Indian Palms Vacation Club

Довольно замшелый отель в красивом гольф клубе. Очень приветливый персонал. Пытались улучшить наш комфорт как могли. Если бы не они (персонал, мы бы уехали в другое место. Минусов много, думаю все о них знают. Не соответствует в принципе отелю, так как нет даже интернета. В номере нет даже простого чайника, стакана И так далее Во дворе все запущено. Но природа, сами гольф поля и поселок достойные.

Я останавливался здесь на выходные в честь Дня президентов. Бронировал через Under Par, поэтому получил пакет «играй и плати». Общение между Under Par и гольф-клубом было ужасным. После бронирования мне не сказали, что нужно связаться с гольф-клубом для бронирования времени игры. Кроме того, парень, занимающийся бронированием, находится там только в определенные часы. Гольф-поле было выше среднего. Я начал рано утром и играл один около пяти лунок, пока ко мне не подошла группа из четырех человек. Я держался наравне, но они все время пытались меня обогнать. Я сказал им, чтобы они прошли мимо, но они отказались. Вместо этого я постоянно торопился с ударами, и из-за этого моя игра пострадала. Я думал, что после игры смогу заселиться в номер. Мне пришлось ждать 3 часа, пока меня заселит какой-то сотрудник. Номер был большой, с большой двуспальной кроватью, но ванная комната была маленькой. К тому же, номер был устаревшим. Что меня действительно разозлило, так это то, что Wi-Fi не работал все время моего пребывания. Кажется, это выгодное предложение, но это не так. Идея хорошая. Но не для этого места.

Мы провели одну ночь в Indian Palms Country Club, и в целом наши впечатления были скорее положительными, чем отрицательными. Это место идеально подошло для короткой ночевки.
Сам номер был немного устаревшим, но видно, что когда-то он был очень хорошим. В нем было все необходимое: достаточно удобная кровать, микроволновая печь, мини-холодильник, телевизор, утюг и гладильная доска, небольшой прилавок с двумя стульями, потолочный вентилятор и кондиционер. Номер был не идеально чистым (вероятно, его можно было бы быстро подмести), но и не отвратительным или вызывающим беспокойство. Небольшая проблема, которую мы заметили, заключалась в том, что вентилятор в ванной комнате, когда его включали, периодически издавал громкий шум.
Персонал был особенно дружелюбным и отзывчивым. Первым, с кем мы общались, был сотрудник службы безопасности у главных ворот, и он был очень любезен и терпелив, так как мы сначала не понимали, куда идти на территории. Когда мы добрались до своего номера, дверь в первый номер, который нам выделили, не работала, и свет не включался при вставке ключ-карты. Мы позвонили на ресепшен, и сотрудник сразу же вышел, помог устранить неполадку, а затем без проблем переселил нас в другой номер. Он был дружелюбным и терпеливым все это время.
Мы попробовали джакузи, хотя, если бы не было темно, мы бы, наверное, отказались от него. Вода была только теплой, форсунки не работали, а бассейн выглядел так, будто им пользуются не очень часто.

Квартира, снятая через Airbnb, была очень симпатичной, а вид на поле для гольфа — потрясающим. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Никакой зелени! Ужасное состояние, и персоналу наплевать, вернетесь ли вы. Совершенно не стоит тех денег, которые за это берут сегодня.

Мы пришли на забронированное по телефону время в 13:58, и парень по телефону сказал нам, что это 55 долларов с человека. Мы приехали, пошли платить, и парень, который явно не справлялся со своей работой, взял с нас 65 долларов и, по сути, сказал «ну и ладно», вместо того чтобы позвать начальника. Это просто возмутительно.

Ужасное обслуживание клиентов.
На ресепшене более 15 минут никого не было, когда я приехал за 4 часа до 16:00, чтобы перенести свой заезд. Сначала меня обманывали по СМС и электронной почте, говоря, что они не могут перенести заезд или зачислить деньги на мой счет, потому что я использовал Booking. Com, но Booking. Com посоветовал написать им по электронной почте с просьбой об исключении из их политики, запрещающей перенос заезда или зачисление средств, после чего они ответили на Booking. Com, что запрос отклонен. И это несмотря на то, что на даты, которые я хотел перенести (всего на неделю позже), было много свободных номеров. Я потерял деньги за один день, а они потеряли примерно 3 недели моих будущих потенциальных бронирований, так как я был здесь по работе.

Мы играли здесь в гольф. На их информационной странице была указана цена 45 долларов. На самом деле она составила 95 долларов. Никто на ресепшене не обратил внимания на информацию на сайте и не проявил никаких признаков желания исправить ее. Поле для гольфа стоило своих денег, примерно 45 долларов. Грин были ужасные. Маркеры ти и указатели нуждались в улучшении.

Номер был грязный. Потолок в ванной обваливался. На ресепшене сказали, что забыли предупредить меня об отсутствии телевидения. Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, мне сказали, что я могу немедленно освободить номер и получить возврат денег, но это займет до 7 дней, прежде чем деньги вернутся на мою карту. Меня высадили, поэтому я не смогла освободить номер сразу. Меня переселили в другой номер благодаря гольфистам. Они были на высшем уровне и очень услужливы. В отеле совершенно отсутствует обслуживание клиентов, и ему нужно обновить персонал, а также нанять более отзывчивых сотрудников. Они рекламируют, что стойка регистрации открыта с 8:00 до 22:00. Нет, это неправда. Они приходят только после 11:00 и уходят до 19:00. Плесень в душе и один рулон туалетной бумаги. Полотенца в пятнах и выглядят так, будто ими только что пользовались. Администрация зашла в номер, куда меня переселили, и сказала, что я нарушила правила, не выехав в 11:00. Тем не менее, мне предоставили еще одну ночь бесплатно. Потребовалось 3 часа, чтобы все исправить. Мой минус 1 ⭐

10:00. Второй день в отеле. Спустился к бассейну и увидел дохлую крысу, плавающую в джакузи. Я вытащил её и бросил в кусты возле барбекю. Я тут же пошёл на ресепшен, чтобы сообщить об этом персоналу. Они сказали: «О, вы её вытащили? Наш ремонтник собирался вытащить её сегодня утром». Значит, ремонтник не посчитал, что дохлая крыса в джакузи — это срочная задача на сегодня? Он решил, что ждать до 10 утра будет достаточно? Какая гадость.

Плюсы: Удобное расположение и довольно близко к арене Acrisure, где мы должны были ходить на концерт. Минусы: На улице было 40 градусов, конец мая в Индио, кондиционер не охлаждал комнату. К тому времени, как мы вернулись с концерта на арене, в комнате было жарче, чем на улице. Регистрация гостей была сложной и неудобной.

Просто ужас. Температура выше 40 градусов и неработающий кондиционер. Нет кабельного телевидения и возможности транслировать DumpTV. Одно полотенце на двоих. Однозначно не рекомендую это место. Длинная очередь на проход. Неграмотная регистрация. Просто шутка. Грустно.

Как, черт возьми, у этого места 4 звезды? Ужасное начало и конец. Номера ужасные, бассейн крошечный и грязный, обслуживание ужасное. Не опаздывайте, там некому вас зарегистрировать. Мои родители забронировали здесь 2 ночи во время тенниса в Индиан-Уэллсе, а на вторую ночь переехали в мотель 6, что стало большим улучшением.

Это был, мягко говоря, ужасный опыт за 160 долларов за ночь! Полотенец не было, пришлось просить больше туалетной бумаги, номер был весь в чужих волосах. В душе плесень, в раковине не работал слив. Нет одеяла, чтобы согреться ночью, ПОЛНАЯ катастрофа за такие деньги. Абсолютно не рекомендую это место! Больше никогда там не остановлюсь. И телевизор тоже был ужасен. Просто ужасно… номер так и не убрали. Я перестал бегать на ресепшен за вещами. Это вообще не отель!

Невероятно сложно связаться с персоналом. Я пытаюсь со вчерашнего вечера, и каждый раз, когда я звоню, он отправляется на голосовую почту. Я не знаю, как я смогу отменить номер в отеле. Не ходите сюда, если хотите, чтобы все прошло гладко, это такая боль!

Помимо того, что комната была очень грязной по моим меркам и мне приходилось убирать ее самому, прежде чем мои дети сходили в туалет (кто-то определенно пользовался ею до того, как мы оставили ее грязной) или прикоснулись к чему-либо еще, а также было несколько подозрительных лиц. Все остальное было хорошо.

Поле для гольфа было отличным, и о нем очень хорошо заботились. Персонал для этого был отличным.
Мы заселились в отель на час раньше. За это они взяли дополнительно 25 долларов. Мы не возражали, пока не увидели, за что доплатили. Внешний вид, когда мы вошли, был чистым. После этого мы увидели то, о чем все не позаботились. Было минимальное количество полотенец, никаких полотенец для бассейна, никаких чашек или стаканов. Не было кофейника, и это было бы хорошо, если бы он был доступен в клубе. Было одно тонкое одеяло, грязные простыни и ужасный матрас. Я не думаю, что они уже много лет ничего не помещают в свое учреждение. Бассейн и спа были грязными, а обогреватель спа не работал. Излишне говорить, что мы были очень разочарованы.