Ramada by Wyndham Viscount Suites Tucson East

С чего начать? Мы планировали остановиться на 2 ночи. Когда вошли в отель, увидели множество бездомных, расположившихся лагерем у входа и в холле. Ладно, они тоже люди, их не удержишь. Хотя их поведение было непредсказуемым и меня смущало (наркомания? ). Охранник стоял у стойки регистрации, а сотрудницы нигде не было видно. Мы хотели зарегистрироваться, но охранник сообщил нам, что она пошла за простынями для другого клиента. Первый большой тревожный сигнал. Сотруднику на стойке регистрации не следует бегать по номерам. Если у вас не хватает персонала, это тревожный сигнал, что номера не убирают. Моя догадка оказалась верной. Когда мы добрались до номера, полы были липкими, мебель грязной, пахло затхлостью, а на кровати было большое пятно. Я не стал рисковать и сразу же вернулся. Из положительного могу сказать, что сотрудники там были дружелюбными. Они также не снимали деньги с моей карты, так что я был избавлен от необходимости платить за что-либо. Больше никогда здесь не остановлюсь. Лучше идите в один из отелей Marriott через дорогу.

Уверен, что это место было элитным, когда оно было новым. Номера выглядят устаревшими, но за такую ​​цену они вполне приличны. Я знаю, что подобный ремонт стоит дорого, но, если бы они его сделали, то могли бы привлечь больше клиентов. Удобства хорошие. В целом, прекрасное место. Мне очень нравится атриум в центре. Все четыре этажа выходят на него, и там есть мансардные окна. Приятная атмосфера. Просто нужно немного обновить, чтобы снова стать элитным. Я бы остановился здесь снова.

Приятное пребывание здесь. Очень приятный и отзывчивый персонал. Спал отлично, а номера были удобными и просторными. Завтрак "шведский стол" был превосходным! Стандартный полноценный шведский стол с отличной едой, которая меняется каждый день. Я попробовал меню обеда и ужина – оба варианта отличные. Очень рекомендую ужин со стейком 8 унций! Стейк был превосходным. Прекрасное место для отдыха. Очень рекомендую!

Расположение отличное. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. В нашем номере были клопы, и он был грязным. Нас переселили в другой номер. Этот номер был чистым. Но первый номер так и не был закрыт из-за клопов. Номерам явно требуется ремонт. Завтрак был нормальный.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и вежливым. Они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Сотрудник отеля был внимателен к нашему номеру, и любые проблемы решались немедленно. Завтрак был превосходным. Минусы: На раскладном диване-кровати было столько собачьей шерсти, что спать на нём было неприятно даже после уборки. Раковина в ванной не спускала воду. Пришлось вызывать ремонтную службу, чтобы всё починили.

У нас был лучший отдых! Этот отель пережил и другие времена, но не думайте, что это умаляет индивидуальность этой скрытой жемчужины! Мы провели там 5 дней, и каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был на высшем уровне – невероятно дружелюбный и очень отзывчивый. Завтрак «шведский стол» предлагал огромный выбор блюд, всё было свежим и вкусным. Бассейн и джакузи были словно тропический оазис с прохладной питьевой водой и чистыми полотенцами. Тренажерный зал был небольшим, но вполне достаточным. Мы с удовольствием пели караоке по средам вечером, и, похоже, местные жители используют конференц-залы для встреч. Мексиканский ресторан через дорогу был удобным и очень вкусным.

Мы приехали в город, чтобы отвезти ребёнка в колледж, и, к сожалению, это случилось в самые жаркие выходные в году. Сам отель выглядит очень устаревшим и нуждается в серьёзном ремонте. Когда мы впервые приехали в номер, внутри было так же жарко, как и на улице — очевидно, кондиционер не был включен заранее, что, учитывая экстремальную жару, сыграло бы большую роль.
Мы включили кондиционер, но температура не улучшилась. После звонка на стойку регистрации нам на помощь пришёл техник по обслуживанию по имени Анаан. Он стал единственным светлым пятном в нашем опыте — очень отзывчивый и профессиональный. Хотя он смог лишь частично решить проблему, он порекомендовал нам переехать в другой номер и любезно помог нам переехать в гораздо более прохладный соседний номер. Он даже принёс нам вентилятор, чтобы справляться с жарой.
Удивительно, но новый номер — всего в нескольких шагах от старого — оказался значительно лучше. В первом номере была облупившаяся краска, пятна на ковре и старый телевизор, а новый выглядел гораздо более современным и даже имел Smart TV. Я всё же оставил вентилятор, так как кондиционер во втором номере тоже был недостаточно мощным.
Что меня расстроило, так это то, что отель, похоже, был не полностью забронирован, поэтому очень жаль, что нас изначально поселили в такой запущенный номер.

Номера на первый взгляд выглядели неплохо, но тусклый свет скрывал гораздо больше грязи, чем можно заметить на первый взгляд. В коридорах пахло мочой, как и на лестнице. Ковры в коридоре грязные. В комнате я сняла обувь, и у меня было такое чувство, будто я наступила на скользкий ковёр в спортзале 🤮. На стуле у стола в гостиной было коричневатое пятно, похожее на следы месячных. Моей дочери досталось полотенце, на котором тоже была полоска крови. На диване было несколько тёмных пятен. Моя 10-летняя дочь приняла душ (бедный мой малыш) и сказала, что когда она включила воду, она сначала стала жёлтой. Когда мы шли в нашу комнату, я заметила сломанные жалюзи в других комнатах, из-за чего она выглядела как в гетто. Мы не остались на ночь, потому что я боялась клопов… Жаль, что теперь здесь никто не ухаживает. Мне бы очень хотелось увидеть его в наилучшей форме 😏 Мы вернулись домой и сразу же приняли душ!

Это место производит впечатление заброшенного отеля. Нам пришлось трижды менять номер в течение часа после прибытия. В первом номере стоял ужасный запах. Во втором было слишком жарко. Кондиционер не работал. Теперь мы в третьем номере, и там так же жарко, как и в первом. Термостат держится на скотче. Ковёр просто отвратительный. Дни отличного завтрака со свежими фруктами и омлетом в центре отеля прошли. Теперь завтрак подается в небольшой комнате у входа в отель, и, честно говоря, он проходит сквозь вас. Этот отель нужно закрыть до тех пор, пока он не отремонтируют, в котором он нуждается. 100 долларов без залога — это слишком много для этой дыры. Жаль, потому что это место когда-то было действительно хорошим. Но выглядит оно так, как в 80-х.

Мы останавливаемся здесь полурегулярно, и это последнее пребывание было лучшим. В предыдущие пребывания номера действительно нуждались в обновлении с новой мебелью, шторами и ковром, но номер 324 был в сравнительно отличном состоянии. Завтрак всегда является изюминкой.

Кондиционер не охлаждал. Это была ночь перед нашей свадьбой, и мы почти не спали, потому что он был как духовка. Светильник над холодильником и стойкой буквально вылетел утром, когда мы пытались собраться. Пахло плесенью или грибком. В ванне было странное круглое очень темное пятно. Окно было разбито. О, и завтрак едва можно было назвать едой. Извините, но я бы не рекомендовал это место, потому что мы просили ремонтника, но он так и не появился, а клерки на стойке, похоже, действительно не заботились о наших проблемах.

Главная проблема заключалась в том, что на двух телевизорах были разные каналы. Тем не менее, приятно иметь спальню и гостиную. Завтрак был приемлемым — без излишеств, но вкусным. Температура в номере была достаточно комфортной, поэтому кондиционер почти не включался, хотя температура была около 32 градусов.

Ковер и мебель были грязными. Декор не соответствовал. Стены могли бы быть чище. Мне было некомфортно ходить по полу в номере отеля. В целом, место нуждается в серьезном обновлении в обработке пола, стен и потолка.

Посетили Тусон на выпускной моего сына. Регистрация прошла гладко, так как я предварительно зарегистрировался, теперь самое интересное. На следующее утро я увидел, что была дополнительная плата, пошел на стойку регистрации, где встретил Линду. Она потратила довольно много времени, пытаясь объяснить плату… этой платы никогда не должно было быть. Наконец она сказала, что зачислит всю сумму. Я проверил счет позже в тот же день, и теперь там третья плата! Я снова подошел к стойке, и Линды не было, а новый представитель стойки сказал, что только она может исправить… приходите завтра. Я вернулся к стойке утром, и Линда сказала, что не знает, что произошло. Она заявила, что плата должна исчезнуть "почти мгновенно" и подождать 2-3 дня. Ну, через 3 дня некоторые платежи были зачислены, но не все. Мне никогда не следовало проходить через это — 3 платежа за одно и то же! Последние слова — ну, в следующий раз, когда вы остановитесь… О МОЙ, СЛЕДУЮЩЕГО РАЗА НЕ БУДЕТ!

Когда я приехал, дежурный персонал не зарегистрировал меня должным образом. Затем на моей карте были просроченные платежи. Я спросил об этом у персонала, и мне вернули деньги, и мне сказали, что больше не будет списаний с моей карты. Несколько дней спустя в моем банковском приложении появилась транзакция для отеля с надписью «в процессе». Я спросил об этом у персонала на стойке регистрации, и мне сказали, что с их стороны ничего нет, но если транзакция будет завершена, они вернут мне деньги. Они также сказали мне, что мои банковские реквизиты были удалены из системы отеля. После того, как я выписался и сидел в аэропорту Далласа, с моего счета была списана транзакция на сумму 649, 18 долларов. Я дважды звонил в отель, а затем получил электронное письмо с просьбой предоставить мне полную выписку по счету. Я отказался отправлять им выписку по счету, поскольку она содержала личную информацию, и я посчитал это неуместным. Я дал им код авторизации, дату транзакции и последние 4 цифры карты, которых должно было быть достаточно, чтобы отследить платеж. С тех пор они не отвечали на мои электронные письма с просьбой предоставить обновления. Я не получил ответа от человека, которому я отправил письмо через веб-сайт отеля. Мой банк сказал, что они никогда не слышали о том, чтобы отель запрашивал выписку по счету, и я был прав, что не отправил ее, и мне пришлось подать в свой банк оспаривание транзакции.
Сам отель очень устарел и обветшал.

Номера чистые, но требуют значительного ремонта. В нашем первом номере был запах дыма. Во втором были сломаны оба абажура, одна лампа почти упала. Диван был явно сломан и не мог использоваться. Мебель старая. Дверные ручки дребезжат. Душевая кабина грязная и нуждается в некотором ремонте. Во всем отеле по ночам царит атмосфера подсобных помещений. Ему просто нужно немного TLC. Сотрудница службы поддержки была расстроена по телефону, потому что у нее не было дополнительных номеров. Судя по всему, уборщики не убрали кучу номеров и просто отметили их как неработающие на выходные. Мы пошутили, что, возможно, они тратили время уборки на курение в номере, который нам выделили первым. Да, это было действительно так сильно.

Завтрак был отличным, номера чистые и свежие. Вход и вестибюль были просто великолепными и феноменальными. Номера очень большие. Обслуживание клиентов было в порядке. Декор был устаревшим, но в хорошем состоянии. Я бы дал ему 5 звезд, если бы в номерах был современный декор и был бы USB для подключения телефонов и аксессуаров, а не просто розетки. Думаю, если у вас есть только USB, вы можете подключить его к телевизору для зарядки. В номерах есть потрясающая кофеварка Keurig, холодильник и микроволновая печь. В номерах хороший выбор туалетных принадлежностей. Выбор ресторана и бара, в котором я ел только завтрак, но внешний вид был впечатляющим. Телевизор в моей комнате был не таким уж большим, но меня это не волнует. Через дорогу есть мексиканский ресторан, кажется хорошим. Район кажется в порядке. В комнате, в которой я находился и мог видеть, не было ковра.