26.02.24 я связался с отелем Residence Inn в Розвилле, чтобы забронировать номер на похороны моей матери. Я всегда предпочитал останавливаться здесь с семьей, когда они приезжали в гости, и ожидал, что забронировать номер будет довольно просто. Меня перевели к "региональному менеджеру по продажам" Джошуа Роу. Он принял информацию и сказал, что отправит мне предложение по электронной почте на следующий день.
Когда я не получил электронное письмо до четверга (29-го), я перезвонил и оставил сообщение, в котором объяснил, что я беспокоюсь, что электронное письмо могло быть отправлено не по тому адресу, поэтому девушка подтвердила мой адрес электронной почты и телефон и сказала, что Джошуа перезвонит мне.
В понедельник (3/2), поскольку от Джошуа все еще не было вестей, я позвонил еще раз. Девушка приняла сообщение и дала мне прямой номер Джошуа. Я позвонил во вторник и оставил сообщение на автоответчике, и снова в четверг, но ответа не было.
Через две недели, в понедельник (11.03.2011), я решил позвонить в другой отель, потому что, очевидно, в этом отеле не нужны 15 номеров на 3 ночи, которые были бы заполнены по моему запросу. Поэтому я позвонил в отель Fairfield Inn & Suites, расположенный рядом с отелем Residence Inn, и поговорил с Ником. Он был очень дружелюбен, выслушал мою просьбу и сказал, что кто-нибудь из отдела продаж свяжется со мной на следующий день. Когда мы уже собирались повесить трубку, он сказал, что может перевести меня в отдел продаж, чтобы я тоже могла оставить сообщение. Представьте мое удивление, когда он перевел меня к тому же "региональному менеджеру по продажам" Джошуа Роу. Я пошел дальше и оставил сообщение, но, что неудивительно, прошло 2 рабочих дня без ответа на мой запрос или повторного звонка на голосовую почту.
Я никогда больше никого не порекомендую в эти отели. Непрофессиональная манера, с которой этот "региональный менеджер по продажам" откровенно игнорирует клиентов, выглядит не очень привлекательно и определенно подрывает доходы от бизнеса и доверие к нему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я не получил электронное письмо до четверга (29-го), я перезвонил и оставил сообщение, в котором объяснил, что я беспокоюсь, что электронное письмо могло быть отправлено не по тому адресу, поэтому девушка подтвердила мой адрес электронной почты и телефон и сказала, что Джошуа перезвонит мне.
В понедельник (3/2), поскольку от Джошуа все еще не было вестей, я позвонил еще раз. Девушка приняла сообщение и дала мне прямой номер Джошуа. Я позвонил во вторник и оставил сообщение на автоответчике, и снова в четверг, но ответа не было.
Через две недели, в понедельник (11.03.2011), я решил позвонить в другой отель, потому что, очевидно, в этом отеле не нужны 15 номеров на 3 ночи, которые были бы заполнены по моему запросу. Поэтому я позвонил в отель Fairfield Inn & Suites, расположенный рядом с отелем Residence Inn, и поговорил с Ником. Он был очень дружелюбен, выслушал мою просьбу и сказал, что кто-нибудь из отдела продаж свяжется со мной на следующий день. Когда мы уже собирались повесить трубку, он сказал, что может перевести меня в отдел продаж, чтобы я тоже могла оставить сообщение. Представьте мое удивление, когда он перевел меня к тому же "региональному менеджеру по продажам" Джошуа Роу. Я пошел дальше и оставил сообщение, но, что неудивительно, прошло 2 рабочих дня без ответа на мой запрос или повторного звонка на голосовую почту.
Я никогда больше никого не порекомендую в эти отели. Непрофессиональная манера, с которой этот "региональный менеджер по продажам" откровенно игнорирует клиентов, выглядит не очень привлекательно и определенно подрывает доходы от бизнеса и доверие к нему.