Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Phoenix-Tempe University Research Park 3*

Я останавливался в этом месте сотни раз, и всегда оставался доволен, до последнего раза. В первую ночь моего пребывания мне утром сказали, что я должна собрать вещи и переехать в другой номер, потому что номер для инвалидов, который я забронировала и продлила, оказался другим. Поэтому мне пришлось переехать в другой номер, что было очень неудобно, учитывая, что мне нужен был именно такой номер, так как я инвалид. Поэтому на следующее утро, прежде чем подать заявку на продление номера, я позвонила на ресепшн и убедилась, что мне не придется снова переезжать, потому что это очень хлопотно — переезжать, особенно если ты инвалид. На ресепшене мне сказали просто проверить тот же номер, что и накануне, что я и сделала. Я проверила слово в слово, там было написано то же самое, что и в объявлении о бронировании. Я забронировала номер, а потом мне сказали, что я должна собрать вещи, не переезжать, а пойти в лобби и ждать 4 часа, до 15:30, пока для меня не появится другой номер, потому что забронированный мной номер не был идентичным. Я останавливалась в тысячах гостиничных номеров, и со мной никогда так не обращались, и меня никогда не выселяли из номера и не заставляли сидеть в холле 4 часа, пока не освободится другой номер. Я не хотела менять номер, у меня был номер для инвалидов, который мне был нужен, вместо этого мне пришлось собрать вещи, выехать из номера и думать, что делать 4 часа, пока я там сидела. Поэтому на следующее утро, перед выездом, я спустилась поговорить с менеджером Самантой Кук, и она заявила, что это, по сути, моя вина, и что нет ничего плохого в том, как со мной обращались, заставляя меня покинуть номер и сидеть в холле 4 часа. После всего этого я решила позвонить в головной офис, поэтому спросила ее имя. Она протянула мне свою визитку, а затем сказала, что мне лучше выехать из номера, потому что у меня нет позднего выезда, и время выезда уже прошло. Я уже собрала вещи и была готова уехать, о чем я ей и сказала. После этого она заявила, что я больше не могу забронировать номер. Я не пускаю их в этот отель, потому что обратила на это ее внимание. Это, пожалуй, самая нелепая и вопиющая дискриминация, с которой я когда-либо сталкивалась, и то, как она отреагировала, было просто злобным и мстительным. А теперь она говорит мне, что мне больше нельзя останавливаться в этом отеле, потому что со мной обращались как с мусором, и я обратила на это ее внимание. Я не знала, что это в отеле Hilton.