но в этом году избегали этого отеля, чтобы избежать толп туристов, приезжающих на VidCon. Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy и бронировали номер напрямую через Marriott. Этот отель рекламируется как 4-звездочный, но на самом деле он больше похож на 2-3 звезды. Издалека номер выглядит свежим и чистым, но быстро становится ясно, что там делается лишь минимально необходимое. Я всегда сама протираю поверхности, к которым часто прикасаются, дезинфицирующим средством Lysol, а мои салфетки были покрыты грязью. Полы грязные, на них валялись пряди волос предыдущих гостей. Мы заказали еду из Valencia’s и забрали ее сами, а не через обслуживание номеров. Еда была просто средней. Самое разочаровывающее — это нехватка полотенец и развешивание белья. На протяжении всего пребывания нам приходилось постоянно звонить, чтобы попросить больше полотенец, потому что их никогда не предоставляли в достаточном количестве для нашей семьи из 4 человек. Нам постоянно приносили большие банные полотенца, а мочалок практически не было. Также очень неприятно возвращаться из Диснейленда и обнаруживать на двухъярусных кроватях сложенное постельное белье, и мне самой приходится застилать кровати. После одной ночи я подумала, что это случайность, но нет, так продолжалось все время моего пребывания. Мне приходилось застилать двухъярусные кровати для своих детей! На третью ночь мне пришлось не только снова застилать кровати, но и звонить и просить простыню, потому что на одной из двухъярусных кроватей не было новой простыни на резинке. Простыня не подошла, она была слишком маленькой. Персонал на ресепшене и в ресторане Melody’s приятные люди. В номерах жарко, что, похоже, является распространенной проблемой в некоторых отелях этого района. Мы попросили вентилятор. Пришли сотрудники службы технического обслуживания и понизили температуру, что помогло только в первую ночь. После этого снова стало жарко, а вентилятора так и не предоставили. Если я снова окажусь в Анахайме, я сюда не вернусь. Мне не нравится путешествовать, чувствовать себя некомфортно и постоянно просить о самых необходимых вещах.