Home2 Suites By Hilton Phoenix-Tempe University Research Park

Если бы на вывеске не было написано Hilton, я бы подумал, что мы в мотеле 6. Номер был отвратительным. Номер был грязным и очень изношенным. Мы останавливаемся только в Hilton Properties, и я никогда не останавливался в таком плохом номере.
Леди, которая нас регистрировала, была милой и приятной, и ресторан был хорош, что был на территории отеля, но сам номер, 0-10.

Этот отель украл у меня 3445, 60 долларов. Я должен был остановиться на 6 недель, но по прибытии обнаружил на ковре мочу животных, старое печенье на ковре, которое они так и не пропылесосили, из-за чего в номер заползли муравьи и тараканы, дверь душа была сломана и не закрывалась, ножка стола была сломана, посудомоечная машина была заржавела изнутри, а кран даже не был прикреплен к раковине. А потом у них не работал интернет. Когда я связался с ресепшеном, первая девушка попросила кого-то сделать сброс настроек, и я смог подключиться. Потом это произошло снова; меня выкинуло из интернета, и я не мог снова подключиться. Когда я обратился во второй раз, у них было такое отношение, и девушка сказала мне самому позвонить интернет-провайдеру, чтобы решить проблему. Так я и сделал.
А женщина у интернет-провайдера дала мне номер дела и объяснила, что они больше не предоставляют интернет-услуги этому отелю, что полностью объясняло, почему их интернет не работает. Они предложили мне другой номер, но в том был другой запах, и посудомоечная машина в том номере тоже была сломана, не говоря уже о лающей собаке в соседнем номере. И проблема с интернетом так и не была решена. В итоге я уехал и отправился в другой Home2 Suites в Скоттсдейле. Намного лучший опыт и то, чего вы ожидаете, когда останавливаетесь в Hilton Home2 Suites.
Когда я попытался получить возврат денег из этого отеля, на что они согласились, они сначала сказали мне, что осуществили возврат.

Не останавливайтесь здесь! Мое ​​разочарование началось, когда вы не можете войти в вестибюль — вам нужно идти в соседний Hilton, чтобы зарегистрироваться. Там я узнал, что мне нужно отсканировать QR-код, чтобы заплатить 10 долларов за парковку (хотя все остальные объекты Hilton в этом районе предоставляют бесплатную парковку). Клерк просто сказал: «Это есть на сайте», — поэтому мне пришлось стоять снаружи на горячей парковке, чтобы попытаться настроить приложение для оплаты. Когда я пошел в свой номер (конечно, в отдельном здании Home2Suite), я увидел, что он находится на первом этаже, напротив бассейна и прачечной. Мне пришлось вернуться в Hilton, где я запросил номер на верхнем этаже, и мне сообщили, что свободных номеров нет, поэтому мне дали номер на четвертом этаже. Теперь я слушаю, как над мной грохочет какой-то гигант, просто надеясь, что он не продолжит свой танец всю ночь. Определенно большое разочарование и досада, и это не то, чего я ожидал от Hilton.

Как и другие гости, я тоже возмущен, разочарован и расстроен ситуацией с парковкой. При регистрации мне сообщили, что нужно отсканировать QR-код, чтобы заплатить 10 долларов за ночь парковки, а администратор ответил лишь: «Это на сайте». Я посмотрел много других отелей Hilton в этом районе, и во всех них предлагается бесплатная парковка. Плата в 10 долларов — это просто смешно, и её было бы достаточно, если бы её включили в счёт, но мне пришлось стоять на палящем солнце на парковке 15 минут, чтобы запустить это дурацкое приложение. Кто-то ещё сказал, что администратор предложил отменить плату за парковку — со мной такого не случалось, но это был бы приятный вариант. Кроме того, неудобно и запутанно пытаться войти в здание Home2Suites и быть направленным в соседний отель Hilton Garden Inn для регистрации — попасть в Home2Suites можно только по карте от номера. Меня также разочаровало, что мне предоставили номер на первом этаже, прямо напротив входа в бассейн/прачечную. Когда я вернулся к стойке (снова к стойке Hilton) и попросил номер на верхнем этаже, мне сказали, что он недоступен, и дали номер на четвёртом. Теперь я сижу в номере, слушая, как кто-то гигантски топает по полу в комнате наверху, и надеюсь только, что они не задержатся допоздна, потому что у меня утренний рейс. Очень недоволен этим местом и больше не остановлюсь.

Моя жена и я останавливались в отеле Home2 Suites by Hilton Phoenix Tempe, University Research Park, в течение 5 недель, пока наш дом восстанавливался после аварии на канализационной линии. Наш номер был превосходным, с холодильником/морозильником идеального размера и микроволновой печью. Персонал был очень внимательным и быстро заботился о любых наших потребностях, когда бы они ни возникали. Тайсон на стойке регистрации, а также другие сотрудники были особенно полезны, поскольку нам нужно было научиться пользоваться доступными нам услугами. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам со всем, что нам было нужно. Бесплатный завтрак с самообслуживанием был выдающимся, так как у них была высококачественная барная стойка, в которой было несколько различных вариантов, чтобы приготовить еду по вашему собственному дизайну. Менеджер Дэвид и обслуживающий персонал были великолепны. В частности, Дениз и Пэт были дружелюбны и отзывчивы, хотя все были великолепны. Нам нравилось каждое утро спускаться на завтрак. Спасибо Hotel2 Suites за чудесный отдых. Мы очень рекомендуем ваш отель!

Этот отель, безусловно, был одним из самых грязных и обшарпанных отелей Home2, в которых мы когда-либо останавливались. В первом же номере, который нам предоставили, кран в ванной был настолько разболтан, что отсоединялся от столешницы, в мыльнице валялись обрезки ногтей, на выключателях были грязно-коричневые пятна, а на полу валялись волосы. После того, как я обратился на стойку регистрации с заявлением о том, что наш номер не соответствует требованиям, меня прервали (очевидно, они не хотели выслушивать все эти недостатки) и тут же дали другой номер. К сожалению, этот номер был таким же отвратительным. На фотографиях видно, что диван был ужасным, а над окном висела большая паутина с насекомыми. Мы провели неделю, и, к сожалению, раскладной диван, на котором мы рассчитывали, оказался таким старым, что нам пришлось пойти в магазин и купить надувной матрас. Этот отель был одним из немногих, кто участвовал в программе «Оставайтесь играть» во время бейсбольного турнира, на который мы приехали в Аризону. Нагреватель бассейна был сломан во время всего пребывания, и вода в нем была настолько холодной, что пользоваться им было совершенно невозможно. Я бы не рекомендовал этот отель.

Бегите отсюда подальше, если вы ищете хороший приличный отдых без каких-либо сборов после вашего ужасного пребывания. Я зашёл в свой номер около 10 вечера, и когда я встал, чтобы воспользоваться туалетом, я сломал ногу о пуфик, который был твёрдый, как цемент, который стоял возле кровати. Это было около 2 часов ночи, и свет в номере не включался. Мне не понравилось моё пребывание, и теперь у меня есть медицинские расходы из-за мебели в номере. Поскольку я недавно получил травму, со мной ужасно обращался персонал, и с меня взяли 250 долларов за уборку номера, который вообще не убирался в течение моего 7-дневного пребывания. Номер нуждался в стандартной уборке. С меня НИКОГДА не брали плату за уборку ни в одном отеле, а я часто путешествую по работе. Обычно они освежают ваш номер во время вашего пребывания. Но не здесь. Менеджер отеля сэкономил на всём, на чём только мог. Я больше никогда здесь не остановлюсь!

Худший Хилтон на свете. Вам придется заплатить 10 долларов за парковку после того, как вы заплатите 300 за номер, который был грязным, с тонкими, как бумага, стенами и полом, вы также должны заплатить 15 долларов за завтрак, который стоит около 2 долларов. Им нравится продолжать добавлять плату, а персонала даже не было на стойке регистрации, а парень, который работал на стойке регистрации, был очень груб и очень непрофессионален. Никогда больше не остановлюсь здесь в этом месте. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Обычно я не оставляю плохих отзывов, но это место не стоит своих денег, и вы можете слышать, как все ходят в коридорах и наверху над вами.

Плюсы.
Большие комнаты и адекватные ванные комнаты.
Очень отзывчивый персонал. Представитель стойки регистрации с Dreads был замечательным, любезным и заслуживает повышения.
Отличный Wi-Fi, включая варианты проводного подключения.
Мини-кухня с холодильником нормального размера, посудой, микроволновой печью и даже может проверить конфорку.
Цифровой ключ от номера + бесконтактная регистрация заезда — это приятно в 21 веке.
Бесплатный трансфер или поездка на Uber в/из аэропорта.
Завтрак (но без бекона)
Множество удобств, таких как места для костра, бассейн, тренажерный зал, гидромассажная ванна, конференц-залы и бизнес-центры, а также много места в вестибюле, где можно расслабиться, и т.  д.
Два бара, в том числе бар и гриль на территории.
Зона мини-маркета в отеле Hilton Garden Inn по соседству.
С помощью приложения Hilton Honors вы можете воспользоваться комнатой выбора при регистрации так же, как если бы вы заняли место в самолете.
Минусы.
Как и в большинстве отелей, с тонкими, как бумага, стенами и шумными коридорами, возьмите с собой затычки для ушей.
10 долларов + налог в день за парковку, когда есть много свободных парковочных мест, — это большой палец вниз. Рядом с гриль-баром была буквально целая пустая боковая парковка, которая простиралась на несколько рядов. Это было сверх суммы за аренду автомобиля, за которую мне уже пришлось заплатить.

Положительные стороны: вестибюль, обстановка номеров, возможность проживания с домашними животными, обслуживание клиентов, простота регистрации заезда/выезда. Отрицательные стороны: нет.

Плюсы: Размер комнаты Минусы: Сосед 410 был давним жителем, который был громким каждый день и стучал в стену… также слышал громкую музыку из комнаты каждую ночь… кто-то пылесосил несколько раз ночью. Теплая вода Горничная также кричала по телефону в течение 1 часа.

Положительный: Номер был чистым, а внешний бассейн и джакузи определенно являются плюсом для моей дочери. Отрицательный: Мы останавливались на 6 дней, и завтрак каждый раз был одинаковым.

На мебели (и на некоторой посуде) есть пятна, и все выглядит устаревшим. Никаких потоковых сервисов не было, поэтому мне пришлось купить Apple TV, чтобы развлекаться в своей комнате. Они заменили кондиционеры, и теперь в комнатах стоит странный запах. Персонал на стойке регистрации не очень дружелюбный, может быть грубым, нелюбезным, а в некоторых случаях явно расистским.
Место для курения — это пощечина. У курильщиков тоже есть права, и заставлять нас находиться на солнце с минимальной тенью и негде сидеть — это граничит с оскорблением гостей. Вы должны платить за парковку, но компания, которую они используют для обеспечения соблюдения этого требования, не может определить, какой автомобиль принадлежит, а какой не исправляется.
Я пытаюсь стирать белье уже два дня. Из четырех стиральных машин работает только одна. Я пытался получить ответ на стойке регистрации о том, когда я могу ожидать, что это будет исправлено, но они отказываются отвечать на мои звонки.
Я являюсь участником со статусом Diamond, и моя компания часто бронирует нам отели Hilton. Только в этом году мы потратили тысячи на отели Hilton по всей стране. Я зол и встревожен тем, как этот отель порочит бренд Hilton своим тусклым общением, удобствами и обслуживанием гостей.

В итоге мы остановились здесь на небольшой отдых и нам очень понравилось. Он имеет отличные удобства, такие как бассейн и бесплатный завтрак. В целом все хорошо, но что нехорошо, так это ПАРКОВКА… за парковку нужно платить… это немного возмутительно, учитывая, что вы уже платите за проживание в самом отеле, где еще вы собираетесь припарковаться? Так что, я думаю, именно здесь они вас и достанут. Если бы нам не пришлось платить за парковку, я бы поставил 5 звезд.

Плюсы: Пространство в номере отличное. Персонал был отличным. Рад, что они смогли забрать нас поздно вечером.

В целом хорошая атмосфера и хорошая чистая комната для моих детей, а также допускается размещение с домашними животными, бесплатный завтрак, единственное беспокойство — утренний администратор, с которым было немного неприятно разговаривать по телефону, и он заставил меня подождать, и потребовалось некоторое время, чтобы сделать ключи в тот же день. До того, как я зарегистрировался, но в целом пребывание прошло нормально 👍

Останавливались здесь на 6 недель, когда возвращались в этот район после того, как я работал в Великобритании. Никаких жалоб, наше длительное пребывание было хорошим, и номер был хорошим. Завтрак был хорошим, просто надоело есть одно и то же каждый день в течение 6 недель. Много парковочных мест и было безопасно. Очень рекомендую это место.