Sonesta ES Suites Tempe

⭐ 0/5 — Шокирующе грубое и совершенно бессердечное обслуживание.
Я бы с удовольствием поставила этому месту ноль звезд. Я приехала в отель Sonesta ES Suites в Темпе в 3 часа ночи, точно так, как и сказала сотруднице, ответившей на звонок накануне вечером. Я специально спросила, могу ли я выехать позже, так как прибуду только между 2 и 3 часами ночи, она сказала, что мне нужно будет спросить на ресепшене утром, потому что она не знает, что у них происходит.
Как только я вошла, сотрудница на ресепшене поприветствовала меня словами: «Я уже провожу аудит». Никакого приветствия, никакой вежливости. Когда я спросила, что это значит для моего заезда, она сказала: «Вы уже не явились, потому что моя коллега сказала, что вы будете здесь в 12». Это абсолютная ложь — я четко указала, что прибуду около 2-3 часов ночи.
Вместо того чтобы помочь исправить ситуацию, она отнеслась ко мне с полным безразличием и проигнорировала тот факт, что у меня была активная бронь. Результат? Мой номер был аннулирован без малейшей попытки понять или исправить ошибку.
Это произошло, когда я ехала на новое место службы сразу после похорон моей матери. Столкновение с такой холодностью и непрофессионализмом в такой момент было совершенно неприемлемым. Я никогда не встречала настолько грубого, недоброжелательного и лишенного элементарного сострадания сотрудника.
Я ни за что не буду здесь останавливаться снова, и настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать.

Мы останавливались здесь на выходные после Рождества всего на одну ночь.
Когда я попыталась заправить раскладную кровать для одного из своих детей, оказалось, что нижняя часть сломана. Также на кухне был разлит какой-то продукт, который пролежал там уже некоторое время. Мой муж сообщил об этом на ресепшен, но мы сказали, что можем заправить кровать, так что все в порядке.
Кроме того, на траве возле баскетбольных площадок были собачьи экскременты.
Теперь, спустя месяц, я обращаюсь к ним, потому что они до сих пор не вернули залог. Нам говорят, что мы сами испачкали ковер. Мы буквально спали в номере, и только один ребенок принял душ. Вода была единственным напитком, который мы пили, поэтому я не понимаю, как это возможно. И они говорят, что мы не устранили проблемы, которые у нас были с номером. Когда я попросила доказательства этих пятен, генеральный менеджер просто перестал отвечать на мои электронные письма.
Изначально я бы дала им еще один шанс, но теперь мы никогда больше здесь не остановимся.

Все было идеально.
Чисто, просторно, всем советую.

Мы останавливались здесь несколько раз, и в большинстве случаев всё было удовлетворительно. Мне очень нравится полноразмерный холодильник и кухня. Номера часто комфортабельные, а кровати мягкие. В некоторых зданиях номера обычно чистые, но когда они неубранные, могут быть очень грубыми.
Обслуживание, безусловно, оставляет желать лучшего. Персонал на ресепшене меняется почти каждый раз, когда мы приезжаем. Персонал, обслуживающий завтраки, может быть немного капризным, а еда на шведском столе не представляет собой ничего особенного. Удобства не всегда работают (например, джакузи, интернет и т. Д. ).
Расположение — это, безусловно, самая выдающаяся особенность отеля. Он находится недалеко от трассы I-10 в самом центре Темпе, самого центрально расположенного города в долине. Напротив отеля находится торговый центр AZ Mills Mall, где множество магазинов, ресторанов, кинотеатров и достопримечательностей. Единственный недостаток его расположения — это то, что район становится всё более и более бедным.
01/06 Ответ: Да. Я на 100% уверен, что говорю о правильном отеле. Обычно мы бронируем номера через стороннюю компанию по бронированию, и вот в прошлые выходные мы там останавливались и выехали в субботу. Утром менеджер на ресепшене обратилась ко мне по имени, и моя жена подарила ей подарочную карту за всю её усердную работу, несмотря на то, что она явно была перегружена, и карта показалась ей недооценённой. Среди персонала она, безусловно, является ярким пятном.

Я бы никогда не остановился здесь по собственному желанию. Нас забронировала эта гостиница на время футбольного турнира туристическая компания организаторов. Единственное хорошее, что я могу сказать об этой гостинице, это чистота и удобное расположение. В этой гостинице отсутствуют даже самые элементарные удобства. Наш «люкс» обустроен как квартира-студия: кровать обращена к раскладному дивану, без какого-либо разделения. Если один человек бодрствует, бодрствуют все. Есть один телевизор на поворотной подставке, который можно смотреть либо с кровати, либо с дивана, но не с обоих одновременно. В номере не было постельного белья для раскладного дивана. Одеяло, которое нам дали по запросу, было похоже на одноразовое одеяло для скорой помощи. На троих гостей было всего два полотенца. Кранам приходится пускать воду минимум пять минут, прежде чем появится хоть какое-то подобие горячей воды, а душевая лейка установлена ​​наоборот, так что сторона с надписью «холодная» на самом деле горячая, а горячая — холодная. В гостинице есть прачечная, где принимают монеты, но нет автомата для размена и сдачи на ресепшене. Выбор блюд на завтрак похож на любой другой отель, предлагающий континентальный завтрак, хотя из выпечки есть только бублики и английские маффины, а из фруктов — только бананы. В целом, место могло бы быть неплохим, если бы уделили больше внимания деталям, но на данный момент оно явно не дотягивает.

Прежде всего, я хотел бы сказать, что это место уникально. Нечасто встретишь отели длительного проживания с действительно заботливым персоналом. Менеджер, мисс Тони, и помощник менеджера, мисс Нэнси, — одни из самых заботливых и отзывчивых людей, которых вы когда-либо встречали. Они проделывают такую замечательную работу, поддерживают чистоту и заботятся о том, чтобы у каждого гостя был наилучший возможный опыт. Персонал на стойке регистрации, Джейми Джимми Элли, тоже потрясающий. Они делают всё возможное, чтобы убедиться, что у вас всё в порядке. Они не видят вас пару дней, а потом ищут вас, чтобы убедиться, что всё хорошо. Я никогда не был так счастлив, останавливаясь в каком-либо месте, и я так благодарен, что эти люди появились в моей жизни. Они потрясающие, и я бы порекомендовал это место всем, кому нужно куда-то пойти.

Это было постоялым двором много лет назад. Теперь это превратилось в по сути еженедельный мотель, если хотите. Но, честно говоря, здесь мило и тихо, чисто, и по большей части каждый занимается своим делом. Я в шоке от того, что узнал и увидел своими глазами всех проституток, которые живут и работают в этом месте. Поразительно, сколько их… Тем не менее, это хорошее место для проживания, можно было найти и похуже.

Персонал был потрясающим! Особенно их ночной джентльмен. Очень дружелюбный! К сожалению, я не запомнил его имени, но он был потрясающим и очень любезным. Завтрак был бомбой! Мы не ожидали вкусного горячего шведского стола с яичницей, чоризо, картофелем, блинами. У них было 2 вида сока и даже безлактозный вариант молока! У них были рогалики, английские кексы и многое другое. Горячий свежесваренный кофе! Остановлюсь там снова! Единственной незначительной проблемой был напор воды в душе. И наш телевизор не работал.

Плюсы: Главное преимущество — это то, что они обустроены как апартаменты. Нам важно, что приходится иметь дело всего с четырьмя другими жильцами, а не с полным отелем. Минусы: В номере сильно пахло мужским одеколоном. Мы были там два дня, и этот запах держался всё время. Парковочных мест мало. Не знаю, что с этим можно сделать, но это всегда проблема.

К вашему сведению, это длинный обзор, но поверьте мне, когда я скажу вам, что вы захотите принять все, что я говорю, во внимание, прежде чем бронировать здесь!
Мы пробыли здесь около двух недель, первую неделю мы платили день за днем, а вторую неделю платили вперед. Когда мы переехали в номер, на кухне не хватало нескольких столовых приборов, чашек, мисок и т. Д. И один из маленьких образцов моющих средств для мытья посуды уже был открыт и вылился в шкафу, но это не имело значения, потому что посудомоечная машина была ужасной! Мне приходилось мыть вручную почти каждую посуду, которую я туда ставила! Пол на кухне был отвратительным: твердая, засохшая еда по углам и какая-то черная грязь / сажа, застрявшая на линолеуме, настолько сильная, что, когда я вытирал с пола что-то, что пролил, губка была черной! И, к вашему сведению, я не мыл пол, а просто провел по полу два движения, чтобы вытереть капли кетчупа. Это противно, ребята! В итоге я встал на четвереньки и убрал все три этажа в комнате: кухню, прихожую и ванную. Говоря о ванной, ванна сливалась так смехотворно медленно, что на следующий день я мимоходом упомянул об этом специалисту по техническому обслуживанию. Он сказал, что кто-то будет рядом и взглянет на это, но никто не пришел. Итак, пару дней спустя мой муж включил душ и, ожидая, пока он нагреется, быстро позвонил на работу.

Бюджетный отель довольно чистый. В первой комнате, которую мне выделили, пахло сигаретами. К счастью, в замененной комнате не было запаха. Завтрак — минимум яиц, картофеля, иногда колбасы с беконом. Никаких фруктов. Иногда у них заканчивается йогурт или овсянка. В тренажерном зале нет ни гантелей, ни коврика. Номера большие.

В номерах есть клопы! Я потратил так много времени на борьбу с ошибками, а затем на смену комнаты, что мне не удалось воспользоваться бассейном. Ни на их веб-сайте, ни в номерах, ни в бассейне не было указано четкое время. Затем работник недвижимости накричал на меня за попытку использовать его. Это моя поездка на день рождения, теперь она испорчена. Мы потратили почти 500 долларов за 2 дня. В моей комнате должно было быть джакузи, но его не было. Однако вокруг бассейна было много людей, которые напивались и продолжали вести себя. Позор этому месту. Это трущобы, взимающие цены на роскошь. Надеюсь, они вернут мне деньги, я бы спросил… сомневаюсь, что это произойдет. Ой, моя вторая комната тоже чешется…

Если бы я мог дать им больше звезд, я бы это сделал. Я приехал во время недели тренировок по бейсболу, о чем не знал при бронировании, но они очень радушно приняли меня. Я забронировал одно пребывание заранее, а другое — в кратчайшие сроки, и оба были одинаково потрясающими. У них был очень вкусный горячий завтрак «шведский стол», просторные номера, очень красивый внутренний и внешний лаундж с открытым местом для костра, закрытым бассейном и гидромассажной ванной, просторная парковка, и они находятся в районе, где, если у вас нет машины, вы можете дойти пешком, чтобы найти что-нибудь вокруг вас. Единственной небольшой проблемой для меня была вторая комната, которая у меня была, я не знал, что у них не было раскладного дивана, как в моей первой комнате, который стоил той же цены. Поэтому просто уточните, если у вас более двух гостей, каковы ваши требования к сну. Девушка на стойке регистрации тоже была лучшей!

От одной из моих волейбольных семей в прошлые выходные, 02.02.2025:
Просто хотел написать вам об отеле в Аризоне, в котором мы остановились в прошлые выходные (Sonesta ES Tempe). Возможно, наша волейбольная команда больше не захочет бронировать этот отель в будущем, ха-ха…
Мой личный опыт — моя комната была старой, грязной, с подозрительными темно-красными пятнами на ковре (фу), ванна с пятнами, на кухне только чашки и нет посуды, плохие туалетные принадлежности (без шампуня и кондиционера). Я слышал, что в других семьях был аналогичный опыт: одной из мам даже пришлось мыть собственную ванну при заселении, потому что она сказала, что она очень грязная. Обслуживание клиентов тоже не было на высоте — казалось, они были совершенно не готовы к такому количеству гостей с различных местных мероприятий. Мы все равно прекрасно провели время со всеми в эти выходные, но просто хотели сообщить вам об этом отеле на будущее.

Положительный: Номера были хорошего размера, а цена была очень разумной. Отрицательный: Номера были не очень чистыми. У нас были крошки в ящиках, разводы по всему раздвижному зеркалу телевизора, а также отпечаток руки или ноги. НЕТ УТЮГА! пришлось уехать в 9 утра в мятой одежде.

Девушка на стойке регистрации была очень мила, но она ничего не могла сделать, чтобы решить огромную проблему с этим отелем. Первым признаком были собачьи какашки вдоль дорожки. Когда я добрался до своего дома, на лестнице сидела и курила женщина — недалеко от очень очевидного знака с надписью «курить запрещено на территории вокруг здания» — и положила сигарету в большой контейнер для напитков, наполовину наполненный водой… а затем спрятала ее в углу, чтобы потом использовать. Моя комната: воняло, сиденье унитаза было поднято, в унитазе была использованная туалетная бумага, а когда я опустил сиденье, на крышке были волосы. Кухонный стол был грязным, а на дверной ручке и замке было что-то странное. В номере было 1 банное полотенце и 1 полотенце для рук. Меня поместили в другую комнату, где воняло сигаретным дымом, и, если не считать туалета, там было так же плохо. Я попыталась это сделать, но когда я попыталась воспользоваться шкафом, одна сторона не открывалась, другая слетела с направляющей, а сама направляющая была настолько отвратительной, что у меня нет слов. К тому времени, когда я бронировал номер в другом месте, моя подруга, тоже забронировавшая номер в том же отеле, сказала мне, что у НЕЕ проблемы; все примерно так же. ТРЕТЬЯ подруга вышла и сказала, что в ее комнате кто-то сходил в туалет, но не смыл воду.

Цены на номера были завышены, а матрасы были ужасными. Я пробыл в общей сложности 10 дней и столкнулся с курильщиками марихуаны возле своей комнаты. Многие сотрудники выглядели занятыми, но ничего не делали. Гидромассажная ванна так и не прогрелась. Горничные и 1 новый специалист по техническому обслуживанию были самыми полезными.
Поздний короткий завтрак, который предлагал ограниченный выбор блюд, которые выглядели грязными, а еда и кофе часто были холодными, что было непривлекательно. Еда улучшилась по мере того, как она стала более загруженной. Общая чистота была не очень хорошей. Пыльные грязные вентиляционные отверстия и щели, и мне пришлось ремонтировать обе раковины. Сотрудники офиса всегда были дружелюбны, а менеджер — нет. Изюминкой было расположение аквариума рядом с торговым центром.