Отзыв об отеле The Resort at Pelican Hill 5*

Здания, инфраструктура, номера и т. Д. Определённо 5 звёзд.
Остальное, однако, определённо не 5. В июле мы арендовали 4 номера на 5 ночей для семейного отдыха с семьями из трёх стран.
Мы планировали провести много времени во всех ресторанах курорта, чтобы было удобно для нашей большой группы. Однако после регистрации нам сообщили, что главный ресторан Andrea закрыт на ремонт, хотя несколько недель назад, когда мы бронировали номер, на сайте об этом ничего не было. Персонал сказал: «О да, гости очень перепутали, что Andrea закрыт». Что?!? Мы поужинали на поле для гольфа и с нас автоматически взяли доплату за большую группу, что совершенно нормально. Однако я встал и подал вино в течение первого часа после того, как нас посадили, так как нашего официанта нигде не было, просто невероятно.
В номере с детьми не было приготовлено ни одной кровати, а потом нам сказали, что будет предоставлена только одна односпальная кровать (для двоих детей?! ), так как это противопожарные нормы. Но номер был забронирован и подтверждён для 2 взрослых и 2 детей?
В одном из номеров взорвалась кофеварка, разбрызгав кружку и жидкость по всему полу – без проблем, – но горничная не появлялась часами, чтобы убрать/заменить.
Купила в кафе завтрак на 70 долларов, и на двух фруктовых чашках, когда открыла, оказалась плесень прямо сверху, поэтому мне посоветовали «брать из глубины, так как это были те, что были утром». Как персонал мог это не проверить?
Бывают вещи, которые вполне понятны – многие из них здесь даже не упомянуты из-за длины – но за 1000 долларов за ночь соотношение цены и качества просто нереально.
Джонни у бассейна был исключительным – спасибо!