The Resort at Pelican Hill

Я останавливался в трехкомнатной вилле на южной стороне и в двухкомнатной вилле на северной стороне. Обе были потрясающими. Из южной виллы открывался лучший вид, но северная казалась более уединенной и спокойной. Персонал был очень отзывчивым, а удобства — невероятными. Если есть возможность, обязательно остановитесь здесь. Поле для гольфа тоже великолепное.

Самое прекрасное место, где я когда-либо бывал. Персонал Villas не имеет себе равных в мире гостеприимства.
Хантер, Коул, невероятные сотрудники стойки регистрации и консьерж всегда дарили мне, моей семье и гостям невероятную радость и счастье, когда мы находимся здесь.
Я имею честь быть гостем уже 16 лет, и это не изменится в будущем.

Прекрасный курорт, который не забыл, что такое настоящий сервис! Все, с кем мы встречались, были невероятно любезны. Потрясающий, чистый и с потрясающими видами! Мы не гольфист, поэтому ничего не можем сказать, но мы остались очень довольны отдыхом на этой неделе!

Курорт в Пеликан-Хилл, без сомнения, моё любимое место отдыха! Я приезжаю сюда с семьёй уже более 10 лет, и каждый раз он превосходит все мои ожидания. Качество номеров, еды и даже других гостей непревзойдённое. Сервис безупречный, персонал готов в любой момент отвезти вас на экскурсию по этому прекрасному отелю. А виды — просто захватывающие! Лучшего вида вы не найдёте нигде в Калифорнии. Что отличает Пеликан-Хилл от остальных, так это уникальные номера в стиле бунгало, предлагающие уединение и роскошь, намного превосходящие традиционный отельный отдых. К тому же, у него отличное расположение, откуда легко добраться до основных достопримечательностей Ирвайна. Да, дороговато, но вы действительно получаете то, за что платите. Пеликан-Хилл навсегда останется в моём сердце, и я буду возвращаться сюда ещё долгие годы! Пять звёзд!

Это поистине курорт мирового класса. Персонал был невероятным, бассейн – великолепным, а рестораны на территории отеля – восхитительными. Если вы гольфист, вам будет сложно найти место красивее.
Единственным недостатком была температура в моём номере (323 градуса), которая никогда не опускалась ниже 23 градусов. Мы позвонили в службу поддержки в первый же вечер, и нам сказали, что всё работает как задумано. На третий день я подошёл к стойке регистрации, и они были невероятно извиняющимися, заверив меня, что проблема будет решена немедленно. К сожалению, к моменту нашего отъезда система всё ещё работала неправильно.

Курорт с заоблачными ценами должен обеспечивать превосходный сервис. «Пеликан» оказался скорее подстреленной уткой. Мы были здесь на свадьбе с завышенными ожиданиями. Вид на Тихий океан потрясающий, а острова Каталина в тумане. Персонал дружелюбный, как и все в Калифорнии. Огромный (хоть и неглубокий) круглый бассейн приятен. Есть также миниатюрный «взрослый бассейн», слишком маленький, чтобы в нём поплавать, и джакузи. Спа был хорош, хотя тренажёры выглядят устаревшими. Это плюсы.
Мы заметили, что в нескольких недавних отзывах отмечалось ухудшение состояния отеля с тех пор, как его приобрел Marriott. Мы согласны.
1. Горничные не убирали наш дорогой номер («бунгало») три дня, пока мы не пожаловались.
2. В кафе, где подают дорогой кофе (цены на всё, как и ожидалось, были завышены), не хватает персонала, из-за чего обслуживание было гораздо медленнее, чем в Starbucks. Мы отменили заказ на два латте через 15 минут. Бариста должен был хотя бы предупредить нас о возможной задержке. Долгое ожидание было удивительным, учитывая, что очередь была недолгой.
3. Мы попросили подвезти нас из бунгало до места проведения мероприятий курорта, где должна была состояться вечеринка, на которую моей жене нужно было надеть высокие каблуки. Радушная девушка-администратор пообещала забрать нас в указанное время, но лифт так и не появился. Нехорошо, учитывая такие цены. В конце концов нас спас сотрудник, который высаживал вновь прибывших, и любезно отвез нас туда.

Pelican Hill — прекрасный курорт. Он просторный. Номер был хорошо оборудован и просторный. У нас был люкс с видом на океан. Вид был потрясающий. Юрий на стойке регистрации был приветливым, дружелюбным и профессиональным. Почти все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были очень любезны и профессиональны. Тренажерный зал устарел и нуждается в значительном обновлении. Поле для гольфа было очень хорошим, хотя гольф-кары требуют замены, так как они изношены. В целом, мы прекрасно провели время. Всё дорого, но мы знали это, когда ехали. Я определённо рекомендую этот отель.

Здания, инфраструктура, номера и т. Д. Определённо 5 звёзд.
Остальное, однако, определённо не 5. В июле мы арендовали 4 номера на 5 ночей для семейного отдыха с семьями из трёх стран.
Мы планировали провести много времени во всех ресторанах курорта, чтобы было удобно для нашей большой группы. Однако после регистрации нам сообщили, что главный ресторан Andrea закрыт на ремонт, хотя несколько недель назад, когда мы бронировали номер, на сайте об этом ничего не было. Персонал сказал: «О да, гости очень перепутали, что Andrea закрыт». Что?!? Мы поужинали на поле для гольфа и с нас автоматически взяли доплату за большую группу, что совершенно нормально. Однако я встал и подал вино в течение первого часа после того, как нас посадили, так как нашего официанта нигде не было, просто невероятно.
В номере с детьми не было приготовлено ни одной кровати, а потом нам сказали, что будет предоставлена только одна односпальная кровать (для двоих детей?! ), так как это противопожарные нормы. Но номер был забронирован и подтверждён для 2 взрослых и 2 детей?
В одном из номеров взорвалась кофеварка, разбрызгав кружку и жидкость по всему полу – без проблем, – но горничная не появлялась часами, чтобы убрать/заменить.
Купила в кафе завтрак на 70 долларов, и на двух фруктовых чашках, когда открыла, оказалась плесень прямо сверху, поэтому мне посоветовали «брать из глубины, так как это были те, что были утром». Как персонал мог это не проверить?

Я много раз останавливался в этом отеле за те годы, когда он назывался The Pelican, и, к сожалению, это недавнее пребывание – моё первое с тех пор, как он стал Travel Marriott – разительно отличалось от моих неизменно превосходных впечатлений.
Во-первых, несмотря на то, что я забронировал подтверждённый ранний заезд в 13:00 за пять месяцев (что также было указано в моём бронировании) и подтвердил бронирование накануне, я приехал в 13:15 и узнал, что свободных номеров нет. Ключи мне выдали только после 16:10, а также сообщили, что нет носильщик, который мог бы помочь с багажом. Для отеля такого уровня это неприемлемо.
Во-вторых, у нашего номера был балкон с видом на океан, которым мы почти не могли наслаждаться из-за большой собаки в соседнем номере, которая лаяла каждый раз, когда кто-то выходил на улицу. За три дня я несколько раз обращался к охране, но ничего не было сделано, чтобы решить проблему.
В-третьих, субботний завтрак был просто кошмаром. Единственным вариантом был шведский стол за 90 долларов с человека — не совсем подходящий для семей с детьми, направляющихся к бассейну. Шведский стол был почти пуст (персонал даже отметил, что он работает слишком медленно), и нас перенаправили в кофейню, где 20–25 человек выстроились в очередь, пытаясь избежать шведского стола. К тому времени, как мы подошли к стойке, у них закончилось почти всё, кроме фруктовых чашек и банановых смузи.

Обслуживание было фантастическим, ежевечерние развлечения были веселыми, бары и рестораны всегда были немного переполнены, но это нормально, подготовка постели ко сну и обслуживание номеров были прекрасными, сам номер был красивым с прекрасным видом. До пляжа очень долго идти, мы сходили один раз, чтобы проверить. Поле для гольфа было в хорошем состоянии, но потребовалось 8 лунок, чтобы выпить. Я бы порекомендовал купить еду и напитки перед раундом, мы были голодными и высохшими к концу нашего. Мы также попробовали занятия йогой, которые были ужасно плохими. С нетерпением жду возвращения, замечательный общий опыт с небольшим конструктивным отзывом.

Все было очень чисто и прошло гладко. Ощущение, будто это был мини-пригород, но с обслуживанием. В номере был камин, и он находился прямо на поле для гольфа, так что можно было проснуться и посидеть на улице, наслаждаясь свежим воздухом. Там был класс йоги, поэтому я зарегистрировался на него, пока был там, и инструктор был дружелюбным, класс был у бассейна. Зона для завтрака находится рядом, так что это в нескольких минутах ходьбы от номера/«коттеджа». Номер был очень просторным. Также была живая музыка в холле отеля и небольшой сувенирный магазин, так что это был буквально отель, но не отель, поэтому очень уютный. Я был весной, поэтому погода была действительно хорошей.

Я только что закончил пребывание в Pelican Hill, и это были очень расслабляющие выходные. Я видел здесь некоторые отзывы о том, что качество упало после перехода под контроль Marriott, но я не чувствовал, что это так, и я уже был здесь раньше.
Я зарегистрировался до запланированного времени регистрации, и мне повезло, что у них был готовый номер. Персонал быстро зарегистрировал меня и проводил меня. Вся заказанная еда и напитки были быстро доставлены и были вкусными.
Бассейн отличный. Бассейн Colosseum действительно уникальное место, и хотя у меня нет детей, я видел, как несколько семей наслаждаются им. Он подогревается, и это бассейн с соленой водой, так что это хорошее время. Часто на курортах, когда вы заказываете из зоны бассейна, это занимает много времени, но персонал там хорошо поработал. Мы с моей девушкой отлично провели время.
В мужской раздевалке были джакузи и сауна, которыми можно было воспользоваться без предварительной записи, что было приятно. Персонал спа-салона внимательный и услужливый. В спортзале тесновато, если там много людей, но там довольно приличный выбор оборудования.
Единственное, что я им сказал, это то, что они принесли нам корзину с фруктами с открыткой, которая была адресована кому-то другому, или они просто перепутали наше имя. Надеюсь, кто-то не упустил свою корзину с фруктами, но в любом случае это был приятный подарок.
Я рекомендую остановиться здесь, если у вас будет возможность.

Абсолютно понравилось мое пребывание на этом курорте. Я останавливался на две ночи, и все в этом опыте было исключительным. Недвижимость невероятно красивая, с безмятежной обстановкой, которая мгновенно заставляет вас чувствовать себя умиротворенным. Обслуживание было превосходным с момента моего прибытия и до момента моего отъезда. Каждый сотрудник, с которым я общался, был добрым, внимательным и искренне гостеприимным. Номера были чистыми, удобными и тщательно спроектированными, чтобы создать расслабляющую атмосферу. Это определенно стоит своих денег, особенно если вы ищете место, чтобы расслабиться и восстановить силы. Этот курорт предлагает идеальное сочетание роскоши, комфорта и спокойствия. Я бы обязательно вернулся и рекомендовал его всем, кто ищет спокойный отдых.

ОК… ВОТ МЕНЯ:
Хорошее: Расположение отличное. Если вы хотите быть в нескольких минутах езды от пляжа, это здорово. Если вы хотите получить номер с видом на океан, имейте в виду, что вы увидите его издалека. Недвижимость большая, и вам не нужно никуда уезжать, так как большая часть того, что вам нужно, там есть.
Плохое: С чего мне начать? Вот несколько мыслей после недавнего пребывания:
(1). Номера отчаянно нуждаются в ремонте/обновлении. Они просто выглядят уставшими и унылыми (лучшее описание), и за ту цену, которую вы платите, они должны выглядеть как минимум на 4 звезды.
(2) Имейте в виду, что «вид на океан» означает «принесите свой бинокль», потому что океан там далеко. Это не мили, но это также не то, что я думал, что означает «вид на океан». Мы заплатили за самую дорогую виллу с видом на океан, и когда мы впервые приехали на территорию, там НЕТ ОКЕАНА — только куча деревьев, кустарников и растений! Когда мы сразу же позвонили на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, они сказали: «Он там, ищите внимательнее». Что? Вы шутите?! За те деньги, которые мы заплатили, нам не нужно было «искать внимательнее», потому что, обещаю вам, никакого океана не было! В конце концов они переселили нас в другой номер, и хотя мы могли видеть океан, я был шокирован безвкусным видом этой виллы.
(3) 2 ресторана, которые у них там есть, тоже не стоят того, чтобы в них обедать. Мы обедали в обоих (в основном из-за удобства) и жалеем, что не уехали за пределы территории.

Размещение предлагает восхитительный отдых с исключительным обслуживанием. Преданность персонала удовлетворению потребностей гостей создает гостеприимную атмосферу. Удобные кровати гарантируют спокойный ночной сон после насыщенного дня. Каждая деталь тщательно продумана, чтобы улучшить общее впечатление. Это идеальное место, чтобы расслабиться и создать неизгладимые воспоминания.

Курорт в Пеликан-Хилл красивый, с потрясающим видом. Бунгало действительно хорошее, и вся еда действительно хорошая.
Мы любили ходить на пляж, чтобы прогуляться, и водитель курорта отвозил нас обратно. Бассейн тоже фантастический.
В заключение, нам очень понравились наши пару дней на вашем курорте.

Какой потрясающий отдых.
Нас переселили в бунгало с видом на океан. Чтобы попасть в бунгало, нужно проехать через охраняемые ворота и припарковаться прямо перед бунгало. Это как будто наш собственный дом, куда мы едем.
Мы наслаждались спа как гости курорта. Все было идеально. Бесплатное посещение спа, лаунджа, бассейна, сауны. Работники спа очень любезны. Мне несколько раз освежали мое Просекко.
Теперь о нашем бунгало: номер огромный. Ванная комната и удобства были более чем достаточными для использования. С нашей террасы открывался потрясающий вид. Мы поймали закат, и я был в восторге.
У нас все время горел камин, так как было холодно, и это делало номер еще более потрясающим.
Обслуживание на стойке регистрации, в спа и повсюду на курорте замечательное, внимательное. Я обменялись мнениями с стойкой регистрации через чат Marriott Bonvoy в приложении, и Кэссиди на стойке регистрации очень быстро ответила и организовала пребывание как надо.
Нам понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждем возможности снова здесь остановиться.