Отзыв об отеле Indian Palms Vacation Club 4*

Более 30 лет мы с друзьями приезжаем в долину Коачелла, чтобы поиграть в гольф. Загородный клуб Indian Palms — одно из мест, куда мы ездим, чтобы «поиграть и остановиться».
Я много путешествую, и могу сказать, что номера в отеле хороши за свою цену. На них видны следы износа от частых гостей, но в целом они чистые и ухоженные. Матрас удобный, простыни и полотенца свежие, а мебель в хорошем состоянии.
Номер — это одно, а общее впечатление от отеля — совсем другое, и именно здесь возникают проблемы. Примеры:
Отель не работает круглосуточно. Однажды вечером я вернулся в свой номер и обнаружил, что моя ключ-карта не работает. Я подошел к посту охраны. Хотя сотрудники охраны не являются сотрудниками отеля, к счастью, у них был мастер-ключ, который позволил мне вернуться. Хорошо, что я планировал остаться на ночь, так как они не могли выдать мне новый ключ. Если бы этот главный ключ не работал, им пришлось бы связаться с дежурным сотрудником отеля.
Карты-ключи и замки в номерах были немного капризными. Наша группа забронировала в общей сложности пять номеров, и я был не единственным, кто оказался запертым снаружи посреди пребывания.
Я понимаю, что летом дела идут медленно, но отель приостанавливает подписку на кабельное телевидение в низкий сезон (? )
Я понимаю, что сейчас почти у всех есть мобильный телефон. Может ли это быть причиной того, что телефоны убрали из номеров?
Раньше рядом с прачечной отеля стоял автомат для льда, еще один — в гараже для гольф-каров, и еще один — на кухне клубного дома. Теперь остался только один на кухне клубного дома. Однажды утром, когда наша группа собиралась отправиться на игру в гольф, мы узнали, что автомат сломался за ночь — и свежего льда нигде на территории не было!
Похоже, офис управления отеля не работает уже некоторое время. Для регистрации или решения других вопросов, связанных с отелем, обратитесь в магазин товаров для гольфа, расположенный внутри клубного дома.
Отбросив сентиментальность, я ставлю низкую оценку в надежде, что руководство воспримет этот отзыв как возможность для улучшения. Я также не могу игнорировать хор жалоб от моих попутчиков.
Наконец, я поставлю Нику и Саманте «пять звезд». Общаясь с ними, я вижу, что они стараются, но, думаю, руководство мешает им.