Hilton Anaheim

Мы с удовольствием останавливались здесь с 9 по 12 июля, отмечая 50-летие моей жены вместе с нашими двумя сыновьями (14 и 11 лет).
Перед нашим приездом я связался с отелем, чтобы сообщить им о нашем особом событии, и Сара Монкс сделала все возможное, чтобы наша поездка стала по-настоящему незабываемой.
С момента нашего прибытия персонал был дружелюбным и приветливым. Отель был исключительно чистым, кровати и подушки невероятно удобными, а в душе был фантастический напор воды (плюс ручной душ, что было приятным дополнением! ).
После долгих дней в Диснейленде бассейн и джакузи стали идеальным местом для отдыха. Если вам не хочется идти пешком до парков, поездка на Lyft обойдется всего в 10 долларов. Наличие Starbucks прямо в отеле было еще одним большим плюсом.
Честно говоря, у нас нет ни одной жалобы на наше пребывание. Спасибо Саре и всей команде за то, что сделали наше семейное торжество таким особенным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!
Семья Хоу.

Я не останавливался в отеле Hilton Anaheim три года из-за ужасного опыта, который я получил во время своего последнего визита. После долгого перерыва я решил дать отелю еще один шанс. К сожалению, это было так же разочаровывающе.
В номере было множество проблем с техническим обслуживанием. Душевая лейка установлена ​​на скользящей перекладине из-за металлической коробки над душем, но она не держится в вертикальном положении, что делает ее использование неудобным. Кондиционер громко дребезжал все время работы, и, что еще хуже, кондиционер был полностью выключен, когда я приехал, поэтому в номере было почти 80 градусов. Зайти в жаркий номер после долгого дня — это совсем не то, чего я ожидал от отеля Hilton.
Я искренне надеялся, что с момента моего последнего визита ситуация улучшилась, но этот визит только укрепил мою уверенность в том, почему я перестал сюда приезжать. В настоящее время у меня забронировано номеров на сумму около 2400 долларов на сентябрь, и, учитывая этот опыт, я отменю эти бронирования и остановлюсь в другом месте.
Это разочаровывает, потому что расположение отличное, но сам отель и качество обслуживания гостей по-прежнему значительно ниже ожиданий.
Дополнение: Ситуация усугубилась тем, что люди в соседнем номере ссорились далеко за полночь, и мы слышали их крики через соединяющую дверь.

Сначала меня раздражало, как далеко мой номер находится от лифта, но потом я увидела вид из окна. Парковка? О нет, если посмотреть вверх, отель находится прямо за Диснейлендом, откуда открывается вид на его знаменитые горы и великолепный фейерверк.
Потрясающее расположение. Все в шаговой доступности, а трансфер стал приятным бонусом.

Мы прекрасно провели здесь время. Персонал был невероятно дружелюбным, начиная от носильщиков, которые любезно помогли нам с нашими многочисленными сумками, и заканчивая джентльменом на ресепшене, который, когда не был занят, всегда открывал нам дверь. Марта в магазине особенно запомнилась своим жизнерадостным и приветливым характером. Шаттл до Диснейленда замечательный и намного быстрее любого другого способа добраться до парка. Номер был просторным, но ванная комната, хотя и хорошо сделана, была на удивление маленькой. Кофейня Starbucks очень понравилась моему попутчику. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время нашей следующей поездки.

Персонал был дружелюбным, а отель чистым. В ресторане было не очень обширное меню, и цены были высокими за то, что предлагалось. Когда я пришла в номер и открыла шторы, передо мной предстала стена, которая, должно быть, была блоком системы отопления, вентиляции и кондиционирования. Я позвонила на ресепшн, и мне тут же поменяли номер. Из этого номера открывался лучший вид, не сказать, что отличный, потому что он выходил на парковку, но ночью он становился захватывающим, так как я могла наблюдать за фейерверком в Диснейленде.

С чего бы начать?
Я ждала 4 часа после заселения, чтобы получить свой номер, будучи золотым членом программы лояльности. Я трижды подходила к стойке регистрации, чтобы узнать, готов ли номер, потому что мне обещали прислать сообщение, когда он будет готов, но этого так и не произошло. Однако, если я заплачу дополнительную плату, они сказали, что могут заселить меня сейчас. Поужинала в трехзвездочном ресторане Poppys, неплохо, ничего особенного. На следующее утро я пошла туда на завтрак, и мы вдвоем заказали классический завтрак, который стоил более восьмидесяти долларов, включая кофе и чай. Мой заказ, который мне принесли, не соответствовал тому, что я заказывала. Мне не дали никаких приправ или джема для тоста, и даже не спросили, что мне нужно. Прошло 45 минут с момента, как мы сели за стол, до того, как нам принесли яйца.
Мой пульт дистанционного управления не включал телевизор, мне пришлось идти на ресепшн, чтобы его починили.
Моя гладильная доска не держалась в открытом положении, поэтому мне пришлось идти на ресепшн, чтобы ее заменили.
Я купила шоколадный батончик в сувенирном магазине за более чем шестнадцать долларов.
В главном баре в лобби были мошки не только на самом баре, но и на боковых столиках – это было ужасно и раздражало.
Я заказывал один и тот же напиток весь день, и цена на него менялась.
За мои двадцать семь лет путешествий это был худший опыт.
Ой, подождите… я только что приехал в номер в 9 вечера.

Я ставлю этому месту 3 звезды, максимум 3, 5.
Регистрация простая и осуществляется через приложение Hilton. Приложение удобно тем, что в нём можно использовать ключ от номера, а также пульт от телевизора. Сам номер был хорошим, с хорошим освещением, большим окном и плотной шторой. Несколько моментов, которые мне не понравились: на простыне было странное неприятное пятно, подушки были очень плоскими, душевая лейка направлена ​​вертикально, и когда её поднимаешь высоко, она ударяется о стену сверху и сама сползает вниз, поэтому принимать душ сложно. Микроволновой печи нет, и когда мы спросили, нам сказали, что её нужно будет доплатить 35 долларов плюс налог. У нас оставалась только одна ночь, когда мы спрашивали, поэтому я не знаю, была ли это общая цена или цена за ночь. Я никогда не останавливалась в отеле без микроволновки. Кроме того, горничная постучала в нашу дверь в 9:17 утра, чтобы спросить, выезжаем ли мы. Время выезда — 12:00. Мы все спали после целого дня в Диснейленде накануне и легли спать только после 1:00 ночи, поэтому было неприятно проснуться и спросить, выезжаем ли мы сегодня. Я никогда раньше с таким не сталкивалась, и почему она спросила так рано, когда у нас еще почти 3 часа. Парковка стоит 40 долларов в день, и при бронировании на сайте об этой цене ничего не было сказано. Я узнала об этом только в день заезда.

Расположение просто потрясающее, подходит как для поездки в Диснейленд, так и для конференции по соседству… или и того, и другого. На территории отеля и поблизости много вариантов питания. Есть трансфер до Диснейленда. Обслуживание на высшем уровне, персонал очень дружелюбный и внимательный. Номера очень просторные, что и привело к моей единственной проблеме… все услуги предоставляются за дополнительную плату. От раннего заезда до номеров. Даже будучи опытным участником программы лояльности, я понимаю, как мне не хватает старых добрых услуг и повышений категории номера в зависимости от наличия свободных номеров.

Отличный отель, недалеко от Диснея и с удобным транспортным сообщением. Очень большой и роскошный, рядом магазины, рестораны и многое другое. Превосходная организация и приветливый персонал. Учитывая все это, цена вполне разумная. Если и есть какие-то незначительные недостатки, то я бы отметил, что сотрудники на ресепшене не совсем осведомлены о некоторых ситуациях с автобусами ART, а вода в номере стоит абсурдно дорого — 5 долларов.

Расположение отличное, но за это удобство приходится платить высокую цену, особенно в периоды проведения конференций. Я заплатил 450 долларов за ночь, и за эту цену привилегии оказались на удивление минимальными. Кофеварка была простой и едва работала, не было ни закусок, ни дополнительных удобств — в целом, очень скудный сервис. Тем не менее, номера были чистыми.

Мы остались очень довольны нашим выбором. Отель расположен недалеко от парка, поездка на Uber/Lyft недорогая, есть трансфер. В отеле есть ресторан, где дети до 11 лет могут бесплатно позавтракать. Также имеется сувенирный магазин, бар, бассейн, джакузи и тренажерный зал. Я бы рекомендовал остановиться здесь, если вы планируете посетить Диснейленд. Цена за ночь тоже вполне приемлемая. Отель полностью оправдывает свою стоимость.

Ремонт был неплохим, но в целом впечатления ничем особенным не запомнились. До Диснейленда 23 минуты пешком — не такая уж и короткая прогулка, и отель кажется особенно далеко, если вы провели день, пройдя 10 миль по парку Диснейленд. За ночную парковку с вас возьмут 40 долларов (за услуги парковщика — больше).
Номер был чистым и современным, но с некоторыми странными дизайнерскими решениями. В ванной комнате есть съемная душевая лейка, но она не крепится высоко, чтобы использовать ее как обычный душ. Приходится держать ее самому, чтобы помыться. Было две бутылки с надписью «Кондиционер», одна на душевой кабине, другая у раковины. Непонятно, предназначена ли одна из них для использования в качестве лосьона.
Четыре подушки и матрас ужасно пахли плесенью. Я не сталкивался с этим ни в одном другом отеле сети Hilton. К счастью, это был только мой номер, я проверил постельное белье моей семьи, и оно было в порядке. Сотрудники стойки регистрации оперативно отреагировали и помогли решить проблему.

Вчера вечером мы с женой останавливались в отеле Hilton Anaheim на бал морской пехоты. Нижний смеситель для душа сильно протекал, труба отошла от стены. Поэтому, когда мы принимали душ, вода разбрызгивалась на пол в ванной. Во-вторых, есть ещё одна утечка, которая идёт из-за раковины через внутреннюю стену и пропитывает пол в спальне вдоль двух двуспальных кроватей. Я не знал, насколько серьёзной была утечка, пока мы не вернулись вечером и не обнаружили, что ковёр пропитан водой. Перед отъездом я наступил на него, и мои носки промокли насквозь! У нас не было времени сменить номер и вызвать ремонтника, так как мы пытались успеть на наше мероприятие, которое начиналось в 18:00/18:00. Я потратил много времени, отмокая полотенцами в ванной вечером и утром.
*Когда я выезжал следующим утром, я поговорил с менеджером Хесусом Окомпосом. Лучшее, что он мог сделать, – это предоставить скидку на мой номер и оплатить услуги парковщика. Хоть что-то лучше, чем ничего. Тем не менее, я всё ещё недоволен. Считаю, что при таких обстоятельствах нам должны были вернуть деньги за номер на 100%! Просто за доставленные неудобства и проблемы, с которыми мы столкнулись. На вопрос, почему нам не могут вернуть деньги на 100%, ответили: «Потому что вы всё ещё там спали».
*Полагаю, где-то в 01:00-02:00 я должен был позвонить на стойку регистрации, подать жалобу. Упаковать вещи и надеяться, что нам найдут номер в «распроданную» ночь?

Отличное место для тех, кто собирается в Диснейленд! Всего 20 минут пешком. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Цены в ресторанах и магазинах шаговой доступности ооочень завышены. К счастью, у нас был кредит на 100 долларов от Costco Travel. Бассейн был очень классным. Также есть два джакузи. Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Очень доволен пребыванием в этом отеле Hilton. Расположение удобное, и всё необходимое было в шаговой доступности. Номер чистый и в хорошем состоянии. В ресторане/баре в лобби хорошее меню и дружелюбный персонал.

Я был в городе по делам. Парковка с обслуживанием была отличной, очень дружелюбным. Я отдал весь свой багаж носильщику, и он занёс его внутрь. Регистрация прошла быстро и легко. Я поднялся в свой номер и попросил принести мой багаж. Его принесли быстро. Я не ношу с собой наличные, но, к моему счастью, носильщик принял Venmo в качестве чаевых. Я провёл 3 ночи, и это было здорово. Бассейн на 5 этаже был хорош! С подогревом воды! Два спа-центра, большего и желать нельзя! Однажды вечером я поужинал в ресторане Poppy's и отлично пообедал. Starbucks в холле отличный! Я взял свои обычные… очереди могут быть довольно длинными по утрам, но ничего слишком большого. Мне очень понравилось, что у них был фуд-корт и два магазина… в одном из них были товары повседневного спроса, одежда, еда, полотенца и т. Д. Другой был ориентирован на детей, игрушки, детскую одежду и т. Д. В пиццерии на фуд-корте подают отличную пиццу на развес! Я ел там пару раз. Я заказал в баре напиток, который был просто великолепен! Номер был отличный! Кровать была невероятно удобной, нужно узнать, где они заказывают подушки! Номер был чистым, безопасным и т. Д. В последний вечер моего пребывания мне удалось дойти до Morton's и съесть отличный стейк! Идти было совсем недолго, и я чувствовал себя в полной безопасности в этом районе. В целом, у меня остались прекрасные впечатления от пребывания здесь.

Номерам ставлю 3, потому что слышно соседей через стену. В первую ночь у соседа всю ночь работал телевизор, и я не мог заснуть. Обслуживание – 4, потому что я забыл зарядку для ноутбука, а у них не оказалось запасной. Я бы так не поступил, если бы не отель, где проводятся бизнес-конференции. Персонал был дружелюбным. Только будьте осторожны: у них есть сотрудники, которые пытаются уговорить вас на скидку на отдых, чтобы посидеть на их презентации таймшера. В целом они дружелюбны, просто немного навязчивы. Я поставил 5 звёзд расположению отеля, потому что он находится рядом с другими отелями, конференц-центром и Диснейлендом. К тому же, номера чистые, и сам отель чистый. Еда приличная. К тому же, отель находится недалеко от аэропортов SNA и LB, и легко вызвать Uber.