Sonesta ES Suites Tempe

Мы были приятно удивлены этим отелем. Номер был очень чистым, а персонал — очень отзывчивым. Бассейн был потрясающим, и мы ужинали в нем почти каждый вечер. Единственное, что я бы посоветовала, это больше столовых приборов и посуды в номерах. Завтрак тоже был замечательным. Он был простым, но предоставлял все необходимое, а яйца, картофельные оладьи и мясные блюда были безглютеновыми. Меня впечатлило, что персонал, обслуживающий завтрак, постоянно убирал за гостями.

Потрясающее место — отличное соотношение цены и качества. Мы останавливались в полудюжине отелей в Темпе (ездим туда около 10 раз в год), и Sonesta ES Suites абсолютно превосходит все остальные. За цену одноместного номера в других сетевых отелях мы получаем двухместный люкс с двумя ванными комнатами, полностью оборудованной кухней, бесплатным завтраком, бассейном, тренажерным залом и очень приятным и гостеприимным персоналом. Здесь чисто, тихо, кровати невероятно удобные. Территория безупречна.

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: Как только я подъехал к этому отелю, я понял, что ничего хорошего не будет. Я думал, что бронирую отель на той же улице с тем же названием. Этот отель находится в неблагополучном районе и, похоже, сдается по часам. Номер был совершенно неприемлемым.

После выезда с меня дополнительно взяли 189 долларов, помимо залога, без объяснений и детализированного чека. При заселении я четко сообщила на ресепшене, что у меня собака, и мне сказали, что плата за питомца составит 75 долларов за весь период проживания, с чем я согласилась.
Несмотря на это, после моего отъезда на моей карте появилась дополнительная сумма. Я позвонила в отель, и на ресепшене объяснили, что это произошло из-за того, что я не уведомила их о собаке и плате за уборку, но не смогли предоставить дополнительную информацию о том, как рассчитывается эта плата. Я отправила электронное письмо в отель с просьбой разъяснить ситуацию и предоставить документы, подтверждающие списание средств, но ответа не получила.
Неожиданные списания без объяснений и отсутствие связи вызывают беспокойство. Я часто останавливалась в отелях сети Sonesta в Финиксе, но работа этого отеля вызывает опасения. Будущим гостям следует внимательно проверять свои счета и запрашивать письменное подтверждение всех сборов при заселении.

Я поставила 1 звезду из-за персонала на ресепшене. Регистрация прошла нормально, но сразу почувствовала раздражение и недружелюбие. Однажды вечером мы с партнером пошли за едой на вынос, но нам не дали пластиковые столовые приборы. Мы не хотели пользоваться столовыми приборами из номера, потому что посуда выглядела неопрятно. Он подошел к ресепшену и спросил, есть ли у них пластиковые столовые приборы, на что ему ответили: «Только для завтрака», как будто их все равно не собирались выбрасывать после использования. Он продолжил спрашивать, почему мы не хотим использовать столовые приборы из номера. Женщина сказала: «Подождите», пошла в подсобку и принесла столовые приборы, несмотря на его просьбу. В общем, очень грубо и пренебрежительно. В остальном номера были приличные, чистые, а расположение удобное для посещения ресторанов и магазинов.

Это отличное место для длительного проживания. Номера очень чистые. Никаких проблем с бытовой техникой нет.
Много парковочных мест. Персонал очень дружелюбный и услужливый.
Расположение очень удобное. Близко к автомагистралям. Много магазинов и ресторанов поблизости и через дорогу.
Телевизор маленький, 36 дюймов, и старый. Некоторые потоковые шоу на Netflix и YouTube не воспроизводились из-за возраста телевизора.
Моя главная проблема — кровать. Чрезвычайно жесткая и старая (более 5 лет).
Освещение очень тусклое, особенно ночью. Днем окна определенно делают комнату светлее.

⭐ 0/5 — Шокирующе грубое и совершенно бессердечное обслуживание.
Я бы с удовольствием поставила этому месту ноль звезд. Я приехала в отель Sonesta ES Suites в Темпе в 3 часа ночи, точно так, как и сказала сотруднице, ответившей на звонок накануне вечером. Я специально спросила, могу ли я выехать позже, так как прибуду только между 2 и 3 часами ночи, она сказала, что мне нужно будет спросить на ресепшене утром, потому что она не знает, что у них происходит.
Как только я вошла, сотрудница на ресепшене поприветствовала меня словами: «Я уже провожу аудит». Никакого приветствия, никакой вежливости. Когда я спросила, что это значит для моего заезда, она сказала: «Вы уже не явились, потому что моя коллега сказала, что вы будете здесь в 12». Это абсолютная ложь — я четко указала, что прибуду около 2-3 часов ночи.
Вместо того чтобы помочь исправить ситуацию, она отнеслась ко мне с полным безразличием и проигнорировала тот факт, что у меня была активная бронь. Результат? Мой номер был аннулирован без малейшей попытки понять или исправить ошибку.
Это произошло, когда я ехала на новое место службы сразу после похорон моей матери. Столкновение с такой холодностью и непрофессионализмом в такой момент было совершенно неприемлемым. Я никогда не встречала настолько грубого, недоброжелательного и лишенного элементарного сострадания сотрудника.
Я ни за что не буду здесь останавливаться снова, и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать.

Мы останавливались здесь на выходные после Рождества всего на одну ночь.
Когда я попыталась заправить раскладную кровать для одного из своих детей, оказалось, что нижняя часть сломана. Также на кухне был разлит какой-то продукт, который пролежал там уже некоторое время. Мой муж сообщил об этом на ресепшен, но мы сказали, что можем заправить кровать, так что все в порядке.
Кроме того, на траве возле баскетбольных площадок были собачьи экскременты.
Теперь, спустя месяц, я обращаюсь к ним, потому что они до сих пор не вернули залог. Нам говорят, что мы сами испачкали ковер. Мы буквально спали в номере, и только один ребенок принял душ. Вода была единственным напитком, который мы пили, поэтому я не понимаю, как это возможно. И они говорят, что мы не устранили проблемы, которые у нас были с номером. Когда я попросила доказательства этих пятен, генеральный менеджер просто перестал отвечать на мои электронные письма.
Изначально я бы дала им еще один шанс, но теперь мы никогда больше здесь не остановимся.

Все было идеально.
Чисто, просторно, всем советую.

Мы останавливались здесь несколько раз, и в большинстве случаев всё было удовлетворительно. Мне очень нравится полноразмерный холодильник и кухня. Номера часто комфортабельные, а кровати мягкие. В некоторых зданиях номера обычно чистые, но когда они неубранные, могут быть очень грубыми.
Обслуживание, безусловно, оставляет желать лучшего. Персонал на ресепшене меняется почти каждый раз, когда мы приезжаем. Персонал, обслуживающий завтраки, может быть немного капризным, а еда на шведском столе не представляет собой ничего особенного. Удобства не всегда работают (например, джакузи, интернет и т. Д. ).
Расположение — это, безусловно, самая выдающаяся особенность отеля. Он находится недалеко от трассы I-10 в самом центре Темпе, самого центрально расположенного города в долине. Напротив отеля находится торговый центр AZ Mills Mall, где множество магазинов, ресторанов, кинотеатров и достопримечательностей. Единственный недостаток его расположения — это то, что район становится всё более и более бедным.
01/06 Ответ: Да. Я на 100% уверен, что говорю о правильном отеле. Обычно мы бронируем номера через стороннюю компанию по бронированию, и вот в прошлые выходные мы там останавливались и выехали в субботу. Утром менеджер на ресепшене обратилась ко мне по имени, и моя жена подарила ей подарочную карту за всю её усердную работу, несмотря на то, что она явно была перегружена, и карта показалась ей недооценённой. Среди персонала она, безусловно, является ярким пятном.

Я бы никогда не остановился здесь по собственному желанию. Нас забронировала эта гостиница на время футбольного турнира туристическая компания организаторов. Единственное хорошее, что я могу сказать об этой гостинице, это чистота и удобное расположение. В этой гостинице отсутствуют даже самые элементарные удобства. Наш «люкс» обустроен как квартира-студия: кровать обращена к раскладному дивану, без какого-либо разделения. Если один человек бодрствует, бодрствуют все. Есть один телевизор на поворотной подставке, который можно смотреть либо с кровати, либо с дивана, но не с обоих одновременно. В номере не было постельного белья для раскладного дивана. Одеяло, которое нам дали по запросу, было похоже на одноразовое одеяло для скорой помощи. На троих гостей было всего два полотенца. Кранам приходится пускать воду минимум пять минут, прежде чем появится хоть какое-то подобие горячей воды, а душевая лейка установлена ​​наоборот, так что сторона с надписью «холодная» на самом деле горячая, а горячая — холодная. В гостинице есть прачечная, где принимают монеты, но нет автомата для размена и сдачи на ресепшене. Выбор блюд на завтрак похож на любой другой отель, предлагающий континентальный завтрак, хотя из выпечки есть только бублики и английские маффины, а из фруктов — только бананы. В целом, место могло бы быть неплохим, если бы уделили больше внимания деталям, но на данный момент оно явно не дотягивает.

Прежде всего, я хотел бы сказать, что это место уникально. Нечасто встретишь отели длительного проживания с действительно заботливым персоналом. Менеджер, мисс Тони, и помощник менеджера, мисс Нэнси, — одни из самых заботливых и отзывчивых людей, которых вы когда-либо встречали. Они проделывают такую замечательную работу, поддерживают чистоту и заботятся о том, чтобы у каждого гостя был наилучший возможный опыт. Персонал на стойке регистрации, Джейми Джимми Элли, тоже потрясающий. Они делают всё возможное, чтобы убедиться, что у вас всё в порядке. Они не видят вас пару дней, а потом ищут вас, чтобы убедиться, что всё хорошо. Я никогда не был так счастлив, останавливаясь в каком-либо месте, и я так благодарен, что эти люди появились в моей жизни. Они потрясающие, и я бы порекомендовал это место всем, кому нужно куда-то пойти.

Это было постоялым двором много лет назад. Теперь это превратилось в по сути еженедельный мотель, если хотите. Но, честно говоря, здесь мило и тихо, чисто, и по большей части каждый занимается своим делом. Я в шоке от того, что узнал и увидел своими глазами всех проституток, которые живут и работают в этом месте. Поразительно, сколько их… Тем не менее, это хорошее место для проживания, можно было найти и похуже.

Персонал был потрясающим! Особенно их ночной джентльмен. Очень дружелюбный! К сожалению, я не запомнил его имени, но он был потрясающим и очень любезным. Завтрак был бомбой! Мы не ожидали вкусного горячего шведского стола с яичницей, чоризо, картофелем, блинами. У них было 2 вида сока и даже безлактозный вариант молока! У них были рогалики, английские кексы и многое другое. Горячий свежесваренный кофе! Остановлюсь там снова! Единственной незначительной проблемой был напор воды в душе. И наш телевизор не работал.

Плюсы: Главное преимущество — это то, что они обустроены как апартаменты. Нам важно, что приходится иметь дело всего с четырьмя другими жильцами, а не с полным отелем. Минусы: В номере сильно пахло мужским одеколоном. Мы были там два дня, и этот запах держался всё время. Парковочных мест мало. Не знаю, что с этим можно сделать, но это всегда проблема.

К вашему сведению, это длинный обзор, но поверьте мне, когда я скажу вам, что вы захотите принять все, что я говорю, во внимание, прежде чем бронировать здесь!
Мы пробыли здесь около двух недель, первую неделю мы платили день за днем, а вторую неделю платили вперед. Когда мы переехали в номер, на кухне не хватало нескольких столовых приборов, чашек, мисок и т. Д. И один из маленьких образцов моющих средств для мытья посуды уже был открыт и вылился в шкафу, но это не имело значения, потому что посудомоечная машина была ужасной! Мне приходилось мыть вручную почти каждую посуду, которую я туда ставила! Пол на кухне был отвратительным: твердая, засохшая еда по углам и какая-то черная грязь / сажа, застрявшая на линолеуме, настолько сильная, что, когда я вытирал с пола что-то, что пролил, губка была черной! И, к вашему сведению, я не мыл пол, а просто провел по полу два движения, чтобы вытереть капли кетчупа. Это противно, ребята! В итоге я встал на четвереньки и убрал все три этажа в комнате: кухню, прихожую и ванную. Говоря о ванной, ванна сливалась так смехотворно медленно, что на следующий день я мимоходом упомянул об этом специалисту по техническому обслуживанию. Он сказал, что кто-то будет рядом и взглянет на это, но никто не пришел. Итак, пару дней спустя мой муж включил душ и, ожидая, пока он нагреется, быстро позвонил на работу.

Бюджетный отель довольно чистый. В первой комнате, которую мне выделили, пахло сигаретами. К счастью, в замененной комнате не было запаха. Завтрак — минимум яиц, картофеля, иногда колбасы с беконом. Никаких фруктов. Иногда у них заканчивается йогурт или овсянка. В тренажерном зале нет ни гантелей, ни коврика. Номера большие.