Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Anaheim Resort Area 3*

Честно говоря, я очень хотела, чтобы этот отель мне понравился. Я провела ОЧЕНЬ много исследований. Мы путешествовали с сыном-подростком и его двумя друзьями. Нам абсолютно точно нужно было место с двумя отдельными спальнями и ванными комнатами. Кроме того, нам обязательно нужен был бассейн. Это место находилось довольно близко к Диснейленду, недавно было отремонтировано, имело бассейн и включало завтрак – казалось идеальным вариантом! Последние отзывы после ремонта были хорошими, и цена была подходящей. По прибытии персонал был невероятно дружелюбным, и регистрация прошла очень легко. Ремонт выглядел действительно хорошо, и отель был очень чистым. Мы вошли в свой номер и обнаружили, что он тоже очень чистый. Однако качество ремонта оставляло желать лучшего. В нашем номере с большой двуспальной кроватью было две маленькие двери, которые закрывались вместе, и в них был довольно большой зазор, настолько большой, что, учитывая, что в номере были подростки, нам приходилось закрывать его, пока мы были в номере. Также был слышен каждый шум от каждого соседа сверху, снизу, в коридоре, напротив. Это нехорошо. Туалет смывался очень долго. Водонагреватель, который использовался для душа мальчиков, невероятно шумел и издавал звук всё время, пока работал душ. Опять же, мы слышали его через всю гостиную, когда их дверь была закрыта, и в нашем номере, когда наша дверь тоже была закрыта. Бассейн был открыт, когда мы приехали, поэтому мальчики пошли туда. Они сказали, что там было очень много народу (что нормально), но довольно грязно (но опять же, было многолюдно, и это было ближе к концу дня). На следующий день, когда мы пошли завтракать, мы были разочарованы. Там не было тако на завтрак, о которых так восторженно пишут на их сайте и в отзывах, а качество еды было низким, даже для гостиничного шведского стола. Это был день, когда парк был полон, поэтому мы не заходили в бассейн. В понедельник был более короткий день, поэтому мальчики пошли поплавать, но обнаружили, что бассейн закрыт. Снаружи здания работали рабочие на сайдинге, поэтому мы решили, что это из-за этого дня. Вторник был выходным днем, бассейн снова был закрыт весь день. Никто не заметил, что он оказался закрыт, пока мы там были. Позвонили на ресепшн, и нам сказали, что он останется закрытым на всю неделю. Я была очень расстроена, так как наличие бассейна было одним из главных критериев выбора. Нам даже при регистрации, когда обсуждалось время работы бассейна, не сообщили, что он будет закрыт на следующей неделе. Это было для нас неприемлемо. Я понимаю, что всякое случается, но нас должны были уведомить, это было действительно непрофессионально. Завтраки в остальные дни включали тако, но я не могу сказать, что это за размокшее мясо, и честно говоря, я не собиралась его пробовать. Единственная причина, по которой мы ставим 2 звезды, — это обслуживание персонала/клиентов и чистота отеля. К сожалению, я бы никогда больше не забронировала там номер, даже несмотря на низкие цены.