Indian Wells Resort Hotel

Я был искренне удивлен состоянием подъездной дороги к главному входу в отель, особенно зоны погрузки и разгрузки, где регистрируются гости. Поверхность была вся в отсутствующих плитках и выбоинах, из-за чего казалось, что я уворачиваюсь от мин, чтобы не повредить шины и диски. К сожалению, плохое состояние въезда создало негативное первое впечатление и сразу же заставило меня усомниться в нашем решении остановиться здесь. Поскольку наша бронь уже была оформлена, у нас не было другого выбора, кроме как продолжить наше пребывание.
Помимо состояния подъездной дороги, мы также заметили ухудшение состояния номеров. Ковры выглядели грязными, и были проблемы с обслуживанием, такие как постоянно текущая вода из душа или раковины. Хотя это было не так серьезно, как состояние подъездной дороги, это все равно раздражало и портило общее впечатление.
Что больше всего разочаровало, так это реакция ресепшена. Когда мы обратили их внимание на эти проблемы, нам, по сути, дали понять: «Ничего страшного — просто смиритесь с этим». Вместо того чтобы проявить сочувствие или предложить возможные решения, они быстро предоставили контактную информацию генерального менеджера. Единственное объяснение, которое мы получили по поводу состояния отеля, заключалось в том, что с ноября в нем сменился владелец.
Мне всегда нравился этот отель, его атмосфера и прекрасный декор, поэтому этот опыт был так разочаровывающим.

Я случайно наткнулся на этот исторический отель, даже не зная, что раньше он принадлежал Дезе и Люси Болл! Идеальное расположение, рядом со всем: ресторанами, магазинами и развлечениями. Чисто, отличное обслуживание, добрые, отзывчивые и профессиональные сотрудники! Бассейн фантастический, прекрасная атмосфера и солнце весь день! Я оставил свой кувшин с водой у бассейна, и мне его вернули на следующий день! Очень круто! Бесплатный код утром, а еда в ресторане была восхитительной! Обязательно попробуйте!
Я обязательно вернусь! Ханс.

Мы прекрасно провели время в Grand Hyatt Indian Wells Resort & Villas, особенно путешествуя семьей с тремя детьми. Вся территория отеля пропитана идеальной атмосферой курорта Палм-Спрингс — красивые пальмы, повсюду солнце, расслабляющая атмосфера и потрясающий бассейн, который сразу же создает ощущение настоящего отдыха.
Планировка номера оказалась на удивление удобной для нашей семьи из пяти человек. Двухъярусные кровати стали одним из главных плюсов для детей — они пришли в восторг, как только вошли в номер. В отличие от многих гостиничных двухъярусных кроватей, которые кажутся временными, эти были очень удобными и продуманными до мелочей. Сам номер казался просторным, современным и никогда не был переполнен, даже с тремя детьми.
Бассейн определенно был лучшей частью нашего пребывания. Благодаря водным горкам, зонам бассейна, подходящим для детей, и общей атмосфере курорта, дети могли легко провести там весь день, не заскучав. Если вы путешествуете с детьми, я настоятельно рекомендую арендовать беседку. Солнце в Палм-Спрингс может быть очень палящим днем, и наличие затененного частного места сделало отдых намного комфортнее. Дети могли легко отдохнуть, перекусить и переодеться, а взрослые наконец-то смогли расслабиться.
Еще один момент, который нам очень понравился, — это удобство выбора еды. Обслуживание у бассейна было быстрым и простым, а еда в непринужденной обстановке была действительно хороша для курорта.

Сделайте себе одолжение и остановитесь в этом культовом отеле в пустыне. Пропитанный голливудской ностальгией, отель почти ощущает присутствие давно минувших легенд серебряного экрана. С видом на сверкающий бассейн и безупречно ухоженное поле для гольфа, в окружении величественных пустынных пальм, отель предлагает своим гостям тихую и комфортную базу для исследования Индиан-Уэллса, Палм-Дезерт и Палм-Спрингс, а также района Дезерт-Хот-Спрингс. Номера хорошо оборудованы, с большим телевизором с плоским экраном, гладильными принадлежностями, кофеваркой и сейфом. После долгого дня осмотра достопримечательностей вас ждет комфорт большой душевой кабины и мягкой роскошной кровати. Или, для тех, кто не готов укрыться в тишине гостиничного номера, уютный бар и обеденная зона предлагают подкрепиться и развлечься на любой вкус. В общем? Оазис в пустыне, который будет вспоминаться еще долго после окончания путешествия.

Номера немного устарели, но кровать была удобной. В душе почему-то постоянно горячая вода шла с холодной на холодную и обратно. Континентальный завтрак был дороговат для такого уровня. Впрочем, цена была вполне адекватной, и я обязательно остановлюсь здесь, когда снова буду в Палм-Дезерт.

Наш номер был хорошим, но кондиционер очень шумел. Нас было четверо, но уборщица оставляла только две-три мочалки каждый раз, поэтому нам постоянно приходилось просить ещё. Полотенца для тела были маленькими, держатель душа болтался, а клапан душа постоянно падал, когда мы к нему прикасались. Обслуживание также было очень медленным в будние дни. Из положительного: удобства у бассейна были превосходными.

Ресторан и беседка не работают по будням, но за такую ​​цену нам было очень комфортно. Бассейн был хороший и холодный, расположен он на краю поля для гольфа, на фоне гор Сан-Хасинто и Санта-Роза. В нашем очень доступном номере была просторная ванная комната, отделанная плиткой, с душем, удобная кровать размера «king-size» с видом и вместительный шкаф с холодильником для пива. Всё было чистым и исправным, а персонал был внимательным.
Курорт находится недалеко от Vons and Sprouts и множества хороших ресторанов недалеко от центра Палм-Дезерт, примерно в 3, 2 км.

Номера хорошие, цена хорошая, но парковка — это просто грабёж: 25 долларов в сутки. Будьте осторожны, слушая развлекательную программу, потому что за напитки с нас взяли в 2, 5 раза больше обычной цены. Кроме того, у моей жены были проблемы с личным составом, и на следующий день, когда её не было, один из сотрудников сказал, что она разозлится, если я уроню еду, потому что она особенная. Мы останавливались там три раза, и всегда всё было отлично, но в этот раз всё было совсем не так. Выезд и заселение прошли гладко. В комнате было шумно, из-за чего было влажно, а кровать была настолько мягкой, что мы проваливались в неё.

Номер был довольно большим, но дизайн и сантехника были устаревшими. Wi-Fi работал нестабильно и с перебоями, а персонал был грубым. Самым невероятным была плата за парковку в размере 25 долларов за ночь, о которой не было сказано ни на сайте отеля, ни при бронировании на Agoda, ни при регистрации. Это была моя самая большая претензия. Если бы я знал о плате за парковку, я бы точно не выбрал этот отель. 😓 С ценами в этом отеле были проблемы. Я знал, что завтрак не включен, но мне сообщили о плате за парковку в размере 25 долларов только при выезде. Если бы это было 25 долларов, это было бы сопоставимо с другими отелями, например, Holiday Inn, где завтрак и парковка бесплатны.

Могу честно сказать, что развлечения просто потрясающие.
Я один раз позавтракал, и всё было отлично.
В номере, где я жил, царила тишина и покой.
Персонал, начиная с регистрации и заканчивая уборкой, был замечательным.
В отеле отключилось электричество, и прошло буквально целый день, прежде чем оно снова начало 🆒 включаться — не вина отеля 🏨 ~
Я бы поставил 10 баллов по всем параметрам…
Почему?
Хотя у меня нет маленьких детей, дети, которых я видел, похоже, наслаждаются жизнью и улыбаются в кругу своих семей. Признак гостеприимной атмосферы ~ а потом один подросток спросил меня, не пойду ли я к лифту — я улыбнулся и поблагодарил его ‼️

Приезжаю сюда уже второй раз. Дети в восторге. Всю неделю здесь играет живая музыка, и играют настоящие звезды. Номера неплохие, но персонал просто потрясающий. Из номеров открывается потрясающий вид на горы и поле для гольфа. Я бы дал ему 5 звёзд, но в стоимость бронирования не входит завтрак. За завтрак взимается плата в размере 15 долларов с человека, желающего поесть. В целом, впечатления отличные. Вода тёплая, так что те, кто хочет поплавать, но боится солнечных лучей, могут насладиться ночным купанием.

Расположение в пустынном городе. Номер в отеле небольшой, чистый, кровать удобная и уютная. Не то, что я действительно ожидал от описания в сети. Один бассейн и джакузи на небольшой территории. Внутри бассейна и по периметру очень грязно с волосами, соломками, жуками, вишнями, чашками внутри бассейна, лаймом и лимонами внутри и снаружи, арахисом, маленькими бутылками и ногтями на ногах у зоны джакузи. Грязно-грязно. Очень разочаровало, что мы с мужем вообще не смогли насладиться бассейном! В сети это выглядело как несколько бассейнов, а курорт кажется большим, я была разочарована. Еда слишком дорогая. Мало людей, что хорошо. Завтрак "шведский стол" не является шведским столом! Просто несколько обычных вафель, кофе и бубликов, что составляет 15 долларов на человека. Бессмысленно. Просто уютный очень маленький курорт с небольшим количеством людей.

Мне понравилось здесь остановиться. Больше всего мне понравились все эти прекрасные фотографии Люсиль Болл, ее семьи и других знаменитостей того времени. Мой номер был в порядке. Поскольку я был на конференции через дорогу, я не ел там, так что не могу ничего сказать по этому поводу. Но персонал был очень дружелюбным и внимательным. Все было чисто и привлекательно. Водители шаттла были исключительно милыми. Стоимость здесь была намного ниже, чем там, где проходила моя конференция.

Смешанные впечатления от этого визита. Лобби отеля выглядит закрытым. Бар, закрывающийся рано каждый вечер. Бассейн никогда не проверялся и не чистился. Грязные полотенца повсюду, мусор, еда, ванные комнаты были полностью НЕТ! У нас были предыдущие посещения, которые были восхитительны. Но этот заставил нас, возможно, искать другие варианты. И если вы столкнетесь с Дэйвом/Дэвидом на стойке регистрации. Он является абсолютной помехой для этого отеля. Грубый, снисходительный и, похоже, просто полностью ненавидит свою работу. Я попросил полотенце, и мне сказали: «Прочтите знак, босс», что было написанной от руки запиской на корзине с чем-то, что выглядело как грязные развернутые полотенца. Простая вежливость имеет большое значение. Дэйв не обладает этой чертой.

Фу, это место! Они сдают номера по дешевке, чтобы вы могли взять с вас все по копейке. 37 долларов за парковку (это, похоже, обязательно; рассмотрите возможность парковки на стоянке через дорогу, как я сделал без проблем), 18 долларов за ваш стандартный паршивый шведский стол, +9 долларов за горячие яйца с беконом, никаких собственных напитков в бассейне, кроме воды, вам придется покупать в их баре, иначе, согласно вашему договору аренды, они выгонят вас из своего отеля. Холодильник не работал, по крайней мере, там был ледогенератор для моего кулера. А полы в коридоре заклеены скотчем там, где будут подниматься доски! Очень неприятное пребывание, не мог дождаться, чтобы выбраться оттуда.

Чаще всего при бронировании отеля, не видя сайта. Я бы сказал, что я разочарован, и фотографии лучше, чем само место. С Indian Wells Resort Hotel. Я был очень удивлен, насколько он хорош. Мы были здесь в мае во вторник и среду. Мы заплатили меньше 150 долларов за две ночи, что было выгодной сделкой. Определенно планирую вернуться.

По прибытии я встретил усталого и раздражительного сотрудника стойки регистрации, который ни разу не посмотрел в глаза. Я спросил о еде, и мне сказали, что у меня есть 30 минут на заказ. После безуспешной охоты на официанта я заказал у бармена пиццу. Было холодно, и бармена нигде не было. В моей комнате нет Wi-Fi, и после того, как я переехал в новую комнату, та же проблема не исчезла. Мне сказали, что мне нужно выйти в коридор или в вестибюль, если я хочу Wi-Fi. Женщина, пришедшая на смену после смены, была столь же грубой. На следующий день я снова попытался решить эту проблему и встретил такое же пренебрежение со стороны менеджера Дэвида и его подчиненного Брента. Фактически, когда я сказал, что Wi-Fi — это удобство и мне нужно решить эту проблему, Дэвид повысил на меня голос и сказал: «Если ты не успокоишься, я прикажу тебя выселить». Я был совершенно ошеломлен его иррациональным обвинением и озадачен. Я сказал, что выпишусь и хочу получить полный возврат средств. Он кричал, что рад это сделать. Кстати, это было на глазах у другого гостя, который вскоре после этого подошел ко мне и сказал: «Это было странно». Я упаковал машину и вернулся на стойку регистрации, чтобы получить обещанную квитанцию ​​о возмещении, и он с такой же воинственностью сообщил мне, что взял с меня плату за одну ночь из запланированных трех. Чтобы избежать дальнейшей конфронтации, я принял квитанцию, попросил его написать на ней свое имя и ушел после того, как он бросил в меня ручку.