Residence Inn by Marriott Anaheim Resort Area/Garden Grove

Положительные стороны: Самое лучшее в этом отеле — это наличие просторных номеров для семей и завтрак. Отрицательные стороны: Отель очень обветшалый и определенно нуждается в ремонте. Много чего сломано или не работает. Краска облупилась, плитка отваливается, ящики плохо выдвигаются…

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак "шведский стол" был восхитительным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что часть мебели в отеле начала изнашиваться. Диван-кровать в нашем номере был продавлен и пах домашним туалетом, некоторые стулья в баре начали облезать, а некоторые кровати скрипят. Просто начните менять мебель по частям. Кроме этого прекрасного отеля с увлекательным игровым залом.

Моё недавнее пребывание было крайне разочаровывающим и, безусловно, худшим из всех, что я когда-либо получал от Marriott. Как участник программы Gold Elite, я ожидаю определённого уровня обслуживания, последовательности и профессионализма, но этот отель подвёл на каждом шагу. По прибытии меня никак не удостоили признания моего статуса Marriott Gold Elite — ни приветствия, ни благодарности, ни приветственного подарка. Даже такие базовые преимущества, как бесплатная вода, повышение категории номера и поздний выезд, не были учтены. Более того, ни одна из трёх предоставленных карт-ключей не сработала, из-за чего я и моя семья не смогли попасть в номер после долгого дня в дороге. Когда ключи наконец починили, мы вошли в номер и обнаружили, что приветственный подарок так и не был предоставлен. Мне пришлось запросить его через приложение, а когда я пошёл за ним, персонал на стойке регистрации был груб, просто сунув чипсы и салфетки в пакет и резко вручив его мне. В первую ночь в номере не хватало одеял, даже после того, как я запросил дополнительные. Всю ночь мы мерзли. Диван-кровать был ужасно потрёпан, и я проснулась с болью в пояснице из-за пружин. В час ночи другие гости попытались прорваться в наш номер, пинаясь, стуча и пытаясь использовать свои ключи-карты. Это напугало мою семью и полностью нарушило наш сон. Когда я сообщила об этом через приложение Marriott, на стойке регистрации сказали только, что «помогут, если это повторится».

Обслуживание превосходное, а номера вполне приличные для отеля такого возраста. Расположение тоже отличное, всего в нескольких минутах от Диснейленда. К сожалению, ограниченное количество узких парковочных мест делает парковку серьёзным минусом. В остальном, это очень комфортное место.

Мы останавливались в отеле Residence Inn в июле 2025 года. Мы наслаждались номером до последней ночи нашего пребывания. Вернувшись после полуночи, желая как следует выспаться, мы обнаружили на кровати гигантского канализационного таракана. Я ни за что не согласилась бы спать в этом номере, поэтому мой муж обратился к стойке регистрации с этим вопросом. Сначала они сказали, что у них нет других свободных номеров, но после некоторых уговоров нам всё же разрешили переночевать в другом номере, за что мы были очень благодарны. Менеджер позвонил нам, когда мы ехали домой, и пообещал компенсировать нам ущерб, что было очень мило с его стороны. К сожалению, этого так и не произошло. Мы так ничего и не получили, даже позвонив в отель несколько недель спустя и спросив об этом. Ужасно обидно.

Разочарована! При бронировании сказали, что есть раскладные кровати. Оказалось, что на территории отеля их нет. Персонал отличный, но при бронировании нам тоже врали. Если бы знали, остановились бы в другом месте. Теперь у меня двое сыновей-подростков, которые едва знакомы друг с другом, и им приходится спать вместе! Неловко!
Это только добавляет стресса в поездку!

С нас взяли 1500 долларов авансом за непредвиденные расходы и парковку у номера. Завтрак был отвратительным: яйца были очень жидкими и плохо прожаренными, печенье было похоже на кирпичи, а французский тост был твёрдым и его было трудно жевать, йогурт был тёплым, что, должно быть, вредно для здоровья, апельсиновый сок разбавляют водой, чтобы он дольше хранился, джакузи не работало, и там были люди лет двадцати, которые пытались уединиться, пока мои дети были рядом, отвратительная рвота, а ещё из вентиляции пахло травкой.
Номер был просто кошмаром: диван был порван, половицы в ванной были отвратительными, на полу были засохшие следы мочи, а постельное белье грязное. Мне пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы мне принесли чистое. Они вели себя так, будто это огромная проблема, ведь я плачу за три номера и в общей сложности больше 7 тысяч за номера. Такого быть не должно. И почему я плачу 1500, если номер уже завален, и у меня есть телефоны, так что они не смогут на меня наехать? А наш туалет выглядел так, будто всем было всё равно.
Того, кто составляет расписание завтраков, нужно уволить. Бекона действительно нет. Ни одного дня, отвратительные склизкие яйца, кирпичи печенья и французские тосты, тёплые молочные продукты — это нормально, а бекон — нет.
Моя семья — часть семьи Marriott уже более 40 лет, и, к сожалению, мне придётся пересмотреть своё решение, потому что, я уверен, есть отели получше.
Сделайте лучше, потому что проживание в Marriott — это пустая трата денег.

В номере было много проблем. Из кухонной раковины сильно пахло, ручка двери в ванную постоянно отваливалась, а ткань на изножье кровати была порвана и свисала до пола. Мы провели четыре ночи, и в номере ни разу не убирались. Все, с кем мы общались, были очень вежливы и отзывчивы, но отель уже изношен.

Пребывание в этом отеле было полной катастрофой. Кровати были жёсткими как камень, ресепшн был грубым, а вода на завтрак имела привкус туалетной воды.
Хуже всего было то, что сотрудник воспользовался отмывочным ключом, чтобы войти в мой номер без разрешения — серьёзное нарушение неприкосновенности частной жизни. Отель отказался нести ответственность, а директор по номерному фонду избегал общения, даже не извинившись. Здесь нет никакой ответственности и никакого уважения к гостям. Вся моя семья чувствовала себя в опасности, не услышанной и полностью отвергнутой.

Мне очень нравится Residence Inn by Marriott. Мне нужны две комнаты и кухня на 3 ночи для моей семьи, и я также выбрал этот отель, потому что там было чисто и безопасно, можно было припарковать машину. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак был хорошим. В меню были яйца, картофель, сосиски, хлопья и горячая каша… только не забудьте позавтракать, пока они не закончились. Как только всё закончится, оно будет готово. Рядом находятся Диснейленд, Target, Outback и другие рестораны поблизости. У них есть трансфер до Диснейленда за дополнительную плату.

Я обычно читаю отзывы, и этот был не таким плохим, как многие, день был нормальным. Сам отель немного старый. Номера нуждались в значительном обновлении. На шторах были дыры, помимо всех слоев пыли на них, а в коврике в моей ванной был большой черный паук. Их никогда не чистили. Я дважды стирала тапочки своего ребенка, и он все равно ушел домой в грязных тапочках. Потом около 10 пришлось ждать 10-20 минут, и когда мы получили один, он был уже полон, но работник сказал, что может поместиться больше, там было 7 плюс тележка, было душно и жарко, и мы останавливались на каждом этаже. Туалеты полны волос, которые нужно убрать, и просто разваливаются. Думаю, за такую ​​цену это того не стоило. Я больше здесь не остановлюсь.

УДИВИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и УДИВИТЕЛЬНЫЙ ЗАВТРАК! Джоселин (кажется, так её зовут) просто спасительница. Наш арендованный минивэн был полностью кишел муравьями, когда мы утром загрузились. У меня случился приступ паники, и я понятия не имела, что делать. Я в панике побежала на стойку регистрации, и она, не раздумывая, схватила спрей от муравьёв и полотенце. Вышла на улицу, выгрузила всю мою семью и вещи. Затем она полностью обработала и вымыла весь минивэн, пока мы все прыгали от ужаса, а я плакала, как от жуткого приступа фобии. Через 5 минут минивэн был чист, и мы отправились в путь! Она не приняла от меня чаевых и просто вежливо сказала нам наслаждаться оставшейся частью поездки. Я до сих пор очень переживаю из-за этой ситуации, но я обязательно остановлюсь в этом отеле снова и снова!

Обслуживание здесь было превосходным! Регистрация прошла невероятно легко. Было приятно задать вопросы и получить на них доброжелательные ответы, а не терпеть спешку. Она даже спросила, нужен ли нам поздний выезд. Лучше и не придумаешь! Отель отличный, с хорошим бассейном и игровым залом. Есть хороший бар и магазин товаров повседневного спроса. Завтраки здесь тоже большие, всё было отлично! До скорой встречи!

В целом, пребывание здесь было хорошим. У нас был семейный номер с двумя односпальными кроватями. Это оживленный семейный отель с большим количеством движущихся вещей. Номера были чистыми, но мебель нуждается в обновлении, а стены нужно покрасить. Хотя вы заказываете обслуживание номеров через день и подтверждаете, что горничные действительно приходят… когда вы возвращаетесь в конце дня, уставшие после прогулок, вы можете не вернуться в чистый/свежий номер. Во время завтрака было бы неплохо, чтобы сотрудники протирали и убирали зоны для еды, пока гости заняты. Если вы не окажетесь на месте прямо в момент подачи еды, вы, вероятно, столкнетесь с очень грязной и непривлекательной барной стойкой для завтрака. Вернемся только из-за кухни в номере… это было необходимо для нас, когда мы путешествовали с детьми.

Это был очень странный день. Я не переживала из-за того, что остановлюсь в Marriott, я думала, что это будет чудесно. Но номера были очень, очень обшарпанными и грязными. Вещи были сломаны и облуплены, наш замок даже не был как следует закреплён на стене двери. Ковёр сбился в складки, а ванная была отвратительной. Мне пришлось перемыть всю использованную посуду, прежде чем ею воспользоваться. Посудомоечная машина не использовалась очень давно, она была отвратительной и плохо пахла. Мне пришлось оттирать кофемашину, прежде чем ею воспользоваться. А я не помешана на чистоте! Это было очень странно. Зона для завтрака была очень загружена, и работникам, очевидно, было очень трудно справляться с толпой. Казалось бы, если бы они привыкли ко всему этому количеству посетителей, то, возможно, позаботились бы о том, чтобы у них был ещё один или два сотрудника, чтобы убедиться, что всё проходит гладко. Когда мы приехали, нам сказали, что место переполнено, и они не могут оставить наш багаж. Ну, нам некуда было положить багаж, так как в номере на восемь человек жили шестеро взрослых, и было уже утро, а наш номер должен был быть готов только ближе к вечеру. С нами такого никогда не случалось! У нас не было машины, так что же нам было делать с нашими вещами? У нас также был очень маленький пакет с продуктами, которые нужно было положить в холодильник, может, 3-4 вещи. Это был очень странный опыт.

Это был ужасный отель. Я читал отзывы и надеялся, что он оправдает их, но этого не произошло. Отель, включая номера, был грязным: полы и коридоры выглядели так, будто их не убирали месяцами. Ванные комнаты в номерах были грязными и грязными. Уборка производилась только через день, и это сразу бросалось в глаза. В отеле было жарко, и из нашего номера доносился запах курящей травки. НЕ ИДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ, за такую цену можно найти место почище. Если бы я мог переехать с семьёй в другой отель, я бы так и сделал. Я хочу вернуть деньги.

Давайте перейдем к сути. Парковка в этом месте отстой, если вы задерживаетесь допоздна в Диснее, никаких "если и" или "но". Если на их крошечной парковке нет парковки, они предлагают вам припарковаться на парковке следующего отеля. Они все же проверяют. У нас был номер на двоих. По сути, это крошечные апартаменты. В них есть тарелки и столовые приборы, что приятно. Ванная комната адекватная, ничего особенного, только основные вещи. Спальня тесная, есть кровать, окно и мини-телевизор, и все. Но опять же, что еще нужно? Обслуживание было нормальным, ничего запоминающегося. Минус, по моему мнению, они убирают номер до 3-й ночи, а лично если я еду в Диснейленд и возвращаюсь уставшим и идущим с другой парковки, то, по крайней мере, они могут убрать номер и принести свежие полотенца. Но в целом, это приличный отель, чтобы остановиться, но не на короткий визит.
(Мы расстегнули кровать, чтобы проверить на наличие насекомых. Рады сообщить, что их не было)