Sonesta ES Suites Anaheim Resort Area

Это было именно то, что нужно нашей семье из 5 человек. Достаточно места, чтобы наш 5-летний ребенок мог бегать. Нам нужны были две спальни, и в каждой комнате должна быть своя ванная комната. Гостиная с мини-кухней тоже была великолепна. Обслуживание клиентов тоже было превосходным. Мне понравилось, что все находится рядом, от отличных ресторанов до Walmart. Конечно, будьте готовы платить за парковку, но это того стоило, ведь до Диснейленда всего несколько минут езды. Очень чисто.

Честно говоря, я очень хотела, чтобы этот отель мне понравился. Я провела ОЧЕНЬ много исследований. Мы путешествовали с сыном-подростком и его двумя друзьями. Нам абсолютно точно нужно было место с двумя отдельными спальнями и ванными комнатами. Кроме того, нам обязательно нужен был бассейн. Это место находилось довольно близко к Диснейленду, недавно было отремонтировано, имело бассейн и включало завтрак – казалось идеальным вариантом! Последние отзывы после ремонта были хорошими, и цена была подходящей. По прибытии персонал был невероятно дружелюбным, и регистрация прошла очень легко. Ремонт выглядел действительно хорошо, и отель был очень чистым. Мы вошли в свой номер и обнаружили, что он тоже очень чистый. Однако качество ремонта оставляло желать лучшего. В нашем номере с большой двуспальной кроватью было две маленькие двери, которые закрывались вместе, и в них был довольно большой зазор, настолько большой, что, учитывая, что в номере были подростки, нам приходилось закрывать его, пока мы были в номере. Также был слышен каждый шум от каждого соседа сверху, снизу, в коридоре, напротив. Это нехорошо. Туалет смывался очень долго. Водонагреватель, который использовался для душа мальчиков, невероятно шумел и издавал звук всё время, пока работал душ. Опять же, мы слышали его через всю гостиную, когда их дверь была закрыта, и в нашем номере, когда наша дверь тоже была закрыта. Бассейн был открыт, когда мы приехали, поэтому мальчики пошли туда.

Я останавливалась в этом отеле в феврале и поняла, что забыла оставить отзыв. Наше пребывание было замечательным. Номера были очень просторными и чистыми, и нам очень понравились бассейн, джакузи и тренажерный зал. Завтрак предлагал множество вариантов, и мне особенно понравилась блинная машина.
Что действительно сделало наше пребывание особенным, так это замечательная сотрудница по имени Пэм. Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, могу сказать, что Пэм — именно тот человек, которого любой отель хотел бы видеть своим представителем. Она была невероятно добра и гостеприимна, и каждый день находила время, чтобы узнать о наших планах и дать отличные рекомендации по достопримечательностям и ресторанам. Ее искренняя забота сделала наше пребывание гораздо более личным и запоминающимся. Я надеюсь скоро вернуться и обязательно остановлюсь здесь снова. Мне также очень понравилось, насколько близко отель расположен к паркам Диснея.

Номер был просторный. Кровати жесткие. Шаттл опоздал. В итоге мы воспользовались Uber. Уборка номеров производится только по запросу. Когда мы попросили кофе в номер на ресепшене, нам сказали, что кофе заканчивается, и сотрудник посоветовал нам сходить в соседний номер. Мне просто нужен был кофе в номер на следующее утро. Моя САМАЯ БОЛЬШАЯ претензия — использование бумажных тарелок и пластиковых столовых приборов на завтраке. И выбор был скудный. Автоматические блинчики (были вкусными), но их готовили медленно. Нужно больше автоматов… Кофе на завтрак был горьким.
Я никогда не пишу отзывы… но бумажные изделия…

Нам сдали в аренду двухкомнатный люкс для всей семьи. Первое, что я заметила, это то, что на парковке бродили какие-то подозрительные люди, просто слоняясь без дела. Они там не жили и, возможно, были бездомными. Они сидели на парковке, и в какой-то момент употребляли наркотики. Открыв дверь в наш номер, мы почувствовали сильный запах газов и сигарет. Мы были рады, что забронировали люкс с двумя ванными комнатами. Два душа значительно ускоряют утро. Когда мы пользовались душем в главной спальне, он был приспособлен для людей с ограниченными возможностями (без проблем), но слив плохо работал, и ванная комната затопилась, когда мы пытались принять душ. Затем я зашла в ванную комнату, которой пользуются мои дети, и обнаружила плесень на потолке. Когда мы включили душ, казалось, что трубы вот-вот взорвутся. Мы также слышали, как соседи включали воду. Стены очень тонкие, и было очень хорошо слышно из соседних комнат. В номере был очень затхлый запах, мебель (диван и кресло) была грязной. Завтрак был в лучшем случае посредственным. Единственный положительный момент, который я могу отметить, это то, что ночной администратор на ресепшене была очень дружелюбна и сделала все возможное, чтобы помочь нам при заселении. Этой компании нужно инвестировать в генеральную уборку и новую мебель в номерах. Я бы здесь больше не остановилась.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я до сих пор здесь и хочу отменить бронирование, но получить какой-либо сервис через Booking. Com тоже непросто… В простынях были волосы, и их не поменяли, даже когда я попросил. Полотенца не принесли, когда они были нужны, сказав мне пожаловаться администрации, что у них их нет, потому что их нет.
Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ. Это последний отель, который я когда-либо видел. ЭТО ПРОСТО ШУТКА! Мне нечего вам от этого рассказывать, кроме как уберечь вас от слез, гнева и разочарования.

Мне позвонили с ресепшена и сказали, что у них произошло затопление, и у них больше нет для меня номера. Я забронировала двухкомнатный люкс: один номер с большой двуспальной кроватью, другой — с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью.
Мне сказали, что они могут предоставить нам номер в их дочернем отеле на той же территории.
Предоставленный нам номер был совершенно неподходящим. Нам дали два номера, в каждом по две двуспальные кровати и один раскладной диван (подходящий только для ребенка! ). Моя семья ростом 183 см и выше! Номера также были очень маленькими. Опять же, неподходящие.
Хозяйка на ресепшене, Карен, принесла свои извинения и сделала все, что могла. Я ценю ее помощь.
Однако ее начальство, Коди Маклейн и Седжал Шах, до сих пор не ответили ни на одно из моих писем с просьбой о помощи.
Я понимаю, что такие вещи случаются не всегда, но когда это происходит, простое обращение к ним очень помогло бы. Очень жаль видеть такое отношение к клиентам у этой компании.

Когда я впервые читала отзывы об этом месте, я немного волновалась. Но после моего пребывания я была приятно удивлена ​​тем, насколько оно хорошее. Ремонт и старания, безусловно, видны. Кровать была очень чистой и удобной (клопов не было), хотя одеяла не было, только очень тонкое покрывало, зажатое между двумя простынями. Все в номере было совершенно новым, и раскладной диван тоже был довольно удобным. Мои единственные три претензии к номеру: 1) отсутствие постельного белья для раскладного дивана, отсутствие одеял (только простыня на резинке) и подушек. Мы позвонили в лобби, чтобы попросить дополнительное одеяло, и нам принесли еще простыни. 2) плотные шторы не закрывались полностью, и одно окно свисало с одной стороны, пропуская много света. 3) полотенца были ОЧЕНЬ маленькими!
Моя вторая претензия касалась бесплатного завтрака. Когда я еду в отпуск, я специально выбираю отель с качественным завтраком, и это место на сайте выглядело просто замечательно! К сожалению, когда дело дошло до еды, в этом плане отель оказался не на высоте. Ни блинной, ни тако на завтрак, только говяжий фарш, как в настоящих тако на ужин, и почти никаких лепешек, а также никаких фруктов. Половину времени яйца были холодными, а картошка безвкусной. Вероятно, я больше не вернусь в этот отель только по этой причине. Каждый день было одно и то же, никакого разнообразия, в отличие от отелей Holiday Inn, в которых мы обычно останавливаемся.

Это место страдает от крайне отвратительного управления. Завтрак не был готов в 6:30 утра. Телевизоры работали с трудом, пришлось вызывать ремонтников. Ручка душа отваливалась. Ванные комнаты на первом этаже не были убраны, то есть, я зашёл туда один раз, а на следующий день туалеты не были убраны, и не было туалетной бумаги. Когда мы вошли в номер, там стоял затхлый запах. Когда мы вернулись, уборки не было. На стенах были кровавые сопли. Этому отелю в лучшем случае 2 звезды.

Вода в бассейне была зелёной и мутной. Она не выглядела чистой и небезопасной для использования. Состояние нашего номера также было неудовлетворительным. Мне пришлось обратиться в службу уборки, так как на абажуре лежала дохлая муха, по всей комнате была собачья шерсть, а на кухне остались крошки. Из-за этого в помещении было негигиенично, и мне было некомфортно готовить на кухне. Кроме того, кухня выглядела обшарпанной и запущенной, и мне не хотелось её убирать просто так, чтобы она стала пригодной для использования.
Также возникло несколько проблем с обслуживанием. Сиденья унитаза были шаткими и неустойчивыми, а из душа из-за сильного напора воды и хлипкой занавески, которая не удерживала воду, ванная комната была затоплена. Полотенца, которые мне выдали, тоже были очень грубыми, а ванна была в таком плохом состоянии, что я не чувствовала себя в безопасности, купая в ней ребёнка.
Кроме того, во время нашего пребывания там велись строительные работы, о чём нас не предупредили заранее. Громкий стук начался рано утром, что особенно огорчило, поскольку мы путешествовали с ветераном-инвалидом, страдающим посттравматическим стрессовым расстройством. Шум мешал нам спать и добавлял стресса.
Хотя я хочу отметить, что персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и профессиональным, а кровать удобной, бесплатный завтрак был посредственным. Яйца были очень водянистыми, а тако-бар показался мне странным выбором для утреннего приема пищи.

Остаюсь здесь на приём к врачу и получаю медицинское обслуживание на дому после реабилитации, но всё ещё в инвалидной коляске. Спасибо, Соня, за то, что всегда помогает мне приготовить завтрак и кофе и отнести их к столу. 🩷 Соня такая заботливая, она следит за моим самочувствием и всегда следит за тем, чтобы у меня было всё необходимое во время завтрака. Я очень ценю помощь каждого в те дни, когда я здесь одна.

К сожалению, это был наш первый и, вероятно, последний визит… Мы с семьёй забронировали большой номер, который уже был отдан кому-то другому, поэтому менеджер предоставил нам номер для людей с ограниченными возможностями… Когда мы вошли, то обнаружили сильный запах кошачьей мочи. Я открыл окна, чтобы проветрить номер… У меня аллергия на кошек… Мы выгрузили вещи, я сел на диван (зелёный), и через 15–20 минут у меня начала гореть и чесаться спина. У меня началась крапивница, и я обнаружил, что запах идёт от этого дивана… В главной душевой нет занавески. Ограниченное количество полотенец, отсутствие прачечной, выдвижной диван был ужасным… для отеля такого высокого уровня определённо нужно поработать… наш первый визит и, к сожалению, вероятно, последний.

Рядом с Диснейлендом и шоссе 5, но тихо.
Номера немного устарели, но сейчас идёт ремонт.
Полный горячий завтрак, на самом деле, один из лучших завтраков, которые я когда-либо пробовал в отелях. Отдельно подаются яичница-болтунья и сладкий картофель (по желанию, 2 вида мяса для любителей мяса) – всё это произвело фурор. Никогда не пробовал сладкий картофель, он полезнее и вкуснее, чем обычный сухой картофель на завтраках в отелях.
Открытая площадка выглядит чудесно расслабляюще.
С меня взяли 5 долларов за детское молоко, что навело на мысль, что отель злоупотребляет местом, где будут дети, поэтому покупайте всё на улице.
Подушки были удобными, кровать тоже казалась довольно хорошей. Номера просторные.

Я понимаю, что они делают ремонт, так что, возможно, так будет лучше. Строительный шум стоит весь день. Я не знал об этом, так как на их сайте нет этой информации, поэтому это было сюрпризом. Пока это не будет сделано, мы не останемся здесь. Кровати ужасные. Включаешь горячую воду, и трубы гудят так, будто они вот-вот взорвутся, по всей двухкомнатной комнате 424. Плитка на полу отвалилась. Полотенца по прибытии были мягкими и большими. После этого нам дали полотенца поменьше и подешевле. Уборки нет, и мы больше не в Ковиде, так почему? Бассейн ЗЕЛЕНЫЙ! На диване неудобно даже сидеть. В номере было только 2 кухонных стула, а в спальнях ни одного. В гостиной был приставной столик, который служил журнальным столиком. Ледогенератор не работает в морозильной камере. В коридорах пахнет кошачьей мочой, а в комнатах — затхлым старым пылесосом. Оба туалета работали круглосуточно. Цепь постоянно спадала, так что приходилось снимать заднюю стенку и прикреплять ее заново, чтобы смыть. Пришлось использовать нож для масла, чтобы подтянуть оба сиденья, чтобы не скользить. Завтрак так себе. Зато персонал дружелюбный!

Неплохое место для семьи по соотношению цены и качества. Мини-кухни, правда, просто кошмар. Две кастрюли одновременно не поместятся. Один большой нож буквально погнулся, когда им резал фрукты. При бронировании на неделю не нужно мётла и дополнительных чистящих средств. Хороший бассейн и расположение. Близость к Диснею вполне приемлемая. Понравился арт-шаттл, правда, непонятно, как он работает. 900

Я провёл в этом отеле пять ночей, и это был настоящий кошмар. В первую же ночь мы обнаружили живых клопов в нашем номере и в теле моего брата, пока он спал. Я собрал их в герметичный пакет и отнёс прямо на стойку регистрации – неоспоримое доказательство заражения.
Их ответ? Слабые извинения, бесплатное мыло и предложение оплатить нашу парковку. И всё. Ни единого упоминания о возврате денег или хотя бы скидке за ночь, которую нам пришлось провести в номере, кишащем клопами. Никакой компенсации за неудобства, стресс или полное отсутствие гигиены.
Нас переселили в другой номер, но с этого момента воцарилась полная тишина. Никто так и не связался с нами, чтобы проверить новый номер. Нам также дали номер телефона менеджера, но после многочисленных звонков и сообщений мы так и не получили ответа за всё время пребывания.
Равнодушие персонала и руководства было, честно говоря, шокирующим. Это была не мелочь, а кризис в сфере здравоохранения и чистоты, и они отнеслись к этому как к незначительному неудобству.
Этот отель провалился по всем параметрам: чистота, обслуживание клиентов и элементарная ответственность. Клопы должны быть камнем преткновения в любом месте, но всё усугублялось тем, как они с этим справились: без полного сочувствия.
Это не единственная проблема в этом отеле. Избегайте этого места любой ценой. Им плевать на своих гостей, даже когда ваше здоровье и комфорт явно под угрозой.

Мы большая семья, поэтому размеры номеров нас вполне устраивают! Чистота в номерах оставляет желать лучшего. Ковры определённо выглядят нечистыми, на мебели были пятна. В итоге мы просто положили матрас с раскладного дивана прямо на пол, потому что дети сказали, что им нехорошо от запаха металла от каркаса. Кстати, они только что спали на другой раскладной кровати из другого отеля и были в восторге. Всё кажется влажным. Не оставляйте еду/закуски открытыми, они быстро размягчаются. Уборка не производится, если вы сами её не закажете. Завтрак был неплохим для отеля, а трансфер от отеля до Диснейленда позволил без труда добраться. Не уверен, что мы остановимся здесь снова.