Home2 Suites By Hilton Phoenix-Tempe University Research Park

Я прожила в этом отеле две недели. Мой сын учился в Unitek на фельдшера скорой помощи. Первая проблема заключалась в том, что мне сказали, что парковка не будет оплачена, хотя школа утверждала, что должна быть. Потребовалось некоторое время, но наконец я нашла человека, который знал, что делать.
Вторая проблема заключалась в том, что мне сказали, что шаттл не отвезет его в школу, потому что это дальше, чем 8 километров. Только в последний день водитель шаттла сказал мне, что согласно договору между школой и отелем, они должны обеспечивать транспорт до школы. Я зря потратила деньги на поездки сына туда и обратно.
Услуги по уборке номеров здесь ужасные. Сначала мне сказали позвонить, чтобы убрать номер. Затем мне сказали, что уборка возможна только раз в три дня. Я звонила три раза в день в течение двух дней, чтобы мне убрали номер, и ничего. Ни чистых полотенец, ни вывоза мусора.
Это отель сети Hilton, они должны работать лучше. Я больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.

Очень шумные кондиционеры в номерах, работают как трактор. Персонал очень вежливый и старательный.
Завтрак посредственный.

Персонал на ресепшене был отличным, но они забыли попросить меня отсканировать QR-код в лобби, чтобы оплатить парковку за 10 долларов в день. На моей машине лежала рекламная листовка, и когда я отсканировал этот QR-код, с меня потребовали 36 долларов. К счастью, отель исправил это. Однако номер мог бы быть чище, особенно душ. Я не жаловался, но ожидал лучшего от отеля сети Hilton. Зона для завтрака тоже выглядела неопрятной, и там никого не было, чтобы поддерживать чистоту.

Это место нас в целом разочаровало. Мы приехали и пробыли там 4 ночи. Удобства были неплохие, бассейн очень большой, кухня хорошая, бассейн потрясающий, хотя джакузи было очень грязным и мутным. Мы им не пользовались. Завтрак был более-менее нормальным, его меняли каждое утро, но из-за способа хранения еда очень быстро высыхала и выглядела не очень аппетитно. Персонал кухни/завтрака был не очень приветливым, независимо от того, насколько дружелюбным вы были.
Теперь о номерах и чистоте. Все было в пятнах. От ковров до диванов и матрасов. Даже когда мы раздвинули раскладной диван, на матрасе и наматраснике были пятна крови. Сам диван был порван и в пятнах. Двери не закрывались должным образом, а с дочерью-подростком, которая, как и большинство, ценит уединение, она даже не смогла закрыть дверь в ванную. Защелки входной двери были сломаны, и приходилось вручную, буквально защелкивать дверную ручку, чтобы закрыть дверь, иначе она оставалась незапертой. В лифтах почти целый день стояла лужа апельсинового сока и арахисового масла в углу, уборка не проводилась.
Это было очень разочаровывающе, и мы, несколько семей, высказали все свои претензии. Несмотря на то, что мы обращались к нескольким сотрудникам службы технического обслуживания, на ресепшен и даже к паре супервайзеров, они абсолютно ничего не сделали для устранения НИКАКИХ проблем… Хотя некоторые из них уже давно должны были быть устранены, например, пятна или порванная ткань.

Плюсы: Хороший выбор блюд на завтрак и дружелюбный персонал. Минусы: Ужасное расположение, постоянный шум с шоссе очень мешает крепко выспаться. Кроме того, парковка не должна быть платной, так как мы находимся далеко от кампуса, и парковка должна быть бесплатной.

Просторный номер, но кровать была не очень удобной… мало подушек, очень мягкая и тонкая. Бесплатный завтрак был средним. Бассейн выглядел великолепно, но утром на него не попадает солнце, поэтому зимой у бассейна было слишком холодно. Уборка номеров производится через день. Фитнес-центр большой и хорошо оборудован.

Очень тонкие стены! Слышали, как соседи сверху ходят и стучат, весь день и ночь. Когда я позвонил, мне сказали, что перезвонят, но так и не позвонили. Они даже предложили переселить меня в другой номер, но так и не перезвонили. Лифты почти всегда не работали, приходилось подниматься с другой стороны здания или по лестнице. В коридорах очень грязно, и мусор постоянно был завален. Не рекомендую.

Пожалуйста, учтите проблему с водой перед бронированием. Вода нагревается дольше обычного из-за расстояния, которое ей приходится преодолевать из другого здания, о котором специально упомянула служба поддержки. Номер не был готов к обычному времени заезда, поэтому в моём номере для людей с ограниченными возможностями возникли проблемы со сливом. Кроме того, имейте в виду, что шум — ещё один критерий, который следует учитывать, так как в выходные здесь довольно шумно. Само расположение тихое, так как отель находится в бизнес-парке. Номер просторный, как и ожидалось, если вы останавливались в других номерах Home2. Обслуживание было дружелюбным и внимательным.

Бассейн грязный, пахнет как аквариум, очень грязный бассейн, в котором я был, чувствовал, что меня сейчас стошнит, и у меня появилась сильная сыпь на ногах после этого, я не рекомендую входить в него, вы все, дорогой отель, и вы даже не можете сделать уборку для этого. Когда я пошел в переднюю часть, чтобы позавтракать, женщина попросила ваучер, я почувствовал дискриминацию, она была очень груба и выгнала меня и моего мужа, чтобы пойти в другую зону для завтрака. Это было то же самое, что и бесплатный завтрак. Затем завтрак имел привкус пластика, очень старый.

Если бы на вывеске не было написано Hilton, я бы подумал, что мы в мотеле 6. Номер был отвратительным. Номер был грязным и очень изношенным. Мы останавливаемся только в Hilton Properties, и я никогда не останавливался в таком плохом номере.
Леди, которая нас регистрировала, была милой и приятной, и ресторан был хорош, что был на территории отеля, но сам номер, 0-10.

Этот отель украл у меня 3445, 60 долларов. Я должен был остановиться на 6 недель, но по прибытии обнаружил на ковре мочу животных, старое печенье на ковре, которое они так и не пропылесосили, из-за чего в номер заползли муравьи и тараканы, дверь душа была сломана и не закрывалась, ножка стола была сломана, посудомоечная машина была заржавела изнутри, а кран даже не был прикреплен к раковине. А потом у них не работал интернет. Когда я связался с ресепшеном, первая девушка попросила кого-то сделать сброс настроек, и я смог подключиться. Потом это произошло снова; меня выкинуло из интернета, и я не мог снова подключиться. Когда я обратился во второй раз, у них было такое отношение, и девушка сказала мне самому позвонить интернет-провайдеру, чтобы решить проблему. Так я и сделал.
А женщина у интернет-провайдера дала мне номер дела и объяснила, что они больше не предоставляют интернет-услуги этому отелю, что полностью объясняло, почему их интернет не работает. Они предложили мне другой номер, но в том был другой запах, и посудомоечная машина в том номере тоже была сломана, не говоря уже о лающей собаке в соседнем номере. И проблема с интернетом так и не была решена. В итоге я уехал и отправился в другой Home2 Suites в Скоттсдейле. Намного лучший опыт и то, чего вы ожидаете, когда останавливаетесь в Hilton Home2 Suites.
Когда я попытался получить возврат денег из этого отеля, на что они согласились, они сначала сказали мне, что осуществили возврат.

Не останавливайтесь здесь! Мое ​​разочарование началось, когда вы не можете войти в вестибюль — вам нужно идти в соседний Hilton, чтобы зарегистрироваться. Там я узнал, что мне нужно отсканировать QR-код, чтобы заплатить 10 долларов за парковку (хотя все остальные объекты Hilton в этом районе предоставляют бесплатную парковку). Клерк просто сказал: «Это есть на сайте», — поэтому мне пришлось стоять снаружи на горячей парковке, чтобы попытаться настроить приложение для оплаты. Когда я пошел в свой номер (конечно, в отдельном здании Home2Suite), я увидел, что он находится на первом этаже, напротив бассейна и прачечной. Мне пришлось вернуться в Hilton, где я запросил номер на верхнем этаже, и мне сообщили, что свободных номеров нет, поэтому мне дали номер на четвертом этаже. Теперь я слушаю, как над мной грохочет какой-то гигант, просто надеясь, что он не продолжит свой танец всю ночь. Определенно большое разочарование и досада, и это не то, чего я ожидал от Hilton.

Как и другие гости, я тоже возмущен, разочарован и расстроен ситуацией с парковкой. При регистрации мне сообщили, что нужно отсканировать QR-код, чтобы заплатить 10 долларов за ночь парковки, а администратор ответил лишь: «Это на сайте». Я посмотрел много других отелей Hilton в этом районе, и во всех них предлагается бесплатная парковка. Плата в 10 долларов — это просто смешно, и её было бы достаточно, если бы её включили в счёт, но мне пришлось стоять на палящем солнце на парковке 15 минут, чтобы запустить это дурацкое приложение. Кто-то ещё сказал, что администратор предложил отменить плату за парковку — со мной такого не случалось, но это был бы приятный вариант. Кроме того, неудобно и запутанно пытаться войти в здание Home2Suites и быть направленным в соседний отель Hilton Garden Inn для регистрации — попасть в Home2Suites можно только по карте от номера. Меня также разочаровало, что мне предоставили номер на первом этаже, прямо напротив входа в бассейн/прачечную. Когда я вернулся к стойке (снова к стойке Hilton) и попросил номер на верхнем этаже, мне сказали, что он недоступен, и дали номер на четвёртом. Теперь я сижу в номере, слушая, как кто-то гигантски топает по полу в комнате наверху, и надеюсь только, что они не задержатся допоздна, потому что у меня утренний рейс. Очень недоволен этим местом и больше не остановлюсь.

Моя жена и я останавливались в отеле Home2 Suites by Hilton Phoenix Tempe, University Research Park, в течение 5 недель, пока наш дом восстанавливался после аварии на канализационной линии. Наш номер был превосходным, с холодильником/морозильником идеального размера и микроволновой печью. Персонал был очень внимательным и быстро заботился о любых наших потребностях, когда бы они ни возникали. Тайсон на стойке регистрации, а также другие сотрудники были особенно полезны, поскольку нам нужно было научиться пользоваться доступными нам услугами. Они сделали все возможное, чтобы помочь нам со всем, что нам было нужно. Бесплатный завтрак с самообслуживанием был выдающимся, так как у них была высококачественная барная стойка, в которой было несколько различных вариантов, чтобы приготовить еду по вашему собственному дизайну. Менеджер Дэвид и обслуживающий персонал были великолепны. В частности, Дениз и Пэт были дружелюбны и отзывчивы, хотя все были великолепны. Нам нравилось каждое утро спускаться на завтрак. Спасибо Hotel2 Suites за чудесный отдых. Мы очень рекомендуем ваш отель!

Этот отель, безусловно, был одним из самых грязных и обшарпанных отелей Home2, в которых мы когда-либо останавливались. В первом же номере, который нам предоставили, кран в ванной был настолько разболтан, что отсоединялся от столешницы, в мыльнице валялись обрезки ногтей, на выключателях были грязно-коричневые пятна, а на полу валялись волосы. После того, как я обратился на стойку регистрации с заявлением о том, что наш номер не соответствует требованиям, меня прервали (очевидно, они не хотели выслушивать все эти недостатки) и тут же дали другой номер. К сожалению, этот номер был таким же отвратительным. На фотографиях видно, что диван был ужасным, а над окном висела большая паутина с насекомыми. Мы провели неделю, и, к сожалению, раскладной диван, на котором мы рассчитывали, оказался таким старым, что нам пришлось пойти в магазин и купить надувной матрас. Этот отель был одним из немногих, кто участвовал в программе «Оставайтесь играть» во время бейсбольного турнира, на который мы приехали в Аризону. Нагреватель бассейна был сломан во время всего пребывания, и вода в нем была настолько холодной, что пользоваться им было совершенно невозможно. Я бы не рекомендовал этот отель.

Бегите отсюда подальше, если вы ищете хороший приличный отдых без каких-либо сборов после вашего ужасного пребывания. Я зашёл в свой номер около 10 вечера, и когда я встал, чтобы воспользоваться туалетом, я сломал ногу о пуфик, который был твёрдый, как цемент, который стоял возле кровати. Это было около 2 часов ночи, и свет в номере не включался. Мне не понравилось моё пребывание, и теперь у меня есть медицинские расходы из-за мебели в номере. Поскольку я недавно получил травму, со мной ужасно обращался персонал, и с меня взяли 250 долларов за уборку номера, который вообще не убирался в течение моего 7-дневного пребывания. Номер нуждался в стандартной уборке. С меня НИКОГДА не брали плату за уборку ни в одном отеле, а я часто путешествую по работе. Обычно они освежают ваш номер во время вашего пребывания. Но не здесь. Менеджер отеля сэкономил на всём, на чём только мог. Я больше никогда здесь не остановлюсь!

Худший Хилтон на свете. Вам придется заплатить 10 долларов за парковку после того, как вы заплатите 300 за номер, который был грязным, с тонкими, как бумага, стенами и полом, вы также должны заплатить 15 долларов за завтрак, который стоит около 2 долларов. Им нравится продолжать добавлять плату, а персонала даже не было на стойке регистрации, а парень, который работал на стойке регистрации, был очень груб и очень непрофессионален. Никогда больше не остановлюсь здесь в этом месте. Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Обычно я не оставляю плохих отзывов, но это место не стоит своих денег, и вы можете слышать, как все ходят в коридорах и наверху над вами.