Residence Inn by Marriott Roseville

У меня был большой опыт в этой собственности. Регистрация была гладкой, комната была большой и чистой, а на завтрак было много вкусных вариантов! Я без колебаний останусь здесь снова, когда буду в этом районе.

Раньше это было отличное место для моей семьи из 6 человек, где можно было пойти и насладиться крытым бассейном/спа. Это был не самый лучший отель, но для нас всей семьей он был хорош, особенно кухня. Но, сейчас убрали или изменили разрешенное количество гостей в номере. Итак, вместо того, чтобы мы остановились в номере с 2 спальнями, они хотят, чтобы мы арендовали ДВА номера с 2 спальнями. Они больше не подходят для больших семей, и это позор.

Этот отель был менее чем разочаровывающим. Лагерь для бездомных буквально по соседству с нашим номером, машины для бездомных на стоянке, и, к сожалению, отель ничего не может с этим поделать. Я был потрясен после того, как заселился в нашу комнату на первом этаже, осознав, насколько близко мы были к бездомным и как они могли видеть через окна нашу комнату. Я попросил, чтобы меня перевели в номер на верхнем этаже, который они разместили, но, идя по внутреннему коридору, в отеле пахло мочой. Это было отвратительно. Сама комната выглядела «убранной»; однако, получив клопов, мы выехали и уехали. Я никогда больше не останусь здесь, будь то по делам или для удовольствия. Это было ужасно.

Обычно я не пишу обзоры, но не могу игнорировать плохое обращение со мной в отеле Marriott на Тейлор-роуд в Роклине. Как участник Titanium Elite, который только в этом году прожил в отелях Marriott более четырех месяцев по работе, я ожидаю определенного уровня обслуживания. К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле для отдыха было крайне разочаровывающим.
Этот отель Residence Inn, безусловно, самый плохой отель Marriott, который я когда-либо видел. Заведение находится в плохом состоянии, а персонал некомпетентен и груб. Вход, лифт и зал для завтрака были грязными и неприветливыми. Вот краткое описание проблем, с которыми я столкнулся во время моего пребывания:
Проблема с телевидением: В первое утро я спустился вниз выпить кофе и решил посмотреть телевизор в зале для завтраков. Вежливый дежурный в ночную смену предоставил пульт, но я быстро понял, что телевизор не работает. Было ясно, что никто не удосужился его поддерживать или чинить.
Неисправный гриль: На обед я попытался воспользоваться грилем на открытом воздухе, но мне сказали, что он не работает. Ремонтнику удалось зажечь его прикуривателем, поскольку зажигание было неисправным. Это казалось крайне небезопасным и непрофессиональным.
Проблемы с джакузи: Позже я попытался воспользоваться джакузи, но вода была холодной. Мне приходилось каждые пять минут чередовать холодное джакузи и теплый душ, чтобы облегчить мышечные боли.

Положительный: Нам предложили воспользоваться дополнительными удобствами в соседнем отеле, но в этом не было абсолютно никакой необходимости. Мы наслаждались всеми многочисленными удобствами, которые могла предложить резиденция. Персонал был очень любезным. Была большая парковка. Отрицательный: Наша машина для льда плохо работала в нашей морозильной камере. Сотрудники стойки регистрации были любезны, чтобы дать огромную плохую полную.

Нет Нет Нет!
Я забронировал номер для своего делового партнера в этом отеле. И это обернулось для него полным кошмаром. Первый сюрприз случился, когда мы узнали, что в номере нет зубной пасты и щетки, а бесплатно их не дают.
Затем, когда мы попросили убрать номер после двухдневного пребывания, они сказали, что убирают номера раз в неделю. Ты серьезно? Мы платим почти 200 долларов за ночь. Даже дешевые мотели обеспечивают уборку вашего номера каждый день. Очень разочарован! Я бы не сказал, что завтрак был хорошим. Я не рекомендую этот отель.

Нужен был номер со стандартными или удобными туалетами с крышкой, тот, что был в моей комнате: — (выглядело так, будто они были из ванной в детском саду. Пришлось воспользоваться ванной у бассейна, мы были там в пятницу, субботу, воскресенье, Пн, никакой уборщицы: — (Поменяйте эти 2 вещи, и мы вернемся, даже с плохим обслуживанием и удивленной платой в 250 долларов?

Первоначальная регистрация была огромной проблемой. Наш люкс с двумя спальнями, забронированный заранее, НЕ был указан как номер для гостей с ограниченными физическими возможностями. На выполнение бронирования, как указано в рекламе, потребовалось 3 дня. Наконец, все мы, дети и взрослые, смогли, наконец, обосноваться и распаковать вещи на 7 дней, оставшихся от нашего 10-дневного бронирования. После того, как проблема была нажата почти без перерыва.
Однако завтрак здесь был превосходным! При таком большом количестве семей работник здесь справлялся на 110 процентов! Отличное разнообразие. Каждая вещь есть на складе и находится в порядке каждый день в течение всего рабочего времени. Отличная мини-кухня, где можно поесть в номере!
Кровати были удобными. Диван был ужасен. Нужны подушки? Начинка? Доска, чтобы сиденья были ровными?
В целом на протяжении большей части нашего пребывания обслуживание было отличным. Когда бассейн и гидромассажная ванна были закрыты на техническое обслуживание, они организовали нам доступ к удобствам соседнего отеля-партнера.
Да, как семья, приезжающая вместе, я думаю, мы могли бы рассмотреть возможность бронирования этого места снова.
(редактировать: парковка нашей семьи была предоставлена ​​бесплатно из-за первоначальных хлопот)

В зоне крытого бассейна было так много комаров. Сейчас я травмирован и окаменел. Потому что меня укусили более десяти раз менее чем за пять минут.

Останавливались здесь на ночь и были очень довольны чистотой, удобствами, расположением, персоналом и завтраком. Комната была просторная и имела отличную кухню. Очень рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Я вообще удивлен, что у него всего три звезды.

В гостях у родственников из другого города. Комната была красивой и удобной. Это не я остановился в Residence Inn.

26.02.24 я связался с отелем Residence Inn в Розвилле, чтобы забронировать номер на похороны моей матери. Я всегда предпочитал останавливаться здесь с семьей, когда они приезжали в гости, и ожидал, что забронировать номер будет довольно просто. Меня перевели к "региональному менеджеру по продажам" Джошуа Роу. Он принял информацию и сказал, что отправит мне предложение по электронной почте на следующий день.
Когда я не получил электронное письмо до четверга (29-го), я перезвонил и оставил сообщение, в котором объяснил, что я беспокоюсь, что электронное письмо могло быть отправлено не по тому адресу, поэтому девушка подтвердила мой адрес электронной почты и телефон и сказала, что Джошуа перезвонит мне.
В понедельник (3/2), поскольку от Джошуа все еще не было вестей, я позвонил еще раз. Девушка приняла сообщение и дала мне прямой номер Джошуа. Я позвонил во вторник и оставил сообщение на автоответчике, и снова в четверг, но ответа не было.
Через две недели, в понедельник (11.03.2011), я решил позвонить в другой отель, потому что, очевидно, в этом отеле не нужны 15 номеров на 3 ночи, которые были бы заполнены по моему запросу. Поэтому я позвонил в отель Fairfield Inn & Suites, расположенный рядом с отелем Residence Inn, и поговорил с Ником. Он был очень дружелюбен, выслушал мою просьбу и сказал, что кто-нибудь из отдела продаж свяжется со мной на следующий день.

Хороший отель для проживания на выходные. Имеет полностью оборудованную кухню и отдельные комнаты, если вы получаете люкс. Крытый бассейн хороший, но сильный хлор. Казино и рестораны не слишком далеко. Когда мы остановились, кабель в гостиной был отключен, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, но менеджер смог внести баллы в мой счет на будущее пребывание. Еще один плюс — бесплатный завтрак. Не самый лучший, но сойдет! Ржу не могу.

В комнате я нашел полотенце, покрытое засохшей кровью. Когда я отнес его на стойку регистрации, они забрали его и выбросили в мусор. Никаких извинений или смены номера предложено не было. Запросы на обслуживание остались без ответа до следующего дня. Я только что вышел из душа без одежды, и горничная вошла совершенно без предупреждения. Я бы избегал любой ценой.

Комната и проживание были в порядке, но я не могу с чистой совестью рекомендовать это место из-за разочаровывающего обслуживания персонала. Куртку я оставил в номере случайно — дело было не в ее потере, а в осознании того, где именно я забыл ее взять перед уходом. Я позвонил в отель в день нашего отъезда, но мне сказали, что в номере еще не убрали, и куртку они поищут позже. Перезвонила на следующий день — сказали, что спросят у уборщиц и перезвонят. Мне так и не перезвонили, поэтому я позвонил еще раз. Они сказали, что не могут его найти. Я заверил их, что он там, и попросил номер менеджера. Несмотря на три звонка и два голосовых сообщения менеджеру, я так и не получил от них ответа. Перед выездом убедитесь, что вы получили все — вы не получите это обратно, если оставите это, и руководство явно не обеспокоено.

Персонал добрый и дружелюбный. Номера представляют собой стандартные номера Residence Inn с хорошей мини-кухней. На первом этаже не совсем тихо, особенно если вы находитесь рядом с местами с интенсивным движением транспорта.
Для места длительного проживания прачечная отсутствует и занимает только помещения. Всего 2 шайбы и автомат без сдачи. Стойка регистрации не вносит сдачу на сумму менее 10 долларов наличными.
Парковка может быть платной, заполненной и стоит 12 долларов за ночь.
Я дал этому месту второй шанс из-за приличной стоимости, но есть гораздо лучшие места для длительного проживания, в которых вы можете остановиться в этом районе, включая другие, более дружелюбные к длительному пребыванию гостиницы Residence Inn. Отличное место на ночь или две, но не рекомендуется надолго.

Обычно я предпочитаю останавливаться в отеле Marriott, но этот был ужасен. Мне бы хотелось узнать имя женщины, которая меня регистрировала, но, тем не менее, она была довольно грубой. Короче говоря. У нее возникла проблема с моей бронью, и мне пришлось отойти в сторону, чтобы позвонить мужу, чтобы тот помог мне ее исправить, и пока я отошел в сторону, она продолжила разговор обо мне с регистрирующимся джентльменом. Очень непрофессионально. Все остальные сотрудники, с которыми я общался на протяжении всего моего пребывания, были очень приятными. 12 долларов за парковку за ночь немного сбивают с толку. Не знаю, почему в этом месте взимается плата. Я понимаю, что в других больших городах могут возникнуть проблемы с парковкой для не гостей, но в этом месте не должно быть проблем.