Отзыв об отеле Indian Wells Resort Hotel 3*

По прибытии я встретил усталого и раздражительного сотрудника стойки регистрации, который ни разу не посмотрел в глаза. Я спросил о еде, и мне сказали, что у меня есть 30 минут на заказ. После безуспешной охоты на официанта я заказал у бармена пиццу. Было холодно, и бармена нигде не было. В моей комнате нет Wi-Fi, и после того, как я переехал в новую комнату, та же проблема не исчезла. Мне сказали, что мне нужно выйти в коридор или в вестибюль, если я хочу Wi-Fi. Женщина, пришедшая на смену после смены, была столь же грубой. На следующий день я снова попытался решить эту проблему и встретил такое же пренебрежение со стороны менеджера Дэвида и его подчиненного Брента. Фактически, когда я сказал, что Wi-Fi — это удобство и мне нужно решить эту проблему, Дэвид повысил на меня голос и сказал: «Если ты не успокоишься, я прикажу тебя выселить». Я был совершенно ошеломлен его иррациональным обвинением и озадачен. Я сказал, что выпишусь и хочу получить полный возврат средств. Он кричал, что рад это сделать. Кстати, это было на глазах у другого гостя, который вскоре после этого подошел ко мне и сказал: «Это было странно». Я упаковал машину и вернулся на стойку регистрации, чтобы получить обещанную квитанцию ​​о возмещении, и он с такой же воинственностью сообщил мне, что взял с меня плату за одну ночь из запланированных трех. Чтобы избежать дальнейшей конфронтации, я принял квитанцию, попросил его написать на ней свое имя и ушел после того, как он бросил в меня ручку.
Я инвалид и получил серьезную травму в результате этого инцидента. Я забронировал три ночи и остался на одну ночь без сна. Я консультируюсь со своим врачом и обсуждаю юридическое представительство. Похоже, что персонал этого курорта испытывает глубокую обиду на публику. Персонал стойки регистрации нуждается в серьезной реабилитации. Я знаю, что служить обществу непросто, но если вы перегорели, позаботьтесь о себе, не срывайте это на платящих публике.
Напоследок добавлю: моя комната была грязной и ветхой.