Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Viscount Suites Tucson East 3*

Когда я приехал, дежурный персонал не зарегистрировал меня должным образом. Затем на моей карте были просроченные платежи. Я спросил об этом у персонала, и мне вернули деньги, и мне сказали, что больше не будет списаний с моей карты. Несколько дней спустя в моем банковском приложении появилась транзакция для отеля с надписью «в процессе». Я спросил об этом у персонала на стойке регистрации, и мне сказали, что с их стороны ничего нет, но если транзакция будет завершена, они вернут мне деньги. Они также сказали мне, что мои банковские реквизиты были удалены из системы отеля. После того, как я выписался и сидел в аэропорту Далласа, с моего счета была списана транзакция на сумму 649, 18 долларов. Я дважды звонил в отель, а затем получил электронное письмо с просьбой предоставить мне полную выписку по счету. Я отказался отправлять им выписку по счету, поскольку она содержала личную информацию, и я посчитал это неуместным. Я дал им код авторизации, дату транзакции и последние 4 цифры карты, которых должно было быть достаточно, чтобы отследить платеж. С тех пор они не отвечали на мои электронные письма с просьбой предоставить обновления. Я не получил ответа от человека, которому я отправил письмо через веб-сайт отеля. Мой банк сказал, что они никогда не слышали о том, чтобы отель запрашивал выписку по счету, и я был прав, что не отправил ее, и мне пришлось подать в свой банк оспаривание транзакции.
Сам отель очень устарел и обветшал. Завтрак был низкого качества, и в итоге мы большую часть утра ели вне дома. Номер был тусклым, а освещение не очень. Мне пришлось попросить, чтобы номер убрали, а постельное белье не меняли за 10 дней, которые мы там провели.
Я бы не рекомендовал останавливаться там. Особенно, когда они не отвечают на электронные письма, чтобы уладить спор. Очень непрофессионально.